Quan feia més d'una setmana que vaig fer la comanda i no la havien enviada, vaig haver d'enviar el comprovant del pagament, perquè,segons vosaltres, com que l'havia pagat amb transferència, no l'hav... Toon meer
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Buenos días. Compre un par de sillas y en una de ellas llegó rota una pieza que ciertamente era fundamental para ser usada. Contacté con ellos y en seguida empezaron a ofrecerme soluciones. Finalme... Toon meer
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Lorsque j ai commandé, les chaises étaient de couleur rouge sur le site internet (j ai fait une capture écran) à réception elles sont rose/brique et la couleur a été changé sur leur site internet. Q... Toon meer
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Commande passée fin novembre et reçue début mars! Nous n’avons pas été spécifiquement informés de ces délais de livraison allongés. La livraison était prévue entre 45 et 60 jours. J'ai dû envoyer un... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fabricantes de mobiliario de diseño y calidad a precios asequibles. Sillas, taburetes, mesas, sillas de oficina y gaming para todos los bolsillos. Entrega en 48/72h.
Contactgegevens
Passeig de Gràcia 88, Atico, 08008, Barcelona, Spanje
- info@dekkon.com
- dekkon.com
3,1
Gemiddeld
660 reviews
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Muy muy contentos con la calidad y…
Muy muy contentos con la calidad y acabado de las sillas y taburetes que compramos.
30 juni 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Chaises très belles et de bonne…
Chaises très belles et de bonne qualité. Délai de livraison un peu long, mais satisfait des produits reçu
23 juni 2025
Antwoord van Dekkon
Merci pour votre commentaire et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout vous a plu, de la rapidité de la livraison à la qualité du produit. Nous espérons vous revoir très bientôt !
L’équipe DEKKON
Buenos días, mala logistica
Buenos días,
La silla todavía no nos ha llegado, nos dice la empresa que dirección errónea, y la dirección es correcta pero van cuando las instalaciones están cerradas. Nuestras instalaciones están abiertas de 7:00-15:00 .
Saludos
25 juni 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Lamentamos mucho que no hayamos atendido tu incidencia de manera oportuna. Sabemos lo importante que es para ti resolver este tipo de situaciones de manera rápida y eficiente.
Queremos que sepas que estamos trabajando activamente para solucionar este inconveniente lo antes posible y mejorar nuestros tiempos de respuesta. Apreciamos mucho tu paciencia y comprensión mientras gestionamos este asunto.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda adicional que puedas tener.
Saludos,
Equipo DEKKON
La ayuda de Yasmin ha sido magnífica
La ayuda de Yasmin ha sido magnífica. Las sillas han llegado muy rápido y en perfectas condiciones. Recomendado.
20 juni 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega, nuestro servicio de atención, y hasta la calidad del producto.
¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Atención al cliente excelente pese a una experiencia frustrante
Hice un pedido en abril de 2025 con productos indicados como "disponibles para entrega inmediata", pero tras confirmar el pago, comenzaron los problemas: falta de stock, poca comunicación al principio y una espera que se prolongó durante más de dos meses.
A pesar de todo, quiero destacar muy positivamente la atención de Yasmin, que fue siempre educada, clara, atenta y resolutiva. Gestionó una compensación por el retraso y me mantuvo informado en todo momento una vez se hizo cargo del caso.
La experiencia en sí fue decepcionante, pero gracias a la gestión de Yasmin y la voluntad final de resolverlo, la situación pudo encauzarse. Si mejoran la fiabilidad en los plazos y la comunicación inicial, volvería a valorar comprar.
23 juni 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por tu opinión.
Lamentamos que hayas tenido que pasar por esta situación, pero nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta de manera satisfactoria. Trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y nos complace que hayas quedado contento con la atención recibida.
Agradecemos mucho tu confianza y paciencia. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos,
Equipo DEKKON
En français
En français! Réception parfaite à la date et l'heure prévue.
Qualité du fauteuil parfaite et surtout un design que je n'ai trouvé nulle part!
Nous sommes vraiment très contents de notre achat
25 juni 2025
Antwoord van Dekkon
Merci pour votre commentaire et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout vous a plu, de la rapidité de la livraison à la qualité du produit. Nous espérons vous revoir très bientôt !
L’équipe DEKKON
Buena relación calidad precio
Buena relación calidad precio
El único defecto que encuentro es que las patas no están pintadas y son de madera y son para una cocina por tanto las he tenido que barnizar yo misma.
Rectifico: también hay otro defecto y es que hay que montar las sillas y encima no hay ni una foto ni un esquema, ni un texto para orientarte: eso es lo que peor me parece. Es un error garrafal.
25 juni 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión, nos alegra mucho saber que los productos DEKKON que pediste hayan sido de tu agrado.
En cuanto a las instrucciones, te recomendamos que ante cualquier duda o inconvenientes nos escribas ya que tenemos manuales para enviar.
¡Esperamos poder contar contigo nuevamente!
Equipo DEKKON
Faltan piezas para ensamblar dos sillas
Pues al realizar el montaje, en dos de las sillas faltaba un tornillo, y en una tercera el tornillo está torcido y no se puede utilizar.
En resumen, que de las 7 sillas, tres están sujetas con tres tornillos, en lugar de cuatro, como corresponde.
El color verde, es más oscuro que el que aparece en la publicidad.
25 juni 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión. Lamentamos mucho lo que nos comentas.
Te hemos escrito para solucionar este inconveniente, ya que podemos enviar los tornillos que te hacen falta.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Equipo DEKKON
Entrega rápida
25 juni 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Plus de 4 mois pour arriver à un…
Plus de 4 mois pour arriver à un cafouillage auprès de Gls avec deux colis dont il a fallut me battre depuis mardi pour récupérer moi même le deuxième qu il refusait de livrer .. problème de norme ….je pense plutôt un souci de frais litigieux avec vous. Pas de retour hormis un mail bien poli mais sans respecter ma demande d appel. Aucun contact téléphone possible . Bref on se sent abandonné et avec 79 e de frais. C est surfait. Je ne commanderais pas votre site n ayant même pas eu un geste commercial
20 juni 2025
Antwoord van Dekkon
Bonjour ! Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir traité votre demande en temps voulu. Nous comprenons combien il est important pour vous de résoudre ce type de problème rapidement et efficacement.
Sachez que nous travaillons activement à résoudre cet incident dans les plus brefs délais et à améliorer nos délais de réponse. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant le traitement de ce dossier.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
L’équipe DEKKON
Antwoord van Dekkon
Obrigado pelo teu comentário e pela confiança! Ficamos muito felizes por saber que tudo foi do teu agrado, desde a rapidez na entrega até à qualidade do produto. Esperamos voltar a ver-te por aqui em breve!
Equipa DEKKON
Calidad y rapidez
El pedido llegó súper rápido y la calidad es muy buena. Muy contenta con la compra.
13 juni 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Super service après vente
Achats de 12 chaises. Il y a eu un problème dans la livraison et une des douze chaises était cassée. Le service après vente a été très réactif et a réglé les problèmes les uns après les autres . Avec grand professionnalisme. Je recommande et les chaises d extérieur sont superbes. Solides et jolies. Merci à vous.
12 juni 2025
Antwoord van Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup pour ton avis.
Nous sommes désolés que tu aies dû traverser cette situation, mais nous sommes heureux d’apprendre que ton problème a été résolu de manière satisfaisante. Nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur service possible et cela nous fait plaisir de savoir que tu es satisfait(e) de l’attention reçue.
Nous te remercions vivement pour ta confiance et ta patience. Si tu as besoin de quoi que ce soit, n’hésite pas à nous contacter.
Nous restons à ta disposition pour tout ce dont tu pourrais avoir besoin.
Cordialement,
L’équipe DEKKON
Antwoord van Dekkon
Thank you for your comment and for your trust! We are glad to hear that everything was to your liking, from the speed of delivery to the quality of the product. We hope to see you again!
DEKKON Team
Pedido DK3847
Pedido DK3847. 19 semanas y SE ME ACABÓ LA PACIENCIA
Ya hemos llegado a la semana 19 para recibir 6 sillas. Me habían asegurado, que después del retraso, las recibiría seguro en la primera quincena de junio. Evidentemente no ha sido así. Incluso me han puesto excusas con los problemas en el Mar Negro.
En el pedido indicaban de 8 a 12 semanas de entrega, ya es un plazo elevado y habitualmente las empresas buenas y solventes suelen dejarse un margen sobre lo que indican como máximo de entrega en su pedido y estaba convencido en que las recibiría antes. Me equivoqué¡¡¡
He solicitado la devolución del importe y espero que DEKKON responda como debe y devuelva el dinero de forma urgente.
9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Hola,
Lamentamos sinceramente toda la espera y los inconvenientes que te ha causado este pedido. Entendemos perfectamente tu frustración.
Ya hemos gestionado tu solicitud de reembolso y el importe correspondiente ha sido devuelto. Agradecemos tu paciencia durante este proceso.
En algunos casos, los plazos de fabricación pueden extenderse más de lo previsto debido a factores fuera de nuestro control, y aunque tratamos de evitarlos, a veces se producen retrasos.
Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Equipo DEKKON
Buenos días
Buenos días, llevo semanas mandando mail y no recibo respuesta ( espero que no contesten como veo que hacen...que no han recibido el correo)
Necesito saber el estado de un pedido hicimos hace 2 meses (Pedido DK4589 ).
Espero recibir una respuesta.
Gracias
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Hola,
Lamentamos mucho la falta de respuesta y entendemos perfectamente tu frustración. En este caso, no habíamos recibido tus correos, por eso no habíamos podido responder antes.
Ya nos hemos puesto en contacto contigo directamente y hemos gestionado tu solicitud. Si necesitas cualquier otra cosa, estamos a tu disposición para ayudarte.
Gracias por tu paciencia y confianza.
Equipo DEKKON
La calidad y el precio van unidosLa silla Nuwa que elige en esta página…
La silla Nuwa que elige en esta página muy contenta con la calidad y precio y el envio me lo notificaròn en todo momento y un diez como trataròn la mercancia a la hora empaquetar.
5 juni 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
MUY BUENA CALIDAD
2 juni 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Antwoord van Dekkon
Obrigado pelo teu comentário e pela confiança! Ficamos muito contentes por saber que ficaste satisfeito(a), tanto com a rapidez da entrega como com a qualidade do produto. Esperamos voltar a ver-te por aqui em breve!
Equipa DEKKON
Una autentiquisima verguenza tener que…
Una autentiquisima verguenza tener que esperar más de 3 meses a recibir tu pedido y seguir sin tener noticias de cuánto llegará
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión.
Lamentamos mucho la demora extra en entregar tu pedido con respecto al tiempo de entrega que señalamos en la página web.
Lamentablemente, debido a la distancia de la fábrica y a situaciones que se escapan de nuestro control en el trayecto, alguna vez se tarda más en servir los pedidos, pero estamos trabajando muy duramente para mejorar nuestro servicio.
Agradecemos mucho tu feedback y tu paciencia, estamos a tu disposición por si tienes cualquier otro tipo de duda o consulta.
Saludos,
Equipo DEKKON
Dit is Trustpilot
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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