Coc formulier aangevraagd voor export die van Lmc hadden we binnen 4 dagen nu na 7 weken nog steeds niets van citroën...en de camper staat maar stil de kentekenplaten zijn al ingeleverd. De reacti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Heeft 73% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
December 2025 de terugroepactie laten uitvoeren aan mijn Berlingo. Sindsdien elektronische problemen. Al half jaar bezig met mailen, bellen etc. Zowel Citroen Nederland als de dealer doen er niets aan en er wordt niets teruggekoppeld. Daarom wordt dit de eerste en laatste Citroën die ik ooit heb gekocht. Absoluut geen vertrouwen meer in het merk.

Antwoord van Citroën Nederland
afschuif systeem, garantie tot de deur, zelf totaal geen technische kennis.

Antwoord van Citroën Nederland
Coc formulier aangevraagd voor export die van Lmc hadden we binnen 4 dagen nu na 7 weken nog steeds niets van citroën...en de camper staat maar stil de kentekenplaten zijn al ingeleverd.
De reactie die citroën stuurt....het gaat hier om de klantenservice die houd mij al sinds januari aan het lijntje .

Antwoord van Citroën Nederland
Citroen wanneer komt er nu eens een app die normaal werkt.
Al jaren lang is de app bagger.
Link in de app werkt al jaren niet.
Email adres bij google play wordt nooit beantwoord.
U verkoopt auto's incl. De app en bent dus verantwoordelijk voor een werkende app.
Leuk dat jullie verwijzen naar de klantenservice maar helaas die doen dus ook niets

Antwoord van Citroën Nederland
Kijk laat ik vooropstellen dat de medewerkers van de klantenservice ook gewoon mensen zijn en uiteindelijk alleen je verhaal kunnen aanhoren.. Onze auto staat inmiddels al 2 weken bij de dealer omdat deze halverwege een update die op verzoek van Citroën is uitgevoerd vast is gelopen en sindsdien helemaal niks meer doet. Zijn al meerdere cases aangemaakt maar Citroën zelf komt er ook niet uit en krijgt de auto ook niet werkend. De beloofde connectiviteit van de auto zit er niet eens in! Echt een belabberde service voor een "gezinsmerk"

Antwoord van Citroën Nederland
Mijn Citroën C3 bouwjaar 2022 uitvoering Saint James met kilometerstand 47000 geeft alleen maar problemen. Nu constant geeft de auto aan olie bijvullen terwijl het olie pijl goed is en altijd zijn onderhoudsbeurt gehad met de juiste olie. Garage heeft ook al een update gedaan maar melding komt weer gewoon terug. Van de week maar weer terug naar de gareant geeft geen fijn gevoel zo'n melding. Meerdere keren contact gehad met Citroën Nederland maar dat is gewoon het kastje naar de muur verhaal. Het zou fijn zijn als de vervanging van de distributieriem vergoed wordt door Citroën Nederland want dit kan ook een oorzaak zijn is mij verteld door een monteur van de ANWB. Dit zou mij zeker een beter gevoel geven als Citroën Nederland dit zou doen want dr kosten van zo'n distributieriem zijn niet mals. Het is een overweging waard om met meerdere C3 rijders stappen te ondernemen of juridische advies in te winnen want de consument wordt door Stellantis flink op kosten gejaagd. Citroën Nederland ik zit niet te wachten op een antwoord om contact op te nemen met mijn dealer maar ik verwacht een oplossing uit jullie kant of coulance.

Antwoord van Citroën Nederland
auto nu 1 jaar oud. vanaf het begin geen goed werkende HeadUp display. Communicatie met Citroen Nederland is dramatisch. al een dertigtal emails aan besteed. soms al na 1 dag reactie, soms drie weken niet. Bij elkaar zeker enkele uren aan de telefoon gehangen. Medewerker druk met inlezen van het probleem en vervolgens weer verwijzing naar de handleiding. Medewerkers aan de telefoon inhoudelijk niet geschoold. Vragen om foto's of filmpjes te maken bij het niet kunnen installeren van een werkend display. Mycitroenapp werkt ook niet. Het wachten is op een software update die maar niet verzonden wordt. Probleem speelt nu 1 jaar en 4 dagen.

Antwoord van Citroën Nederland
Geweldig dat citroen mij een email adres stuurd om contact op te kunnen nemen i.v.m vervanging
Airbags
Maar jammer dat het een ongeldig email adres is
Ik wacht u al een halfjaar
Officieel mag ik niet met mijn auto rijden
GEWELDIG!!!!!!!!AU

Antwoord van Citroën Nederland
Wij wachten al vanaf mei op een nieuwe airbag i.v.m. de terugroepactie. Telkens krijgen wij te horen dat Citroën de onderdelen niet levert. Aangezien er geen vervangend vervoer of een andere vorm van compensatie geleverd wordt, staat onze auto inmiddels ruim 7 maanden stil! Dit is onacceptabel en levert waarschijnlijk nieuwe problemen op. Nooit meer een Citroën voor ons.

Antwoord van Citroën Nederland
Citroen is echt belachelijk bezig op dit moment. Kan niet rijden met mijn auto door de airbag terugroepactie. Ik krijg maar geen uitnodiging om het te herstellen, en ik kan het zelf ook niet inplannen. Kom op!

Antwoord van Citroën Nederland
Ik blijf brieven krijgen dat ik niet mag rijden met mij c3
Airbags
In Julie contact met mijn dealer
Tot op heden nog steeds geen nieuwe Airbags
Belachelijk dat ik al 5maanden niet zou mogen rijden
Zorg gewoon bij zo een actie dat je voldoende onderdelen op voorraad hebt

Antwoord van Citroën Nederland
Een nieuwe c3 aircross gekocht met trekhaak eind april 2025 Geleverd en betaald.
Helaas meneer en mevrouw we moeten u vertellen dat er nog geen trekhaak onder zit.
We wachten nu al 5 maanden.
En kunnen ons niets vertellen hoe of wat.
Zeer triest en al 2 vakantie naar de knopen geholpen.
Honigh

Antwoord van Citroën Nederland
Afgelopen week nieuwe e-c3 in ontvangst genomen. Aangezien hij elektrisch is zou het handig zijn als de het ook zou doen. Maar helaas!!!!! Gebeld met klantenservice maar daar krijg je ook geen fatsoenlijk antwoord. Kortom erg teleurstellend en vooral vervelend als je auto aan de laadpaal hangt en je niets kan zien. Dit is wel heel slecht. Geen beste eerste indruk van Citroen. Blijkbaar speelt dit probleem al heel lang. Niet best

Antwoord van Citroën Nederland
Nieuwe Citroen EC3. Het scherm gaat steeds aan en uit. En ook al druk ik het uit wanneer het weer contact maakt gaat het vanzelf weer aan. Ben je ergens aan het navigeren scherm uit. Ben je handsfree an het bellen of muziek ah luisteren alles uit. Soms tig keer zelf aan en uit om gek van te worden. Heb eindelijk een afspraak kunnen maken. Kom ik aan bij het filiaal waar ik ben toegewezen zegt men dat ik bij het verkeerde filiaal ben terwijl dit adres in de email is opgegeven. Daar hebben ze geen Citroen monteurs. Heel apart want ik geef aan om welke auto het gaat en krijg dat adres toegestuurd. Wordt verteld naar welk adres ik wel moet zijn en dat ik gelijk geholpen kan worden als ik daar ben. Het was maar 10 min met de auto verwijderd van elkaar. Ik vraag het nogmaals ik word toch niet weggestuurd als ik daar aankom. Nee u wordt gelijk geholpen. Nou je voelt het al aankomen. Sorry helaas mag u een andere afspraak maken. Alsof ik niks beters te doen heb en ik geen tijd vrij heb gemaakt om naar de auto te laten kijken. Echt totaal niet medelevend gewoon weggestuurd van ga maar een nieuwe afspraak maken. Deze mensen kennen echt geen service verlenen. Slechtste service ooit. Ik mag weer kijken met mn werk wanneer ik weer eens tussendoor tijd heb en ondertussen in een nieuwe auto rijden waar je niet op kan rekenen. Waardeloos. Eind van het jaar weg met de EC3 Citroen en auto en personeel zijn waardeloos niks aan.

Antwoord van Citroën Nederland
Na een optreden in een uitzending van Radar (al erg dat dit nodig is) weigert men de toegezegde vergoeding i.v.m. een defecte Mahle On Board Charger te vergoeden. Gaat om een bedrag van circa €2500. Citroen heeft samen met Stellantis en het dealernetwerk een systeem opgezet waar je als gedupeerde klant niet doorheen komt. Een ster is teveel, maar minder kan niet.

Antwoord van Citroën Nederland
Citroen C3 gekocht met trekhaak, nu blijkt het nog niet mogelijk te zijn om de trekhaak te monteren.
Ik wacht intussen al twee maanden ,zonder uitzicht wanneer deze gemonteerd gaat worden.
terugroep actie airbag voor een Ds4 je zou zeggen keurig geregeld door Citroën.
Nu komt echter het probleem nergens in Nederland een airbag op voorraad.
Je zou volgens Citroën je auto niet meer mogen gebruiken helaas heb ik hem iedere dag nodig.
Citroën als er een terugroep actie wordt ingepland zorg er dan voor dat iedere garage die voor jullie werkt dan aan de benodigde onderdelen kan komen.

Antwoord van Citroën Nederland
Zin in een weinig betrouwbare auto? Kies vooral voor Citroën, krijg je lekker veel ellende!

Antwoord van Citroën Nederland
Terugroep actie airbag Citroën. Afspraak gemaakt ( 19 juni) bij Nefkens Eindhoven voor 11 augustus. Ik word gebeld op 7 augustus dat de airbag niet op voorraad is en hopelijk in september geleverd wordt.
Dat betekent dus dat ik 3 maanden niet kan rijden. De vakantie kan niet doorgaan, afhankelijk van openbaar vervoer, 3 maanden verzekering en wegenbelasting. Geen vervangend vervoer of iets van compensatie. Ik mis ook totaal iets van inlevingsvermogen. Super slecht .

Antwoord van Citroën Nederland
Zeer teleurgesteld in de service van DS Automobiles Nederland.
Ik heb een dringende veiligheidswaarschuwing ontvangen voor mijn auto (luchtkussenprobleem - Takata airbag), waarbij ik meteen moest stoppen met rijden.
Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail — zonder enige reactie.
Vandaag werd ik zelfs gewoon weggedrukt aan de telefoon. Onacceptabel!
DS roept op tot actie “voor onze veiligheid”, maar toont zelf totaal geen verantwoordelijkheid of respect voor klanten.
Zo’n slechte klantenservice en geen enkele ondersteuning na aankoop is schandalig.
⚠️ Ik raad iedereen af om bij DS of Citroën een auto aan te schaffen — de after-sales service is rampzalig.
Ik houd DS Automobiles volledig verantwoordelijk als er iets met mijn voertuig gebeurt.

Antwoord van Citroën Nederland
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.