We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 32 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen uiten ontevredenheid over de producten, waarbij problemen met onderdelen zoals airbags en trekhaken vaak voorkomen. Ook de service en klantenservice worden als ondermaats ervaren, met lange wachttijden voor reparaties en een gebrek aan communicatie. Consumenten melden dat het moeilijk is om contact te krijgen met het bedrijf en dat beloftes niet worden nagekomen. Er is frustratie over het ontbreken van vervangend vervoer bij langdurige reparaties en het gevoel dat klachten niet serieus worden genomen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten uiten hun teleurstelling over het product, waarbij veel problemen worden gemeld. Klanten ervaren... Toon meer

Service

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met de service. Velen uiten hun teleurstelling over de slechte... Toon meer

Customer service

Consumenten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice. Velen melden dat ze aan het lijntje worden... Toon meer

Customer communications

Klanten delen dubbelzinnige meningen over contact. Velen melden dat communicatie met de klantenservice... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Coc formulier aangevraagd voor export die van Lmc hadden we binnen 4 dagen nu na 7 weken nog steeds niets van citroën...en de camper staat maar stil de kentekenplaten zijn al ingeleverd. De reacti... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ben vanaf januari 2025 bezich om nieuwe airbags in mijn auto te krijgen vanwege de terugroep actie. Heb 3x een afspraak gehad waarvan 2x anderhalf uur daar gezeten om daarna te horen meneer u airbag... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terugroep actie airbag Citroën. Afspraak gemaakt ( 19 juni) bij Nefkens Eindhoven voor 11 augustus. Ik word gebeld op 7 augustus dat de airbag niet op voorraad is en hopelijk in september geleverd w... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij wachten al vanaf mei op een nieuwe airbag i.v.m. de terugroepactie. Telkens krijgen wij te horen dat Citroën de onderdelen niet levert. Aangezien er geen vervangend vervoer of een andere vorm van... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

72 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 73% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terugroepactie met gevolgen

December 2025 de terugroepactie laten uitvoeren aan mijn Berlingo. Sindsdien elektronische problemen. Al half jaar bezig met mailen, bellen etc. Zowel Citroen Nederland als de dealer doen er niets aan en er wordt niets teruggekoppeld. Daarom wordt dit de eerste en laatste Citroën die ik ooit heb gekocht. Absoluut geen vertrouwen meer in het merk.

4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Karakan,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat vervelend om te lezen dat je sinds de uitvoering van de terugroepactie te maken hebt met elektronische problemen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Het spijt ons te horen dat je het gevoel hebt dat zowel de dealer als Citroën Nederland je onvoldoende hebben geholpen. We nemen dit soort signalen serieus en willen je zo snel mogelijk via een Citroën Erkend Reparateur helpen.

Neem gerust contact op met de Citroën Klantenservice via https://citroen.stellantis-customercare.com/citroen/s/case-webform?language=nl_NL#1 en geef hierbij je kenteken, chassisnummer en de naam en vestigingsplaats van jouw Citroën Erkend Reparateur door. Op die manier kan jouw situatie inhoudelijk bekeken worden.

Nogmaals dank dat je dit onder onze aandacht brengt en onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

afschuif systeem

afschuif systeem, garantie tot de deur, zelf totaal geen technische kennis.

16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat vervelend om te lezen dat je het gevoel hebt van het kastje naar de muur te worden gestuurd en dat je je onvoldoende geholpen voelt. Dat is uiteraard niet de bedoeling en zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

We nemen je feedback serieus en nemen deze mee. We nodigen je uit om (nogmaals) contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij je situatie inhoudelijk kunnen bekijken en verder met je mee kunnen denken.

Met vriendelijke groet,
Stellantis Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terug bellen is moeilijk voor citroën

Coc formulier aangevraagd voor export die van Lmc hadden we binnen 4 dagen nu na 7 weken nog steeds niets van citroën...en de camper staat maar stil de kentekenplaten zijn al ingeleverd.

De reactie die citroën stuurt....het gaat hier om de klantenservice die houd mij al sinds januari aan het lijntje .

2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Hilde,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang moet wachten.

We adviseren je contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij je situatie kunnen bekijken en verder kunnen helpen. Je kunt hen telefonisch bereiken via 0800‑2487636 of via het contactformulier op onze website.

Met vriendelijke groet,
Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Citroen kom nu eens een app die werkt

Citroen wanneer komt er nu eens een app die normaal werkt.

Al jaren lang is de app bagger.
Link in de app werkt al jaren niet.
Email adres bij google play wordt nooit beantwoord.

U verkoopt auto's incl. De app en bent dus verantwoordelijk voor een werkende app.

Leuk dat jullie verwijzen naar de klantenservice maar helaas die doen dus ook niets

15 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste K,

Wat vervelend om te lezen dat je al langere tijd problemen ervaart met de Citroën‑app. We begrijpen je frustratie en nemen je feedback over onze app serieus.

Voor verdere vragen of opmerkingen kun je terecht bij onze klantenservice via:
https://www.citroen.nl/handige-links/contact.html

Met vriendelijke groet,
Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sinds aanschaf gloednieuwe Citroën e-C3 alleen maar ellende..

Kijk laat ik vooropstellen dat de medewerkers van de klantenservice ook gewoon mensen zijn en uiteindelijk alleen je verhaal kunnen aanhoren.. Onze auto staat inmiddels al 2 weken bij de dealer omdat deze halverwege een update die op verzoek van Citroën is uitgevoerd vast is gelopen en sindsdien helemaal niks meer doet. Zijn al meerdere cases aangemaakt maar Citroën zelf komt er ook niet uit en krijgt de auto ook niet werkend. De beloofde connectiviteit van de auto zit er niet eens in! Echt een belabberde service voor een "gezinsmerk"

18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste heer Vrolijk,

Dank dat je jouw ervaring met ons deelt. Wat vervelend om te lezen dat je zoveel problemen ervaart met je nieuwe ë-C3. Dat is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.

We begrijpen dat dit erg frustrerend is en nemen je feedback serieus. We nemen dit mee om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn Citroën C3 bouwjaar 2022…

Mijn Citroën C3 bouwjaar 2022 uitvoering Saint James met kilometerstand 47000 geeft alleen maar problemen. Nu constant geeft de auto aan olie bijvullen terwijl het olie pijl goed is en altijd zijn onderhoudsbeurt gehad met de juiste olie. Garage heeft ook al een update gedaan maar melding komt weer gewoon terug. Van de week maar weer terug naar de gareant geeft geen fijn gevoel zo'n melding. Meerdere keren contact gehad met Citroën Nederland maar dat is gewoon het kastje naar de muur verhaal. Het zou fijn zijn als de vervanging van de distributieriem vergoed wordt door Citroën Nederland want dit kan ook een oorzaak zijn is mij verteld door een monteur van de ANWB. Dit zou mij zeker een beter gevoel geven als Citroën Nederland dit zou doen want dr kosten van zo'n distributieriem zijn niet mals. Het is een overweging waard om met meerdere C3 rijders stappen te ondernemen of juridische advies in te winnen want de consument wordt door Stellantis flink op kosten gejaagd. Citroën Nederland ik zit niet te wachten op een antwoord om contact op te nemen met mijn dealer maar ik verwacht een oplossing uit jullie kant of coulance.

12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Danny,

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt met je C3. We begrijpen dat dit vervelend is.

We adviseren je om je voertuig te laten controleren door een Citroën Erkend Reparateur. Zij kunnen je hier het beste bij helpen:
https://www.citroen.nl/handige-links/dealer.html

Daarnaast komen we graag met je in contact via de Citroën Klantenservice om je situatie inhoudelijk te beoordelen. We begrijpen dat je aangeeft eerder geen passende oplossing te hebben ervaren. Om je dossier goed te kunnen bekijken, ontvangen we graag je kenteken, chassisnummer, telefoonnummer en e-mailadres via:
https://www.citroen.nl/handige-links/contact.html

Met vriendelijke groet,
Citroën Nederland

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

auto nu 1 jaar oud en display werkt nog steeds niet

auto nu 1 jaar oud. vanaf het begin geen goed werkende HeadUp display. Communicatie met Citroen Nederland is dramatisch. al een dertigtal emails aan besteed. soms al na 1 dag reactie, soms drie weken niet. Bij elkaar zeker enkele uren aan de telefoon gehangen. Medewerker druk met inlezen van het probleem en vervolgens weer verwijzing naar de handleiding. Medewerkers aan de telefoon inhoudelijk niet geschoold. Vragen om foto's of filmpjes te maken bij het niet kunnen installeren van een werkend display. Mycitroenapp werkt ook niet. Het wachten is op een software update die maar niet verzonden wordt. Probleem speelt nu 1 jaar en 4 dagen.

4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Dirk,

Wat vervelend om te horen dat je al lange tijd problemen ervaart met het Head-Up Display en de MyCitroën-app. Onze excuses voor het ongemak.

We waarderen dat je de tijd hebt genomen je feedback te delen. Feedback zoals deze nemen we serieus en gebruiken we om onze dienstverlening en communicatie verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geweldig dat citroen mij een email…

Geweldig dat citroen mij een email adres stuurd om contact op te kunnen nemen i.v.m vervanging
Airbags
Maar jammer dat het een ongeldig email adres is
Ik wacht u al een halfjaar
Officieel mag ik niet met mijn auto rijden
GEWELDIG!!!!!!!!AU

8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Piet,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je al zo lang wacht op de vervanging van de airbag en dat je een ongeldig e-mailadres hebt ontvangen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. Wij hebben geen e-mailadres voor direct contact. Voor vragen en ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice via https://www.citroen.nl/handige-links/contact.html of telefonisch op 0800-2487636.

Daarnaast adviseren we contact op te nemen met een Citroën Erkend Reparateur, zodat je samen kunt bekijken wat de mogelijkheden zijn voor de vervanging van de airbag: https://www.citroen.nl/handige-links/dealer.html

Onze excuses voor het ongemak en dank voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sinds mei geen nieuwe airbags i.v.m. terugroepactie

Wij wachten al vanaf mei op een nieuwe airbag i.v.m. de terugroepactie. Telkens krijgen wij te horen dat Citroën de onderdelen niet levert. Aangezien er geen vervangend vervoer of een andere vorm van compensatie geleverd wordt, staat onze auto inmiddels ruim 7 maanden stil! Dit is onacceptabel en levert waarschijnlijk nieuwe problemen op. Nooit meer een Citroën voor ons.

29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Lisa,

Bedankt dat je dit met ons deelt. We begrijpen dat wachten vervelend is en willen je zo snel mogelijk via onze Erkend Reparteur helpen. De airbags zijn al geruime tijd op voorraad en kunnen besteld worden door jouw Citroën Erkend Reparateur.

Wat kun je doen?
Neem gerust contact op met de Citroën Klantenservice. Geef je kenteken, chassisnummer en de naam + vestigingsplaats van je Citroën Erkend Reparateur door.

Met vriendelijke groet,
Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Citroen is echt belachelijk bezig op…

Citroen is echt belachelijk bezig op dit moment. Kan niet rijden met mijn auto door de airbag terugroepactie. Ik krijg maar geen uitnodiging om het te herstellen, en ik kan het zelf ook niet inplannen. Kom op!

3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Jan,

Bedankt voor je bericht! We begrijpen dat dit vervelend is. Om je verder te helpen, raden we aan een telefonische afspraak te maken met een Citroën Erkend Reparateur voor het vervangen van de airbag. Je ontvangt alleen een brief als jouw auto betrokken is bij een terugroepactie, of controleer het zelf via: https://www.citroen.nl/onderhoud/kwaliteitsverbeteringen.html

Met vriendelijke groet,
Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Airbags

Ik blijf brieven krijgen dat ik niet mag rijden met mij c3
Airbags
In Julie contact met mijn dealer
Tot op heden nog steeds geen nieuwe Airbags
Belachelijk dat ik al 5maanden niet zou mogen rijden
Zorg gewoon bij zo een actie dat je voldoende onderdelen op voorraad hebt

23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Piet,

Hartelijk dank voor je bericht en voor je geduld in deze situatie. We begrijpen goed dat het vervelend is dat je Citroën C3 nog aandacht nodig heeft.

Om te achterhalen wat er precies aan de hand is met de levering van het onderdeel, raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice via https://www.citroen.nl/handige-links/contact.html.

Vermeld daarbij het kenteken, chassisnummer, de naam van de Citroën Erkend Reparateur en de vestigingsplaats. Onze collega's helpen je graag verder en zorgen dat je zo snel mogelijk duidelijkheid krijgt.

Met vriendelijke groet,
Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een nieuwe c3 aircross gekocht met…

Een nieuwe c3 aircross gekocht met trekhaak eind april 2025 Geleverd en betaald.
Helaas meneer en mevrouw we moeten u vertellen dat er nog geen trekhaak onder zit.
We wachten nu al 5 maanden.
En kunnen ons niets vertellen hoe of wat.
Zeer triest en al 2 vakantie naar de knopen geholpen.
Honigh

2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Piet,

Hartelijk dank voor je bericht en je geduld in deze situatie. We begrijpen dat het heel erg vervelend is dat de levering van de trekhaak vertraging heeft. Helaas zijn er onvoorziene omstandigheden bij de fabrikant, maar we willen je geruststellen dat de fabrikant alles in het werk blijft stellen om de trekhaak te kunnen leveren. Zodra er nieuws is, zal de Citroën Retailer direct contact met je opnemen.

Met vriendelijke groet,

Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afgelopen week nieuwe e-c3 in ontvangst…

Afgelopen week nieuwe e-c3 in ontvangst genomen. Aangezien hij elektrisch is zou het handig zijn als de het ook zou doen. Maar helaas!!!!! Gebeld met klantenservice maar daar krijg je ook geen fatsoenlijk antwoord. Kortom erg teleurstellend en vooral vervelend als je auto aan de laadpaal hangt en je niets kan zien. Dit is wel heel slecht. Geen beste eerste indruk van Citroen. Blijkbaar speelt dit probleem al heel lang. Niet best

25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Hi Martin,

Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je nieuwe ë-C3. Goed dat je al contact hebt opgenomen met ons serviceteam. Voor verdere feedback kun je opnieuw onze klantenservice benaderen; vermeld daarbij altijd je chassisnummer & verkooppunt.

Voor vragen over het laden kun je terecht bij je officiële Citroën-dealer.

Met vriendelijke groet,

Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze service en auto

Nieuwe Citroen EC3. Het scherm gaat steeds aan en uit. En ook al druk ik het uit wanneer het weer contact maakt gaat het vanzelf weer aan. Ben je ergens aan het navigeren scherm uit. Ben je handsfree an het bellen of muziek ah luisteren alles uit. Soms tig keer zelf aan en uit om gek van te worden. Heb eindelijk een afspraak kunnen maken. Kom ik aan bij het filiaal waar ik ben toegewezen zegt men dat ik bij het verkeerde filiaal ben terwijl dit adres in de email is opgegeven. Daar hebben ze geen Citroen monteurs. Heel apart want ik geef aan om welke auto het gaat en krijg dat adres toegestuurd. Wordt verteld naar welk adres ik wel moet zijn en dat ik gelijk geholpen kan worden als ik daar ben. Het was maar 10 min met de auto verwijderd van elkaar. Ik vraag het nogmaals ik word toch niet weggestuurd als ik daar aankom. Nee u wordt gelijk geholpen. Nou je voelt het al aankomen. Sorry helaas mag u een andere afspraak maken. Alsof ik niks beters te doen heb en ik geen tijd vrij heb gemaakt om naar de auto te laten kijken. Echt totaal niet medelevend gewoon weggestuurd van ga maar een nieuwe afspraak maken. Deze mensen kennen echt geen service verlenen. Slechtste service ooit. Ik mag weer kijken met mn werk wanneer ik weer eens tussendoor tijd heb en ondertussen in een nieuwe auto rijden waar je niet op kan rekenen. Waardeloos. Eind van het jaar weg met de EC3 Citroen en auto en personeel zijn waardeloos niks aan.

10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Hoi Djennah,

Dank voor je bericht en het delen van jouw ervaring. Vervelend om te horen dat je dit hebt ervaren. Omdat je geen naam van een Erkend Reparateur hebt opgegeven, kunnen wij helaas niet rechtstreeks contact opnemen om jouw bericht door te sturen.

Wij vragen je vriendelijk om via dit contactformulier je gegevens en de naam van de betreffende Erkend Reparateur door te geven: https://www.citroen.nl/handige-links/contact.html

Zodra wij deze informatie ontvangen, kunnen wij contact opnemen met de Erkend Reparateur om de situatie te bespreken en te kijken hoe we je verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Uitblijven toegezegde vergoeding

Na een optreden in een uitzending van Radar (al erg dat dit nodig is) weigert men de toegezegde vergoeding i.v.m. een defecte Mahle On Board Charger te vergoeden. Gaat om een bedrag van circa €2500. Citroen heeft samen met Stellantis en het dealernetwerk een systeem opgezet waar je als gedupeerde klant niet doorheen komt. Een ster is teveel, maar minder kan niet.

9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Pier,

Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Voor een defecte OBC-lader kan de Erkend Reparateur na diagnose beoordelen of er sprake is van verlengde garantie of coulance.

Hoewel er geen apart klantensysteem voor is, zijn er wel voorwaarden, zoals de leeftijd van het voertuig. Wij raden u aan dit samen met uw Citroën Erkend Reparateur op te pakken of ons contactformulier in te vullen. U kunt het contactformulier invullen via de volgende link: https://www.citroen.nl/handige-links/contact.html

Met vriendelijke groet,

Citroën Nederland

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Citroen C3 gekocht met trekhaak

Citroen C3 gekocht met trekhaak, nu blijkt het nog niet mogelijk te zijn om de trekhaak te monteren.
Ik wacht intussen al twee maanden ,zonder uitzicht wanneer deze gemonteerd gaat worden.

20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

terugroep actie airbag voor een Ds4 je…

terugroep actie airbag voor een Ds4 je zou zeggen keurig geregeld door Citroën.
Nu komt echter het probleem nergens in Nederland een airbag op voorraad.
Je zou volgens Citroën je auto niet meer mogen gebruiken helaas heb ik hem iedere dag nodig.
Citroën als er een terugroep actie wordt ingepland zorg er dan voor dat iedere garage die voor jullie werkt dan aan de benodigde onderdelen kan komen.

14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Leo,

Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met uw Citroën. We helpen u graag zo snel mogelijk verder. Kunt u aangeven bij welke Citroën Erkend Reparateur en vestiging u een afspraak probeerde te maken?

Bel 0800-2487636 (van maandag tot vrijdag tussen 09.00u en 18.00u) of neem contact op via het contactformulier: https://citroen.my-customerportal.com/citroen/s/case-webform?language=nl_NL#1. Stuur ook uw kenteken, telefoonnummer en e-mailadres mee, dan nemen wij contact op met de betreffende vestiging om een afspraak voor u in te plannen.

Met vriendelijke groet,

Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zin in een weinig betrouwbare auto

Zin in een weinig betrouwbare auto? Kies vooral voor Citroën, krijg je lekker veel ellende!

9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Albert,

Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Hiervoor onze verontschuldigingen.
We willen graag begrijpen wat er misging en samen met een Citroën Erkend Reparateur naar een oplossing zoeken. Neem contact met ons op via het contactformulier: https://www.citroen.nl/handige-links/contact.html

Citroën helpt u graag verder!

Met vriendelijke groet,

Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terugroep actie airbag Citroën

Terugroep actie airbag Citroën. Afspraak gemaakt ( 19 juni) bij Nefkens Eindhoven voor 11 augustus. Ik word gebeld op 7 augustus dat de airbag niet op voorraad is en hopelijk in september geleverd wordt.
Dat betekent dus dat ik 3 maanden niet kan rijden. De vakantie kan niet doorgaan, afhankelijk van openbaar vervoer, 3 maanden verzekering en wegenbelasting. Geen vervangend vervoer of iets van compensatie. Ik mis ook totaal iets van inlevingsvermogen. Super slecht .

8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste Marijke,

We begrijpen dat dit niet prettig is en dat de terugroepactie voor ongemak zorgt.

Graag willen we dit samen met een Citroën Erkend Reparateur voor u oplossen. Neem daarvoor contact op met ons serviceteam via het contactformulier:https://www.citroen.nl/handige-links/contact.html

Vergeet niet uw kenteken daarbij in te vullen evenals uw woonplaats.

Met vriendelijke groet,

Citroën Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer teleurgesteld in de service van DS…

Zeer teleurgesteld in de service van DS Automobiles Nederland.

Ik heb een dringende veiligheidswaarschuwing ontvangen voor mijn auto (luchtkussenprobleem - Takata airbag), waarbij ik meteen moest stoppen met rijden.
Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail — zonder enige reactie.
Vandaag werd ik zelfs gewoon weggedrukt aan de telefoon. Onacceptabel!

DS roept op tot actie “voor onze veiligheid”, maar toont zelf totaal geen verantwoordelijkheid of respect voor klanten.
Zo’n slechte klantenservice en geen enkele ondersteuning na aankoop is schandalig.

⚠️ Ik raad iedereen af om bij DS of Citroën een auto aan te schaffen — de after-sales service is rampzalig.
Ik houd DS Automobiles volledig verantwoordelijk als er iets met mijn voertuig gebeurt.

8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Citroën Nederland

Antwoord van Citroën Nederland

Beste M,

Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met uw Citroën DS3. We helpen u graag zo snel mogelijk verder. Kunt u aangeven bij welke Citroën Erkend Reparateur en vestiging u een afspraak probeerde te maken?

Stuur ook uw kenteken, telefoonnummer en e-mailadres mee, dan nemen wij direct contact op met de betreffende vestiging om een afspraak voor u in te plannen.

Vragen of feedback? Bel 0800-2487636 (van maandag tot vrijdag tussen 09.00u en 18.00u) of via het contactformulier: https://www.citroen.nl/handige-links/contact.html

Met vriendelijke groet,

Citroën Nederland

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer