Ce site est une arnaque. Les produits viennent (quand ils arrivent) de Chine, sont d'une qualité extrêmement mauvaise (plastique quand il est écrit métal sur le descriptif), colis fait à l'arrache, u... Toon meer
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Une arnaque pure et simple, j'ai acheté un projecteur galaxie, la publicité sur leur site est mensongere (le produit n'a rien a voir avec ce qui est vendu), les délais pour livraison sont annoncés a 4... Toon meer
Très très très déçu ! Colis arrivé en état vraiment limite.... l'objet (balancier systeme solaire) dans un plastique de mauvaise qualité, le montage impossible car il semblerais qu'une pièce soit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Le produit que j'ai reçu est de bonne qualité et reflète parfaitement les nouvelles tendances déco et l'activité de l'entreprise Déco Science. De plus, je n'ai eu aucune difficulté pour le suivi de m... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DécoScience, c'est l'Univers de toutes les Sciences. Où règne authenticité, immersion et inspiration, pour façonner votre intérieur selon vos désirs.
Contactgegevens
1,8
Slecht
175 reviews
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L'emballage est une simple boite…
L'emballage est une simple boite blanche , et pour le prix je m'attendais à au moins un emballage un peu plus élaboré, mais non : un simple mug emballé de papier bulle, on retrouve le même sur amazon à la moitié de votre prix et avec une livraison plus rapide.
Je suis très déçu d'avoir payé le double en espérant un packaging soigné pour au final avoir une boite, qui en plus était mal en point (plié sur les cotés, impacts).
Cela me pose problème car c'était pour offrir. Mais bon le mug n'est pas cassé au moins....
24 juni 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame,
Je suis navrée d'apprendre que l'emballage de l'article que vous avez reçu ne soit pas à la hauteur. Je vous invite à nous contacter par email afin que nous puissions vous offrir un geste commercial.
Bien cordialement,
Mélanie
Déco Science
Tres bel article
23 juni 2022
Ravie de mon article
Ravie de mon article, de plus la navigation sur le site est esthétique. Très bonne communication de la part du service client. Je passerai à nouveau commande pour les fêtes
19 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Très bien
Deuxième commande sur ce site et jamais déçu, le délais est un peu long 14 jours pour mon pendule newton mais c'est ce qui est annoncé. Je recommande 👍🏻
13 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. C'était pour un anniversaire. Est-ce que je vais au moins la recevoir un jour ?
22 juni 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame, j'ai vérifié le suivi de votre commande et je vous confirme que votre commande est toujours en cours de livraison. Elle arrivera à votre domicile dans les prochains jours. Si vous n'avez rien reçu dans 7 jours, je vous invite à contacter notre Service Clients :)
La livraison n'est pas maîtrisée par…
La livraison n'est pas maîtrisée par Déco Science et on ne peut donc pas se fier aux délais. J'ai reçu mes 2 objets dans 2 colis, 2 jours différents. Pas de petit mot, pas de facture dans le colis, Objet seulement enveloppe dans du papier bulle...
Lors de ma commande, j'ai reçu un mail très sympa, bien tourné niveau Com. Malheureusement c'est un mailing automatique. Lorsque j'ai contacte directement le service client, j'ai écrit moi aussi un mail sympa sur le même ton et on m'a répondu sèchement. Rien à voir avec le mailing de bienvenue ! C'est là le problème du marketing lorsqu'il ne reflète pas les valeurs des salariés...
22 juni 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre service client. Je suis vraiment désolée que vous ayez reçu une réponse sèche suite à votre demande. Ce n'est clairement pas volontaire de notre part et je peux vous garantir que cela ne se reproduira plus.
Toujours pas reçu
J'ai commandé il y a plus de 3 semaines 2 objets à l'allure fort sympathique. Un mail m'informe rapidement que ma commande sera expédiée dans les 72h (chouette, j'aurai mon cadeau à temps pour la fête des pères !). La fête des père est passée et je n'ai toujours rien reçu, pour savoir où en est ma commande on me dit de consulter sur le site avec le numéro : elle est "en transit" depuis 2 semaines. Mais pour me remercier de ma patience et en guise d'excuses j'ai un code promotionnel pour commander d'autres articles avec une ristourne, articles dont je ne sait rien de la qualité vu que je ne sais pas s'ils finissent par arriver...
20 juni 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame Luxereau, je suis navrée pour ce malentendu entre délai d'expédition et délai de livraison. Le délai d'expédition est le temps nécessaire pour préparer votre colis et le transmettre au transporteur. Ce délai est bien de 48h à 72h, mais le délai de livraison est de 8 à 18 jours. Ce dernier est bien indiqué dans notre boutique :)
Je suis déçue du produit
Je suis déçue du produit, j ai envoyé un message pour demander la procédure mais pas de réponse.
17 juni 2022
Antwoord van Déco Science
Bonjour Madame Gronier, je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas eu de réponse à votre email. Il est possible que ce dernier soit arrivé dans nos spams. Je vous invite à nous contacter à nouveau en mettant "Trustpilot" dans l'objet de votre email afin que nous puissions vous répondre en priorité.
Presque parfait
Presque parfait : délai de livraison un peu long mais excellente communication par mail à ce sujet de la part de la Responsable du Service Client elle-même. C'est agréable.
16 juni 2022
Très satisfait !
Colis reçu rapidement et conforme à mes attentes, je suis satisfait des services proposés !
18 mei 2022
Review zonder uitnodiging
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