Coolblue Energie Installaties 

Installeren van zonnepanelen ging uitstekend. De warmtepomp werkend krijgen had wat meer voeten in aarde. Duurde even voordat men reageerde om de niet werkende warmtepomp aan het werk te krijgen. Maar uiteindelijk gelukt.
Verder zou service wat sneller antwoord kunnen geven op een vraag.

Bekabeling netjes naar wens weggewerkt. Bestrating netjes terugleggen moeten ze nog even beter onder de knie krijgen.

Mooi afgewerkt

Goede telefonische aanmelding, duidelijke communicatie, snelle montage en inderdaad mét een glimlach (van leverancier en klant).

Vriendelijk personeel, duidelijk uitleg waardoor het voor de leek ook goed te begrijpen is. De klus was vlot verlopen. De service was uitstekend en je werd snel geholpen bij vragen.

We hadden al zonnenpanelen van coolblue waar we erg tevreden mee waren dus we dachten laten we ook de airco via hen doen. Wat een ramp. Schade gemaakt in de hal, door de muur geboord en volledige stuklaag kapot. of ik akkoord ben met een tegoedbon van 150 euro? Uiteraard niet. Slechte communicatie, afspraken niet nakomen, schade niet willen vergoeden en ga zo maar door. Dit is de laatste keer dat ik wat bij Coolblue aanschaf.

In de reactie van Coolblue zeggen ze dat de schade inmiddels netjes is afgehandeld, dat is niet het geval per 17-11-2025. Er wordt nog steeds niet gereageerd op mails en ik ben ook nog steeds niet teruggebeld na twee terugbelafspraken

De monteurs hebben heel netjes gewerkt, er was even een hikup bij het in werking stellen maar de volgende dag stond de monteur er alweer! Hij had stad en land afgereden om het onderdeel op te halen. Top service en snel. In sept de offerte getekend en in oktober al de full electric warmtepomp!

In goed overleg bepaald waar de installatie en aansluitingen moesten komen, keurig geregeld!

Ik probeer via laadpalen at coolblue nl antwoord te krijgen op een vraag over het volledig opladen van mijn auto via zonnepanelen via de bij Coolblue aangekochte laadpaal.

Ik heb op 8-10-25 gemaild. Hierna nog twee maal met de vraag of er tenminste een ontvangst bevestiging kan komen zodat ik weet dat het onder de aandacht is. Maar ze antwoorden gewoon niet.
Helaas weet ik uit eerdere ervaring dat als ik er niet achteraan ga hollen ik nooit meer iets hoor.

Het is echt schandalig zoals de aftersales van Coolblue hier met klachten en vragen omgaat. Dit is niet de eerste keer dat ik zo moet vechten voor wat nazorg. En nee ik ga niet bellen. Toen ik de paal nog moest aankopen ging het mailen immers ook prima en razend snel.

Het contrast tussen de snelheid waarmee een aanvraag word behandeld en wat er daarna gebeurd is bizar!

30-10-25 en nog geen teken van leven. Wat een onbetrouwbaar onderdeel van het bedrijf is dit zeg. Het is niet dat ik het niet geprobeerd heb. Ik ga het uit handen geven aan een jurist.

Installatie zelf was top, voorbereiding kan beter door het delen van een gespreksverslag (wat hebben we afgesproken). We hebben meerdere malen zeer gedetailleerd onze laadsituatie moeten omschrijven met tekst en foto's. Deze vragen werden steeds herhaald in nieuwe gesprekken. Daar raak je als klant wat moe en geïrriteerd van. Een gespreksverlag is fijn om te hebben en om op terug te kunnen vallen.

Vanaf offerte tot aan de installatie,een heel goed en fijn contact. De mannen van de installatie van de warmtepomp,waren erg netjes ze hebben alles erg mooi afgewerkt.

Vakkundige installateurs
Ze waren netjes op tijd in de ochtend. Ondanks wat tegenslag is de klus netjes afgerond en de installatie goed werkend achtergelaten.

Installatie is prima verlopen. Helaas bleek een stroomgroep na vertrek installateur niet te werken. Was de installateur en mij niet opgevallen. Kan gebeuren. Na melding hierover bij Coolblue enkele uren later door andere monteur netjes opgelost.
Top installatie en service!!

Informatie vooraf: eerst netbeheerder Stedin nodig om 3 fase aansluiting te krijgen. Nu 2 maanden maar 1 fase aansluiting voor opladen auto.

Athlon laadpas koppelen aan laadpaal was niet eenvoudig en duurde aantal dagen.

Coolblue heeft een duidelijk en helder klantvriendelijk beleid met en voor een glimlach! Goed bereikbaar, ook voor deze klant met vele vragen over de installatie van een (geweldige) warmtepomp. Ook de hobbels die bij ons aan de dijk moesten worden genomen, zijn met vereende krachten (ook die van mij) tot tevredenheid opgelost voor een geslaagde installatie!

Onze Weheat Flint was in een dag geïnstalleerd en in de middag stond die al te draaien.

De installateurs gingen kundig te werk en ik werd in elke keuze goed betrokken.

Heel tevreden met de installatie!

Fantastische monteurs. Alles professioneel en zorgvuldig gegaan.

De laadpaal hangt er netjes bij. Installatie was simpel (direct naast meterkast) en installateur legde uit dat ik kon kiezen tussen HomeWizard of aparte load balancing. Uiteindelijk heeft ik de aparte kabel laten hangen als backup mocht HomeWizard niet lekker gaan.
Kabels netjes verwerkt in meterkast.
Zou wel fijn gevonden hebben als er even een handvegertje langs de muren/deur/waterkraantje gehaald was maar verder helemaal top.

Personeel was beleefd en namen me goed mee in wat er ging gebeuren. Electra en de paal netjes afgewerkt. Alleen de bestrating terug plaatsen na het opgraven was helaas niet netjes.

Telefonisch contact erg vriendelijk. Monteur idem, duidelijke uitleg na plaatsing.