Carte cadeau reçu pour Noël dernier. Carte inutilisable, les sites partenaires ne prennent pas la carte, je l'ai échangé contre une e-carte à utiliser sur fnac ou Darty, hors au moment de payer, je... Toon meer
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Nous avons reçu une carte cadeau maison et jardin avec l'enseigne BUT disponible. Lorsque nous renseignons la carte sur le site carte cadeau pour convertir notre carte en bon d'achat nous, seules q... Toon meer
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Commande passée pour une carte cadeau multi-enseignes le 22/06, on m'annonçait 2 ou 3 jours de livraison. Relance le 1er juillet. Une IA me répond de ne pas m'inquiéter, que la commande est... Toon meer
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Je tenais à mettre mon avis car en voyant que ma commande n'arrivait pas au bout de quelques jours je me suis rendue sur internet pour voir des avis sur le site carte cadeau car c'était pour moi... Toon meer
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Avec Cartecadeau.fr, vous offrez toujours le bon cadeau ! En effet, trouver le bon cadeau peut parfois être une tâche fastidieuse et frustrante. Avec nos chèques cadeaux, ces problèmes sont résolus une fois pour toutes ! Vous offrez un cadeau qui profite réellement à son destinataire. Laissez-vous surprendre par notre gamme étendue et polyvalente !
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- cartecadeau.fr
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Problème de carte non reçue mais remboursement obtenu
Problème de carte non reçue mais remboursement obtenu
Je n’ai jamais reçu la carte cadeau de 100€, l'email du support n'était pas le bon, il faut écrire à "service at cartecadeau.fr" et pas à "support at cartecadeau.fr" contrairement à ce qu'il y a écrit sur la page Contactez nous du site.
J'ai fini par être remboursée.
Merci à Nina pour sa réactivité.
4 december 2024
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Chère Anne-Laure,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier de spam pour voir si le courrier s'y est retrouvé ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre dossier spam, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina
Cartecadeau.fr
Je me suis fais avoir comme un bleu
Je me suis fais avoir comme un bleu , c'est une arnaque , le site est sponsorisé et du coup on tombe dessus on pense que c'est un site honnête je viens de me faire arnaquer 50 euros
30 januari 2025
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Cher Karim,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier de spam pour voir si le courrier s'y est retrouvé ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre dossier spam, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina
Cartecadeau.fr
Site catastrophique
Commande passée le 27 janvier, le destinataire n’a rien reçu , 2 mails envoyés , aucune réponse !!
J’attend un retour dans les plus brefs délais sinon je vais dénoncer .
Commande : 9384710
27 januari 2025
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Bonjour Cryil,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
C'est gentil d'avoir ajouté le numéro de commande à votre commentaire. Je vous répondrai dès que possible.
Je vous remercie pour votre patience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Superbe concept
Très chouette concept, possibilité d'échanges dans plein d'enseignes différentes. Je l'ai reçu en cadeau et j'ai adoré.
22 januari 2025
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Bonjour Charlotte,
Merci pour votre message,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Veuillez m'envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à service@cartecadeau.fr et j'essaierai de vous aider dès que possible.
Merci d'avance pour votre coopération !
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Problème résolu dans la journée
Il y avait un bug sur le site qui ne me permettait pas d’échanger la carte cadeau multi enseigne, je leur ai donc envoyé un mail et ils ont résolu mon problème dans la journée !
28 januari 2025
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Chère Vanessa,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Je vois que vous nous avez également envoyé un courriel à l'adresse service@cartecadeau.fr. Je vais m'occuper de votre problème et vous contacter par e-mail.
Je vous remercie de votre patience.
Nina
CarteCadeau.fr
2 cartes kdo non reçues / utilisables
Bonjour, achat de 2 cartes cadeau de 30€ chacune le 19/12/2024, en 2 paiements, 1 carte reçue dont il est impossible d'échanger via leur site en carte imprimable indication en rupture ..... et l'autre carte jamais reçue. Impossible de les joindre par tél ils demandent d'envoyer un mail, en voici 8 qui sont sans réponse de leur part.
SURTOUT NE PAS COMMANDER SUR CARTECADEAU.FR
19 december 2024
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Chère Didelot,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous servir le plus rapidement possible, nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à ce message avec votre numéro de commande. Je vous aiderai dès que possible.
Je vous remercie d'avance pour votre collaboration !
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Nina
CarteCadeau.fr
Jamais reçu
carte cadeau achetée pour Noel, ma petite fille n'a jamais rien reçu. Impossible de contacter le service client par téléphone. Aucune réponse à nos courriels au supportàcartecadeau.fr , Paypal refuse de rembourser. Voilà 100€ de volés !!!
Réponse au message ci-dessous
la commande a été faite le 3 janvier pour une carte cadeau Primark de 100€ sous votre référence 9234377.
ma petite fille Noëline Jullian, a qui j'avais offert la carte multienseigne que vous m'aviez transmise, vous a écrit à cette adresse "serviceatcartecadeeau.fr", je vous ai écrit aussi sans avoir de réponse. Il faut passer par Trustpilot pour vous joindre ???
votre message à Noëline :
Numéro de commande: 9234377
Nous avons bien reçu votre commande !
Quelles sont les prochaines étapes ?
Les délais de livraison dépendent du type de carte cadeau que vous avez commandé :
Les cartes cadeaux physiques sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables*
Les cartes cadeaux numériques sont envoyées par e-mail en quelques minutes
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L’équipe cartecadeau.fr
3 december 2024
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Bonjour Roussin,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération !
Cordialement,
Nina
A fuir !
Je rejoins tous les avis négatifs. Ne commandez surtout pas sur ce site, j'en suis à 2 réclamations et je vais signaler le site à la DGCCFR et au Centre Européen des Consommateurs.
Commande 9603230 du 12/01 - Carte cadeau jamais reçu.
28 januari 2025
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Bonjour Isa,
Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable ? Il arrive que nos courriels y atterrissent. J'espère vous avoir donné suffisamment d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Commande payée/carte jamais reçu
Commande payée , aucun mail de reçu ! Aucune carte!
Aucun contact téléphonique possible pour faire réclamation. Juste un mail de support à qui j ai envoyé 4 mails et qui envoi une réponse automatique avec un sois disant numéro de billet personnel.
Une vrai arnaque! Heureusement que j ai payé par PayPal qui est censé réglé ce litige. Ça fait 10 jours, j attends toujours .
SITE À FUIR !!!!!!
16 januari 2025
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Bonjour Maud,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à ce commentaire avec votre numéro de commande.
Je résoudrai alors le problème pour vous dans les plus brefs délais
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Arnaque! A fuir!
Comme tous les autres commentaires !!
Carte cadeau de 50 euros commandée pour chez Decathlon et jamais reçue !!! (Ni même dans les spams!)
C'est inadmissible quand on voit que vous êtes le 1er site qui sort lors des recherches !!
Une denonciation auprès de la répression des fraudes sera également faite !
Commande : 10154171
27 januari 2025
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Bonjour Lisa,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable, s’il vous plaît ? Il arrive parfois que nos messages y soient redirigés. Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Nina CarteCadeau.fr
Retour sur demande
J ai en effet reçu un mail avec validation de ma carte
Je pense que votre service réclamation n est pas assez clair et que par le fait
Vous donnez une une impression
D arnaque
Je vous remercie d avoir finalise ma demande
22 december 2024
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Bonjour Goron,
Merci pour votre message !
Je suis heureux que votre problème ait été résolu. Une fois de plus, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Nina
Cartecadeau.fr
tout finit par s'arranger !
Arnaque totale!
je porte plainte.
Tout se corrige après moult réclamations. Donc tout va bien, il faut être persévérant . Merci à l'entreprise d'avoir fait le nécessaire.
24 december 2024
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Bonjour Guillotte,
C'est très ennuyeux d'apprendre que vous n'êtes pas heureux.
Si je peux vous aider, envoyez-moi un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr.
Nous vous aiderons dès que possible.
Cordialement,
Nina CarteCadeau.fr
Je n'ai jamais reçu les 2 cartes…
Je n'ai jamais reçu les 2 cartes cadeaux achetées et jamais de réponse à mes mails, un scandale !!!
13 januari 2025
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Bonjour,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre boîte de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre boîte de courrier indésirable, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Je suis dans le même cas
Je suis dans le même cas, pas de retour de mail lors de l'échange de la carte. J'ai offert cette carte cadeau de 130€ à mon filleul de 18ans, c'est honteux ! Mon numéro de commande de carte est le 8245574, mon neveu lui a voulu l'échanger en 100€ chez Marionnaud et 30€ chez une autre enseigne et pour ces deux échanges il n'a rien eu en retour... Vous craignez, je vais sérieusement me pencher sur les démarches à entamer surtout que j'ai eu la mauvaise idée d'offrir également 2 autres cartes de 50€ à deux autres neveux. Cela m'inquiète de voir que vous ressortiez dans les premières lignes des moteurs de recherches.
19 januari 2025
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Bonjour Anglade,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail, j'espère que le problème est maintenant résolu, mais si ce n'est pas le cas, veuillez m'en informer.
Je résoudrai alors le problème pour vous dans les plus brefs délais
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Catastrophique
Catastrophique, arnaque !!!!!!!!
J’ai commandé une carte électronique, qui n’a jamais été envoyé !!!!!!!
J’ai relancé le service client pas 1 fois mais 7 fois, et aujourd’hui toujours aucuns retour de la part de carte cadeau.fr
Surtout ne faites pas la même erreur que moi, ne commandez pas sur ce site, car vous êtes bien débité du montant de la carte mais vous ne recevez jamais la commande !
25 januari 2025
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Bojour Ramond,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération !
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
En attente d'une carte cadeau depuis le…
En attente d'une carte cadeau depuis le 9 janvier. Aucune réponse à mes 2 envois de formulaires de réclamation.
A fuir.
Isabelle Meyer
9 januari 2025
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Bonjour Isabelle,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre boîte de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre boîte de courrier indésirable, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Comme tout le monde commande non reçu…
Comme tout le monde commande non reçu également. Des mails envoyé des réclamations sur le site et compagnie... Je souhaite un remboursement immédiat !!!!!!!
25 januari 2025
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Bonjour Eve,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre boîte de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre boîte de courrier indésirable, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Une honte, silence total...
Cela fait maintenant plus d'une semaine que je dois recevoir un mail avec ma carte cadeau "Maison du monde" qui soit disant doit arriver quelques minutes après l'achat par mail, en utilisant mon solde de 100€ et toujours rien... Aucune réponse à mes demandes, 3 mails envoyés, 2 formulaires sur leur site. Si vous voyez cet avis et c'est le cas au vue des réponses aux autres, voici mon numéro de commande : 9894260 si dans quelques jours je n'ai toujours rien, une procédure auprès de la répression des fraudes sera entamée et croyez moi, je ne lâcherai pas l'affaire... A vous de voir...
13 januari 2025
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Bonjour Yoan,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable, s’il vous plaît ? Il arrive parfois que nos messages y soient redirigés. Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Nina CarteCadeau.fr
A ne surtout pas acheter
Une étoile vraiment parce qu'il faut en mettre une!
Ma sœur nous offre des cartes à Noël, une fois transformé en carte que l'on souhaite, pas de mail et plus de carte valide. Donc aucune utilisation possible.
Contacté plusieurs fois par mail ils ne répondent pas tout naturellement
Une belle arnaque !!! Honte à vous
6 januari 2025
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Bonjour Aurelie,
Quel dommage d'apprendre que quelque chose s'est mal passé lors de l'échange des cartes.
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr.
Je pourrai alors vous aider davantage.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Nina
Cartecadeau.fr
Les réponses sont identiques à chaque…
Les réponses sont identiques à chaque réclamation !!!!
Il faut vraiment dénoncer le site cartecadeau.fr qui arnaque autant de personnes
14 januari 2025
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Bonjour Nathalie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable, s’il vous plaît ? Il arrive parfois que nos messages y soient redirigés. Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Nina CarteCadeau.fr
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