Deliveroo Reviews 

ZEER SLECHT
praten amper nederlans
2 uur gewacht
Ik bel ze kunnen niets doen
Hebben zelf geen contact met bezorgers
Dus beslist je bezorgen om te staken jammer dan geen eten
Restaurant ondertussen gesloten zal niets kunnen eten deze avond
Hoop dat ik mijn geld treurg krijg
Bestel hier nooit meer

had besteld maar kreeg totaal een andere levering dan had besteld. Dus contact opgenomen maar kreeg niets van vergoeding of juist bestelling. Dus had geen eten, want waren zaken dat totaal niet mag. Direct account verwijderd!

Rider had verkeerde bestelling mee & geen vergoeding van mijn originele bestelling = GEEN ETEN & €42 kwijt!

De rider had een bestelling mee van een broodjeszaak ipv een restaurant. Hij vroeg voor het overhandigen van de bestelling al het nummer waardoor ik deze al vermeld had, hij heeft deze in zijn tracker aangemeld als aangeleverd maar hij heeft de foutieve bestelling mee waardoor ik geen foto kon nemen van de foutieve bestelling.

Het zijn grote oplichters, bijna €50 kwijt aan hen zonder enige erkenning. Klantendienst 0,00. Nietsnutten.

Niet betrouwbaar!
Restaurant levert niet en beweert aan Deliveroo dat het is geleverd.
Deliveroo chat kan u nergens mee helpen omdat de restaurant beweert dat ze geleverd hebben.
Met andere woorden 33 euro kwijt, maar aan Trustpilot is te zien waarom ze lag.

De rider kreeg een ongeval en was bijna 1 uur te laat. Het ijs was gesmolten, de dozen waren doorweekt en de zak ook. Het eten was oneetbaar en gevaarlijk voor de gezondheid. Gebeld en gechat met foto en deliveroo kan niet terugbetalen en zegt niet waarom. Ook via mail niet. We gingen terug naar het restaurant en ze vonden het schandalig. Ze gooiden het weg en maakten ons nieuw. Het is de verantwoordelijkheid van deliveroo om de problemen van hun rider op te lossen, niet het restaurant. Het mag nooit de klant zijn die de schade draagt als de rider een ongeval heeft. Het restaurant heeft wel een klacht ingediend tegen de rider.

We plaatsen een bestelling van 71 euro via Deliveroo. Er heeft zich nooit iemand aangediend aan onze voordeur maar de bestelling werd zogezegd wel geleverd. In de app kon ik zien dat de driver een foto had toegevoegd van zijn levering: de zak eten ... in zijn koeltas. Op basis van die foto konden wij uiteraard niet zien waar het eten zogezegd geleverd was. Bij alle buren aangebeld, maar nergens was de levering te bespeuren.

Live chat opgestart maar die persoon is na 3 berichtjes sturen, gestopt met sturen. Zonder iets op te lossen.

Gezocht naar nummer customer service. Die waren vervolgens vooral bezig met zich te verontschuldigen ipv een oplossing te zoeken. Wij stonden op uur en moesten ondertussen bijna vertrekken.

Uiteindelijk is het eten herbesteld en wel geleverd. Maar een uur later dan de eerste bestelling.

Ik begrijp niet hoe een driver het eten kan aangeven als geleverd als dat niet het geval is. Drivers hebben maar 1 taak en zelfs die ene taak kunnen ze niet volbrengen?

Wij bestellen nooit meer bij Deliveroo!

Wij hebben om 18:40 een bestelling van McDonald’s Wijnegem geplaatst bij deliveroo maar om sluitingstijd stond er ineens in de app dat ze nog steeds een rider aan het zoeken waren en pas een half uur daarna werd onze levering langs hun kant gecanceld. Als wij dit eerder zelf hadden geprobeerd hadden wij ons geld niet terug gekregen!
We hebben de app verwijderd en zullen nooit meer van jullie bestellen!

De bezorger kieperde mijn bestelling gewoon op de straat omdat het adres volgens hem onvindbaar was. Hij probeerde me daarna omver te rijden met zijn scooter. Ik diende klacht in bij politie Antwerpen.

De riders werken liever niet dan wel en het wordt getolereerd door de bazen. Onthoud dat je heel lang moet wachten als je bij Deliveroo besteld door de onbekwame riders die mogen werken wanneer ze veel goesting hebben omdat de HR en leiding niet weet wat goede service is.

Nooit in zee gaan als handelaar met deliveroo!!! Ik zou een nul geven indien dit mogelijk zou zijn.
Vanaf najaar 2023 hebben we geen geld meer ontvangen op onze sales. Reden deliveroo heeft zelf een marketing advertentie geplaatst en ons steeds de reclame doorgerekend zodat we tot nu toe niets verdienen op onze geleverde goederen!!! Mails gestuurd, getelefoneerd… verdoe je tijd niet aan bellen je krijgt domme mensen aan de lijn die met alles akkoord gaan maar die niets ondernemen! Schande, ik heb het dossier aan FOD financiën doorgegeven.

Besteld bij burger king, ik krijg als wachttijd 30-60 min. Na een 20 tal minuten krijg ik de melding dat mijn rider mijn bestelling heeft opgehaald en onderweg is naar mij. Nog geen 5 min later word deze geannuleerd en krijg ik weer de status ‘eten voorbereiden’. Dit is tot 2 maal toe gebeurd. Daarna de bestelling maar zelf gaan ophalen….

Ik heb eind juni een verkeerde bestelling ontvangen, ze hadden mij toen beloofd dat ik een terugbetaling hiervoor ging ontvangen, ondertussen Deliveroo al 3 x gecontacteerd en nog steeds geen terugbetaling. Absoluut niet aan te raden om daar nog te bestellen.

Ten eerste zit er een muis in mijn kot. En ten tweede komt die bestelling nooit. Mijn dag kan ni slechter en het was al mijn laatste examen die niet goed ging. Mijn bestelling komt niet toe na twee uur dus bel ik naar de mc donalds. Ten eerste was die niet te verstaan en ten tweede zei hij bel naar deliveroo en legde hij mega onbeleefd af. Dus ik bel naar deliveroo, die mevrouw was ook niet te verstaan. Ze zei dat het nog een tijdje kan duren en ze vroeg of we nog wouden wachten of annuleren. (Aleeee ja da dacht ik toch da ze zei) natuurlijk heb ik het geanulleerd en ze zei dat ik mijn geld over 7 dagen terug krijg. 7 dagen?!!!!! En dan moest ik zelf nog naar de mc Donalds gaan omdat ik anders geen eten heb. Is deze website de bedoeling om te leveren of om je tijd te verspillen? Ik vraag het mij echt af. Beter krijg ik da geld terug e!!! 🤬

I.p.v. 30 min. Heb ik 2 u mogen wachten op mijn bestelling.
Update over de levering veranderde ook steeds van rider onderweg, naar rijder wacht op de bestelling, naar op zoek naar rider. Echt amateuristisch!
Heb de dag nadien wel m’n refund gekregen en een tegoedbon

Ongelooflijk slecht, eten besteld voor onze lunch op het werk om 10u40. Eten ging geleverd worden tussen 12u—12u15. Ondertussen al een half uur te laat, rider is gearriveerd in het restaurant, 10m later, op zoek naar een nieuwe rider. Dit bleef maar duren tot 14u15. Uiteindelijk in colere zelf naar het restaurant gereden, kom ik daar kwaad binnen, wat bleek er, deliveroo bleef maar riders sturen met enkel een rugzak als bagage drager, voor 12 man🤷🏻🙄. De baas exuseert zich want heeft ondertussen al 3 keer naar deliveroo gebeld voor een deftige rider. Belt terug en geeft mij de persoon van die amateurs door aan de telefoon. Ik eis men leverkosten (4,99€) en drinkgeld (5€) terug omdat ikzelf achter het eten moest komen en ze hebben geweigerd, ik heb 2,5€ tegoed op mijn deliveroo account gekregen dat is alles. Uiteindelijk heeft de restaurant uitbater op eigen kosten alles opnieuw gemaakt omdat alles koud was. Om 15u lunch gegeten en om 16u gedaan met werken. Nooit meer!!!

Een bestelling die nooit aankwam

Bende prutsers 4 april gingen ze men centjes terug storten vandaag 19 april nog altijd niets ontvangen..
Meer dan een uur of 2 verspilt nog altijd bezig voor men centjes belachelijk!!!

Verschrikkelijk… klantenservice 0,0
Besteld, zelf moeten bellen naar het restaurant. Bestelling staat er al 30 min koud te worden. Bel je met Deliveroo (nummer alleen te verkrijgen via e-mail?!), krijg je het grootste schaap aan de lijn, die niets kan doen. Vergoeding wordt gewoon weggelachen. Eerste en laatste keer omdat dit restaurant niet bij Take Away beschikbaar is…

Kan ik geen 0/5 sterren geven? Want wat een triestig bedrijf is dees. Je bestelt 2 menu's op een vrijdagavond voor je vriendin en jezelf, komt er maar 1 menu toe. Je belt direct nr de klantenservice en is het enigste dat ze kunnen doen zeggen dat ze contact zullen opnemen binnen de 24-48 uur... 1 week later nog steeds geen bericht. Nadat ik dan zelf een bericht gestuurd heb uiteindelijk een mail gekregen net een triestige tegoed bon van dus de prijs van die ene menu. Maar een vergoeding omdat ZIJ gemist zijn van bestelling? Nee hoor dat gaat niet, of het tegoed overschrijven terug gaat ook niet... Als dat maar de triestige oplossing is die ze kunnen geven wil ik hier eig niet meer bestellen. Na dan berichten te sturen naar de klantenservice continu wrs standaard antwoorden waar ik dus niets mee ben want ik vind het echt triestig dat het de oplossing was om 1 week later een half bedrag terug te geven in tegoed dan nog. Triestig bedrijf.

Voor de eerste keer besteld bij Deliveroo en nooit meer 😡 echt schandalig. Bestelling geplaatst iets voor 18u, zou geleverd worden 18u30-19u, maar telkens we keken werd het uur later en later . Tot na 20u zitten wachten op ons eten toen er plots een ‘rider’ aan ons huis stond met een lege tas: hij kwam vragen of we onze bestelling soms al hadden ontvangen van een collega. Je vertrekt toch niet aan het restaurant met een lege tas zonder eten? Uiteindelijk geen eten meer ontvangen, die rider heeft dan alles geannuleerd want ons eten was op mysterieuze wijze verdwenen (gestolen?) nog gebeld met deliveroo maar die waren onbegrijpbaar en smeten telefoon toe, ook via chat geprobeerd om uitleg maar kreeg standaard antwoord toegestuurd

Vandaag besteld bij Deliveroo. Na lang wachten een totaal verkeerde bestelling gekregen die ook nog koud was (voelde het door het zakje heen) een fout kan gebeuren, absoluut maar probeer het correct op te lossen.
De customer service liet ook te wensen over.
Ze konden de juiste bestelling niet opnieuw laten leveren en kunnen GEEN TERUGBETALING GARANDEREN. dus er wordt een fout gemaakt, en ik ben hier de dupe van?
👍🏼 Leve de incompetentie.. al kan je er natuurlijk niet te veel van verwachten...