CBC Banque & Assurance Reviews 96

J'ai ouvert mon compte en octobre 2024 avec une somme non négligeable, la conseillère tout sourire 😃 😃 😃 😃 😃 ! En 2025 je demande une 1 ere x une Visa malgré des revenus réguliers, refusé via l'application car mes revenus ne sont pérennes disent-ils!!! Je me rends au guichet physiquement pour savoir pourquoi : accueil glacial, personne au guichet imbus d'elle-même, et tout ce qu'elle me propose c'est un découvert à-500€! L erreur de ma vie. Depuis je suis fiché partout et surtout très mal accueillie dans n'importe quel agence. Dernièrement je me rends a l'agence CBC de bastogne et la je suis accueillie par un " Vieux" hautain personnage qui me fait comprendre que " ouvrir un compte gratuit "= pauvre et qu'être a découvert de -500€= on n'en veut pas! Votre agence et a Namur me dit-il retournez y! Vieux personnage imbus de lui-même qui me dit je prends vos coordonnées la directrice de l'agence vous rappelle..... C'était il y 2 semaines j'attends encore. Il a jeté mes coordonnées à la poubelle des que j'ai eue le dos tourné. Agence de Namur idem. Fuyez cette banque , l'impolitesse figure dans leurs compétences. 0/10

Très mauvaise expérience avec CBC Banque.
J’ai été fiché abusivement à la Banque Nationale pour un montant dérisoire de 180 €, alors que la loi et même leur propre contrat prévoient qu’un fichage ne peut intervenir qu’après 3 mois de retard. Résultat : j’ai dû engager un avocat (150 € de frais) pour contester et faire corriger leur erreur.

Le plus choquant a été l’attitude du service contentieux : collaboratrices désagréables, propos irrespectueux, jugements personnels (“c’est vous qui êtes en tort et vous refusez de l’admettre”, “aucun défichage ne sera fait”). Un client ne devrait jamais être traité de cette façon.

Après plusieurs semaines de stress et de blocage pour mon projet immobilier, CBC a fini par corriger en douce le fichage… sans prévenir mon avocat, sans jamais reconnaître leur erreur, et sans excuses.

Mon conseil : soyez très vigilants si vous souscrivez un crédit ou une carte Visa chez eux. CBC fiche abusivement très rapidement et cela peut avoir de lourdes conséquences. Personnellement, je vais changer de banque pour une institution plus respectueuse de ses clients.

J'ai fait le nécessaire pour bloquer une domiciliation car j'arrêtais avec l'organise, CBC m'a quand même facturé 6,05 euros de frais pour un montant de 11 euros, ne veulent pas rembourser, je me barre, voleur et incompétent. de plus il faut beaucoup de patience au téléphone pour le temps d'attente. je clôture mon compte.

Je suis client CBC depuis 2020 et, jusque-là, tout s’était relativement bien passé — même si, objectivement, cette banque est bien en dessous de beaucoup d’autres établissements. Le vrai problème est arrivé lorsqu’ils ont clôturé, sans aucune raison valable, un compte commun contenant plus de 1 000 €. Depuis, CBC refuse de nous restituer l’accès à ce compte et nous sommes en discussion avec eux depuis plus d’un an pour tenter de récupérer notre argent.Aujourd’hui, nous craignons qu’ils fassent preuve de mauvaise foi et ne rendent jamais la somme. Pour moi, il s’agit sans aucun doute de l’une des pires banques avec lesquelles j’ai eu à traiter.

Client CBC depuis des années, j’ai demandé un prêt auto. Refusé deux jours plus tard, sans motif, et j’ai dû le découvrir par moi-même sur l’application. Aucun appel, aucun e-mail… zéro communication. Par contre, pour prélever leurs frais, là c’est toujours rapide. Service client inexistant. Mon argent ira ailleurs.

Au fil des années je suis de plus en plus déçu tant de leurs services que du peu de considération envers les clients. Toutes les banques belges assurent des virements instantanés chez eux ça quand ça veut bien et quand vous vous plaignez on vous répond de travers. Je n'ai donc aucune raison d'y garder un compte payant. Je constate qu'à 70 ans on vous considère comme sénile et on vous rappelle pour confirmer le moindre virement de quelques dizaines d'euros vers un autre compte à votre non !!!

Un simple achat d'une voiture de société en remplacement de mon ancienne voiture.
Plus de 5 semaines pour finaliser les transactions bancaires avec CBC/KBC ! Et ce n'est toujours pas fini à ce jour ! Un nouvel outil 'RENTA' mis en place comme système informatique intermédiaire entre les garages et la banque pour je ne sais quelles raisons, mais clairement pas dans un soucis d'efficacité. Un transaction qui était au préalable clôturée en mins d'une semaines prend aujourd'hui plus de 5 semaines. Le pire c'est que tous les acteurs CBC semblent impuissants....
Bravo CBC !!

Après 20 ans chez CBC (mais que quelques années rattachés à Wavre) je pars déçu :
- Taux crédit hypoth. proposé entre 0,55 et 0,8 % moins intéressants que chez la concurrence ( beo/ing)
- Relationnel très moyen, que ce soit sur le fond ou la forme. Tout passe par l’app ou une IA Kate peu efficace.
- Un suivi client relativement mauvais tant sur l’accompagnement que la communication (tjr vs ING ou Beo).

Nota bene : quand les employés eux même en sont réduits à déposer des 5/5 pour remonter la cote, il n’y a plus vraiment de doute…

Ouverture de compte gratuite en ligne impossible, on vous renvoie en agence, en agence on débloque, on vous laisse le choix, réouverture en ligne, de nouveau impossible. Tout le monde se renvoie la balle. Une catastrophe dés le départ ! Une banque peu accessible !

A fuire
Infinitywax

Probablement la "banque" la plus difficile à joindre au monde....Le site web ne permet aucun coup de fil, pas de chat en ligne, non, il faut installer leur appli sur smartphone, et ça, NON....Sans être certain, d'ailleurs, que cette "IA" soit capable de répondre correctement à des questions précises....J'envoie donc un mail à une agence la plus proche de chez moi ( car difficultés de déplacement), et après 3 jours complets, toujours pas de réponse....
J'ai envie de dire : à fuir.....

Ne répond pas aux appels téléphoniques, ni à Beaufays ni à Fléron.
Même quand vous êtes client depuis 2016, on vous refuse un crédit personnel de moins de 5000 euros.
Très déçue
Au moins chez beobank, ils ont une application pour réponde à vos questions en direct !!!

J’ai beaucoup de chance d’avoir une agence à 2 pas de chez moi et du personnel agréable. Toutefois les services devenus basiques comme le paiement mobile (Apple Pay, Google pay…) ne sont pas disponibles. L’application mobile nécessite une refonte intégrale, elle donne une impression d’application buggée, inachevée.

La pire entreprise ! Rien n'a fonctionné comme prévu. J'ai ensuite contacté l'entreprise qui figurait sur ma photo et j'ai reçu mes 20 000 €.

Bonjour,J'ai récemment supprimer les comptes et cartes , et j'ai pourtant tjs accès à l'application, est-ce normal ??

**CBC Assurance a refusé de me fournir une police d’assurance sous prétexte que mon véhicule n’était pas en règle, alors que je demandais en même temps un duplicata de ma carte grise perdue. Pour remettre mon véhicule en conformité, je devais me rendre à la police afin qu’ils vérifient le numéro de châssis. Cependant, CBC a refusé de me fournir une assurance provisoire d’un jour pour effectuer cette démarche. Face à leur absence totale de réaction et d’aide, j’ai ironisé en suggérant de louer un camion plateau pour transporter ma voiture sur 26 km, mais cela n’a suscité aucune réponse de leur part. Finalement, j’ai trouvé un assureur plus réactif qui a traité mon dossier en 20 minutes. Déçu par le manque de soutien de CBC, je compte également transférer mes opérations bancaires chez mon nouvel assureur, qui a su répondre à mes attentes.**

4 mois en accidents du travail sans revenu 2 enfants un loyer impayé depuis merci la banque alimentaire qui me permet de nourrir mes puces juste honteux.....

Expérience absolument incompréhensible avec CBC.

En tant que parent et représentant légal de ma fille, j’ai voulu modifier le numéro de téléphone associé à son compte (car ils envoient les codes par SMS à un mauvais numéro, ce qui empêche toute action, même l’activation de la carte).

Je suis identifié via itsme, donc de manière totalement légale et sécurisée, et j’ai ouvert moi-même ce compte pour elle.

CBC refuse pourtant de faire cette modification sans déplacement en agence… alors que dans le même temps, ils acceptent de clôturer le compte sur simple mail, à distance, sans me voir.

Quand je leur fais remarquer l’absurdité de la chose, ils invoquent des "procédures internes".

La loi belge n’impose aucune présence physique pour une telle modification : l’identification électronique via itsme est reconnue par les autorités comme équivalente à une pièce d’identité.

Bref, CBC se place au-dessus des lois avec des règles internes opaques, au détriment de ses clients.

À fuir si vous cherchez une banque moderne, logique et orientée client.

Pour moi qui suit cliente depuis plusieurs années, je n'ai rien à dire à part que c'est une excellente banque, c'est une banque très à l'écoute de son client.
Pour les crédits j'ai eu une personne qui s'est très bien occupée de nous durant la demande et nous a rassuré durant le processus et était toujours là que ca soit par téléphone ou en direct d'ailleurs je le remercie ( Mr Moureau)

Cliente depuis 2021, je suis très satisfaite de leur écoute, suivi et conseils. Très facilement joignable, et rendez-vous rapide, c'est une agence qui est très proche de sa clientèle. Un approche humaine, ce qui devient très rare dans le secteur des banques.

Quelle galère pour créer un compte chez eux.Après avoir eu plusieurs contacts téléphoniques, mails... (Au total une dizaine) je n'ai toujours pas su créer de compte en ligne...
Après 4 jours j'ai décidé de jeter l'éponge. Si le reste des services est équivalent c'est Exécrable!!!!