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Buenos días. Compre un par de sillas y en una de ellas llegó rota una pieza que ciertamente era fundamental para ser usada. Contacté con ellos y en seguida empezaron a ofrecerme soluciones. Finalme... Toon meer
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Lorsque j ai commandé, les chaises étaient de couleur rouge sur le site internet (j ai fait une capture écran) à réception elles sont rose/brique et la couleur a été changé sur leur site internet. Q... Toon meer
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Commande passée fin novembre et reçue début mars! Nous n’avons pas été spécifiquement informés de ces délais de livraison allongés. La livraison était prévue entre 45 et 60 jours. J'ai dû envoyer un... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fabricantes de mobiliario de diseño y calidad a precios asequibles. Sillas, taburetes, mesas, sillas de oficina y gaming para todos los bolsillos. Entrega en 48/72h.
Contactgegevens
Passeig de Gràcia 88, Atico, 08008, Barcelona, Spanje
- info@dekkon.com
- dekkon.com
3,1
Gemiddeld
660 reviews
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REspuesta muy rapida ante una…
REspuesta muy rapida ante una incidencia y muy bien resuelta.
26 mei 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por tu opinión.
Lamentamos que hayas tenido que pasar por esta situación, pero nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta de manera satisfactoria. Trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y nos complace que hayas quedado contento con la atención recibida.
Agradecemos mucho tu confianza y paciencia. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos,
Equipo DEKKON
Intente devolver mi compra
Intente devolver mi compra, os escribí por email y ni me contestasteis.
27 mei 2025
Antwoord van Dekkon
Hola,
Gracias por tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Hemos revisado nuestros registros y no encontramos ningún correo tuyo, por lo que no pudimos darte respuesta en su momento.
Ya te hemos escrito directamente para entender mejor lo sucedido y poder ayudarte con tu devolución lo antes posible. Queremos resolverlo contigo cuanto antes.
Agradecemos mucho tu opinión, que nos permite seguir mejorando.
Equipo Dekkon.
Still no news of a sale of 5 chairs…
Still no news of a sale of 5 chairs made in April. I just want to know when the chairs will be there or if I can cancel this order and be reimbursed. PLEASE CONTACT ME ASAP !!!! My Command number is TR : Commande DK4313 confirmée
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Bonjour,
Merci pour votre avis, et nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard.
Malheureusement, avec les informations fournies sur Trustpilot, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande dans notre système. Pour que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande ou vos coordonnées. Nous ferons tout le nécessaire pour résoudre cela au plus vite, que ce soit l’envoi des chaises ou un remboursement.
Encore merci pour votre retour — il nous aide à nous améliorer chaque jour.
L’équipe Dekkōn.
got broken chairs, no refund
Horrible store! They sent me dry chairs with legs falling off and refused to refund my money. I filed a complaint with the Consumer Rights Protection Committee.
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Hello,
We’re sorry to hear about your experience.
We’ve already arranged the return of your order so we can proceed with the refund as soon as we receive the item. We’ve also explained the steps to follow regarding your case, and we’re here to help you throughout the process.
Please understand that, like any company, we follow a set of policies to handle these situations in an organized and fair way.
If you have any further questions or need assistance, feel free to contact us.
Best regards,
Team DEKKON.
poca seriositat quan feia més d'una setmana que vaig…
Quan feia més d'una setmana que vaig fer la comanda i no la havien enviada, vaig haver d'enviar el comprovant del pagament, perquè,segons vosaltres, com que l'havia pagat amb transferència, no l'havien rebut.
Em va arribar una de les cadires trencada.
Vaig acceptar que em tornessiu els diners del 30%de la comanda i han passat 8 dies de la notificació de que em faríeu l'ingrés i encara no els he rebut
15 mei 2025
Antwoord van Dekkon
Hola, sentim molt que hagis tingut problemes amb la teva comanda. Sabem com pot ser de frustrant i volem que sàpigues que estem treballant per solucionar-ho tan aviat com sigui possible. Agraïm molt la teva paciència i confiança en DEKKON. Som aquí per ajudar-te i esperem que aviat estiguis totalment satisfet amb nosaltres.
L’equip DEKKON.
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Error y solución
Un poco de lío y error en el pedido pero supieron solucionar pronto. Me gustaría hubiesen otras vías de contacto para el cliente. Pero bien y contento!
19 mei 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por tu opinión.
Lamentamos que hayas tenido que pasar por esta situación, pero nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta de manera satisfactoria. Trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y nos complace que hayas quedado contento con la atención recibida.
Agradecemos mucho tu confianza y paciencia. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos,
Equipo DEKKON
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Antwoord van Dekkon
Muito obrigado pelo teu comentário e pela confiança! Ficamos muito felizes por saber que tudo correu bem, desde a rapidez na entrega até à qualidade do produto. Esperamos voltar a ver-te por aqui!
Equipa DEKKON
Una silla viene defectuosa
12 mei 2025
Antwoord van Dekkon
Lamentamos saber que una de las sillas ha llegado defectuosa. Sin embargo, no tenemos constancia de ninguna notificación previa por su parte sobre este problema.
Para poder ayudarle y resolver la incidencia lo antes posible, le rogamos que nos escriba directamente y nos envíe algunas fotos del daño. Estaremos encantados de buscar una solución rápida y satisfactoria.
¡Gracias por su colaboración!
Equipo DEKKON
Las banquetas son de muy buena calidad
Las banquetas son de muy buena calidad, firmes y robustas. Me han encantado!
8 mei 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Customer service responsive
Customer service responsive when I asked status.
Good progress updates on transit/tracking
9 mei 2025
Antwoord van Dekkon
Thank you for your comment and for your trust! We are glad to hear that everything was to your liking, from the speed of delivery to the quality of the product. We hope to see you again!
DEKKON Team
Francamente una experiencia muy mala
Francamente una experiencia muy mala. Después de esperar mucho tiempo, llegó mi pedido de 6 sillas, y una de ellas rota, pero es que la segunda reposición rota por el mismo sitio, el embalaje perfecto pero la silla rota exactamente en el mismo sitio que la primera. Desesperante. Encima siguen molestándome pidiéndome más fotos.
29 april 2025
Antwoord van Dekkon
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido. Entendemos lo frustrante que debe ser recibir una silla dañada en más de una ocasión, y le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes causados.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer productos en perfectas condiciones y un servicio eficiente, y claramente en este caso no hemos estado a la altura. Estamos revisando lo sucedido para evitar que se repita y mejorar nuestros procesos de control de calidad y logística.
En cuanto a la solicitud de fotografías, sabemos que puede resultar molesto, pero es un paso necesario para poder tramitar correctamente las incidencias con el fabricante y garantizar una solución definitiva.
Ya le hemos escrito para intentar resolver la incidencia cuanto antes, quedamos atentos a su respuesta.
Equipo DEKKON
Tras cuatro meses de espera
Tras cuatro meses de espera, llegó la silla que venía por otra que llegó rota en Enero, pero aunque parezca una broma, la silla viene sin el acabado final, sin barnizar, con la consiguiente diferencia con las otras tres sillas.
Un auténtico despropósito.
14 mei 2025
Antwoord van Dekkon
Lamentamos muchísimo la situación y entendemos perfectamente su frustración. Después de una espera tan larga, lo mínimo que esperaba era recibir una silla en perfectas condiciones, y sentimos sinceramente no haber estado a la altura.
Queremos pedirle disculpas por este error y agradecerle que haya compartido su opinión. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y a ser más exigentes con nuestros procesos de calidad y logística.
En este momento, nuestro equipo ya está en contacto con usted y trabajando para resolver el caso lo antes posible. Esperamos poder ofrecerle una solución satisfactoria muy pronto.
Gracias nuevamente por su paciencia y confianza.
Equipo DEKKON
Aunque hubo una equivocación con el…
Aunque hubo una equivocación con el producto requerido, fue subsanado de forma rápida y sin problema por parte de la empresa. Buen producto.
30 april 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por tu opinión.
Lamentamos que hayas tenido que pasar por esta situación, pero nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta de manera satisfactoria. Trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y nos complace que hayas quedado contento con la atención recibida.
Agradecemos mucho tu confianza y paciencia. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos,
Equipo DEKKON
BUEN PRODUCTO A BUEN PRECIO
Llegó en solo una semana. Buena calidad. El producto es tal y como aparece en las fotos y fácil de montar.
5 mei 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Bom produto e de acordo com expectativa
Bom produto e de acordo com expectativa. Ainda não consegui obter a fatura de compra, que pedi via email, mas não recebi nem consegui redefinir a senha de acesso à minha conta (email não recebido)
5 mei 2025
Antwoord van Dekkon
Obrigado pelo teu comentário e pela confiança! Ficamos muito contentes por saber que tudo correu do teu agrado, desde a rapidez na entrega até à qualidade do produto.
Relativamente à tua fatura, estamos a tentar resolver um problema com as contas, mas iremos enviá-la em breve. Agradecemos a tua paciência.
Esperamos voltar a ver-te por aqui!
Equipa DEKKON
Esperando respuesya
Servicio de atención al cliente nefasto. Se equivocan al enviar el pedido y no hay forma de que contesten a los mails. Pero es que no hay otra forma de contacto ...el teléfono que aparece por internet no existe... Que error en la compra
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Lamentamos mucho que no hayamos atendido tu incidencia de manera oportuna. Sabemos lo importante que es para ti resolver este tipo de situaciones de manera rápida y eficiente.
Queremos que sepas que estamos trabajando activamente para solucionar este inconveniente lo antes posible y mejorar nuestros tiempos de respuesta. Apreciamos mucho tu paciencia y comprensión mientras gestionamos este asunto.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda adicional que puedas tener.
Saludos,
Equipo DEKKON
Commande effectuée début avril
Commande effectuée début avril, pas de retour de toujours aucune information !!! Impossible de joindre les équipes. Pouvez vous me donner des nouvelles ou me rembourser ?!
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard que vous avez rencontré. Après avoir vérifié, nous ne trouvons pas d'informations relatives à votre commande dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande ou nous contacter à nouveau avec plus de détails ?
Nous sommes à votre disposition pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe DEKKON
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
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