Il y a deux ans, j’ai fait une demande de financement pour un véhicule neuf à partir du moment où tous les documents sont fournis, le traitement de mon dossier s’est très bien passé. Il y a peu, j’ai... Toon meer
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Bonjour. Je tiens à exprimer mon mécontentement vis à vis de Cetelem étant client très bon client de longue date sans aucun problème avec mes mensualités effectuant même des règlements anticipés sur m... Toon meer
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Juste trois points force : personnel agréable et compétent. Traitement rapide et efficace de ma demande. Respect des engagements 'on time'. Merci. Client depuis une dizaine d'années, je recommande Cet... Toon meer
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Bonne expérience j’ai pu acheter un produit Apple en plusieurs fois grâce à vous c’est facile à comprendre , il explique bien les choses mais je ne regrette pas merci Cetelem !
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Contactgegevens
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, Frankrijk
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
4,5
Uitstekend
4K reviews
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Bravo CETELEM
Juste trois points force : personnel agréable et compétent. Traitement rapide et efficace de ma demande. Respect des engagements 'on time'. Merci. Client depuis une dizaine d'années, je recommande Cetelem.
15 juni 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Itani.
Votre message nous fait très plaisir. Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Gisèle de l’équipe Cetelem France.
Limpidité des renseignements
17 juni 2026
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Bonjour Samuel CHEVALIER
C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.
Je vous souhaite une belle journée.
Sylvia de l'équipe Cetelem France
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Bonjour Monsieur AGOP,
Je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !
Bonne journée, Sylvia de l’équipe Cetelem France
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Rudy Renaud,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente journée !
Sylvia de l’équipe Cetelem France.
Très bon traitement de ma demande avec…
Très bon traitement de ma demande avec des informations claires.
10 juni 2026
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Bonjour albert lemahieu,
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Bonne journée,
Sylvia de l’équipe Cetelem France
Cumulus
J'ai tenté une demande de crédit de 1000 euros pour changer un cumulus j'ai trouvé que l'accord a été rapide, juste quelques petites choses que je ne comprends pas mais je téléphonerai si besoin.
1/5
15 juni 2026
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Bonjour Chantal Lalande,
L’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ 😉.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions.
Excellente journée !
Sylvia de l'équipe Cetelem France.
Une belle expérience
Une belle expérience !
Bel accueil : rapidité et efficacité de traitement de ma demande.
Je suis ravie et je recommande vivement
15 juni 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Nejla Ayadi,
C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.
Je vous souhaite une belle journée.
Sylvia de l'équipe Cetelem France.
Après acceptation depuis le 9/06 je…
Après acceptation depuis le 9/06 je suis toujours dans l'attente des fonds alors que j'ai reçu un mail me confirmant que je les recevrez sous 48h ( tout en sachant que j'ai coché la case pour l'accord des fonds sous 8jours )
9 juni 2026
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Bonjour Inconnue,
Nous regrettons de lire votre commentaire. Nous n'avons pas pu vous identifier avec le pseudonyme que vous utilisez.
Chez Cetelem, votre satisfaction reste notre priorité.
Contactez-nous sur notre Facebook Messenger Cetelem France pour trouver une solution ensemble.
Belle journée.
Sylvia de l'équipe Cetelem France
Menteur en plus d'être des voleurs
Menteur en plus d'être des voleurs. On me promet un prélèvement au 5 alors qu'il est fait le 3.
Impossible d'accéder à mon espace client avant le prélèvement.
J'ai une première personne au téléphone agréable qui modifie la date de prélèvement au 5 et qui me dit que mon compte serait débloqué.
Une semaine plus tard, j'essaye la carte de crédit, paiement refusé, je vérifie mon espace client : compte bloqué merci de contacter un conseiller. Ce que je fais. Résultat la carte est bloquée pendant 3 mois ( Aucune mention dans les conditions générales de vente) et je ne peux pas l'utiliser. En attendant Cetelem continue de me prélever. Si c'est pas beau ça.
Bref à fuir.
9 juni 2026
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Bonjour Tiff Tiffany.
Nous sommes sensibles à votre message.
Afin de pouvoir analyser votre dossier, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.
Un conseiller prendra en charge votre demande.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
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Bonjour Wilfried Crotiaux,
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.😊
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets. Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Je vous souhaite une agréable journée!
Marina de l'équipe Cetelem France.
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Bonjour Rita,
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.💚
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Je vous souhaite une belle journée!
Marina de l'équipe Cetelem France.
Recommandable 100%
8 juni 2026
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Bonjour customer,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive😀
Nous avons la volonté de fournir à nos clients le meilleur des services clients et une écoute active!
Excellente journée !
Marina de l'équipe Cetelem France.
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Bonjour J N?
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.💚
Sachez que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité!
Je vous souhaite une agréable journée!
Marina de l'équipe Cetelem France.
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Bonjour Tanmoy,
Merci du temps pour le partage de votre avis positif.⭐
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité!
Excellente journée !
Marina de l'équipe Cetelem France.
Efficace et rapide pour un financement…
Efficace et rapide pour un financement urgent d’un imprévu. Vous avez une réponse dans les 48 h une fois que vous avez effectué les documents demandés. Ma demande a été effectuée en ligne, le site est très simple utilisation et les informations sont claires. Je recommande vivement
4 juni 2026
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Bonjour CHRIST1969.
Merci pour vos 5⭐! Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une bonne soirée.
Gisele de l'équipe Cetelem France.
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Bonjour hacene smail.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Gisele de l'équipe Cetelem France.
Parlait et explique est très bon
Parlait et explique est très bon
6 juni 2026
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Bonjour Gurung.
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Gisele de l'équipe Cetelem France.
Très bon accueil de la part des…
Très bon accueil de la part des conseillés et de la confiance qu'ils m'ont accordée.
15 juni 2026
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Bonjour François Calvet.
Votre message nous fait très plaisir. Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Gisèle de l’équipe Cetelem France.
L'excellence de leur assistance…
L'excellence de leur assistance financière et en termes de communication est rare et très précieuse !
15 juni 2026
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Bonjour MOREIRA DE SOUSA.
Merci pour vos 5⭐! Un de nos engagements est de développer des offres et des services qui répondent à nos nouvelles manières de vivre et de consommer.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Gisèle de l'équipe Cetelem France.
Efficacité et rapidité pour obtenir un…
Efficacité et rapidité pour obtenir un prêt en ligne.
14 mei 2026
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Bonjour guy murat.
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets. Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Gisèle de l'équipe Cetelem France.
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