Quan feia més d'una setmana que vaig fer la comanda i no la havien enviada, vaig haver d'enviar el comprovant del pagament, perquè,segons vosaltres, com que l'havia pagat amb transferència, no l'hav... Toon meer
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Buenos días. Compre un par de sillas y en una de ellas llegó rota una pieza que ciertamente era fundamental para ser usada. Contacté con ellos y en seguida empezaron a ofrecerme soluciones. Finalme... Toon meer
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Lorsque j ai commandé, les chaises étaient de couleur rouge sur le site internet (j ai fait une capture écran) à réception elles sont rose/brique et la couleur a été changé sur leur site internet. Q... Toon meer
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Commande passée fin novembre et reçue début mars! Nous n’avons pas été spécifiquement informés de ces délais de livraison allongés. La livraison était prévue entre 45 et 60 jours. J'ai dû envoyer un... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fabricantes de mobiliario de diseño y calidad a precios asequibles. Sillas, taburetes, mesas, sillas de oficina y gaming para todos los bolsillos. Entrega en 48/72h.
Contactgegevens
Passeig de Gràcia 88, Atico, 08008, Barcelona, Spanje
- info@dekkon.com
- dekkon.com
3,1
Gemiddeld
660 reviews
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Le Tabouret est de belle qualité
Le Tabouret est de belle qualité avec une couleur superbe. La livraison (quoique un peu chère) a été très rapide.
Très satisfaite de mon achat et du vendeur
20 februari 2025
Antwoord van Dekkon
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes, de la rapidité de la livraison à la qualité du produit. Nous espérons vous revoir bientôt ici !
L’équipe DEKKON
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Queremos que sepas que estamos trabajando activamente para solucionar este inconveniente lo antes posible.
Apreciamos mucho tu paciencia y comprensión mientras gestionamos este asunto.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda adicional que puedas tener.
Saludos,
Equipo DEKKON
Tardaron 4 meses en enviar las sillas
19 februari 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión.
Lamentamos mucho la demora extra en entregar tu pedido con respecto al tiempo de entrega que señalamos en la página web.
Lamentablemente, debido a la distancia de la fábrica y a situaciones que se escapan de nuestro control en el trayecto, alguna vez se tarda más en servir los pedidos, pero estamos trabajando muy duramente para mejorar nuestro servicio.
Agradecemos mucho tu feedback y tu paciencia, estamos a tu disposición por si tienes cualquier otro tipo de duda o consulta.
Saludos,
Equipo DEKKON
La mesa es muy bonita
19 februari 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que la mesa ha sido de tu agrado.
¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Ordered 3 chairs in January
Ordered 3 chairs in January, expected delivery date was supposed to be 5 working days. It’s been 5 weeks now and still haven’t received anything, nor do I have more information about when to expect them.
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Hello! Thank you very much for sharing your feedback.
We deeply apologize for the additional delay in delivering your order compared to the delivery time stated on our website.
Recently, we sent you a message to resolve this delay as soon as possible. We will be attentive to your response and will prioritize your case.
We greatly appreciate your feedback and patience. We are at your disposal if you have any further questions or concerns.
Best regards,
The DEKKON Team
Pedido incompleto sin respuesta
Hice un pedido de 4 sillas, en plazos perfecto, bien embaladas y todo correcto, excepto que solo llegaron 3 sillas. Reclame en el mismo momento de recibirlas y me contestaron enseguida que enviará las fotos de los códigos que venían en el embalaje. Se los envié rápido ya que me urge la silla que me falta, y desde hace días no me dan ninguna respuesta, no sé si están gestionando el envío o qué están haciendo. Además por más que busco en su web no veo ningún teléfono para llamar, todo a través del mail. Sinceramente esperaba más del servicio y gestión postventa. Dudo que vuelva a confiar en esta web.
13 februari 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Lamentamos mucho que no hayamos atendido tu incidencia de manera oportuna. Sabemos lo importante que es para ti resolver este tipo de situaciones de manera rápida y eficiente.
Queremos que sepas que estamos trabajando activamente para solucionar este inconveniente lo antes posible y mejorar nuestros tiempos de respuesta. Apreciamos mucho tu paciencia y comprensión mientras gestionamos este asunto.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda adicional que puedas tener.
Saludos,
Equipo DEKKON
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión, nos alegra mucho saber que los productos DEKKON que pediste y nuestro servicio de entrega hayan sido de tu agrado.
¡Esperamos poder contar contigo nuevamente!
Equipo DEKKON
El pedido fue muy sencillo pero se ha…
El pedido fue muy sencillo pero se ha tardado 6 meses en recibir 4 taburetes. Si dijeran desde un principio que necesitan este tiempo de producción el producto está genial. Pero te prometen de 10 a 12 semanas y está lejos de la realidad.
18 februari 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión. Lamentamos el retraso en la entrega y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Trabajaremos para mejorar en este aspecto. Nos alegra mucho saber que los productos DEKKON que pediste han sido de tu agrado.
¡Esperamos poder contar contigo nuevamente y ofrecerte una mejor experiencia en el futuro!
Equipo DEKKON
Por segunda vez nos ha llegado mal el…
Por segunda vez nos ha llegado mal el modelo de silla seleccionado. Seguimos sin la silla
14 februari 2025
Antwoord van Dekkon
Lamentamos enormemente la situación y todos los problemas que te haya podido ocasionar.
Queremos agradecerte tu paciencia y tu comprensión durante la resolución de esta incidencia. Por favor, si en un futuro vuelves a tener cualquier incidencia no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
Equipo DEKKON
Tardaron 3 meses ( según Dejkon ya-se…
Tardaron 3 meses ( según Dejkon ya-se advierte en el momento de la compra…yo niego tal afirmación) en enviarme una mesa que por cierto llegó estallada en una esquina….inaceptable en los tiempos actuales … tanta espera para una tabla con 2 patas de metal .
19 februari 2025
Antwoord van Dekkon
Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión.
Lamentamos si no hemos sido claros con el tiempo de entrega, se informa en la misma ficha del articulo, pero trabajaremos para dar mas luz sobre eso.
No tenemos registro de que lo hayas recibido dañado, si puedes ponerte en contacto con nosotros estaremos encantando de ayudarte a resolver la incidencia.
Agradecemos mucho tu feedback y tu paciencia, estamos a tu disposición por si tienes cualquier otro tipo de duda o consulta.
Saludos,
Equipo DEKKON
Commande parfaite
Les chaises sont parfaitement conformes à la description, seuls les délais de livraison ont été plus longs que prévu.
Très satisfait de la qualité.
14 februari 2025
Antwoord van Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison et vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons travailler à améliorer cet aspect. Nous sommes ravis de savoir que les produits DEKKON que vous avez commandés vous ont satisfait.
Nous espérons pouvoir compter sur vous à nouveau et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir !
L'équipe DEKKON
diseño y calidad a precios muy competititvos
Los productos adquiridos destacan por su diseño muy actual, su calidad y buen acabado. El envío fue rápido, sin contratiempos ni retrasos.
Unos excelentes productos y un buen servicio de atención y entrega.
13 februari 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto.
¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Pedí cuatro sillas y sólo llegaron 2
Pedí cuatro sillas y sólo llegaron 2. Han pasado varios días y aún no me han dado una solución ni explicación, a pesar del coste de los gastos de envío y del plazo de 48 horas. Las dos sillas que llegaron tampoco lo hicieron dentro de ese plazo de 48 horas, eso sí era esperable ya que me informaron de que estaban cambiando de almacén y podía afectar a los plazos de envío. Considero que si no pueden cumplir con esos plazos deberían modificarlo o reducir el elevado coste de los gastos de envío.
12 februari 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión.
Lamentamos mucho la demora extra en entregar tu pedido con respecto al tiempo de entrega que señalamos en la página web.
Estamos trabajando para resolver esta situación lo más rápidamente posible y asegurarnos de que recibas las sillas faltantes a la mayor brevedad.
Agradecemos mucho tu feedback y tu paciencia, estamos a tu disposición por si tienes cualquier otro tipo de duda o consulta.
Saludos,
Equipo DEKKON
Incidencia sin resolver.
Sigo esperando la reposición de un taburete que llegó roto. Se han equivocado en el artículo, no es una silla, necesito un taburete. Y siguen sin ponerse en contacto para resolver esto.
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Lamentamos enormemente la situación y todos los problemas que te haya podido ocasionar.
Estamos trabajando para resolver tu incidencia, hemos realizado un nuevo pedido para realizar el envío lo antes posible.
Queremos agradecerte tu paciencia y tu comprensión durante la resolución de esta incidencia.
Saludos,
Equipo Dekkon.
Il m'indiquait une livraison entre 8 et…
Il m'indiquait une livraison entre 8 et 10 jours ouvrés, cela fait 20 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'avais besoin de mes chaises, il n'y a pas de réponse à mes mails, il n'y a aucune communication, je ne ferai certainement plus d'achats.
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard supplémentaire dans la livraison de votre commande par rapport au délai indiqué sur notre site web.
Malheureusement, en raison de la distance de l'usine et de situations échappant à notre contrôle en cours de route, il arrive que certains délais de livraison soient plus longs, mais nous travaillons très dur pour améliorer notre service.
Nous vous remercions beaucoup pour vos retours et votre patience. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes.
Cordialement,
L'équipe DEKKON
Catastrophique
Catastrophique, je reçois les chaises cassées malgré un emballage assez soigné et le carton en très bon état qui n’est pas endommagé. Les chaises à l’intérieur sont cassées. Je me demande si on nous envoie pas des chaises déjà cassées tout en le sachant car comme préciser le carton est intacte et n’est pas endommagé.
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et tous les problèmes que cela a pu vous causer.
Veuillez s'il vous plaît nous contacter, nous serons ravis de vous aider (nous ne voyons pas la commande associée à votre réclamation de notre côté).
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre collaboration pendant la résolution de ce problème.
L'équipe DEKKON
El servicio de atención al cliente…
El servicio de atención al cliente pésimo. Llevo esperando unas sillas desde hace más de 10 días, y no me dicen nada. Tampoco hay tlf de atención al cliente. Horrible!
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Lamentamos enormemente la situación y todos los problemas que te haya podido ocasionar.
Por favor, contacta con nosotros que estaremos encantados de ayudarte (no vemos el pedido asociado a tu reclamo desde aquí)
Queremos agradecerte tu paciencia y tu colaboración durante la resolución de esta incidencia.
Envío y materiales perfectos
30 januari 2025
Antwoord van Dekkon
Hola Ana, buenas tardes!
Muchas gracias por escribir y nos alegra que este satisfecha con el producto. Nos anima a seguir!
Saludos y buena semana!
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