Cvtotaal Reviews 

Helaas 1 ster.

Offerte geplaatst en afspraak gemaakt voor montage. Op moment van plaatsing zegt de monteur problemen te hebben met het plaatsen van de nieuwe rookgasafvoer.
Wij willen overleggen naar andere oplossingen, maar krijgen slecht contact.
Er is alleen contact tussen monteur en cvtotaal, zonder ons hierbij te betrekken. De monteur vraagt of er een andere monteur kan komen maar dit wordt geweigerd.
Later wordt er een mailtje gestuurd waarin staat dat ze de opdracht intrekken / annuleren.
Hele slechte ervaring met cvtotaal. Geen aanrader wat ons betreft, vooral de bereikbaarheid en dan de communicatie van dit bedrijf.

2 dagen hierna hebben ze het hele bedrag ook nog eens afgeschreven van onze bankrekening.

Ons advies is om met dit bedrijf geen zaken te doen.

Neem ons advies aan, dat zal u veel ergernis besparen.

Man man man. Ik dacht, oké, ik hoef slecht een vervanging van een bestaande ketel te hebben. Zo moeilijk kan het niet zijn. Prima prijs, dus laat maar komen. 150 euro extra betalen voor een plaatsing binnen een week. Wel zo handig. Is het snel geregeld. Maar je krijgt pas een reactie als de week al bijna voorbij is. Met een offerte waar een paar 100 euro bij wordt gezet. Met een aantal oplichtingen, omdat er zogenaamde werkzaamheden moeten worden uitgevoerd die nergens op slaan. Na diverse mailtjes, kunne die oplichtingen wel van de offerte af. Vervolgens weer een week stil. Daarna word ik gebeld door een monteur voor het maken van een afspraak. Hij gaat 3 weken op vakantie, dus over 5 weken aan de beurt. Niets meer van gehoord. De volgende 4 telefoontjes met personen die nog nooit een les Nederlands hebben gehad. Hoeft niet relevant te zijn, maar bij de vraag of ze überhaupt gecertificeerd zijn voor werkzaamheden aan ketels en gas krijg je als antwoord ja komt goed. Ik wil graag certificaten zien.. nooit meer iets van gehoord. Vervolgens wil een monteur komen kijken voor een extra offerte omdat er een leiding een klein beetje verlegd moet worden. 10cm. Moet dan wel 250 contant bijbetalen 😅😅. Wat een grap. En als ik zeg dat de ketel niet voor 100 euro afgevoerd hoeft te worden, wordt men boos, want de monteur wil de ketel hebben. Ja logisch, want de ketel levert met koperen boiler 100 euro op bij de ijzer boer. 😅😅😅 Vervolgens is de planner er klaar mee omdat ze niet stiekem zwart kunnen bijverdienen en krijg ik als antwoord dat er helaas geen offerte gemaakt kan worden. Ik had al een offerte gehad en getekend. Wat een bende dit bedrijf. Een grote fraude. Ik heb mij communicatie gedeeld met de politie en de fiscus. Hopelijk doen ze snel een keer een onderzoek. Maarja kleine kans. Gezien alle reviews hier ook, wees een gewaarschuwd mens, tenzij u voor veel geld een CO en gas verstikking wenst.

Inmiddels 2 jaar geleden krijg ik contact van trustpilot, dat cvtotaal mij als klant niet herkent. En dat zie ik bij alle recente negatieve berichten. Ze proberen natuurlijk via trustpilot druk te zetten om de negatieve reviews eraf te krijgen. Hoe onduidelijk is mijn naam hierboven? 🤦🏻‍♂️. Deze staat gewoon in mijn order als tevens het e-mail adres. Iedere medewerker kan daarop filteren en deze case vinden. Maar het was natuurlijk vooral een trucje om te kunnen zeggen dat ik geen bewijs lever en dan deze echte ervaring kwijt te raken. Koekkoek.

Update 16-07-2024

Ref 1000272847 Montage opdracht/offerte

Ik heb een offerte aangevraagd via de website. Ik kreeg een mail of ik foto's wilde uploaden zodat ze een passende offerte konden maken. 10 minuten nadat ik de foto's heb gestuurd kreeg ik al een afwijzing. Geen reden waarom. Dus heb ik contact gezocht, kan niet telefonisch. Daar kreeg ik via de app dat als het eenmaal afgewezen was ze niets meer voor je kunnen doen. Ze zijn te druk om iemand terug te bellen om eventueel wat vragen te stellen. Dus krijg je een afwijzing. Ik weet dus nog steeds niet waarom ik afgewezen ben.

Ik heb hier een gratis offerte aangevraagd voor een ketel foto's gestuurd en vragenlijst ingevuld. Toen kwam hun reactie dat het allemaal niet kon vanwege onduidelijke foto's. Mijn reactie daarop zeg maar welke dan stuur ik die na of leg het even uit. Toen was het probleem dat mijn ketel boven een trapgat zou hangen dat kon echt niet om dat ze zo enorm de veilligeid van hun monteurs waarborgen. Mijn reactie was toen om dit even op hun site te zetten of als struikelpunt van de vragenlijst. Lijkt me heel handig. Het is me overigens ook een beetje onduidelijk hoe ze het rookgaskanaal vervangen op uw dak want kennelijk zijn ze dan niet zo bang. Ik zou zeggen een bedrijf vol oplichters. Ik brand me handen er niet meer aan ik adviseer u het zelfde.

Zeer betrouwbare organisatie. Gewoon nog garantie na de periode en helpen een oplossing zoeken.

Na het lezen van een aantal negatieve reviews was ik wel een beetje huivering om te bestellen. Maar ik ben nu zeer blij dat wij hier besteld hebben.

Op dinsdag een ketel met installatie besteld. Op woensdag een afspraak gemaakt met de installateur (Pols cv installatie) voor die zaterdag.

Zaterdagochtend heeft Roy Pols de cv geïnstalleerd, de rookgaspijp op het dak vervangen en mij een hoop uitgelegd over hoe een cv nu werkt.

Ik kan Roy niet warm genoeg aanbevelen. Zeer vriendelijk en vakkundig!

Offerte aangevraagd, het betreft een 1 op 1 vervanging. Mail ontvangen dat het niet kan op de foto's en er mogelijk (meerprijs) aanpassing nodig zijn... Ik kon contact met een installateur 80 km uit de buurt op nemen, om te laten kijken...

Telefonisch niet bereikbaar via WhatsApp wel bericht ontvangen, wat niet klant vriendelijk is.

Toch naar even verder kijken.

Aanvulling:
15 juli 2024 vanuit Cvtotaal een aanvulverzoek ontvangen, "indien geen reaktie" zie zij dit mogelijk niet als een 'slechte ervaring', beter laat dan nooit zeg ik maar ;-)

Snelle levering van een prima product.
Wij zijn supertevreden.

Snelle levering en een vriendelijke klantenservice! Ga er zeker weer een keer bestellen!

Warmtepomp geleverd en geïnstalleerd. Adequate communicatie en houdt zich aan de afspraken. Goede prijs!
Jammer dat de klantenservice alleen per e-mail bereikbaar is maar ze antwoorden redelijk snel. Ook de communicatie met de installateur verliep naar tevredenheid per telefoon.

Snelle levering, goed verpakt en attente bezorger

Snelle levering, scherpe prijs!

Wij van WC-eend adviseren WC-eend. (CVTotaal keurt eigen vlees)

CVTotaal beperkt negatieve reviews en plaatst uitsluitend positieve reviews op eigen website maar doet dit overkomen als onafhankelijk.
Bestellingen worden niet geleverd en de firma is niet te bereiken.

Garantie of ??

Enkele weken geleden een Kombi Kompakt HRE 28/24 A ketel gekocht en deze vorige week geïnstalleerd.
Bij het op op druk brengen van de installatie bleek dat er inwendig lekkage zat in de ketel.
Gebeld met Cvtotaal en deze gaf aan dat bij installatie de installateur de koppelingen IN de ketel moet controleren !!
Zij wilden wel iemand sturen, maar daar waren kosten aan verbonden. Zelf dus maar de boel losgehaald en bleken er 2 knelfittingen waterzijdig en 1 gaskoppeling niet goed vast te zitten.
Na het vastdraaien werkt alles verder goed.

Ik kan mij niet voorstellen dat een installateur het gasblok los haalt om IN de ketel te kijken of alles vast zit.
En dan ook nog aangeven dat er alleen iemand langs komt als dit betaald wordt.

Net zoiets als dat je een auto koopt, maar dan moet je achter de benzine tank nog even de slang vastmaken

Dus apart dat er ketels worden afgeleverd waarbij de fittingen inwendig niet vastzitten ( vraag staat uit bij Intergas) en nog slechter dat Cvtotaal hier totaal geen garantie op geeft

Ondanks alle slechte review toch bij CV Totaal besteld. CV Totaal heeft geleverd naar afspraak. Zondag besteld en dinsdag geleverd. Dinsdagochtend werd het tijdsslot van 2 uur bekend. De radiator zijn precies zo als in webshop omschreven en voldoen aan onze verwachtingen.

Soms zijn klachten terecht, maar vaak is het een opeenstapeling van factoren wat meestal terug te herleiden is naar een verstoorde communicatie. Wij werken al een aantal jaar voor cv totaal en weten dat er altijd wat mis kan gaan. Wij werken als bedrijf al sinds 1890 met klanten en weten als geen ander dat duidelijkheid in afspraken alles is. Cv totaal is hard aan het werk om haar kwaliteit steeds verder te verbeteren (zoals ieder serieus bedrijf) en ook na vele jaren werken geldt dat ook nog steeds voor ons bedrijf. Slechte reviews blijven je lang achtervolgen.
Onze ervaring is dat je het nooit voor iedereen goed kan doen, hoe je je best ook doet. Mensen die ooit zelf een bedrijf hebben gehad weten dat. We nemen de klachten van klanten altijd serieus om a. de klant te helpen met de oplossing en b. om er zelf van te leren.
Hoewel we werken voor dit bedrijf betekent niet dat wij niet kritisch (opbouwend) zouden zijn over het reilen en zeilen, wij moeten het immers uitvoeren bij de klant en willen de klanten van cv totaal net zo goed behandelen als onze eigen klanten. Volgens ons de basis voor een goede samenwerking!

ik had bij 2 bedrijven een offerte gevraagd dus ook bij cvtotaal stond op punt om offerte te ondertekenen en toch wou even chekken maar goed ook he schrok enorm van ontevreden klanten dus hou ik me ondanks €275 duurder toch bij mijn huidige (Breman) tot nu toe erg tevreden dus mijn dank voor geplaatste reviews

wat een verschrikking. een hele dag thuisblijven voor niets en dan probeert dit stelletje oplichters me nog een gebruikte ketel als nieuw te verkopen. vervolgens mag ik zelf opdraaien voor het retour. niets kopen hier hoor!

Ze beloven 24 uur levering. Daar klopt niets van. De bestelling komt in delen. Na 2 dagen het eerste deel (dus GEEN 24 uur), na een week deel twee en nu wacht ik al 14 dagen op het laatste deel. Alles hoort bij 1 klus, dus dan weet je dat de frustratie oploopt. Vanwege corona nemen ze geen telefoon aan. Die is zeker besmettelijk? Wat een slechte service en zaak. Voor info kan je naar DPD bellen? Die weten van niets. Daar bestel ik NOOIT meer iets. Ergernis, ergernis.

In de afgelopen maanden elke keer gebeld over een een klacht die al lang afgehandeld is. Word er helemaal gek van.

Gezegd dat ze me met rust moeten laten, maar vraag me af of ze dit ook daadwerkelijk doen.