Deliveroo Reviews 209

Ik geef nog liever 0 sterren, super lang wachten, meer dan een uur…dat is geen service. Koud eten, echt waardeloos. Nooit meer hier bestellen dus!

Verschrikkelijke klantendienst. Duidelijke bewijzen van volledig leeggelopen Fanta. De claim werd geweigerd. Zelf de driver kwam met natte handen toe. Niets menselijk aan de chat. En zo ontzettend duur. Het is al een paar keer fout gelopen.

Bijna 2u moeten wachten, intussen 3x gebeld met de zaak. Hierbij werd vermeld dat ze niet weten hoelang het zou duren er was geen rider beschikbaar. Deliveroo zelf niet beschikbaar om te bellen… .
Wanneer ik vroeg kan je een ongeveer een uur geven zeiden ze het kan zelfs zijn dat je bestelling niet meer wordt gebracht.
Echt geen service!!!!!!

Hele slechte klantenservice, ze weigeren een volledige terugbetaling voor een bestelling die compleet verkeerd is.

En herhalen dan steeds dezelfste standaardzin. Ik heb echt nagevraagd of deze persoon wel echt menselijk was?

The supervisor ging zogezegd nog contact opnemen maar dit is niet gebeurd. Klantenservice trekt dus echt op niks.

En voor deze reden zullen wij er alvast niet meer bestellen.

Betaald voor het deliveroo plus abonnement, voor de ‘voordelen’. Nu is er nooit een rider in de buurt te vinden en ze blijven ook ‘zoeken’ totdat het restaurant dicht gaat en je bestelling wordt dan ineens geannuleerd. Soms 2 uur zitten wachten om uiteindelijk niks te ontvangen. Ik heb mijn geld al teruggevraagd van het abonnement maar dit willen ze niet. Ze moeten geen service aanbieden die ze niet kunnen waarmaken. Ik ga dan ook verder om mijn abonnement kosten terug te krijgen. Waardeloos bedrijf is het. Vanaf nu enkel take away en uber eats, zij komen wel hun afspraken na.

Om eerlijk te zijn, heeft Deliveroo interessante aanbiedingen, maar helaas is er te dikwijls iets dat niet "O.K" is...
Daar bedoel ik mee; veel te dikwijls, komen je bestelde gerechten > lauw aan ! Al heb je 2(3)€ fooi gegeven aan de riders (koeriers), doch komt je eten dikwijls amper warm aan !!(Bij mij vooral Quick hamburgers !)
Ik was al een tijdje geleden van plan om naar een andere eten-leveringsbedrijf over te stappen...
Ik wens eerlijk te zijn, en daarom mijn update : Deliveroo (na mijn klacht; dat ik het serieus beu was om te dikwijls gerechten lauw geleverd te krijgen), heeft mij gisteren (19/3); 9€ (terug) overgeschreven op mijn bankrekening !
Dat heb ik uiteraard enorm geapprecieerd...!
Ze kunnen dan ook niet onberispelijk zijn, hé...b.v; het is een keer of twee gebeurd dat een koerier; zeer handtastelijk was... Maar ik heb gelukkig, niet de nare ervaringen meegemaakt, dat ik heb gelezen bij de andere 1-ster reviews...Althans,nog niet!

Ze kunnen wel geld aannemen. maar als ze na 2u nog altijd geen rider vinden moet je ze al bellen etc om de bestelling te annuleren. Want "het eten word al bereid" Ook al is er geen rijder voor al 2u. EN zeggen ze dat het niet bereid word tot er een rider gevonden is. Wat een bs.

O en ze maken de prijs van een item VEEEEEEL hoger dan het in de winkel echt is. EN DAN doen ze er nog is de kost van het leveren BOVEN OP. Nee nee, dat is zo ver ik weet illegaal. Als is 5€ kost in de winkel. En levering 5€. Dan is het 10€ levering. Niet 7€op de site +5€levering. Dat is 2€ oplichters kost van hen.

Slecht koud overgoten met drank dat is deliveroo

Volledig onbetrouwbaar. Betaal en hoop dat je eten ooit aankomt. Mijn bestelling werd als “geleverd” gemarkeerd, maar ik heb NOOIT iets ontvangen. Geen eten, geen levering, niets. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst en telkens krijg je te horen dat het hen “spijt” en dat ze het zullen onderzoeken, maar uiteindelijk gebeurt er helemaal niets. Er werd een terugbetaling beloofd, maar die is er nooit gekomen. Het lijkt alsof standaard excuses belangrijker zijn dan echte oplossingen. Dit platform beschermt zichzelf, niet de klant. Zodra er iets misgaat, sta je volledig alleen. Je betaalt, maar je hebt geen enkele garantie dat je daadwerkelijk krijgt waarvoor je betaald hebt. Voor mij is dit absoluut geen betrouwbare dienst en ik zou mensen aanraden om goed na te denken voordat ze de applicatie downloaden, want als er iets misloopt, verlies je je geld en krijg je geen echte hulp. Zeer teleurstellend en absoluut niet betrouwbaar.

Zondag bestelling gamaakt bij Deliveroo in Leuven. Driver met naam Ali heeft eerst eel half uur op het Sint Maartelsdal gezeten voor de bestelling geleverd werd. Eten werd door hem om 19u44 opgepikt en pas om 20u50 bij ons.. ca op 4 km van het restaurant is ons huis. Daar is driver Ali beginnen roepen in een vreemde taal en ons staan belagen met het koude eten in zijn handen. Wij zijn erg tellerurgesteld van onze eerste en direct laatste bestelling bij Deliveroo. Ben langs geweest bij het restaurant die ook deze melding gazn doorgeven. Zij wisten me tevens te vertellen zelf al problemen gehad te hebben met deze driver. Op de website van Deliveroo werkt het klachtenformulier niet.. we kunnen dus nergens heen met onze klachten.

Ze werken met winkels samen die nooit kunnen leveren. GOOI Q8 MERKSEM BUITEN. ZE KUNNEN NOOIT LEVEREN!!!Maat ja dan moet je verstand van zaken doen hebben.

Idioten brengen mijn bestelling altijd te laat!!

Door het combineren van bestellingen is het lang wachten op koud eten… ze geven een korting als het koud is ??? Service is nul

Spaghetti's die we besteld hadden zijn nooit aangekomen. Uren met Deliveroo gechat in de hoop onze 170 euro terug te zien. Deliveroo beweerde dat zij 'al het mogelijke' gedaan hebben en dat zij niets voor ons konden doen en dat de fout niet bij hen ligt. ONZIN!
WIJ BESTELLEN NOOIT NOG VIA DELIVEROO
Bedankt om een groep verpleegkundigen die zondag moeten werken van hun middagmaal te beroven!

Frieten besteld. De rider is meer dan een uur onderweg geweest (waarbij hij op enkele plaatsen heel lang bleef staan en weer verder weg reed). Vermoedelijk combineerde hij verschillende bestellingen. De frieten waren koud en niet meer eetbaar bij levering.

De rider liet de bestelling op straat vallen. We hebben zelf het restaurant gebeld en zijn deze dan zelf gaan halen. Dit kan gebeuren maar bij het melden aan deliveroo worden wij niet geloofd. Volgens hen is het wel geleverd.

Ik bestelde eten en de rider van delivero kwam gewoon niet opdagen bij de voedingszaak ik Ben 20 euro kwijt en heb geen eten gekregen ik raad niemand aan om te bestellen bij delivero als ze hun werk niet doen verdiend niet eens 1 ster

Altijd te laat en passen continu de levertijden aan.

Eten besteld, betaald en dan koerier die eten afhaalt en nooit levert. Ook nog eens aan mij vraagt om te cancellen. Geen klantendienst en enkel chatbots! Slechtste service ooit!

1 ster is zelf nog te veel! Om geld van je bankrekening te halen zijn ze snel, maar om je boodschappen te bezorgen 👎! Nu al de 2 e maal dat mijn boodschappen niet geleverd worden via Carrefour Sint-Kruis.. bij wie ligt de fout?? Wel geld kwijt en maar wachten en wachten tot ze je terugbetalen! Ondertussen nieuwe bestelling geplaatst bij Carrefour Sint-Andries… en zo blijven we bezig! Laatste keer in ieder geval.. nul komma nul