Coolblue Energie Installaties 

Ik moest even wachten maar alles in 1 dag OK
Het is allemaal in 1 dag gelukt
12 panelen en een laadpaal!
Goed, Profesioneel, beleefd, vriendleijk team!

Aankoop en planningsproces is prima maar bij inspectie vooraf gemeld dat warmtepomp op bestaande thermostaat (Home van Honeywell) zou passen terwijl bij installatie dat toch niet mogelijk bleek. Gevolg desinvestering van €2.500 en aanschaf nieuwe analoge radiator knoppen (ook paar honderd euro). Bij wetenschap vooraf had ik deze pomp niet gekocht. Vervolgens fouten bij installatie en slechte opvolging Coolblue op klachten. Ook geen uitleg over werking nieuwe systeem na plaatsing maar pas 4 weken later per mail na melding nieuw probleem bij Coolblue omdat het max 19 graden wordt in huis. Uitleg Coolblue: “de ontdooistand (het vriest) van de pomp krijgt voorrang op verwarmen en daardoor warmt het langzamer op”. Coolblue begrijpt niet dat dit mijn probleem niet oplost, nl dat het bij vorst buiten dan binnen nooit warmer wordt dan 19 graden. Pas na lang aandringen wordt gemeld dat er een techneut naar zal kijken die mij zal mailen

Duidelijk ervaren en vriendelijke monteurs. Goed werk achtergelaten. Jammer dat plaatsing van een batterij niet mogelijk bleek door het beknopte aanbod. Maar aan de monteurs en adviseurs heeft dit niet gelegen.

Paal is keurig geplaatst op de gewenste plek en de oprit is ook weer keurig in orde gemaakt.

dezelfde coolblue glimlach en service maar dan voor de installatie van een laadpaal

Top gedaan en netjes gewerkt door Tobias 👍👍!

Het jonge team van Coolblue heeft zijn uiterste best gedaan om de warmtepomp installatie zo goed mogelijk te laten verlopen. Helaas ging er het een en ander mis en duurde de installatie iets langer dan normaal.
Aan de inzet lag het niet, maar de meegeleverde spullen waren niet allemaal in orde. Al met al draait de warmtepomp nu wel goed en zitten wij er warmpjes bij.

Prima netjes denken goed mee de installateurs

Aardige instalateurs, binnen een uur of 3 was het gepiept. Ook het feit dat we binnen 3 weken van eerste gesprek tot geinstaleerd konden gaan was een groot pluspunt.

Behulpzaam, efficient en kundig

Installatie Warmtepomp.
Keurig op tijd volgens afspraak. Buizenwerk heel netjes aangelegd. Bekabeling van alle electronica is wat rommelig achtergelaten. Er is ook wat rommel op het dak achtergelaten. Dit wordt mogelijk binnenkort opgelost. Er wordt alleen maar geïnstalleerd; ik had gehoopt wat meer uitleg over het instellen van de apparatuur gehad. Het voelt alsof ik het nu maar zelf moet uitzoeken.

Veel dakpannen beschadigd, uiteindelijk net genoeg over. Daarbij hebben ze een verkeerde envoy metered geleverd. Duidelijk aangegeven wat mijn wenen waren, kom echter pas de dag na installatie gecheckt worden.

Uiteindelijk kundige installatie en fijn in de omgang op dag van installatie. Blij mee. Er zijn verbeteringen in de communicatie in het voortraject mogelijk (eenduidig advies afgestemd op specifieke behoefte). Maar alles is door coolblue goed opgelost uiteindelijk

Duidelijke opname en afspraken.
Goede werkvoorbereiding en uitvoering
Kundige en bereidwillige monteurs
Opvolging van aandachtspunten kan iets beter

Afspraken keurig nagekomen. Installatie vlug en vakkundig, alles keurig in overleg en rekening houdend met onze wensen.

Snelle installatie. Duidelijke uitleg

Installatie van de laadpaal en de afwerking was prima. Alles netjes na installatie ook achtergelaten en ook een korte maar prima instructie over gebruik gekregen.

Enige puntje van kritiek was dat de aankomsttijd ver lag van het afgesproken tijdstip.

Goede communicatie en correcte afhandeling

- Plaatsing veel te ver in de tijd, terwijl electrische auto er al weken is. Voor laden moest ik een dorp verderop.
- Installatie prima verlopen
- Het koppelen van mijn zakelijke laadpas aan de laadpaal is drama. Website en Mijn coolblue app brengt me niet verder dan de algemene info over laadpalen. Link van "pas koppelen" werkte niet, ook jullie collega kreeg het niet voor elkaar. Gisteren, 8 dagen na plaatsing, kon link wel geopend worden. Helaas kon de pas nog steeds niet gekoppeld worden. Na eindeloos bellen, in wachtstand staan, gisteren dan afdoende geholpen. Tenminste.... ik heb nu duidelijkheid. Nu nog 2 weken wachten totdat mijn pas te koppelen is...... Laatste mail hierover gaf duidelijkheid, maar jongens..... wat een gedoe.
Ik durf jullie dus niet aan te bevelen bij anderen
===========
Het klopt dat inmiddels alles alsnog goed is geregeld. Met nu ook een duidelijke communicatie en follow up. Fijn dat jullie e.e.a. ook hebben erkend. Ik ben inmiddels weer milder gestemd.

Zeer kundige monteur en snelle installatie monteur inclusief graaf- en boorwerk. De laadpaal was binnen 4 uur schoon opgeleverd met oog voor detail bij de installatie. Goede uitleg gekregen bij oplevering.