CBC Banque & Assurance Reviews 96

Banque "professionnel", l'UE de nom uniquement car ils manquent cruellement de professionnalisme. Je dépose de l'argent pour payer les commandes de mes clients, lorsqu je dois faire les payements ceux ci sont refusés par la banque. On me fait vérifier 5 fois l'état du compte, me fait patienter je ne sais combien de temps pour aucun résultat, on ne met pas en relation avec le service "compétent" ( mais je doute sur l'existence d'un tel service chez eux). Bref banque a fuire.

Même s'il y a de bons côtés dans leurs applications mobiles et web, il y a clairement de grands manquements: on devine assez vite que tout est développé en Flandre car les traductions en français ne sont pas optimales voire incorrectes.
Ils dépensent régulièrement de l'argent dans le graphisme des applications comme le Tableau de bord, mais au niveau des fonctionnalités c'est plutôt en régression, par ex. plus de clics à faire pour effectuer des virements, très frustrant quand vous devez en faire souvent, et aussi source d'erreurs!
J'ai signalé de nombreuses fois ces problèmes à leurs services clients et IT ces dernières années sans aucun retour...

Compte en ligne à FUIR absolument.
Après avoir ouvert un compte commun avec ma compagne, nous alimentons chaque mois ce compte et nous l'utilisons pour régler nos factures diverses, loyer, électricité, etc...
Après quelques mois les cartes et l'accès au compte sont bloqués sans raison... deux jours après, nous recevons un courrier qui stipule que la banque ne nous fait plus confiance et qu'il arrêtent la contrat avec nous... ils précisent qu'il ne sont pas tenu de nous donner une raison ni explication.
Ils nous dirigent vers une agence pour clôturer le compte.
A l'agence, nous sommes informés qu'ils ne peuvent rien faire, ni clôturer le compte , ni nous rendre notre argent bloqué sur le compte. On nous promet de nous rappeler.
On ne nous rappelle pas , le week-end passe et toujours sans accès à notre argent.
Lundi, nous réecrivons mail au service plainte et au service en ligne... aucune réponse.
Mardi premiere heure, nous contactons à nouveau le service en ligne par téléphone , on nous informe qu'ils font le nécessaire et qu'on nous téléphone sans faute après midi..
Encore une promesse non tenue et toujours pas d'accès à notre argent bloqué illégalement depuis 6 jours.
Plusieurs messages envoyés au service en ligne, toujours sans réponse...

A suivre...

J'ai acheté un article sur le net paiement via Paypal plateforme de paiement sur laquelle mes deux cartes de crédit et mon compte courant sont enregistrés. Lors d' un achat Paypal a attribué le paiement par erreur sur mon compte courant et non ma carte de crédit, fait que je n'ai pas vu. j'ai reçu un avis de ma banque comme quoi la domiciliation de Paypal avait été présentée sur mon compte courant et que vu que le compte n'avait pas la somme nécessaire la domiciliation n'avait pas pu être honorée et que des frais pouvait être éventuellement compté...!!! Et ce sans la possibilité de pouvoir réagir. Sur l' entre-fait Paypal corrige le tir et présente le paiement sur ma carte de crédit. Quelques jours plus tard la banque me retire 6,05€ pour domiciliation non éxècutée. J'ai envoyé un email à mon agence de Charleroi pour réclamer et pas de réponse, de nouveau un email 8 jours plus tard en me plaignant du manque de considération quant à ma requête et là j'ai enfin une réponse qui en substance me signifie que c'est ainsi. Je trouve cela pas très commerciale de devoir être sanctionné pour une erreur qui n'est pas de mon fait... Comme beaucoup de banque, il est bien loin le temps ou la Cbc avait soins de gérer les avoirs et intérêts de ses clients. Elle est plus prompt actuellement à profiter de ce genre de sanction pour se remplir les poches. 6,05€ somme dérisoire me direz-vous, mais c'est une question de principe et d' attitude commerciale vis à vis du client et aussi vu la conjoncture économique actuelle une somme aussi élevée pour une simple erreur est quelque peu indélicat de la part de la banque dont je suis client depuis 20 ans...

Bonjour, j’ai créer un compte via votre application, mais je n’arrive pas à me connecter, ça charge continuellement sans succès, est-ce normal ? Et aussi, combien de temps ça prend pour avoir les cartes?

Bien à vous.

Manque de suivit, de transparence ainsi que de dialogue...

Service 0. N'espérez pas une réponse rapide de leur part

Nous avons été reçus à l'agence CBC de Boncelles et ce très agréablement.Mme Khalifa a été d'1 conseil et prévention pour nous rassurer sur notre arrivée sur CBC.Nous avons 1 agence de premier choix.Merci Mme Khalifa.

Bonjour
Pour des raisons inconnues mon compte est bloqué . Je m'en rend compte des jours après . Je veux une explication détaillée aussi le déblocage immediat de mon compte.

J'ai eu un compte de placements chez CBC à partir du 3/2/2012. J'ai acheté des obligations Canadiennes et Norvégiennes. Actuellement je dois vendre car ils ne gèrent plus ces obligations. Résultat: perte sur la vente, payer du précompte sur des pertes, payer des frais de transactions {717€} alors que CBC m'oblige à vendre. Et le tout sans justificatif !

Super! Je suis chez eux depuis que j'ai un compte en banque.
L'application est top et ils trouvent toujours de nouvelles choses à rajouter pour nous aider. Merci
Le service client est rapide.

Je suis ravi de CBC. Je suis devenu client lors d'un rachat de crédit hypothécaire suite à une séparation, en pleine crise sanitaire (covid 19). Tout s'est fait par correspondance avec le service de "l'agence à votre nom". Le suivi a été sans faille, et tout a pu être signé via leurs outils digitaux (offre de crédit, assurances habitation et solde restant dû, services bancaires). Je n'ai jamais dû me rendre en agence. Les services que j'utilise sont gratuits et leur application mobile est au top 🙂

Entreprise peu sérieuse en matière de règlement incendie ...... Ayant été victime d un incendie dans une annexe attenant a la maison en Décembre 2019 (oui je dis bien décembre 2019) , les experts sont seulement venu en juin 2020 . Au départ vous ètes plutot bien conseillé , on vous recommande un contre expert pour vous défendre .. (contre expert que vous devez payer bien sur ), fin bref l expertise très tardive c est bien passée et un accord signé et approuvé établi...... mais voila près de 4 mois plus tard ,toujours pas indemnisé .... déja on vous laisse dans le gaz .... j ai du téléphoné moi mème pour voir ou en était le dossier et a chaque coup de fil "" ahh il y a un papier a signé avant "" si vous réclamé pas on ne vous l envoie pas ..... maintenant ca fait 2 mois que j attend un papier du bureau des hypothèque qu ils auraient soit disant demandé ..... ca commence a bien faire , j ai toujours payer mes primes réglo jusqu a présent , j ai prévenu mes deux filles agricultrices qui sont aussi chez CBC pour leurs assurances .... je me dis une chose encore heureux que ce n est pas ma maison qui a brulé car j aurais pu allé dormir sous les ponts