Au final, j’ai bien reçu le mug manquant, mais cela n’a été obtenu qu’après de très nombreuses relances, des e-mails restés sans réelle prise en compte et beaucoup de temps perdu. L’erreur prov... Toon meer
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Livraison respectée. Le produit fragile était très très bien emballé dans un carton aux dimensions bien supérieures . Il est arrivé intact. Je pense recommander sur ce site très sérieux.
Excellente batterie de cuisine: elle est complète, chaque casserole est munie d un couvercle transparent,toujours utile pour surveiller les mets cuisinés...,design parfait! J ai reçu cette batterie... Toon meer
Je suis totalement satisfaite de mes achats sur ce site. Les produits sont de qualité , large choix , les prix sont vraiment intéressants ; la livraison est parfaite ; je recommande ce site . Tamara... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Nous collaborons avec des marques renommées telles que Tefal , KitchenAid et WMF pour vous fournir le meilleur équipement culinaire.
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4,1
Goed
2K reviews
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Spatule
Le produit est conforme à la description, article en bonne état, livraison rapide
25 februari 2026
1ere commande chez cuisineetcocotte
1ere commande chez cuisineetcocotte. Très bonne expérience. Envoi et livraison rapides avec suivi. Article commandé moins cher que sur d autres sites, ainsi qu un bon de réduction pour une première commande. Je recommande
25 februari 2026
Produits conformes à la description.
24 februari 2026
Stylish
Stylish, slick product.
Pity that the Colour does not correspond to the images.
Great customer service though.
24 februari 2026
Superbes verres
Ces verres sont fins et élégants et donc d'un excellent rapport qualité prix. Malheureusement je me suis trompée de modèle à la commande mais tant pis je les garde.
Le service de CuisineEtCocotte est excellent, livraison rapide et verres emballés avec soin, pas de casse à l'arrivée.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Commande passé le 27 novembre,colis soit…
Commande passé le 27 novembre,colis soit disant perdu !
Je prends mon mal en patience et demande avec beaucoup de patience un nouveau renvois de colis et là encore une fois colis perdu! J'attends un remboursement depuis 1 mois et ils ne veulent pas car ils n'ont pas reçu le colis du service de transporteur!
C'est une honte c'était un cadeau de Noël..
Je ne recommande pas du tout se site surtout qu'il est impossible de les joindre par téléphone.Malgré un nombre de mail de réclamation et des retours d'excuses rien avance
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
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Catastrophe..
Catastrophe... J'avais choisi ce site pour son option livraison en relais colis.
Finalement, le bien a été programmé en livraison a mon domicile en dépit de ma demande. J'ai pu faire relivré à mon entreprise en surveillant mes emails, où une fenêtre de tir permet de modifier l'adresse mais pas dans un relai colis...
Et aujourd'hui, produit arrivé cassé.
23 februari 2026
Antwoord van CuisineEtCocotte
Cher Franck,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu.
Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Avez-vous déjà contacté notre service clientèle au sujet de votre commande ? Dans le cas particulièrement regrettable où un article arrive endommagé ou cassé, nous nous engageons bien sûr à toujours trouver une solution.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etria
Malheureusement il y avait une flûte cassée .
Malheureusement il y avait une flûte cassée dans la boîte .
21 februari 2026
Antwoord van CuisineEtCocotte
Cher Nebiolo,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'une des flûtes est arrivée cassée. Nous pensons qu'elle a été endommagée pendant le transport, ce qui n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous venons de vous envoyer un e-mail concernant cette réclamation. Nous attendons votre réponse avec impatience !
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Livraison rapide
Livraison rapide, assiettes très bien protégées pour le trajet.
Par contre, 1 assiette sur les 3 n'est pas celle commandée, mais convient tout de même!
21 februari 2026
Excellent produit
Excellent produit
La meilleure des crêpières utilisées Jusqu’ici . Bonne idée cadeau
18 februari 2026
Parfait !
Prix superbe par rapport à la qualité du produit.
Expédition rapide et efficace !
Bon partenaire pour le transport.
Site fiable !
18 februari 2026
Première commande sur ce site.
Première commande sur ce site.
Envoi rapide et soigné.
Article conforme à la description et à mes attentes.
Parfait, je recommande.
18 februari 2026
Aucun problème pour commander le…
Aucun problème pour commander le produit. Livraison rapide dans un bureau de poste près de mon domicile.
17 februari 2026
Jamais reçu
Première commande passée en décembre et elle s'est perdue dans l'entrepôt après avoir mis un temps fou à être envoyé, j'ai dépensé 15€ avec le transporteur que cuisine et cocotte ne veut pas prendre en charge (pourtant obligation de résultat). Ils me proposent un nouvel envoi. Je fais confiance, et même résultat colis encore perdu apparemment.... C'est vraiment louche, à fuire !
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CuisineEtCocotte
Cher Marguerite Duhem,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, notre transporteur n'a pas réussi à vous livrer les colis. Même après deux envois, vous n'avez pas reçu votre commande, ce qui est en effet très regrettable. Comme nous vous l'avons expliqué dans notre e-mail, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser les frais de téléphone que vous avez engagés.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Service Client à améliorer
J’ai commandé 2 carafes différentes, l’une d’entre elle est arrivée cassée. J’ai fait une réclamation le jour même avec photos et références de l’article concerné. Un remplacement que j’ai accepté m’a aussitôt été proposé mais au final ils se trompent en commandant et en me revoyant le modèle de la carafe que j’avais reçue initialement en bon état, et ce malgré le signalement de leur erreur de commande. Après moult mails de relance, ils comprennent enfin leur erreur et me renvoient le bon article.
Point positif : réactivité face au problème. Point négatif : traitement partiel des réclamations par intelligence artificielle qui n’est pas forcément au point, pouvant entraîner erreurs de compréhension et perte de temps, dommage.
16 februari 2026
Antwoord van CuisineEtCocotte
Chère Fatiha,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez d'abord reçu un article défectueux, puis un article de remplacement incorrect. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons vérifié votre commande et constaté que vous n'avez pas besoin de renvoyer l'article incorrectement expédié. Nous avons déjà préparé ce matin un nouvel envoi contenant le bon article de remplacement. Il sera expédié aujourd'hui et vous le recevrez donc rapidement. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le fait que l'article ait été endommagé pendant le transport.
Vos commentaires nous aident à améliorer notre service, nous vous remercions donc encore une fois d'avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Malgré un raté avec le premier envoi…
Malgré un raté avec le premier envoi endommagé, j'ai pu recevoir rapidement une nouvelle cocotte qui me donne toute satisfaction.
Merci
15 februari 2026
Poêle Smeg
Conforme à mon attente
Produit de qualité
C’est un complément à mes autres poêles de la même marque
Livraison rapide
Emballage soigné et très bien protégé ce qui fort appréciable
15 februari 2026
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