Omdat ik op het internet en in de pers positieve informatie over het merk Weheat las, wilde ik een warmtepomp van dat merk. Ik ben met Coolblue in contact gekomen omdat zij een van de installateurs z... Toon meer
Coolblue Energie Installaties
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het installatieteam heeft fantastisch werk geleverd. Ze werkten ontzettend netjes en georganiseerd. Tijdens het proces werd ik bij elke stap goed geïnformeerd en al mijn extra vragen werden geduldig... Toon meer
De laadpaal hangt er netjes bij. Installatie was simpel (direct naast meterkast) en installateur legde uit dat ik kon kiezen tussen HomeWizard of aparte load balancing. Uiteindelijk heeft ik de apar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke en prettige communicatie, elke stap wordt helder besproken waardoor je precies weet waar je aan toe bent. Ze denken mee in oplossingen waar anderen in onmogelijkheden dachten. De monteurs z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coolblue Energie helpt je met energie besparen en het verduurzamen van je huis. Dat doen we met slimme producten én onze eigen installatieservice. Denk aan zonnepanelen, warmtepompen, laadpalen en airco’s. Allemaal zoals je van ons gewend bent: knettergoede service met een glimlach. Gewoon bij Coolblue.
Contactgegevens
Sint Jacobsstraat 135, 3511 BP, Utrecht, Nederland
- 088 54 54 111
- coolblue.nl/energie/installaties
Goed advies en goede installatie van de warmtepomp
Goed advies met twee opties in de offerte voor een warmtepomp. Voorinspectie conform afspraak en deskundige medewerker die alle vragen kon beantwoorden. Ook prima telefonische bereikbaarheid voor wat extra vragen.
Installatie conform afspraak. Erg vriendelijke medewerkers die tijdens de installatie ook goed afstemmen en alles heel netjes hebben geïnstalleerd.
Erg tevreden.
4 november 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Mick,
Dankjewel voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over het advies, de voorbereiding en de installatie van je warmtepomp. De complimenten geven we natuurlijk graag door aan de monteurs.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Niet tevreden over plaatsing en monteur. Installatie werkt goed.
1. aankondiging op grond van foto van meterkast dat deze zeker moet worden vervangen. Navraag waarom is dat deze onveilig is en niet aan normen voldoet en er zo niet aan gewerkt mag worden. Monteur kwam en ging weg zonder dat meterkast vervangen was. Hij had geen opdracht gekregen en belde naar collega. Conclusie: meterkast hoeft toch niet vervangen te worden??
2. monteur installeert laadpaal op verkeerde plek en bewerkt dat hij dit mijn mijn partner heeft kortgesloten wat niet waar is
3. klinkers zijn zeer slordig teruggeplaatst en puin is niet opgeruimd
11 november 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi,
Dank je wel dat je dit met ons deelt. Je noemt drie punten: onduidelijkheid over het wel/niet vervangen van de meterkast, de plaatsing van de laadpaal op de verkeerde plek en slordig teruggelegde klinkers. Dit hadden we beter moeten doen.
Zoals we per e‑mail met je hebben besproken: je meterkast voldoet niet volledig aan de nieuwste norm, maar is wél veilig voor gebruik met deze laadpaal. Voor de plaatsing en het terugleggen van de klinkers heb je van ons een tegoed ontvangen. Heb je hier nog vragen over, of mis je iets? Mail ons dan via laadpaal@coolblue.nl; we helpen je graag verder.
Met een Glimlach,
Coolblue Energie
Ik heb laadpaal van Coolblue die nu al…
Ik heb laadpaal van Coolblue die nu al een maand defect is. Er is al twee maal een monteur bij geweest die de paal niet kan repareren. Coolblue weigert tot dusver de paal te vervangen.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Marco,
Dank je wel dat je deze review met ons deelt. Vervelend om te lezen dat je laadpaal al een maand defect is en dat er al twee monteurs zijn geweest zonder oplossing.
Dat is niet de service die je van ons mag verwachten.
We willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons een e‑mail willen sturen op laadpalen@coolblue.nl met je order‑ of offertenummer en je contactgegevens? Je hoeft hier op Trustpilot geen gegevens te delen; via e‑mail pakken we dit direct voor je op. Waar passend kijken we ook naar een nette tegemoetkoming voor het ongemak.
Met een Glimlach,
Coolblue Energie
Niet altijd even soepel, maar uiteindelijk zeker tevreden
Ik ben tevreden over advies en resultaat, maar ik vond de communicatie niet altijd even soepel verlopen. Het was me niet altijd duidelijk wanneer ik benaderd zou worden door de volgende afdeling. Ook was er bij aanpassing van de offerte ivm aanpassing van de installatie per abuis een korting weggevallen. Communicatie is wel zeer vriendelijk en klantgericht, zo ook de installateurs.
Bij de installatie bleek een essentieel onderdeel van de warmtepomp defect en vervolgens is de planning zo vol dat het pas een maand later is afgemaakt. Uiteraard is dat overmacht en blijft bij mij met name het algemene gevoel van tevredenheid hangen over resultaat van de installatie en vakkundige installateurs tegen een relatief scherpe prijs in vergelijking met andere partijen voor hetzelfde product.
28 oktober 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi D.V.,
Dankjewel voor je uitgebreide review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met het eindresultaat en het werk van onze installateurs. We begrijpen dat de communicatie en planning niet altijd even soepel verliepen en nemen je feedback daarover zeker mee om onze processen te verbeteren. Mooi dat je de vriendelijkheid en het vakmanschap van onze monteurs zo waardeert.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi,
Dankjewel voor je review. Wat fijn om te horen dat de warmtepomp netjes is geplaatst en dat alles in goed overleg verliep.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede installatie
Goede installatie, vriendelijke mensen, maar niet alle radiatoren deden het na installatie dus daar komen ze nog voor terug
14 oktober 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Jan,
Dankjewel voor je review. Fijn dat je tevreden bent over de installatie en dat je onze monteurs als vriendelijk hebt ervaren. Goed om te horen dat alles verder naar wens is verlopen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi René,
Dankjewel voor je mooie review. Wat goed om te horen dat de montage snel en vakkundig is uitgevoerd. De complimenten geven we natuurlijk graag door aan de monteur.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Installatie van warmtepomp is goed…
Installatie van warmtepomp is goed verlopen, ze werkte hard door, hadden nauwelijks tijd voor pauzes en alles zag er netjes uit en we kregen een goede instructie.
Mail en telefonisch contact verliep alsof je een oude schoolvriend was, waarschijnlijk is dat hip. In de mail die ik opende over de betaling stond een te hoog verkeerd bedrag ene Thomas van Coolblue vond dat dat toch juist was, dat je eerst schrikt en dan later bij het openen van de factuur toch het juiste bedrag staat en dat noemen ze "voor een Glimlach" bij Coolblue" Dus installatie perfect (daar gaat het uiteindelijk om) maar klantbenadering en administratie een dikke onvoldoende, daar krijg je GEEN glimlach van.
15 oktober 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi,
Dank je wel voor je review. Fijn om te lezen dat de installatie van je warmtepomp netjes is verlopen en dat je goede uitleg hebt gekregen, daar doen we het voor!
Over de betaallink: dit had duidelijker gemoeten. Ik heb het probleem besproken met de betreffende collega en zie dat de betaling inmiddels correct is verwerkt; het bedrag op de factuur klopt.
Dank voor je feedback op onze communicatie en administratie, die nemen we mee om te verbeteren. Mocht er toch nog iets openstaan, laat het ons vooral weten.
Met een Glimlach,
Coolblue Energie
De installateur was erg vriendelijk, efficient, snel
De installateur was erg vriendelijk, efficient, snel. Had goede communicatie. Vond nog betere optie voor het leggen van kabel dan dat we eerder bedacht hadden. Alles perfect.
Ook het maken van de afspraak was erg goed, behulpsaam en flexibel toen ik de afspraak moest veranderen. Top!
31 oktober 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi M.M.,
Dankjewel voor je geweldige review. Wat fijn om te horen dat het hele proces zo soepel is verlopen en dat de installateur zo vriendelijk en efficiënt te werk ging. De complimenten geven we natuurlijk graag door aan het team.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
zeer behulpvaardige servicemonteur
zeer behulpvaardige servicemonteur. Direct contact mogelijk ook met hem.
Plannen van afspraak duurde wel wat lang (4 weken).
23 oktober 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
ChatGPT said:
Hoi Joost,
Dankjewel voor je review. Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen door onze servicemonteur en dat het contact prettig verliep. De complimenten geven we natuurlijk graag aan hem door.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Nette monteurs en goed traject van…
Nette monteurs en goed traject van offerte naar installatie. Wel voor verbetering vatbaar is de specificatie op de factuur van waarvoor je betaalt. Ik zou daarover worden teruggebeld, maar tot op heden is dat niet gebeurd. Had ook iets verwacht over de indiening voor de subsidie. Ook nog geen toelichting intvangen.
22 oktober 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi R.,
Dankjewel voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over het traject van offerte tot installatie en over onze monteurs. We nemen je feedback over de factuurspecificatie en toelichting bij de subsidie graag mee om dit in de toekomst duidelijker te maken.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede en duidelijke service van begin…
Goede en duidelijke service van begin tot eind.
29 oktober 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Glenn,
Dankjewel voor je review. Wat goed om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en dat alles van begin tot eind duidelijk verliep.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
We hadden echt een hele fijne monteur
We hadden echt een hele fijne monteur: Tim. Echt een mega aanrader! Werkt heel netjes en zorgvuldig en denkt goed mee.
29 oktober 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi D.,
Dankjewel voor je geweldige review. Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze monteur en dat hij zijn werk netjes, zorgvuldig en met aandacht heeft gedaan. De complimenten geven we natuurlijk graag aan hem door.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Paul,
Dankjewel voor je review. Wat goed om te horen dat alles supernetjes en snel is uitgevoerd. De complimenten geven we natuurlijk graag door aan de monteurs.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Sander,
Dankjewel voor je review. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze installateurs. De complimenten geven we natuurlijk graag aan ze door.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Coolbleu Energy heeft altijd klaar…
Coolbleu Energy heeft altijd klaar gestaan als er vragen waren of zaken aangepast.
Lars en Mexy bedankt daar voor.
Ga zo door. Service en kwaliteit zullen de peilers zijn van jullie succes. Bedankt.
3 oktober 2025
Laadpaal perfect afgeleverd en gemonteerd
Laadpaal perfect gemonteerd op de plek die ik graag wilde. De kabelroute door het souterrain is helemaal gevolgd volgens plan. De verouderde meterkast is vervangen en heeft nu een paar groepen reserve!
23 oktober 2025
Zeer tevreden
Zeer tevreden! Snel een offerte ontvangen, goed uitgelegd en na akkoord is het werk snel uitgevoerd. Zeer beleefde installateurs. Echt een aanrader!
22 oktober 2025
super slechte service
Warmtepomp laten installeren, maar staat continue aan en het is 23 graden in huis terwijl de thermostaat op 19 staat. 100x gemailed en gebeld, maar coolblue geeft niet thuis. Nu naar de rechter om de koop te laten vernietigen, slechtste bedrijf ooit!!!
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Johan,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je warmtepomp bleef draaien en dat het 23 °C werd terwijl je thermostaat op 19 °C stond. Dat hoort niet. Ook dat je zo vaak hebt gemaild en gebeld zonder je geholpen te voelen, spijt ons. Je mag ervan uitgaan dat een installatie via Coolblue Energie werkend wordt opgeleverd.
Na je contact met onze collega’s Doris en Liam vorige week hebben we je dossier erbij gepakt. De signalen wijzen richting de aansturing via de thermostaat. We willen dit zorgvuldig controleren en oplossen, zodat de warmtepomp niet onnodig blijft stoken en doet wat jij instelt.
Mocht je nog problemen ervaren, dan kan je altijd aankloppen bij warmtepompen@coolblue.nl.
Met een Glimlach, Coolblue Energie
Ok, maar zeker verbeterpunten
Tevreden over wat er wél gecommuniceerd is vooraf:
- goed advies over welk vermogen nodig is, beter dan concullega's.
- durven ook zonder buffervat te adviseren
- Prima prijsstelling vergeleken met andere grotere installateurs.
Minder tevreden over:
- Tijdens schouw en gesprek met werkvoorbereider is niet verteld dat er een afvoer in de kelder nodig was en ik dat zelf moest doen. Eerste 2 dagen kelder nat geworden door overdrukventiel.
- Geen isolatie leidingen
- Sluiten meeste aan met 20 en 22mm, zelf had ik alles in 28mm.
- Tijdens schouw mondeling afgesproken dat ze de vloerverdeler als 'open-verdeler' zouden aansluiten (zonder pomp), kon op installatie dag niet.
- Buiten zit de isolatie niet compleet over de leiding, je ziet de warme leiding lopen zonder isolatie.
- andere installateurs werken netter, rommelig achtergelaten.
- Weheat app en instellingen vrij karig.
Al met al ben ik wel tevreden. Maar als je het zelf niet leuk vindt om er over te lezen en handig bent om zelf wat aanpassingen te doen en te tunen dan zou ik er niet aan beginnen.
10 oktober 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi,
Dank je wel voor je review. Fijn om te lezen dat je al met al tevreden bent met de installatie van je warmtepomp, dat je het advies over het juiste vermogen sterk vond (beter dan concullega’s), dat we waar passend zonder buffervat hebben geadviseerd en dat de prijsstelling voor jou prima was.
Tegelijkertijd nemen we je verbeterpunten serieus: voorafgaand aan de installatie had onze communicatie en afstemming duidelijker gemogen, de afwerking en isolatie van leidingwerk en oplevering konden netter, de aansluiting (openverdeler/diameters) is anders gelopen dan je verwachtte en de uitleg over app en instellingen was te beknopt.
In het gesprek met onze werkvoorbereider kwamen geen bijzonderheden naar voren en er is niets nadrukkelijk benadrukt. Als we toch iets hebben gemist, gaan we daar graag met je over in gesprek. Mail ons gerust via warmtepompen@coolblue.nl; we lopen alles met je door en zorgen dat het netjes is afgerond.
Met een Glimlach,
Coolblue Energie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.