Dans l’ensemble, bon suivi de dossier mais reste des améliorations à faire. Lorsqu’on fait une demande, mettre la liste des documents souhaités pour avoir un dossier complet et éviter des échanges... Toon meer
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Une fois mon contrat est terminé, ils m'ont envoyé un mail pour me prévenir de ne plus utiliser la carte, sans m'encourager a faire la portabilité. Pour la demande de la portabilité , ils m'ont balad... Toon meer
Expérience négative en juillet où après plusieurs jours, l'opticien ne recevait la confirmation de prise en charge. J'avais besoin de ces lentilles, je les ai donc payé à l'opticien et j'ai fait une... Toon meer
Quand dossier simple remboursement rapide. Sinon, pas de visibilité sur les "demandes de remboursement" qui ne sont pas acceptées (pas de justification ni en ligne, ni par mail). Certaines "demandes d... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.
Contactgegevens
BP 20404 – NANTES Cedex 1, Frankrijk
- 02 72 00 56 22
- contact.sante@cogevie.fr
- cogevie.fr
2,7
Slecht
393 reviews
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Heeft 16% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Mauvaise qualité de services
Prestations remboursées très tardivement.
Pas totalement remboursées pour certaines, voir non remboursées.
Mutuelle d'entreprise donc pas le choix, sinon, mon choix se serait porté sur un concurrent depuis longtemps.
1 januari 2025
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Super
Je viens juste de m’inscrire, je n’ai pas assez de recule
29 september 2025
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Cogevie avis
Le portail en ligne aide bien la relation client.
Cogevie est a l'écoute de ses clients
27 september 2025
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Antwoord van COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance, Hervé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la transparence de notre service de gestion de votre contrat frais de santé, du traitement de demande au remboursement et à la prise en charge, avec le professionnalisme de nos conseillers. Pour faciliter vos démarches et gérer votre parcours de soin via un espace sécurisé, vous pouvez utiliser notre WebApp : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf. Nous restons à votre écoute pour toute question sur votre contrat, vos garanties ou votre prévoyance, afin d’assurer un accompagnement adapté à nos assurés. L'équipe Cogevie
Bonne mutuelle en général
Bonne mutuelle en général
Mais beaucoup de progrès à faire sur les remboursements dentaire et implant dentaire qui sont inexistants.
26 september 2025
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Antwoord van COGEVIE
Bonjour, merci d’avoir partagé votre avis. En tant que mutuelle d’assurance santé, nous sommes désolés pour votre expérience concernant le remboursement dentaire. Pour examiner votre dossier et vérifier la prise en charge prévue par votre contrat et ses garanties, vous pouvez nous joindre au 02 72 00 56 22. Nous restons à votre écoute et disponibles pour toute question. L'équipe Cogevie
Demandes traitées rapidement
Demandes traitées rapidement
Application intuitive et facile d'utilisation
26 september 2025
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Mutuelle à éviter
Je ne recommande vraiment pas cette mutuelle. Pas moyen de les avoir au téléphone et ne répond pas aux mails non plus...
13 februari 2025
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Lent – Injoignable – Inefficace
Je ne suis pas satisfaite de Cogevie. J’ai dû attendre plus d’un mois pour être remboursée d’une somme importante, sans aucune réponse à mes mails, et je n’ai pas réussi à les joindre par téléphone malgré plusieurs tentatives. Je trouve que le service n’est pas à la hauteur en termes de qualité et de réactivité.
3 maart 2025
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Antwoord van COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de remboursement évoqué, l’absence de réponse à vos mails et vos appels restés sans suite. Cette expérience ne reflète pas le niveau de service, d’écoute, de disponibilité, de réactivité et de professionnalisme attendu pour nos assurés. Nous restons à votre disposition pour toute question. L'équipe Cogevie
Pas de réponse au téléphone
Pas de réponse au téléphone, demande par mail aucun retour concernant une demande pr ma fille, remboursement de contraception Pas suffisant. Regret d'avoir dû quitter henner gmc
26 september 2025
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Antwoord van COGEVIE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour répondre à notre enquête de satisfaction. Votre centre de gestion Cogévie vient de terminer sa transition vers un nouvel outil, toutes vos demandes de remboursement sont prises en compte et traitées dans les meilleurs délais par nos équipes. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir être plus disponibles par téléphone malgré le travail tenace de nos équipes. Afin d'accéder à votre espace assurée, veillez bien à vous créer un nouveau compte et vous connecter à partir de cette URL : https://espace-assure.cogevie.fr/. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et patience à ce sujet, À bientôt, L’équipe Cogevie
Lent, affligrant, inhumain.........
Pas réactif, clôture les demandes alors que il y a nécessité de renvoyer les documents. (Il faudrait penser à suivre un cursus ITIL 4, pour savoir comment gérer des tickets). Beaucoup trop long à répondre, y a til encore des humains derrière qui travaillent....................Depuis 2 ans une baisse de qualité incroyable. Je vais militer au près de ma société pour changer de mutuel......
24 september 2025
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Antwoord van COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité perçu, la clôture de demandes malgré des documents à renvoyer et la longueur des réponses. Nous comprenons l’impact pour nos assurés. Votre retour pointe des difficultés de traitement de demande, de prise en charge et de suivi pouvant affecter vos remboursements au titre de votre mutuelle d’assurance santé et prévoyance. Pour examiner votre dossier, votre contrat et vos garanties avec un conseiller, vous pouvez nous joindre au 02 72 00 56 22. Pour vos démarches, vous avez aussi la possibilité de transmettre vos pièces via notre espace sécurisé et la WebApp pour gérer votre parcours de soin facilement : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf. Nous restons à votre écoute; notre service est disponible pour un accompagnement avec professionnalisme. L'équipe Cogevie
Oui ! je veux juste faire le login il demande beaucoup de chose c'est bizarre
3 september 2025
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Antwoord van COGEVIE
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons que la connexion à votre espace client puisse sembler complexe. Ces étapes sont nécessaires pour protéger vos données personnelles.
Pour créer votre compte, il suffit de cliquer sur « Première connexion » depuis la page d’accueil de l'espace assuré sur www.cogevie.fr, puis de renseigner votre numéro de Sécurité Sociale, votre date de naissance et l'email que vous avez renseigné lors de votre affiliation. Vous pourrez ensuite définir votre mot de passe et accéder à votre espace en toute sécurité.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe COGEVIE
Depuis plusieurs j'essaie de les…
Depuis plusieurs j'essaie de les joindre.
Ils ne répondent jamais.
Mis un message sur leur site, ne réponds pas.
Via mon espace affilié j'ai mis un message et pas de réponse.
Impossible de suivre une demande de remboursement.
19 september 2025
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Très bon organisme et service clientèle
17 september 2025
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Mutuelle de vautour
Si j'pouvais mettre 0 j'hésiterais pas un instant. Quasi impossible de les joindre, j'ai envoyé une demande pour un renseignement en mai 2025, le 14 septembre 2025 j'attends toujours la réponse, ça se permet de faire des prélèvements intempestifs sortis de l'espace et en plus ça essaye de négocier un remboursement en fin d'année, certainement dans l'espoir qu'on oublie de réclamer ledit remboursement. En bref, de vulgaires vautours, si vous pouvez, passez votre chemin.
14 september 2025
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Très mauvaise expérience avec Cogévie
Très mauvaise expérience avec Cogévie. Impossible de les joindre facilement, communication quasi inexistante.
Ils ont essayé de me facturer une somme plus importante que prévu, puis m’ont envoyé un mail me disant de ne pas tenir compte du courrier. Un mois plus tard, ils tentent tout de même de prélever un montant bien plus élevé que ma cotisation habituelle.
J’ai dû demander à ma banque de bloquer le prélèvement, faute de réponse ou de suivi sérieux de leur part.
Une gestion désastreuse et un manque total de fiabilité
12 september 2025
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Accès plus vite en téléphonie ,impossible souvent à joindre,plus de contacte avec les assures
Je n'étais pas contente en début d'année,car on avait aucun moyen de vous joindre, à part la boîte mail,qui ne répondait pas aux réponses qu on attendait, j'espère que sa va s'améliorer
Cordialement
11 september 2025
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Dans l'ensemble pas trop mal mais le…
Dans l'ensemble pas trop mal mais le service qui gère les demandes de remboursement renvoit toujours une demande toujours de documents ou informations supplémentaires sans prendre le temps de vérifier ce qu'ils ont reçu histoire de justifier leur non prise en charge alors qu'ils ont tort et finisse par vous payer. Ca fait très mauvais genre.
10 september 2025
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Remboursement des frais bien pris en compte et rapidement.
Remboursement rapide 👍
8 september 2025
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Quand on a besoin de rien
Quand on a besoin de rien, on est vite servi.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
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