Quan feia més d'una setmana que vaig fer la comanda i no la havien enviada, vaig haver d'enviar el comprovant del pagament, perquè,segons vosaltres, com que l'havia pagat amb transferència, no l'hav... Toon meer
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Buenos días. Compre un par de sillas y en una de ellas llegó rota una pieza que ciertamente era fundamental para ser usada. Contacté con ellos y en seguida empezaron a ofrecerme soluciones. Finalme... Toon meer
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Lorsque j ai commandé, les chaises étaient de couleur rouge sur le site internet (j ai fait une capture écran) à réception elles sont rose/brique et la couleur a été changé sur leur site internet. Q... Toon meer
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Commande passée fin novembre et reçue début mars! Nous n’avons pas été spécifiquement informés de ces délais de livraison allongés. La livraison était prévue entre 45 et 60 jours. J'ai dû envoyer un... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fabricantes de mobiliario de diseño y calidad a precios asequibles. Sillas, taburetes, mesas, sillas de oficina y gaming para todos los bolsillos. Entrega en 48/72h.
Contactgegevens
Passeig de Gràcia 88, Atico, 08008, Barcelona, Spanje
- info@dekkon.com
- dekkon.com
3,1
Gemiddeld
660 reviews
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Compra fácil, entrega en plazo y servicio post venta por email sencillo y resolutivo.
Facilidad a la hora de realizar la compra, plazo de entrega tal y como se indica, buena descripción del artículo y servicio post venta por email sencillo y rápido.
26 maart 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde nuestra atención y productos hasta los tiempos de entrega. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Envío de silla rota pero solucionado muy satisfactoriamente.
La verdad es que de después de leer algunos comentarios tenía dudas… Realicé pedido de 4 sillas Riva Fresno Natural un domingo y el martes tenía ya las 4 sillas en casa. Una de ellas al desembalar vimos que estaba rota. Envié un correo y seguido me solicitaron fotos de la silla y el embalaje para determinar si había sido en trayecto. No hubo ninguna pega para entender que llegó rota, me ofrecieron un 15% de descuento del total de pedido. Les indiqué que no estaba conforme y que en todo caso si los gastos envío eran elevados aceptaba como mínimo un 20%. Accedían al 20% de abono y también a enviar una silla nueva.
Decido finalmente silla nueva porque he de decir que son muy bonitas, cómodas y fáciles de montar. Ha pasado una semana y he tenido que enviar algún correo más pero hoy ya he recibido comunicación de que la unidad está de camino. Así que todo ha ido muy bien por lo que recomiendo al 100%. Muchas gracias!!
8 april 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola!
Lamentamos que hayas tenido que pasar por esta situación, pero nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta de manera satisfactoria. Trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y nos complace que hayas quedado contenta con la atención recibida.
Agradecemos mucho tu confianza y paciencia.
Saludos,
Equipo DEKKON
Rápido y facil
La experiencia de compra fue muy fácil y entrega super rápida.
Contacto fácil tuve que cambiar persona de entrega, y fue todo muy accesible.
28 maart 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión, nos alegra mucho saber que los productos DEKKON que pediste y nuestro servicio de entrega hayan sido de tu agrado.
¡Esperamos poder contar contigo nuevamente!
Equipo DEKKON
Merci pour votre rapidité.mais problème…
Merci pour votre rapidité.mais problème avec la société de transport
25 maart 2025
Antwoord van Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis.
Nous vous avons écrit pour connaître le problème que vous avez rencontré et voir comment nous pouvons vous aider avec le transport ou savoir ce qui s'est passé.
Cependant, nous sommes ravis de savoir que les produits vous ont satisfait. Nous espérons pouvoir compter sur vous à l'avenir.
L'équipe DEKKON
Todo llegó en perfecto estado
Todo llegó en perfecto estado. Hubo un pequeño error en el envío, pero en cuanto lo notifiqué me enviaron rápidamente lo que faltaba.
Me han parecido muy serios.
17 februari 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión, nos alegra mucho saber que los productos DEKKON que pediste y nuestro servicio de entrega hayan sido de tu agrado.
¡Esperamos poder contar contigo nuevamente!
Equipo DEKKON
Antwoord van Dekkon
Obrigado pelo seu comentário e pela confiança! Ficamos felizes em saber que tudo foi do seu agrado, desde a rapidez na entrega até a qualidade do produto. Esperamos vê-lo novamente por aqui!
Equipe DEKKON
Me debatía entre varios ecommerce y…
Me debatía entre varios ecommerce y escogi este para una silla Master. Creo que es un producto bastante estandar en cuanto a calidad asi que bien, el precio eso si era muy bueno.
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Antwoord van Dekkon
Merci pour votre commentaire et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que tout a été à votre satisfaction, de la rapidité de la livraison à la qualité du produit. Nous espérons vous revoir bientôt ici !
L’équipe DEKKON
Por que aún que el producto no fue lo…
Por que aún que el producto no fue lo esperado habéis sido eficaces solventado el problema. Muchas gracias!. Un saludo
13 maart 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión, nos alegra mucho saber que los productos DEKKON que pediste y nuestro servicio hayan sido de tu agrado.
¡Esperamos poder contar contigo nuevamente!
Equipo DEKKON
Suite à une problématique dans la…
Suite à une problématique dans la livraison, j'ai été en lien avec le SAV. Ils ont été réactifs et cordiaux. Une solution de remboursement a été proposée très rapidement.
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Bonjour !
Merci beaucoup de nous avoir contactés.
Nous regrettons que vous ayez dû traverser cette situation, mais nous sommes heureux de savoir que votre incident a été résolu de manière satisfaisante. Nous travaillons toujours pour offrir le meilleur service et sommes ravis que vous soyez satisfait de l'attention reçue.
Nous vous remercions énormément pour votre confiance et votre patience. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe DEKKON
Compré la mesa Yeda para mi comedor y…
Compré la mesa Yeda para mi comedor y ha sido buena decision. Lo que me llamó la atención fue su diseño, que combina perfectamente con la decoración de mi casa. La madera tiene un acabado suave.
Tiene buena estabilidad. A pesar de ser extensible, no se tambalea ni se mueve cuando estamos sentados. Es realmente sólida, lo que me da mucha confianza. Además, la extensión es súper fácil de usar y permite ajustar el tamaño según la cantidad de personas que se sienten, lo cual es ideal para cenas o reuniones familiares. Queda perfectamente en el espacio de mi comedor.
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tus palabras!
Nos alegramos de saber que nuestra mesa Yedda haya encontrado un sitio ideal en tu hogar y que estés disfrutando de ella.
¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Un saludo,
Equipo DEKKON
Ho comprato delle sedie e sono arrivate…
Ho comprato delle sedie e sono arrivate in tempi rapidi. Buona qualità per il prezzo.
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Grazie mille per aver condiviso la sua opinione, siamo molto felici di sapere che i prodotti DEKKON che ha ordinato e il nostro servizio di consegna sono stati di suo gradimento.
Speriamo di poter contare ancora su di lei!
Team DEKKON
Hhgg
Dopo aver ricevuto le sedie ordinate, ho ricevuto, proprio oggi, per posta, una fattura doganale di euro 17.44 da pagare
Mi auguro che vi siate sbagliati e che mi contattiate (333 6241704)per pagare voi tali spese, altrimenti....
Non mi sembra corretto.
4 maart 2025
Antwoord van Dekkon
Buongiorno.
Siamo spiacenti per l'accaduto, abbiamo risposto alle vostre mail non appena ci avete scritto indicandoci che non dovevate pagare nulla, ci scusiamo ancora, speriamo che possiate godere comunque dei nostri prodotti.
Ci auguriamo che possa godere dei nostri prodotti in ogni caso.
Team Dekkon
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión, nos alegra mucho saber que los productos DEKKON que pediste y nuestro servicio de entrega hayan sido de tu agrado.
¡Esperamos poder contar contigo nuevamente!
Equipo DEKKON
A mesa chegou em boas condições e a…
A mesa chegou em boas condições e a qualidade é excelente. Muito satisfeito com a compra.
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dekkon
Olá!
Muito obrigado por partilhar a sua opinião, ficamos muito contentes por saber que os produtos DEKKON que encomendou e o nosso serviço de entregas foram do seu agrado.
Esperamos poder contar convosco novamente!
Equipa DEKKON
Hola!Muy contenta con todo.Pregunte…
Hola!Muy contenta con todo.Pregunte dudas via e-mail y me respondieron enseguida.Me decidi a comprar 8 sillas y llegaron incluso antes de la fecha indicada.Una experiencia de compra de 10!!👏👏👏👏👏
13 maart 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Un desastre
Un desastre. El problema fue con una de las piezas que estaba defectuosa. Como no teníamos teléfono de contacto, nos desesperamos un poco, porque nos pedían fotos de la pieza defectuosa y del embalaje y justificar el cambio, pero no podíamos hablar con nadie y tampoco sabíamos si nos iban a cambiar la pieza. Finalmente llegó la silla nueva, pero aún estamos esperando a que se lleven la silla defectuosa. El servicio de posventa es lento y poco accesible, solo existe la posibilidad de contactar por mail. La experiencia no ha sido buena.
6 maart 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Lamentamos mucho que no hayamos atendido tu incidencia de manera oportuna. Sabemos lo importante que es para ti resolver este tipo de situaciones de manera rápida y eficiente.
Queremos que sepas que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Apreciamos mucho tu paciencia y comprensión.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda adicional que puedas tener.
Saludos,
Equipo DEKKON
He tenido que devolver una silla porque…
He tenido que devolver una silla porque estaba defectuosa y la atención para devolverla ha sido muy facil, profesional y super rápida.
11 maart 2025
Antwoord van Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión, nos alegra mucho saber que los productos DEKKON que pediste y nuestro servicio hayan sido de tu agrado.
¡Esperamos poder contar contigo nuevamente!
Equipo DEKKON
Calidad precio genial!
Calidad precio genial!
El plazo según notificado en el pedido.
De todos modos me parece grave no poder comunicarte con la empresa de ninguna forma que no sea correo y que las respuestas no las hagan personas sino un bot.
13 maart 2025
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
La comunicación se realiza con personas, no con bots. Si bien algunas respuestas pueden ser automatizadas mientras esperas que un agente te atienda, siempre estarás hablando con una persona una vez que tu consulta sea gestionada.
Equipo DEKKON
Antwoord van Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
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