Ce site est une arnaque. Les produits viennent (quand ils arrivent) de Chine, sont d'une qualité extrêmement mauvaise (plastique quand il est écrit métal sur le descriptif), colis fait à l'arrache, u... Toon meer
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Une arnaque pure et simple, j'ai acheté un projecteur galaxie, la publicité sur leur site est mensongere (le produit n'a rien a voir avec ce qui est vendu), les délais pour livraison sont annoncés a 4... Toon meer
Très très très déçu ! Colis arrivé en état vraiment limite.... l'objet (balancier systeme solaire) dans un plastique de mauvaise qualité, le montage impossible car il semblerais qu'une pièce soit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Le produit que j'ai reçu est de bonne qualité et reflète parfaitement les nouvelles tendances déco et l'activité de l'entreprise Déco Science. De plus, je n'ai eu aucune difficulté pour le suivi de m... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DécoScience, c'est l'Univers de toutes les Sciences. Où règne authenticité, immersion et inspiration, pour façonner votre intérieur selon vos désirs.
Contactgegevens
1,8
Slecht
175 reviews
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Publicité mensongère
J'ai rarement vu un produit aussi mauvais. Il ne correspond absolument à ce qui était présenté sur le site internet, c'est purement et simplement de la publicité mensongère.
30 november 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Monsieur,
Je suis vraiment désolée que l'article reçu ne correspondait pas à la photo. Pourriez-vous prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vous dédommager ?
Bien cordialement,
Mélanie Décoscience
Très déçu
Très déçu, j'ai acheté sur ce site en espérant une grande qualité vue le prix... Mais vous perdez votre temps en achetant sur ce site, car le produit est identique sur les sites chinois et surtout 2 à 3 fois moins cher. Quand j'ai reçu l'objet et que j'ai tout vu écrit en chinois.. J'étais très en colère. Je n'achèterais plus chez vous et surtout je préviendrais mon entourage de ne pas acheter chez des arnaqueur comme vous.
6 december 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame,
Je suis navrée d'apprendre que les articles que vous avez reçus ne sont pas à la hauteur. Je vous invite à nous contacter par email afin que nous puissions vous offrir un geste commercial.
Bien cordialement,
Mélanie Décoscience
Arnaque??? ça y ressemble
Suite mais pas fin....j ai obtenu grâce à Paypal le remboursement de la moitié du montant de ma commande Mais
Je suis toujours en attente ,comme le prévoit le code de la consommation,d une notice de mise en garde relative à l utilisation d un objet comprenant de tous petits aimants détachables et autres minuscules objets pouvant être dangereux pour les enfants car il y a une prise electrique et pas de mise en garde écrite comme il se doit.,,Absence de mode d' emploi , absence des modalités de garanties et des modalités de remplacement des pièces detachees ainsi que les coordonnées du service après vente.Absence de facture dans le colis
Les textes prévoient :
Le manquement à l'obligation de communiquer au consommateur les instructions d'emploi et la mise en garde relative à la chose vendue . En cas de refus de la part du professionnel, celui-ci pourrait engager sa responsabilité contractuelle.
Je fais un courrier à PayPal et a la
Réclamation faite à PayPal et à la DGCCRF.Enfin il est techniquement impossible de laisser un avis sur le site Déco Sciences.!!
Rebonjour,suite réception du colis je maintiens ma réclamation paypal en réclamant un remboursement partiel de la moitié de la somme payée et pas en bon d achat!!Mélanie a Écrit que leurs locaux d expéditions étant devenus trop petits elle l adressait mon colis depuis les pays bas!!!le colis reçu est vierge de toute identification de deco-sciences...emballage carton anonyme,pas de facture,pas de notice,pas d information écrites des mesures de sécurités au regard su il y a une prise électrique et de tous petits aimants pouvant être avalés par des enfants.PAr Contre il y a 1 seule étiquette qui est le code barre d un entrepôt de Chine.Je vais écrire aussi a la direction générales des fraudes
Bonjour j ai commandé un Cadre Slow Motion pour 72.24 devant être expédié dans les 72 heures.Le service client(Mélanie)l écrit que suite à un succès fou du site mon achat finalement sera expédié depuis les Paybas donc un délai de 7 a 12 jours.Ensuite second mail m indiquant que le service d expédition étant trop petit ,il devait s agrandir et sur la société déménageait mais que mon colis était en route.En interrogeant mon compte PayPal je vois sur le transporteur est une société chinoise!!!!.Objet toujours pas reçu mais entreprise injoignable,courriel reviennent non livrés et accès sur internet a deco-sciences impossible suite message connections refusée.
La société ,le service client ne sont plus joignable
Je déclenche une réclamation auprès de PayPal pour remboursement ,
24 november 2022
Antwoord van Déco Science
Bonsoir,
Je suis le responsable de la boutique, nous subissons actuellement un changement d'hébergeur. Pour cela, notre site reviendra à la normale d'ici 48H. Toute l'équipe Déco Science s'excuse pour cette panne temporaire !
Notre service de courriel est à nouveau à jour, veuillez nous recontacter par courriel. Nous avons également pris le temps de vous répondre sur le service Paypal.
Notre boutique a tous ces droits, mais comme la plupart des clients, vous n'êtes pas au courant de tous les protocoles qu'il faut pour faire tourner un site internet. Je vous invite donc à retirer votre message de Trustpilot.
Avec toute ma considération,
Denis, responsable
Déco Science
Super qualité !
Super qualité !! Finition, et envoie rapide, de qualité, le suivi également !
Colis bien protégé, et soigné !
Un site à conseiller
Produit de très bonne qualité !!
16 november 2022
Très déçue !!
Produit qui vient clairement de chez Aliexpress, même emballage, article de mauvaise qualité (vis tombée au bout de 1 journée). Si j'avais su j'aurais commandé directement sur leur site j'en aurait eu pour moins cher ! Je déconseille fortement !
28 oktober 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame,
Je suis navrée pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à prendre contact avec notre service client afin que nous puissons vous offrir un geste commercial.
Bien cordialement,
Mélanie Décoscience
Le produit ne fonctionne pas même…
Le produit ne fonctionne pas même recharger au soleil il ne tourne pas
1 november 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame,
Je suis navrée que vous n'ayez pas réussi à faire fonctionner votre système solaire magnétique. Pourriez-vous prendre contact avec nous par email ? Ainsi, je pourrai vous partager une notice d'utilisation.
Bien cordialement,
Mélanie Décoscience
Too expensive.
Too expensive.
The shipping is from China and not mentioned on the site !
10 oktober 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame,
Je suis navrée pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à prendre contact avec notre service client afin que nous puissons vous offrir un geste commercial.
Bien cordialement,
Mélanie Décoscience
Bonjour
Bonjour, j'ai passé une commande début octobre et je n'ai toujours rien reçu à ce jour donc très déçu donc j'aimerais être remboursé de mon achat. Cordialement
6 oktober 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame,
Je vous remercie de m'avoir prévenue et je suis navrée que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.
Je viens de vous contacter par email afin d'organiser une nouvelle livraison avec vous.
Bien cordialement,
Mélanie Décoscience
Mauvaise qualité
Ne correspond pas à la photo. Qualité plus que médiocre compte tenu du prix payé. Au vu du site, son nom, je m’attendais tout à fait à autre chose.
10 oktober 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame,
Je suis vraiment désolée que l'article reçu ne correspondait pas à la photo. Pourriez-vous prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vous dédommager ?
Bien cordialement,
Mélanie Décoscience
Figurine astronaute romantique
J'ai acheter le petit astronaute avec le coeur. A la réception je l'ai trouvé un peu petit, je m'attendais a plus grand au vue du prix. Les dimensions sont notés donc l'erreur vient de moi. Même cela ne change rien au fait qu'il est super beau et n'a pas l'air trop fragile.
Délai de livraison 2-3 semaines environs, attention si c'est un cadeau de Noël peut être s'y prendre en avance.
3 oktober 2022
Colis sans notice donc objet…
Colis sans notice donc objet incompréhensible pour un cadeau.
19 oktober 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Jusqu'à présent, nous n'avions pas eu de demande particulière de notice pour l'article que vous aviez commandé. Mais, vous avez raison, c'est toujours préférable d'en avoir une. Je vous confirme donc que nous allons en ajouter une dorénavant.
Bien cordialement,
Mélanie Décoscience
Produit correspondant à mes attentes
Le produit correspondait à mes attentes mais une indication des dimensions aurait été pratique
29 september 2022
Long mais correct
J ai commandé une horloge Nixie tube RGB pour 179,99€.
La commande a été indiquée comme livrée (au bout d un mois) mais le colis ne m est jamais parvenu.
Peut être s agissait-il d un vol de colis indépendant de la logistique du site… je ne sais pas.
J ai donc contacté le service client pour leur faire part de mon mécontentement.
L équipe s est montrée réactive et m a proposé un renvoi d un nouveau colis. Que j ai effectivement reçu au bout de 4 semaines.
Je regrette que le site ne propose pas le mode de livraison contre signature ce qui aurait pu permettre d éviter ce désagrément. Et les 2 mois d attente avant réception de mon colis par la même occasion.
Sinon l article est fonctionnel et correspond à sa description.
20 september 2022
Antwoord van Déco Science
Bonsoir Mme Garibaldi,
Denis, responsable de la boutique Déco Science, je tiens à remettre les choses dans leur contexte, certes votre commande est indiqué comme livrée, effectivement sans colis à votre domicile, mais notre équipe de service après-vente à su réagir comme il se doit en vous proposant un nouvel envoie qui sera envoyer dans les plus brefs délais.
Sachez que nous n'avons pas la main sur les transporteurs qui se permettent d'ouvrir et de soutirer vos colis, donc avant de jeter la pierre sur notre établissement, veuillez nous écrire en interne nous avons une équipe du service après-vente compétente. Qui est là pour trouver la meilleure solution à votre problème.
Merci de prendre en considération mon message, et je vous invite à retirer votre message portant de fausses accusations à notre encontre.
Bien à vous,
Denis, responsable
Déco Science
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame,
En effet, Colis Privé n'avait pas réussi à identifier votre adresse, ils avaient donc déposé votre commande dans un point relais.
Si vous n'avez pas pu récupérer votre commande, je vous invite à nous recontacter par email et nous ferons une nouvelle livraison pour vous à nos frais.
Bien cordialement,
Mélanie Décoscience
Tout a été parfait
Tout a été parfait
Livraison très rapide et réactivité aux demandes excellentes
7 september 2022
Délais d'envoi très longs, qualité médiocre des produits et de l'emballage
Colis commandé le 20 août et plus de 15 jours et toujours pas reçu le colis..
Édit après réception : Qualité medicore des produits envoyés et de l'emballage : de simples boîtes en carton provenant de chine, avec mode d'emploi et autocollant tour en chinois. Impossible de l'offrir tel quel a quelqu'un...
Plus jamais je ne commanderai chez déco science !
6 september 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Monsieur,
Selon le suivi de votre commande, elle est bian arrivée à votre domicile le 12 Septembre. Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à nous contacter par email afin que nous puissions vous aider.
Bien cordialement,
Mélanie Décoscience
conforme et sans casse
acheminement du colis très compliqué avec probleme de douane mais bien arrivé au bout d un mois
6 september 2022
Attention !!! Toujours pas livré après 1 mois
Commande passée il y a pratiquement un mois, et toujours pas livrée.
Je suis très mécontente, j’attends toujours un retour d’informations de déco sciences…
6 september 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame,
Selon le suivi de votre commande, vous l'avez bien reçu le 16 Septembre. Je suis vraiment désolée pour cette longue attente et j'espère que vous avez bien réceptionné votre colis.
Bien cordialement,
Mélanie Décoscience
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