Beste mevrouw, mijnheer, het vraagt wat inspanning, tijd en geduld maar vooral de telefonische contacten om de identiteit van mij te kunnen garanderen met enkele vragen naar mijn identiteit ter bev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor de maand juni is er 2x een betaling van mijn rekening gegaan . Meteen de dag zelf een mailtje gestuurd of ze een terugbetaling konden uitvoeren,want als alleenstaande is 2x veel geld voor m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vijf jaar geleden kon ik deze lening heel eenvoudig online aanvragen. Ik heb alle benodigde documenten online ingediend, en na 2 à 3 dagen was alles goedgekeurd. In totaal duurde het ongeveer een week... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles ging zo vlot. Enkel de bewijsstukken toevoegen en nog geen dag later had ik de bevestiging dat de lening aanvaard was. Handtekenen gebeurde elektronisch dus alles kon echt supersnel gebeu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Leningbureau
- Autofinanciering en -lening bedrijf
- Kredietadvies
- Financiële instelling
- Verzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
Cetelem est l’une des marques commerciales d’AlphaCredit, filiale de BNP Paribas Personal Finance, le 1er acteur spécialisé en Europe en crédit à la consommation. En Belgique, Cetelem commercialise une large gamme de crédits aux particuliers, via ses centres de relations clients, sites internet et applications mobiles. Découvrez-en plus sur cetelem.be ------------------------------ Cetelem is een van de handelsmerken van AlphaCredit, filiaal van BNP Paribas Personal Finance, de Europese marktleider voor consumentenkredieten. In België kunnen particulieren voor heel wat verschillende leningen terecht bij Cetelem, via zijn contactcenters, website en mobiele app. Meer weten op cetelem.be
Cetelem, une offre de prêt adaptée à vos projets - Cetelem, dat zijn leningen op maat van je project
Geschreven door het bedrijf
- Pour votre projet, vous trouverez chez Cetelem le prêt que vous recherchez.
- Changer votre voiture ? Rénover votre terrasse ? Acheter un mobilhome ? Installer une nouvelle cuisine ? Isoler votre habitation ou installer des panneaux solaires ? Rouler à vélo électrique ? Vous marier ? Voyager ? Payer une dépense imprévue ? Sur cetelem.be, nous vous aidons à le financer en vous proposant une solution adaptée à votre situation. Découvrez maintenant nos prêts, notre carte de paiement et nos assurances. cetelem.be
- Voor je project, bij Cetelem wil vind je de lening die je zoekt.
- Wil je van wagen veranderen? Een nieuw terras aanleggen? Een mobilhome kopen? Een nieuwe keuken installeren? Je woning isoleren of zonnepanelen plaatsen? Een elektrische fiets aanschaffen? Trouwen? Reizen? Onverwachte kosten betalen? Op Cetelem.be helpen we je met de financiering en stellen we een oplossing voor op maat van je situatie. Ontdek vandaag nog onze leningen, onze betaalkaart en onze verzekeringen. cetelem.be
Contactgegevens
Montagne du Parc 8 boîte 3-Warandeberg 8 bus 3, 1000 , Bruxelles-Brussels, België
- cetelem.be
4,4
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nieuw aanvraag gedaan maar na 3,5 weken…
Nieuw aanvraag gedaan maar na 3,5 weken nog niks ontvangen. Alle nodige documenten doorgezonden ! Ondertekend ! Meer van 50x proberen te bellen. Dan krijg je als antwoord : *dossiernummer bestaat niet* OF je wordt meer dan 20 min op een muziekje gezet en nadien verbreken ze de lijn. Via mail geven ze gewoon een antwoord *wordt zo spoedig mogelijk verwerkt* MAAR NIKS ERVAN WAAR !!!!!!! Echt om zot van te worden !!!!! Hopelijk kan ik hun bereiken via deze review en word ik ECHT VERDER GEHOLPEN.
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven?
- Stuur een privébericht naar onze Facebookpagina: https://www.facebook.com/AlphaCreditBelgium
- Ga naar onze website https://www.alphacredit.be/nl/contact/ en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
Bij voorbaat dank!
Het AlphaCredit Team
Wij willen onze lening in 1 keer terug…
Wij willen onze lening in 1 keer terug betalen maar geraken nergens aan het juiste bedrag. Als we bellen naar de telefoon nr zijn we niet bevoegd om deze informatie te krijgen.
Antwoord aan onze mail zien we ook niet verschijnen.
De app werkt ook niet.
We willen onze auto verkopen maar omdat het een bank is met onderpand kunnen wij dit niet want onze lening moet terug betaald worden.
Het contact trekt echt op niks
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Dag Wim,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven?
- Stuur een privébericht naar onze Facebookpagina: https://www.facebook.com/CetelemBe/.
- Of ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
Bij voorbaat dank!
Het Cetelem Team
3 maand voor de herfinanciering van een…
3 maand voor de herfinanciering van een saldo balloon. 17 telefonische oproepen van mij, ontelbare rappels volgens een no-reply regime, mogelijk ctx in de te herfinancieren lening door het tijdsverloop. 5 medewerkers met grote mond die vinden dat ik nog dankbaar zou moeten zijn voor de herfinanciering terwijl dit een recht van me is, alsook een officiële optie, mij aangeboden door Cetelem (brief 20 augustus). Dan uiteindelijk aankondiging van betaling op rekening binnen de 48 uur. We zijn nu 60 uur ver, nog niets gezien, en binnenkort (?!) zal ik nog mogen vaststellen dat alle kosten en interesten voor Cetelem s vertraging mij ten laste gelegd zullen worden... Ik zie het al voor mij... . 1x , nooit meer opnieuw
24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Dag Marc,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze diensten. Uiteraard willen we u graag helpen! Onze klantendienst zal u per e-mail contacteren.
Met vriendelijke groeten,
Het Cetelem Team
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Dag Bart,
Heel erg bedankt voor je positieve feedback over onze dienstverlening.
Daar doen we het voor!
Het Cetelem Team
100% vertrouwen en snelle reactie
100% vertrouwen en snelle reactie
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Dag Ben,
We appreciëren je feedback enorm en streven ernaar je in de toekomst nog beter van dienst te zijn.
Dankjewel voor je review!
Het Cetelem Team
Ik krijg mails over een lening die niet…
Ik krijg mails over een lening die niet van/voor mij is. Al meermaals gemeld en blijf gewoon vertrouwelijke informatie krijgen over een totaal andere persoon!
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Goedemorgen,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kan u aub contact met ons opnemen via één van de volgende kanalen? Zo blijven uw persoonsgegevens vertrouwelijk.
- Stuur een privébericht naar onze Facebookpagina: https://www.facebook.com/CetelemBe/.
- Of ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
Met vriendelijke groeten,
Het Cetelem Team
Top ervaring met Cetelem
Vijf jaar geleden kon ik deze lening heel eenvoudig online aanvragen. Ik heb alle benodigde documenten online ingediend, en na 2 à 3 dagen was alles goedgekeurd. In totaal duurde het ongeveer een week, maar het zou zelfs iets korter geweest kunnen zijn – dat weet ik niet meer precies.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Goedemorgen,
Heel erg bedankt voor je positieve feedback over onze dienstverlening.
Daar doen we het voor!
Het Cetelem Team
Zeer snel in orde … Toppers !!
Zeer snel in orde … Toppers !!! Ik heb het via de app gedaan super gemakkelijk Zeer goede service Alvast bedankt voor de snelle service van een super fan
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
We appreciëren je feedback enorm en streven ernaar je in de toekomst nog beter van dienst te zijn.
Dankjewel voor je review!
Het Cetelem Team
Communicatie verloopt heel slecht
Communicatie verloopt heel slecht. Ik had geen zicht op rekening. Ze hebben gezegd dat alles betaald werd. Terwijl dit niet zo was. Waardoor ze extra kosten hebben aangerekend. Leugenaars en oplichters. Antwoorden amper op ę-mails
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven?
- Stuur een privébericht naar onze Facebookpagina: https://www.facebook.com/CetelemBe/
- Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
Bij voorbaat dank!
Het Cetelem Team
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt! Het Cetelem Team
Van het kastje naar de muur
Ik ben al jaren klant . Na het overlijden van mijn man werd de kaart geblokkeerd . Ik belde iedere dag om te weten of ik een nieuwe kaart kon aanvragen . Na iedere keer tussen de 40 en 55 min hetzelfde vervelende muziekje werd ik van het kastje naar de muur gezonden . Iedere keer de verkeerde dienst en tenslotte werd de verbinding verbroken . Dus vroeg ik de kaart opnieuw online aan maar die werd gewijgerd. Voor mij hoeft het niet meer ! Bedankt Cetelem voor niets !
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten. Uiteraard willen wij u graag helpen. Wij hechten zeer veel belang aan de tevredenheid van onze klanten en de opvolging van al hun aanvragen. Verbetering staat dan ook centraal bij ons en dus lijkt het ons een goed idee om dit samen te bespreken. Op onze website https://www.cetelem.be/nl/contact kunt u kiezen hoe u ons het liefste contacteert. Wij zien er daarbij steeds op toe dat uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden verwerkt. Bij voorbaat dank!
Onze dienst zal u vervolgens opnieuw contacteren.
Bij voorbaat dank!
Het Cetelem Team
Volstrekt onbereikbaar
Volstrekt onbereikbaar. Heb diverse mails verstuurd. Geen reactie. Telefonisch meermaals geprobeerd. Na doorlopen van een keuzemenu wordt de verbinding gewoon verbroken. Op andere nummers wordt je doorverwezen naar de website. Inloggen op de app, niet mogelijk. Dit is de laatste maal dat ik hier een financiering afsluit.
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Dag Edgar,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze diensten. Uiteraard willen we u graag helpen! Onze klantendienst zal u per e-mail contacteren.
Met vriendelijke groeten,
Het Cetelem Team
Zeer duidelijk en snelle afhandeling…
Zeer duidelijk en snelle afhandeling online
16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Dag Tamara,
Heel erg bedankt voor je positieve feedback over onze dienstverlening.
Daar doen we het voor!
Het Cetelem Team
Eerlijk ,strijdvardig maar duurt lang…
Eerlijk ,strijdvardig maar duurt lang als je iets vraagt
28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Dag Gwen,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze diensten. Uiteraard willen we u graag helpen! Onze klantendienst zal u per e-mail contacteren.
Met vriendelijke groeten,
Het Cetelem Team
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Dag Andy,
We appreciëren je feedback enorm en streven ernaar je in de toekomst nog beter van dienst te zijn.
Dankjewel voor je review!
Het Cetelem Team
Snelle afhandeling en goede opvolging
Snelle afhandeling en goede opvolging
3 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Goedemorgen,
Heel erg bedankt voor je positieve feedback over onze dienstverlening.
Daar doen we het voor!
Het Cetelem Team
Vriendelijk
Vriendelijk, en zeer behulpzaam , snelle beslissing en afhandeling van het dossier,
18 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Dag Arthur,
We appreciëren je feedback enorm en streven ernaar je in de toekomst nog beter van dienst te zijn.
Dankjewel voor je review!
Het Cetelem Team
Geduld
Beste, mijn vorige review was 5 sterren waard om dat het toen supersnel werd afgehandeld. Nu staat mijn " geaccepteerde aanvraag " al meer dan een week in behandeling. Ik heb na ettelijke pogingen om te bellen toch een hele lieve dame aan de lijn gekregen en volgens haar waren alle documenten aanwezig en kon ze verder niks vinden dat niet in orde zou zijn. Ik weet dat geduld een schone deugd is, maar soms heeft niet iedereen geduld. Mvg
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Snel en zonder al te veel gedoe voor…
Snel en zonder al te veel gedoe voor een alleenstaande met al een lening voor eigen huis
6 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Dag Ilse,
Heel erg bedankt voor je positieve feedback over onze dienstverlening.
Daar doen we het voor!
Het Cetelem Team
Geen reactie
Al eens een lening gehad van Cetelem en super tevreden van. Nu een nieuwe aanvraag gedaan, it's me installeren lukt niet. Dus meermaals gemaild en dagelijks gepoogd om te bellen naar Cetelem maar geen gehoor. Terwijl we de vorige keer super geholpen zijn.
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Dag Barbara,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Onze klantendienst zal u zo snel mogelijk via e-mail contacteren.
Met vriendelijke groeten,
Het Cetelem Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.