Cvtotaal Reviews 

Waardeloos bedrijf. Ga niet in zee met deze mensen! Niet te vertrouwrn en nemen geen enkele verantwoordelijkheid. cv ketel is door zzp'er geinstalleerd die zij hebben ingeschakeld die er een puinhoop van heeft gemaakt. Ik heb al een maand nu sinds de installatie meer als de helft van de tijd geen warm water en krijg niemand te pakken om te fixen . Wordt telkens aan lijntje gehouden

superslechte ervaring gehad. ZZP er die ons letterlijk in de kou liet zitten, omdat er een andere klus tussendoor kwam! niet thuis kunnen slapen 3 dagen. Peuken in de tuin, verkeerd aangesloten, proberen een andere ketel te verkopen. Echt een drama, en dat voor iemand die er redelijk uit wil komen. Schrijf nooit een recensie maar een waarschuwing is op zijn plaats. CV totaal steekt veel geld in reclame en advertentie, maar zodra de buit binnen is wens ik de lezer succes!

Helaas ook hier geen goede ervaring. Afgelopen zomer een nieuwe ketel geplaatst van CVtotaal. De website zag er professioneel uit en de prijs was goed. CV deel is later pas in gebruik genomen toen het buiten kouder werd. Omdat ik met thuiswerken veel boven zat viel me op een gegeven moment op dat de ketel zo onrustig was. Hij sloeg om de haverklap aan en weer uit. Ik heb toen een aantal keer de bedrijfscodes opgeschreven die voorbij kwamen en CVtotaal gevraagd of dit normaal gedrag was. Korte reactie gekregen dat ik zelf in de handleiding van de ketel moest kijken. Daarna ben ik zelf maar gaan zoeken wat er aan de hand was door allerlei mogelijke oorzaken die ik als leek zag, uit te sluiten. Tegelijkertijd CVtotaal verschillende keren aangesproken op hun verantwoordelijkheid voor een juist werkende ketel + installatie. Hier hadden ze blijkbaar geen boodschap aan want ik heb niets meer van hun vernomen. Uiteindelijk heb ik het probleem gevonden en zelf opgelost (kosten 135 euro). Ik wil iedereen toch even waarschuwen voor deze ‘dozenschuiver’ want de after sales service is nul.

apparaat werk en is goed, maar de installatie was echt waardeloos, slechte, slordige installatie , deugde echt niets van , (lekkage, onderdelen niet meegenomen waardoor ze oude onderdelen gebruikte, afvoer niet vastgezet , wilde thermostaat niet instaleren (wel voor betaald) omdat ze "niet mochten( lees wilde) boren ???, braken oude spullen gewoon van de muur (met schade) omdat ze te lui waren ze los te schroeven enz enz waardeloze klantcontact na indienen klachten, ze proberen alles goed te praten wat die slechte beun de haas monteurs fout doen. Monteurs leveren echt slecht en gevaarlijk werk kortom niet aan beginnen.

Helaas verkeerd product geleverd.
Hierna geen contact meer kunnen leggen.
Zowel email als telefoon wordt niet beantwoord.
Telefoon is een bandje met de mededeling dat door de covid-regels men geen telefoon kan aannemen....

De prijs lijkt in het begin goed, maar het is zo veel ellende met dit bedrijf. Je kan beter bij een ander bedrijf iets meer betalen.

Mooie aanbieding op CVtotaal. Daar begon het mee. Aanvraag zou tussen 2 en 3 weken beantwoord worden. Na 3 weken zelf maar gebeld, fout in het systeem blijkt. Daarna een maand wachten tot de monteur een keer tijd had. Vrijedag aangevraagd speciaal etc. 11 uur afgesproken. 10:32 krijg ik een email dat meneer niet komt want ik zou een andere ketel moeten hebben etc. Echt TE SCHOFTERIG bedrijf.

Ketel werd keurig binnen 1,5 uur geïnstalleerd! En dat met het vervangen van een dakdoorvoer en opnieuw aansluiten van een ventilatiebox. Fantastisch snel natuurlijk. Dit zal met name komen omdat de heren korte en harde communicatie gebruiken. Ideaal, want mijn vrouw en ik konden alles verstaan wat de heren tegen elkaar schreeuwden via het trappenhuis. Je blijft zo echt betrokken bij het vervangingsproces. Ook de buren vonden dit echt bewonderenswaardig. De heren hebben een emmer, handdoek en trapje van mij geleend, want zeg nou zelf, dat scheelt weer een hoop om mee te nemen in de bus, super! Het feit dat ik de emmer met een kapotte bodem terug kreeg is ideaal voor het afwateren van de plant die er nu in staat.
Zoals gezegd was alles gepiept in een zucht en een scheet. Erg innovatief vonden wij het hergebruik van beugels die al op de wand zaten. Dit scheelt zo ontzettend veel tijd! Dat de beugel twee maten groter is dan de nieuwe buis is niet belangrijk, er hoeft ook geen geit aan vastgebonden te worden natuurlijk. Hetzelfde gold voor de rioolafvoer. Hier zijn bijzondere onzichtbare beugels gebruikt die met het blote oog niet te zien zijn, maar wel erg elastisch blijken te zijn in de praktijk. De heren hebben ook meteen de vloer onder de ketel gedweild, fantastisch! Alleen jammer dat hier vloerbedekking lag. Naar alle waarschijnlijkheid is het boorgruis van de geboorde gaten gebruikt om het vocht uit de vloerbedekking te laten trekken, dit zagen we namelijk nog overal liggen, een erg slimme actie die, als je het mij vraagt getuigt van een brede en diepgaande kennis van (vloer)materialen.
Enfin, uiteindelijk is er een ketel opgeleverd die werkte. Wat ik vooral erg amusant vond, is de Sudoku die erbij geleverd werd. Het is niet gezegd, maar ik denk dat ik uiteindelijk de opgave redelijk heb kunnen maken, aangezien ik het gaslek in de nieuwe leiding al binnen 20 minuten had gevonden! Niet erg, als dit niet zo was geweest, mijn zoontje slaapt naast de kast van de ketel, en wellicht had hij het ook wel geroken hoor. Door CVtotaal werd mij een keurige compensatie van €50,- geboden, wat uiteraard ruimschoots een door een gasexplosie verdwenen dak compenseert. Om de Sudoku in zijn geheel opgelost te krijgen heb ik de lekkage in het CV-zijdige deel opgespoord en verholpen door de nieuwe koppeling goed aan te draaien. Tevens heb ik de onzichtbare beugels van de rioolafvoer vervangen door echte, dat staat toch net iets netter. Met het zweet op mijn kop denk ik alles goed opgeleverd te hebben. Ik ben daarom ook erg trots op mijn geleverde werk. De vlotte communicatie van CVtotaal waarbij men echt staat voor hun installateur, zonder de klant maar ook te geloven op het gebied van de Sudoku, is echt unieks in de markt en wat ik nog nooit eerder heb mogen ervaren.

Conclusie: Koop geen ketel bij CVtotaal en laat deze al helemaal niet installeren door CVtotaal. Dit kunnen wij als particulier veel beter en..... veiliger..

Had ik maar naar alle negatieve reviews geluisterd. Wat een bedrijf.
Het contact met de klantenservice verloopt zeer stroef, het toegezegde terugbellen blijft uit en op mail wordt nauwelijks en zeer summier gereageerd. Vaak zijn drie mailtjes nodig voor er een reactie gestuurd wordt. De gegeven antwoorden zijn zoals gezegd zeer summier en niet onderbouwt. Doorvragen kost je weer drie dagen wachten.

Daarnaast worden er enorm hoge kosten in rekening gebracht tijdens het plaatsen van een ketel. Zo moest ik 190 euro betalen voor het plaatsen van een afvoerkanaal door het dak maar tijdens de installatie bleek dit een klus van 10 minuten, vier schroeven los, op het platte dak (gewoon bereikbaar via overloop) de oude pijp omhoogtrekken, nieuwe pijp laten zakken, vier schroeven vast, klaar. Echt niet meer dan 10 minuten, de pijp kost 69 euro bij dit fantastische bedrijf dus er wordt 120 euro berekend voor 10 minuten werk. Lekker verdient!

Maar het toppunt, of eigenlijk moet ik zeggen het dieptepunt was toch wel de 99 euro die berekend is voor het verwijderen van de boiler welke vastzat aan mijn oude ketel. Toen ik de monteur bezig zag vroeg ik mij af waaruit die kosten zijn opgebouwd. Ik zag hem naast het leeg laten lopen van de boiler in mijn achtertuintje (ketel hangt op de benedenverdieping) geen extra werkzaamheden uitvoeren. Dit leeglopen nam nog geen 5 minuten in beslag en ondertussen rookte de monteur een sigaret. Niet bepaald arbeidsintensief dus. Op mijn vraag waaruit die kosten zijn opgebouwd was zijn antwoord veelzeggend. “Meneer die kosten zijn onzin om eerlijk te zijn. Het enige extra werk wat ik ervan heb is het leeg laten lopen van de boiler”.
Dus daar betaal ik 99 euro voor, voor vijf minuten wachten tot de boiler leeg is. “Dat klopt meneer, ik snap het ook niet, het slaat nergens op”.

Uiteraard levert informeren bij de klantenservice weer nauwelijks iets op, na drie mail ontvang ik eindelijk een zeer korte reactie op de vraag waarom die kosten worden berekend en hoe de kosten zijn opgebouwd. Meer dan een kleine opsomming van dus niet uitgevoerde werkzaamheden komt er niet uit. De genoemde werkzaamheden zijn dus niet door de monteur uitgevoerd, dat bevestigt de monteur zelfs! Toch houden ze vol en ik moet het maar betalen.

Volg uw verstand in plaats van uw portemonnee, lees de vele negatieve reviews van ontevreden klanten. Ja ze zijn iets goedkoper dan veel concurrenten maar de ergernis die u ervaart met betrekking tot het contact, de communicatie en de ongefundeerde berekende kosten wegen niet op tegen de iets lagere aanschafkosten. Voor mij en mijn omgeving nooit weer CVTOTAAL.NL

Goedkoper dan concurrenten (zelfde CV+draadloze thermostaat voor 1700 bij CVtotaal vs 2100 bij energiewacht), goede communicatie met klantenservice met snelle reactie, prima installatie via extern installatiebureau. Kortom: erg tevreden.

Hier beslist geen zaken mee doen. Ik wacht al sinds januari op installatie van een cv ketel + warmtepomp en ik weet nog steeds niet wanneer er dan wel geleverd/geinstalleerd zal worden. Bovendien wordt er ook nog eens flink gelogen. Argument voor uitstel was dat de fabrikant van de cv ketel niet kon leveren wegens productieproblemen omdat het wachten was op onderdelen die uit China geleverd moesten worden. Ik heb daarom zelf direct contact met de cv leverancier opgenmomen en dit argument is gewoon een fabeltje. Een reden temeer dus om vooral met CV Totaal geen zaken te gaan doen! U bent gewaarschuwd.

Er zijn nogal wat negatieve reviews hier te vinden. Ik dacht dat het wel zou meevallen omdat meningen soms nogal verschillen. Maar echt waar wat een waardeloos slecht bedrijf is dit. Ik maak veel gebruik van webshops etc, maar zoiets als deze firma heb ik nog nooit meegemaakt. De producten opzich zullen prima zijn, maar zowel de (montage)service als de klantenservice is één grote grap. Ik hoop ook echt dat dit bedrijf zosnel mogelijk stopt met deze praktijken of falliet zal gaan. Ik schrijf bijna nooit een review, maar ik wil bij deze toch graag andere mensen hiervoor waarschuwen!

Verdient GEEN ster als het aankomt op nakomen van leveringsafspraken en klantenservice! Begin van de week 2 radiatoren besteld die vandaag (6-3) geleverd zouden moeten worden. Het begint al bij het ontbreken van een track en trace code en een verwachte levertijd. Met als resultaat, dat iemand die fulltime werkt een volledige vakantiedag moet opofferen omdat de levering tussen 7:00 en 17:00 kan komen.
Wanneer de chauffeur van Walro voor de deur staat, wordt bij open doen van de deur al meteen gezegd: "niet boos zijn"
Wat blijkt, de chauffeur heeft enkel een klein doosje met aansluitmateriaal bij zich. De twee radiatoren blijken niet geladen te zijn in het magazijn van Walro.
Na verschillende telefoontjes en beloftes dat ik teruggebeld zou worden, zojuist nogmaals zelf gebeld om tot een passende oplossing te komen. Morgen 7-3 staat hier een loodgietersbedrijf wat niet verder kan aangezien de radiatoren die besteld zijn ontbreken. De medewerkster die ik als laatste aan de telefoon had, was alles behalve behulpzaam en wist mij te zeggen dat levering vandaag er niet meer inzat. Bij navraag bij wie ik de kosten van mijn vrije dag, voorrijkosten van de loodgieter en verdere onkosten wegens vertraging van de verbouwing kan declareren, werd de medewerkester van de klantenservice geiriteerd en bleef herhalen dat de radiatoren vandaag niet meer komen.
Walro zelf, mag geen afspraken of details bespreken met klanten van cv totaal wegens contractafspraken tussen beide. Resultaat is, dat je als koper na meer dan 6 keer bellen, nog geen passende oplossing hebt gevonden. Een leidinggevende spreken e.d. is ook niet mogelijk volgens de dame van de klantenservice en doorverbinden met Walro is al helemaal uit den boze.

BESPAAR JEZELF VEEL GEZEIK EN GEDOE EN BESTEL ERGENS ANDERS!

Nieuwe CV ketel laten monteren. Dit is prima verlopen. Aardige monteur heer H. Wiersma was mooi optijd en heeft de installatie snel en vakkundig gemonteerd. De communicatie met CV totaal zelf verloopt minder goed. Dit gaat via een telefoon centrale en duurt lang voordat je wordt teruggebeld.

Leveren gaat snel maar de aftersales is bagger. Callcenter kan alleen maar beloven dat je wordt teruggebeld, maar dat gebeurt dus niet.

Radiator defect/met flinke schade ontvangen, dus die gaat retour. Terugbellen gebeurd maar niet. Los dit eens op!

Oja, en zorg dat producten die als"gegarandeerd passend" ook daadwerkelijk passen. Wartels met verkeerde pakkingen bij het voetventiel hebben me dus ook een voetventiel gekocht. Is maar 7 euro, maar knap lullig als je niets over had.