Omdat ik op het internet en in de pers positieve informatie over het merk Weheat las, wilde ik een warmtepomp van dat merk. Ik ben met Coolblue in contact gekomen omdat zij een van de installateurs z... Toon meer
Coolblue Energie Installaties
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het installatieteam heeft fantastisch werk geleverd. Ze werkten ontzettend netjes en georganiseerd. Tijdens het proces werd ik bij elke stap goed geïnformeerd en al mijn extra vragen werden geduldig... Toon meer
De laadpaal hangt er netjes bij. Installatie was simpel (direct naast meterkast) en installateur legde uit dat ik kon kiezen tussen HomeWizard of aparte load balancing. Uiteindelijk heeft ik de apar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke en prettige communicatie, elke stap wordt helder besproken waardoor je precies weet waar je aan toe bent. Ze denken mee in oplossingen waar anderen in onmogelijkheden dachten. De monteurs z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coolblue Energie helpt je met energie besparen en het verduurzamen van je huis. Dat doen we met slimme producten én onze eigen installatieservice. Denk aan zonnepanelen, warmtepompen, laadpalen en airco’s. Allemaal zoals je van ons gewend bent: knettergoede service met een glimlach. Gewoon bij Coolblue.
Contactgegevens
Sint Jacobsstraat 135, 3511 BP, Utrecht, Nederland
- 088 54 54 111
- coolblue.nl/energie/installaties
Wat ging er niet mis?
Wat ging er niet mis?
Installatie via lease-maatschappij. Alles duidelijk doorgesproken en er zijn diverse beloftes gemaakt die men toch niet waargemaakt heeft. Zo werd toch een onervaren monteur gestuurd welke niet capabel was voor het werk wat hij deed. Daarna meer dan 3 weken moeten wachten op een ervaren monteur welke alles opnieuw heeft aangesloten omdat het niet veilig en niet conform de norm was. Het eindresultaat na de ervaren monteur was wel dik in orde.
Ook is door het gepruts van de eerste monteur de omvormer van de zonnepanelen defect geraakt en wacht ik nu al meer dan 2 weken op betaling van de factuur voor reparatie (bijna 900 euro). Ook hierbij werd eerst beloofd dit 'z.s.m.' over te maken na ontvangst, maar nu wordt er gezegd dat diegene 'niet gaat over de werkwijze bij de financiële administratie'.
Laat ik de problemen die mijn collega heeft m.b.t. uitbetalen en aanpassen van tarief in de portal maar verder niet uitdiepen. Hopelijk gaat dat bij mij wel goed.
Enige positieve is dat ze de aansprakelijkheid wel erkend hebben en uiteindelijk verwacht ik dat het opgelost wordt, maar je bent wel maanden verder en zit je m.i. onnodig met extra kosten en een hoop stres en verloren tijd.
3 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Dennis,
Wat ontzettend balen om te lezen hoeveel gedoe je hebt gehad met de installatie van je laadpaal. Dit is totaal niet de zorgeloze ervaring die je van ons mag verwachten, zeker niet als je al maanden bezig bent, extra kosten hebt gemaakt en er ook nog een omvormer kapot is gegaan. Daar willen we ons echt bij je voor excuseren.
Je beschrijft hoe er eerst een onervaren monteur langskwam, je daarna wéér moest wachten op een andere monteur en dat de omvormer van je zonnepanelen beschadigd is geraakt. Dat is gewoon een opeenstapeling van dingen die niet hadden mogen gebeuren, en ik snap heel goed dat je daar klaar mee bent.
We hebben je dossier erbij gepakt en zien dat de credit voor de omvormer inmiddels volledig is verwerkt en uitbetaald. Fijn dat dit nu is afgerond. Mocht je toch nog vragen hebben over de afhandeling, trek dan vooral meteen bij ons aan de bel, dan duiken we er direct weer in.
Hopelijk kun je nu zonder zorgen genieten van je laadpaal.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Blij met de pomp, communicatie had iets beter gekund
Er is goed mee nagedacht en netjes gewerkt. Blij met de manier waarop de pomp geplaatst is. Communicatie tussen monteurs en kantoor had wel beter gekund.
Daarnaast had er wel iets meer aandacht gegeven mogen worden aan de oplevering.
29 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Martijn,
Wat fijn om te lezen dat je blij bent met de warmtepomp en met de manier waarop alles is geplaatst. Daar doen we het voor.
Tegelijkertijd is het jammer om te horen dat de communicatie tussen kantoor en de monteurs beter had gekund en dat de oplevering niet helemaal naar wens was. Dankjewel dat je dat zo duidelijk aangeeft; die feedback nemen we mee om onze samenwerking tussen binnen- en buitendienst verder aan te scherpen.
Hopelijk kun je nu met een gerust gevoel gebruikmaken van je warmtepomp.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goed werk binnen de afgesproken tijd
Jim en zijn team hebben met ons vooraf gesproken wat wordt gedaan. Ze hebben binnen de afgesproken tijd de installatie voltooid, en we hebben ons huis verwarmd met de warmte pomp.
16 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste,
Dankjewel voor je mooie review en de 5 sterren! Wat goed om te lezen dat Jim en zijn team alles vooraf duidelijk hebben uitgelegd en de installatie netjes binnen de afgesproken tijd hebben afgerond. Heerlijk dat jullie huis nu lekker warm wordt met de warmtepomp.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede adviezen
Goede adviezen, denken prima mee en staan open voor wensen. Samen een uitstekende oplossing gerealiseerd.
17 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Theo,
Dankjewel voor deze fijne woorden en de 5 sterren! Super om te horen dat je onze adviezen als goed hebt ervaren en dat we samen tot een oplossing zijn gekomen die goed bij jouw wensen past. Daar doen we het voor.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Fijne service
Fijne service, zoals altijd bij Coolblue!
Als Klant ben je hier tegenwoordig nog koning. Komen netjes alle afspraken na en nemen nog de tijd om je een goede uitleg te geven over je aankoop.
Top bedrijf!
18 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste,
Dankjewel voor deze geweldige review én de 5 sterren! Wat leuk om te lezen dat je je echt als koning voelt bij ons en dat onze collega’s de afspraken netjes nakomen en de tijd nemen om alles goed uit te leggen. Fantastisch dat je ons een “top bedrijf” noemt, daar worden we heel blij van.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Wim,
Dankjewel voor je review en de 5 sterren! Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze monteur. We geven je compliment met een glimlach aan het team door.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De weheat app werkt niet…
De waterpomp is prima geïnstalleerd door 3 man, nadat eerst een week vantevoren een schouw was gedaan door iemand van CoolBlue. Alles netjes achtergelaten. MAAR, we hebben geen uitleg gekregen over de werking en de installatie van de weheat app. Ik ben daar nog steeds mee bezig en krijg het niet voor elkaar
17 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Folkert,
Wat fijn om te lezen dat de installatie van de warmtepomp vlot en naar wens is verlopen. Dat is precies waar we het voor doen. Jammer dat de WeHeat-app daarna spreekwoordelijk roet in het eten gooit. Je wilt natuurlijk goed kunnen zien hoe je warmtepomp draait en alles eenvoudig kunnen uitlezen.
Ik vind het jammer om te horen dat je bij de installatie geen duidelijke uitleg over de app hebt gekregen en dat je er nu zelf mee aan het puzzelen bent. Dat is niet de bedoeling.
Als je nog steeds problemen ervaart met de WeHeat-app, schroom dan niet om contact met ons op te nemen via warmtepompen@coolblue.nl. Dan kijken we graag met je mee en helpen we je weer op weg.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Top service!
De monteurs zijn snel te werk gegaan. Waren gezellig en duidelijk in hoe het ging gebeuren.
Na een klein probleempje met de ketel waren ze bereid om na werktijd uitgebreid mee te kijken naar een oplossing. De warmtepomp werkt perfect nu!
16 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Steven,
Dankjewel voor deze prachtige review en de 5 sterren! Wat fijn dat de monteurs snel konden schakelen, alles duidelijk hebben uitgelegd én er zelfs na werktijd nog voor je waren om het probleem met de ketel op te lossen. Super om te horen dat de warmtepomp nu perfect werkt.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ze zijn goed in het sociale contact
Ze zijn goed in het sociale contact. En lijken ook verstand van zaken te hebben.
De aftersale laat alleen nog te wensen over.
Zeker de bereikbaarheid als er iets is met bijvoorbeeld warmtepomp of zonnepanelen
24 november 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Joyce,
Wat leuk dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten, dankjewel daarvoor. Fijn om te lezen dat je het sociale contact met onze collega’s als prettig ervaart en dat je merkt dat we verstand van zaken hebben. Daar doen we het voor.
Tegelijkertijd is het jammer om te horen dat de aftersales en onze bereikbaarheid nog niet zijn wat je ervan verwacht, zeker als er iets is met je warmtepomp of zonnepanelen. Dat is precies het moment waarop je ons makkelijk en snel moet kunnen bereiken, en daar willen we het beter doen.
In je dossier lees ik dat er eerder nog wat uitdagingen waren met de afstelling van je warmtepomp. Hopelijk werkt alles inmiddels beter naar wens. Mocht je toch nog vragen hebben of merken dat er iets nog niet helemaal goed staat, mail ons dan vooral op warmtepompen@coolblue.nl. Dan denken we graag met je mee en kijken we hoe we je het beste kunnen helpen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Even kleine Hick-up bij planning maar…
Even kleine Hick-up bij planning maar goed opgelost en mooie service en product
15 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Beste Ray,
Dankjewel voor je fijne review en de 5 sterren! Jammer dat er even een hobbel zat in de planning, maar heel goed om te horen dat dit netjes is opgelost en dat je zo tevreden bent over zowel de service als het product. Daar doen we het voor.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Oplossingsgerichte en uiterst…
Oplossingsgerichte en uiterst vriendelijke installateur
19 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Jo,
Bedankt voor je mooie review, de complimenten geven we graag door aan de monteur!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Het is een nette installatie geworden
Het is een nette installatie geworden, prettige monteurs. Alles werkt prima en de subsidieaanvraag wordt ook netjes voorbereid.
10 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Peter,
Bedankt voor je mooie review, de complimenten geven we graag door aan onze monteurs!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Schouw vooraf; een goede voorbereiding is het halve werk!
Dankzij een schouw vooraf goed voorbereid en passende, slimme oplossingen voor de Airco units en bijbehorende leidingwerk. Hoewel het installatie team nieuw was en ook tegen een paar verassingen aanliep werd er goed en rustig samengewerkt zodat binnen een dag de installatie naar wens draaide.
9 juni 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Paul,
Bedankt voor je mooie review, fijn om te horen dat alles naar wens is geïnstalleerd, de complimenten geven we graag door aan de installateurs!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Tim is een fijne installateur
Tim is een fijne installateur: hij is vriendelijk en neemt de tijd om alles goed uit te leggen. Hij werkt netjes en overlegt tijdig m.b.t. de keuzes die tijdens de intallatie moeten worden gemaakt (bv. waar de leidingen langs komen te lopen en hoogte/positie van laadpunt).
16 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Alfred,
Bedankt voor je fijne review, goed om te horen dat je de communicatie zo prettig ervaren hebt. De complimenten geven we graag door aan de installateur!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De werkzaamheden zijn prima uitgevoerd.
De werkzaamheden zijn prima uitgevoerd.
Nadien stofzuigen en modder opruimen zou perfect zijn geweest, maar heeft men nagelaten.
15 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi,
Bedankt voor je mooie review, fijn om te horen dat je tevreden bent met de werkzaamheden.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De installatie is prima aangesloten en…
De installatie is prima aangesloten en de monteur had prima kennis van de installatie.
15 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Wim,
Bedankt voor je mooie review, fijn om te horen dat je tevreden bent met je installatie, de complimenten geven we graag door aan de installateur.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Top bedrijf met vakkundige mensen
Top bedrijf met vakkundige mensen. Snelle en eerlijke personeel.
21 november 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi,
Bedankt voor je mooie review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Levering zoals besproken
Monteur heeft netjes alles aangesloten zoals besproken. Snelle levertijd en prima uitleg.
29 september 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Petra,
Bedankt voor je mooie review, fijn om te horen dat de uitleg duidelijk was. De complimenten geven we graag door aan de monteur!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede service
Goede service, vriendelijk personeel. Grote partij dus betrouwbaar in after service.
1 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi Ronald,
Bedankt voor je mooie review, fijn om te horen dat je zo tevreden bent.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede service
Snelle correcte communicatie.
Gemaakte afspraken zijn opgevolgd.
Duidelijke uitleg gekregen.
4 december 2025
Antwoord van Coolblue Energie Installaties
Hoi,
Bedankt voor je review, fijn om te horen dat alle communicatie zo duidelijk en prettig verlopen is.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.