Deliveroo Reviews 

onvolledige bestelling, geen refund voor het ontbrekende. éénmaal, nooit meer.

Dit is de 2de maal dat ik een bestelling doe en dat het blijft hangen op rider toewijzen. Ik heb het restaurant even gebeld en mijn eten stond er al lang klaar en was natuurlijk koud. De zaak gaat het eten nu opnieuw bereiden en zelf leveren. De eerste maal ook na heel lange tijd uiteindelijk koud eten gekregen en Deliveroo negeert mijn klacht gewoon. Ik zal in de toekomst Deliveroo niet meer gebruiken.

Bestselling niet volledig geleverd contact opnemen met quik was geen succes besteld er nooit iets meer

Mijn eerste ervaring was zeer snel en correct. Spijtig dat je achteraf via de app geen fooi kunt geven. Vooraf lijkt niet correct.

Beste Deliveroo,
Vandaag nogmaals een zoveelste teleurstelling mogen ervaren van een van jullie riders ABHUM (regio Gent). Deze jongeman kwam doodleuk aanbellen zonder onze bestelling, een collega zou deze mee hebben genomen en later nog komen binnensteken, verder eiste ABHUM grofweg de riderscode op zodat hij zijn pré kon opstrijken en wij nu blijkbaar geen recht meer hebben op een terugbetaling?
Wij gaan alvast het advies opvolgen van het restaurant Gok2 (dat overigens wel behulpzaam was in vergelijking met Deliveroo) en volgende keer bestellen via take away of uber eats. De app van Deliveroo word alvast definitief verwijderd en sporen iedereen in ons omgeving aan hetzelfde te doen.
Jullie hebben in ons optiek geen bestaansrecht als jullie dieven zoals ABHUM inschakelen om voor jullie te rijden, jullie klanten te laten bestelen en vervolgens jullie klanten grofweg in de kou laten staan!
Mvg,
2 teleurgestelde EX-klanten

Bestelling geaccepteerd, maar bleef hangen op Rider toewijzen. Zelf restaurant maar gebeld, die heeft uur later het zelf geleverd, aangezien deliveroo niks wilt doen. Maar voor koud eten dat zo de prullenbak in kan 1/3e teruggehad.
Als je je service niet kan nakomen, dan alles vergoeden.
Ik raad het niet aan te bestellen bij ze

Een bestelling van 113 euro wordt niet geleverd, er is geen rider langsgeweest, geen contact geweest via chat of telefoon en toch weigert Deliveroo terug te betalen. Ik ben zelf naar het restaurant geweest om exact dezelfde bestelling opnieuw te plaatsen en ter plekke nog eens te betalen. Zelfs het bewijs van die tweede bestelling en betaling wordt niet bekeken bij Deliveroo. Ik krijg enkel een standaard antwoord.

Ik doe een bestelling bij jullie ( Resto Kastart Gent) ik geef netjes een fooi van 2€ extra. Jullie leveren NIET … en jullie zorgen voor geen refund !!
Korte samenvatting = geld kwijt en geen eten voor vanavond.

Dit is DIEFSTAL gepleegd door Deliveroo !!!!

Altijd tevreden van Deliveroo, zowel als het goed of eens mis loopt. Ook steeds correct met refunds in mijn geval. Ik ben definitief overgestapt van Uber Eats na belachelijke communicatie met support die mij ervan beschuldigde fraude te hebben gepleegd met hun eigen kortingscode?..

Op de chauffeurs meestal niets aan te merken. Wat voor ons echter niet door de beugel kan is dat een item niet wordt meegeleverd en dat we hiervoor geen terugbetaling krijgen. Er wordt ook niet uitgelegd waarom. Wanneer we zelf naar het restaurant belden, erkenden die de fout en boden die ons zelfs een gratis maaltijd voor twee personen aan. Het gaat niet om die 4 euro maar om het principe. Geen Deliveroo meer voor ons. En dat na meer dan 4 jaar meermaals per week te hebben besteld. Als ze zo verder doen kunnen ze na Nederland ook in België het boeltje opdoeken.

Burger King Leuven - van de 20+ keer dat ik besteld heb, werd er meer als 6 keer gewoon niet geleverd waarvan de driver 4 keer zei dat die wel geweest was en het eten had laten staan. Ronduit oplichting.
De andere keren op het laatste moment gebeld dat er toch niet geleverd werd. Resultaat - restau dicht.
Elke andere keer dat er wel (lauw) geleverd werd mankeerde er wel iets. Drivers checken de inhoud dus NIET. Wat de drivers met je eten doen en waarom blijft mij een raadsel. Al 6 keer met stevige honger mogen blijven zitten tijdens mijn nachtdienst in ieder geval (:

Wanneer je dan je geld terugvraagd helpen ze je wel, maar onder het mom van "ja contactloos leveren loopt wel eens fout" maar doen er geen zak aan. Ook niet na meermaals contacteren.
Wat zou dus DE simpele oplossing zijn voor zowel klant, als bedrijf als driver? -> STOP MET 'CONTACTLOOS LEVEREN'.
Dat de driver verantwoordelijk is voor het leveren van de bestelling. Geef die mannen de helft van die 'leverkosten' en stop met iedereen in het zak te zetten. Het zou in the long run nog meer opleveren ook maar stel je voor je zou iets verbeteren.

Op naar takeaway en daar eens proberen dus!

Slechte service, we moesten over een uur wachten op McDonalds. Het werd altijd maar 10 minuten later. Op die tijd konden we er even goed te voet omgaan en terug. Zeker geen aanrader, UberEats all the way!

Eerst had ik een beetje schrik na het lezen van alle reviews maar ik ben heel impulsief geweest en een bestelling geplaatst voor mij en mijn collega's. Het eten was nog steeds warm en de rider kwam ook mooi op tijd aan met zijn auto. Zou zeker nogmaals bestellen hier!

Besteld, na een uur was de rider onderweg maar plots werd de bestelling geannuleerd. Het was te ver voor de rider en het eten kon het restaurant weggooien. Ronduit degoutant. Bye bye Deliveroo

2u moeten wachten op een bestelling die nooit gekomen is! Na een uur contact opgenomen met restaurant die zeiden dat alles van Deliveroo al weg was... Deliveroo zelf zei dat er geen rider beschikbaar was, ondanks dat ik een bericht had gehad dat de rider wachtte in de resto. Na 20 minuten zou het er dan zeker zijn... terug contact opgenomen, nog even wachten zeiden ze, het komt eraan en je kan het volgen in de app... na weer 20 min nog steeds geen beweging in de app... zou er zo aankomen zeiden ze weer op Deliveroo! Geen beweging weer niet, dus heb alles laten annuleren, aangezien ze zelfs geen compensatie wilde geven voor hun slechte service!
Dezelfde bestelling bij een concurrent gedaan en die verliep zonder problemen, 20 min later al ontvangen! Bizarre toch hoor Deliveroo....

3 maal na mekaar een foute/onvolledige bestelling gekregen. Laatste keer was onze bestelling volledig verkeerd en zijn we zelf naar het restaurant kunnen rijden om onze bestelling zelf af te halen. We hebben gebeld naar de klantenservice en deze weigerde om ons bedrag meer dan 40 euro terug te betalen en wou dit enkel als tegoed geven, nadat we uitdrukkelijk gezegd hadden dat we dit niet wouden en dat ze het geld moesten terugstorten hebben ze gewoon opgehangen. Spijtig dat we geen nul konden geven want hier bestellen we nooit meer.

Toen de order een uur later aankwam, bleek dat er maar 1 gerecht bij zat. Bij het restaurant gaven ze aan dat ze Deliveroo hadden gemeld dat ze het andere gerecht niet ter beschikking hadden. Wij kregen door dat de bestelling aanvaard was...
Zelf geld moeten terugvragen.. Het is niet de eerste keer, maar voor ons wel de laatste?

ongelooflijke slechte service. Gisteren een bestelling geplaatst en 1 minuut later gezien dat ik mijn huisnummer verkeerd had ingevuld, dus direct een "chat" gestart met de site, met de vraag of ze het leveringsadres konden aanpasse, en het antwoord was: neen, we kunnen de driver niet bereiken. de bestelling was nochthans pas in het restaurant gearriveerd. Het eten moest nog klaargemaakt worden. Resultaat: een half uur later op een verkeerd adres afgeleverd. Ettelijke discussies later gedeleet van de chat. Vroeger ook al problemen gehad. Drivers leveren de producten af op "een" adres, en als dat een appartement is zoals waar ik woon, duwen ze gewoon op alle bellen in de hoop dat er iemand open doet. Delivery is dus niet in staat om een levering op naam te doen, ze smijten het gewoon aan het huisnummer af. En als je 1 minuut na je bestelling een chat start met de vermelding dat je een verkeerd huisnummer hebt ingegeven, ben je je geld kwijt en lijd je honger

2 maal slechte ervaring, eten werd gewoon weg niet geleverd. Kreeg mijn geld niet terug omdat de rider beweerde het bij mij te hebben afgeleverd...onvoorstelbaar. En bovenop zijn het ook nog leugenaars.

Geen één van de vouchers van jullie reclame banners werkt. Verzendkosten zijn enorm duur... Waarom zou ik deze service gebruiken?