Carte cadeau reçu pour Noël dernier. Carte inutilisable, les sites partenaires ne prennent pas la carte, je l'ai échangé contre une e-carte à utiliser sur fnac ou Darty, hors au moment de payer, je... Toon meer
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Nous avons reçu une carte cadeau maison et jardin avec l'enseigne BUT disponible. Lorsque nous renseignons la carte sur le site carte cadeau pour convertir notre carte en bon d'achat nous, seules q... Toon meer
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Commande passée pour une carte cadeau multi-enseignes le 22/06, on m'annonçait 2 ou 3 jours de livraison. Relance le 1er juillet. Une IA me répond de ne pas m'inquiéter, que la commande est... Toon meer
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Je tenais à mettre mon avis car en voyant que ma commande n'arrivait pas au bout de quelques jours je me suis rendue sur internet pour voir des avis sur le site carte cadeau car c'était pour moi... Toon meer
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Avec Cartecadeau.fr, vous offrez toujours le bon cadeau ! En effet, trouver le bon cadeau peut parfois être une tâche fastidieuse et frustrante. Avec nos chèques cadeaux, ces problèmes sont résolus une fois pour toutes ! Vous offrez un cadeau qui profite réellement à son destinataire. Laissez-vous surprendre par notre gamme étendue et polyvalente !
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Frankrijk
- cartecadeau.fr
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Je viens de commander une carte cadeau…
Je viens de commander une carte cadeau je ne l’ai pas recu le service client répond en donnant un numéro de dossier mais aucun retour.c’est de l’arnaque
14 maart 2025
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Bonjour Ghislaine,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre boîte de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre boîte de courrier indésirable, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Carte cadeau jamais reçue
Bonjour,
Une carte cadeau achetée le 01/01/2025 sur le site cartecadeau.fr Le destinataire ne l'a jamais reçue. Suite à ma réclamation par mail (aucun numéro de téléphone n'existe), le service client m'a attribué le numéro de billet personnalisé le 10/01/2025. Depuis lors, pas de suivi, pas de nouvelles. J'ai recontacté le service client ce jour, le 11/03/2025. La même histoire: un nouveau numéro personnel a été attribué sans suite. Avis personnel: n'achetez pas de carte cadeau sur ce site! C'est une arnaque!
1 januari 2025
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Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Alona,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dansles meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération!
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Catastrophique
Catastrophique. Les cartecadeau.fr ne parviennent pas aux destinataires mais sont facturées avec un support vide.
Du vol !!!!!
8 maart 2025
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Antwoord van Cartecadeau
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dansles meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération!
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Pourri, jusqu'à la moelle
Commande passée et validée 2 fois en paiement payapl et deux refus de leur part prétextant une fraude. Quand on appelle le service clients, on atterrit en Angleterre et évidemment, ils ne parlent pas français. Le comble pour un site en ".FR". De la daubasse ce site et inutile...............
5 maart 2025
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Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi.
Si le paiement est rejeté pour cause de fraude, cela ne relève pas de notre compétence.
Je vous conseille d'envoyer un e-mail à
à service@cartecadeau.fr. Je me ferai alors un plaisir de vous aider !
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Fuyez
Fuyez ! ce ne sont pas des cartes cadeaux mais des e-vouchers vous ne pouvez pas les utiliser comme vous voulez ! C'est limite du vol. Pour celle de fnacdarty ils vous renvoient vers un site de statistiques sur des rapports financiers du groupe. La carte activé lorsque je vais sur le site pour voir combien j'ai sur ma carte il m'indique que celle ci n'est pas activée or impossible de l'activer sur le site proposé fnacdarty (alors que j'ai pris 150 eur) n'y allait pas n'achetez pas de ecarte chez eux !
4 maart 2025
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Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dansles meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération!
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
J'ai commander une carte cadeau le 20…
J'ai commander une carte cadeau le 20 février je devais la recevoir sous 3 à 5 jours ouvrables ! Hors je n'ai rien reçu à ce jour, j'avais reçu un message confirmant l'envoie de la carte de 21 février ! J'ai voula envoyer un email en lien sur le mail que j'avais reçu, le mail m'ai revenu avec le message indelivrable, j'ai essayer d'appeler le numéro également indiqué dans le mail numéro pas attribuer ! Comment faire pour avoir une réponse? J'ai donc chercher ici J'ai envoyer un nouveau mail sur les réponses qu'ils donnent ici et pas de réponse je trouve cela honteux , on paie pour un service et au final on se fait arnaquer . Je me retrouve donc dans l'embarras car nous étions plusieurs à avoir participer pour cette carte cadeau donc il ne s'agit pas d'une petite somme.
Situation régler depuis assez rapidement .
20 februari 2025
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Bonjour,
Si tout va bien, vous avez déjà contacté notre service clientèle qui vous a aidé.
Si vous avez encore des questions, je vous conseille d'envoyer un e-mail à service@cartecadeau.fr. Je me ferai un plaisir de vous aider !
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Conseil pour les futurs acheteurs
CONSEIL : J'ai récemment passé une commande chez eux.
Quand vous achetez une carte cadeau dématérialisé, le nom du mail s'appel "voucher" et non pas cartecadeau.fr
Lors de la conversion de la carte cadeau en carte cadeau décathlon le site n'arrivais pas a faire l'échange. 2 jours après l'échange à fonctionné et le bon a bien été utilisé sur décathlon en ligne.
Je regrette le SAV qui est assez lent a vous répondre par mail mais par mon expérience CE N'EST PAS UNE ARNAQUE. Simplement un cruel manque d'information proposé par le site qui rends l'expérience utilisateur médiocre.
14 februari 2025
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Bonjour Yoann,
Nous vous remercions pour votre commentaire complet et honnête. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la conversion de la carte cadeau et que la communication autour du service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous les utiliserons pour rendre notre site web plus clair et plus convivial.
Nous sommes heureux que vous ayez pu utiliser votre bon d'achat. Si vous avez des questions ou des commentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons heureux de vous aider.
Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service.
Je vous souhaite une excellente journée !
Cordialement,
Nina
Cartecadeau.fr
LE SITE NE TIENT PAS SES PROMESSES.
ATTENTION !!! LE SITE NE TIENT PAS SES PROMESSES.
COMMANDE 10847804 du 20/02/2025
Suite à un échange de carte cadeau sur le site cartecadeau.fr contre une carte Nintendo Eshop numérique (e-voucher) ce transforme en un véritable parcours du combattant.
On m'informe que la somme a bien été débité de la carte cadeau mais aucune carte NINTENDO eshop numérique (e-voucher) n'a été reçu ni dans mes mails, ni dans les mails indésirables alors que celui-ci aurait du être reçu en quelques minutes.
J'essaie depuis 2 jours de contacter le SAV, AUCUNE RÉPONSE à ce jour à part des numéros de suivi (billet personnel 696755 et billet personnel 697400).
Le SAV manque réellement de réactivité, mon fils ne peut toujours pas acheter son jeu sur Nintendo eshop alors que l'offre du jeu se fini demain.
Merci de prendre la peine de faire le nécessaire.
20 februari 2025
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Bonjour,
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi.
Mes collègues vous ont déjà remboursé le montant de la carte que vous avez achetée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante : service@cartecadeau.fr
Je vous souhaite une excellente journée,
Nina Cartecadeau.fr
J'ai commandé une carte cadeau le 9…
J'ai commandé une carte cadeau le 9 février et je n'ai toujours rien reçu même en carte numérique. Après plusieurs relance au service client, aucune réponse. Je demande le remboursement. C'est une grosse arnaque.
9 februari 2025
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Bonjour,
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi.
Mes collègues ont déjà répondu à votre plainte.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse service@cartecadeau.fr. Je me ferai un plaisir de vous aider.
Je vous souhaite une excellente journée,
Nina Cartecadeau.fr
A fuir
A fuir, j’ai reçu une carte cadeau de 250€ impossible à échanger.
16 februari 2025
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Bonjour Tiffany,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous des problèmes pour utiliser la carte ? Je vous conseille d'envoyer un courriel à service@cartecadeau.fr afin que nous puissions vous aider davantage !
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Aucunes nouvelles de ma commande
Aucunes nouvelles de ma commande, 48h après.
Ce site me paraît,une grosse arnaque.
J'ai commandé une carte cadeau d'une valeur de 50 €, non non j'aurais dû le recevoir en dématérialisé dans les 24 heures, mais toujours rien, et aucune réponse à mon mail envoyé au SAV.
14 februari 2025
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Bonjour Micheal,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier de courrier indésirable ? Je peux vous assurer que nous ne sommes pas des escrocs.
Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à ce commentaire avec votre numéro de commande.
Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous ferons en sorte que votre problème soit résolu le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
L’enfer
L’enfer, impossible d’échanger le montant de ma carte contre quoi que ce soit donc elle est inutilisable je suis dégoûté!
13 februari 2025
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Bonjour Elodie,
Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable ? Il arrive que nos courriels y atterrissent. J'espère vous avoir donné suffisamment d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Arnaque et fraude
Attention site frauduleux. Ma banque a refusé 4 essais de prélèvement de cette application alors que j'ai essayé juste d'acheter une carte cadeau.
Vous êtes des voyous !
7 februari 2025
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Bonjour,
Nous souhaitons vous assurer que nous sommes une entreprise fiable. D’après notre système, votre banque a refusé le paiement. Dans ce cas, nous vous recommandons de la contacter afin d’en connaître la raison. Comme nous n’avons jamais reçu le montant, il n’y a aucune fraude et vous n’avez subi aucune perte.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à service@cartecadeau.fr.
Merci de votre compréhension !
Nina
Cartecadeau.fr
Du vol pour et simple
Bonjour, commande d'une carte Spotify pour le noël de ma fille jamais reçue. 4 messages au support. Une seule réponse au premier message qui me dit que ça se passe bien pour les autres clients. Une blague!! Et surtout du vol. Société non basée en France et le vol du client ne leur posé aucun problème. Pas de téléphone,, uniquement un mail.
23 december 2024
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Bonjour Frédéric,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un courriel avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre dossier spam, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Site pas sérieux, qui ne prend pas en charge les réclamations.
J'ai acheté une carte cadeau mais me suis trompée dans l'adresse-mail du destinataire ; celui-ci n'a donc jamais reçu sa carte cadeau. Malgré de nombreux échanges avec Carte-Cadeau, rien n'a été fait. Par contre ils ont bien encaissé la somme de 100 €. Site absolument pas sérieux, à fuir.
29 september 2024
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Bonjour Vilaine,
Merci pour votre commentaire,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Si j'ai bien compris, vous avez saisi vous-même une adresse postale erronée et la carte a été échangée par une autre personne ? Je vous conseille d'envoyer un e-mail à service@cartecadeau.fr avec le numéro de commande en pièce jointe.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous ferons en sorte que votre problème soit résolu le plus rapidement possible.
Merci d'avance pour votre coopération !
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Fuyez, arnaque !!!
Objet : URGENT : dernier avertissement avant actions légales
Madame, Monsieur,
Nous vous avons déjà contactés à deux reprises concernant un problème avec une carte cadeau achetée sur votre site, et nous constatons avec regret que nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.
Cela fait maintenant plusieurs semaines que nous attendons une solution, alors que nous sommes dans l'incapacité d'utiliser la carte que nous avons légitimement payée. Cette absence de communication de votre part est inacceptable.
Face à cette situation, nous avons déposé un signalement auprès des autorités compétentes pour escroquerie et commerce frauduleux. Si nous ne recevons pas de réponse et de solution concrète sous 72 heures, nous engagerons des démarches supplémentaires auprès des organismes de protection des consommateurs et des autorités judiciaires.
Nous vous conseillons vivement de régler ce problème au plus vite en nous apportant une solution immédiate. Sans cela, nous n'hésiterons pas à aller au bout des procédures légales pour obtenir réparation.
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part.
Numéro de commande : 9705260
Numéro de billet personnel : 672400
15 december 2024
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Bonjour Jordan,
Merci pour votre message et pour avoir joint votre numéro de commande,
Tout d'abord, nous nous excusons pour le désagrément et l'expérience que vous avez eus avec notre service.
J'ai transmis votre courriel à notre service et ils vous répondront aujourd'hui à ce sujet.
Je tiens à vous remercier pour votre patience.
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Déçu mais tout c'est arrangé.
Apres une belle déception, car la carte cadeau multi-enseignes transformée en carte H&M n'était jamais arrivée pourtant dématérialisée ! Passage par le SAV et tout a été résolu rapidement. Merci au SAV mais il est dommage de passer par là pour que ça fonctionne.
10 januari 2025
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Bonjour Jules,
Nous vous remercions pour votre message,
Tout d'abord, nous nous excusons pour le désagrément et l'expérience que vous avez eus avec notre carte cadeau.
Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à service@cartecadeau.fr.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous ferons en sorte que votre problème soit résolu le plus rapidement possible.
Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration !
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Déçue
Déçue, A Fuir ,nous avons acheté une carte cadeaux pour la mutation d'un ami, donc d'un gros montant, et malgré tout les mails envoyes, je n'ai toujours pas de qr code pour pouvoir lui offrir , je commence à avoir très peur d'avoir perdu mon argent et devoir recommander une carte sur un site plus sérieux.
31 januari 2025
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Bonjour Jessie,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre dossier spam, car nos courriels y aboutissent parfois.
Cordialement,
Nina Cartecadeau.fr
Carte cadeau de 80 euros reçu à noël
Carte cadeau de 80 euros reçu à noël. J’ai essayé de l’utiliser en magasin Mango puisque sur le site il est indiqué que c’est possible. Les vendeuses me disent qu’elles ne connaissent pas la carte et que c’est un revendeur. J’aimerais que l’on me trouve une solution ou être remboursé merci.
31 januari 2025
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Bonjour Eva,
Avez-vous obtenu une carte cadeau Multi-Enseignes ?
Vous pouvez utiliser cette carte sur notre site web (https://www.cartecadeau.fr/verifier-solde/).
Vous trouverez un fichier PDF sur cette page sous Besoin d'aide qui explique étape par étape comment échanger la carte.
Si ce n'est pas le cas, je vous conseille d'envoyer un e-mail avec votre numéro de commande/numéro de carte à service@cartecadeau.fr.
Cordialement,
Nina Cartecadeau.fr
Paiement sans carte cadeau
On dirait que beaucoup de personnes sont dans la même situation que moi. Obligé de mettre un avis pour avoir un retour ...?
Carte cadeau decathlon 80e ...3 messages envoyé en 15j au support sans reponses.
JE souhaite juste utiliser mon bon d'achat, prévu à cet usage.
J'attends réaction de la part du site.
Sébastien D
25 december 2024
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Bonjour Sébastien,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier spam ?
Je vous recommande d'envoyer un courriel avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre dossier spam, car nos courriels y aboutissent parfois.
Cordialement,
Nina Cartecadeau.fr
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