We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 32 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over de service en de producten, waarbij problemen met terugroepacties, zoals die voor airbags, en de levering van onderdelen vaak werden genoemd. Klanten ervoeren lange wachttijden voor reparaties en het ontbreken van vervangend vervoer of compensatie, wat leidde tot auto's die maandenlang stilstonden. De communicatie met de klantenservice en Citroën Nederland werd als dramatisch ervaren, waarbij bellers vaak van het kastje naar de muur werden gestuurd en beloofde terugbelverzoeken niet werden nagekomen. Daarnaast waren er meldingen van defecte onderdelen in relatief nieuwe auto's en problemen met de installatie van accessoires zoals trekhaken, die niet leverbaar bleken te zijn.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten delen negatieve meningen over het product. Velen uiten hun teleurstelling over de kwaliteit en... Toon meer

Service

Consumenten uiten grote ontevredenheid over de service. Velen melden dat ze na aankoop geen ondersteuning... Toon meer

Customer service

Klanten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice, waarbij velen melden dat ze al maanden aan het... Toon meer

Customer communications

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over contact. Veel klanten rapporteren aanzienlijke... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

December 2025 de terugroepactie laten uitvoeren aan mijn Berlingo. Sindsdien elektronische problemen. Al half jaar bezig met mailen, bellen etc. Zowel Citroen Nederland als de dealer doen er niets aan... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terugroep actie airbag Citroën. Afspraak gemaakt ( 19 juni) bij Nefkens Eindhoven voor 11 augustus. Ik word gebeld op 7 augustus dat de airbag niet op voorraad is en hopelijk in september geleverd w... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij wachten al vanaf mei op een nieuwe airbag i.v.m. de terugroepactie. Telkens krijgen wij te horen dat Citroën de onderdelen niet levert. Aangezien er geen vervangend vervoer of een andere vorm van... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Coc formulier aangevraagd voor export die van Lmc hadden we binnen 4 dagen nu na 7 weken nog steeds niets van citroën...en de camper staat maar stil de kentekenplaten zijn al ingeleverd. De reacti... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

72 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 73% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Citroen Cactus 1.6 HDI uit 2015......

Citroen Cactus 1.6 HDI uit 2015....... De auto heeft 108.000 km gelopen en de Urea tank/pomp is defect. Na enig onderzoek op internet blijkt er een fabricagefout in het onderdeel te zitten en is het nieuwe model tank gemodificeerd. ook de ANWB heeft hier een uitgebreid stuk over geschreven. De klantenservice van Citroen Nederland geeft aan hier niet van op de hoogte te zijn!?!?! Coulance? Het antwoordt is dat er op dit onderdeel geen terugroepactie is! Wat een waardeloos bedrijf......

20 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

C3 /2018 waardeloos

Dit weekend er achter gekomen dat er geen beveiliging op de electrische ramen van mn citroen c3 zit, mn vrouw had vinger tussen het raam en....gebroken vinger, stel je voor dat een kind het hoofd uit het raam heeft, word het kind onthoofd, wat een levensgevaarlijke pruts auto is dit, ( citroen c3 2018) ook zit er geen remblok indicator op deze prutsauto, je krijgt een melding van: zet de auto aan de kant en rijd niet verder, dat word veroorzaakt door een te laag remolie niveau in je tankje, echt mensen wees gewaarschuwd een en al doffe ellende

27 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte service en duur

Heb een DS 3 van 3 jaar oud. maakt veel leven, rammelt langs alle kanten. klapper bij drempels, volgens mij as of lagers... motor loopt niet goed. naar dealer geweest deze verklaart dat dit bij de auto hoort!
Ander punt zijn de prijzen voor een beurt bij een Citroën dealer. Moest 550,- betalen voor een beurt, vind ik flink aan de prijs in vergelijking met andere merken. Ook de service is waardeloos, voor vervangend vervoer betaal je de hoofdprijs. Tevens heb je bij andere merken gratis pechhulp als men jaarlijks een beurt laat doen, bij Citroën kost dit 50,- pj...belachelijk!. kortom het is de laatste Citroën die ik koop, volgende wordt weer een Hyundai, 5 jaar garantie, gratis pechhulp, gratis vervangend vervoer, prijs voor een beurt max. 400,- en de auto wordt na een beurt door de wasstraat gereden zodat je hem schoon mee krijgt..

30 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Motorhuis Hoofddorp, een top garage

Vorige week een servicebeurt voor mijn nu 2-jarige C3 Aircross gehad. Wat een prettige garage.
Het personeel, van verkoper, receptie tot monteur, geweldig.
Vooruit keurig een prijsopgave, dus geen nare verrassingen.

Bij het ophalen stond de auto weer schoon gewassen klaar.

Hier voelt iedereen zich thuis.
Groetje Elly

22 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Citroen C5 voor de 2e keer in 1,5 jaar…

Citroen C5 voor de 2e keer in 1,5 jaar tijd 20.000Km Distributieketting,oliepomp en waterpomp (complete reiniging van de motor 1e keer) en allerlei spanrollen tandwielen en bouten vervangen.Klacht bij Citroen Nederland gelegd maar komen niet verder dan 25% coulance. Gewoon schandalig. totale reparatie kosten €4.500,-
Weer een kans gemist voor goede reclame. Na reparatie blijkt dat de nokkenaspakking en koppakking gewoon lekken. Citroen Van Beek Breda.
Niet doen.

7 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Citroen Jumper Drama

Citroen Jumper 2 jaar En 9 maanden jong.
95000 km gelopen .
Versnellingsbak schiet uit zn 1e versnelling.
Motorblok gescheurd door oververhitting, radiateur leeggelopen door lekkage.
Blijkt dat bekend was bij Citroën van de slechte serie radiateuren maar nooit gemeld.
Service Citroën NL is drama.
Ze willen het afwimpelen door 25% van de onderdelen te vergoeden op het blok.
Kostenpost nog steeds 5500 euro
Wat een waardeloos merk en bedrijf.

7 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (72 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer