Deliveroo Reviews 

0 sterren zou toepasselijker zijn. Laatste tijd komt mijn eten bijna altijd koud aan. Ik heb nu de gewoonte ontwikkeld om de oven aan te zetten en negen van de tien keer moet ik mijn eten zelf op een veilige temperatuur brengen.

Als ik een 0 kon geven, deed ik het. Al meermaals proberen bestellen, restaurant maakt het eten klaar maar deliveroo wijst geen riders toe. Dan ga je naar de LiveChat, krijg je iemand die antwoorden stuurt waar je niets aan hebt om uiteindelijk je bestelling te annuleren.

Als ik een 0/5 kon geven, had ik het gedaan. Ik bestelde deze avond bij restaurant Nimmanhaemin in Antwerpen. Een uur later kwam er een Rider die zei dat er een vergissing was gebeurd en ik het restaurant moest bellen. Het restaurant zei dat de rider verkeerd had geleverd en ze de bestelling opnieuw hadden gemaakt voor mij. Ik belde de klantendienst van Deliveroo en zin zeiden dat ze niks konden doen want dat de bestelling al was geleverd. Ik zit hier dus 2 uur later, zwanger, zonder eten. Een nachtmerrie.

Ik had een bestelling gedaan om 17 om 18u nog altijd niks geleverd. Moest dan vertrekken naar de rijschool en dacht dat het na men auto les wel geleverd ging zijn om 20 u nog altijd niet geleverd. Ben het dan zelf gaan halen natuurlijk eten ijskoud. Toen ik contact op nam hebben ze besloten enkel de levering terug te betalen dus 5€. Oplossing voor het koude eten of helemaal terug betalen niet
Zou hier niet bestellen !!!

SCAM PRAKTIJKEN VERTROUW DIT NIET!

Als je eten wilt bestellen gebruik beter Uber Eats, mijn eerste bestelling kwam niet eens aan

Maar het bedrijf heeft gezegd van wel kan ik niet eens mijn geld terug krijgen, het bedrijf heeft niet eens een werkend telefoonnummer en heeft een one star revieuw. maar nogsteeds geloven ze me niet

Als je goed opgelicht wilt moet je inderdaad bij dit waardeloos bedrijf zijn

moest ik kunnen ik gaf een 0.

geen enkele service elke keer een probleem en dan denk je Oke het zal volgende keer beter zijn. bestelling geplaatst om 4 uur en 4 uur later nog niets geleverd. bij contact zeggen ze gwn de app in oog te houden. kinderen dat honger hebben en waar je dit aan beloofd heb moet je telkens gerust stellen dat ze wel komen. uiteindelijk komt er niemand dit al 2 maal en dan nog gezwegen over de bestelling die wel geleverd waren waar de drank volledig over het eten lag of een open gescheurde zal waar van alles uit is. ik heb al meerdere keren gezegd dit was de laatste keer en deze keer zal het toch zo zijn. niet dan 1 klant minder hun iets uitmaakt natuurlijk

1) bestelling duurde lang en blijf bijgesteld worden en je moet maar gokken wanneer het aankomt.
Rider beslist om ook eerst nog elders te leveren.
Je neemt dan een zaak dichtbij voor een warme levering en dan doet men dit.
2) eten wordt ijskoud geleverd en goed door elkaar geschud.
3) bij opmaak klacht betaald men dan 5€ terug van de 22€ die je betaald hebt voor deze grap.

Laatste keer dat ik hier nog iets bestel, genoeg takeaway diensten die het pakken beter doen.

moest ik een 0 kunnen geven had ik dat gedaan. heb men eten nooit gezien. rider zegt dat hij aan men adres staat maar zie hem nergens dan belt hij me op waarna ik zeg dat hij op het verkeerde adres sta maar die verstond me niet zegt dat ik men locatiegegevens moet doorsturen. dat probeer ik maar lukt niet en als ik hem bel is het direct voicemail. bel ik naar de zaak die zegt dat ik deliveroo moet bellen dat hij niks kan doen en deliveroo zegt dat ik geen compensatie of geld terugkrijg terwijl die rider op verkeerd adres sta bestel er nooit meer zouden beter is allemaal nederlands volgen daar bestel er nooit meer.

Op 7 mei 2025 bestelde ik via Deliveroo boodschappen via een nachtwinkel, die nooit is aangekomen. Ondanks dat ik thuis was en geen enkele bel of melding kreeg, beweert Deliveroo dat de levering wél is uitgevoerd. Er werd geen enkel bewijs geleverd – geen foto, geen contact, niets.

Wat deze ervaring nog frustrerender maakt, is de manier waarop Deliveroo met mijn klacht omgaat. In plaats van mij als klant serieus te nemen en het incident grondig te onderzoeken, werd ik vrijwel meteen afgewimpeld. Er werd gesuggereerd dat ik lieg, wat ronduit respectloos is. Dit is geen manier om klanten te behandelen.

Ik heb vaker besteld via Deliveroo, maar na deze ervaring ben ik mijn vertrouwen volledig kwijt. Niet alleen door de misgelopen bestelling, maar vooral door het gebrek aan respect, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid. Een bedrijf met deze houding verdient geen trouwe klanten.

Ik deel dit hier zodat anderen gewaarschuwd zijn, en in de hoop dat Deliveroo zijn klachtenbeleid dringend herbekijkt.

Deliveroo dreigt kopje onder te gaan qua customer service. Riders leveren of halen meerdere bestellingen in dezelfde sessie op, wat uiteraard vertragingen oplevert. Er zijn fake riders die duidelijk met profielen van andere riders rijden. Kwestie van tijd...

Eten besteld. Verpakkingen waren open gegaan en alles dooreen in de zak. Contact opgenomen met hen en jammer maar daar kunnen ze niets aan doen. Niks compensatie. Heel erg! Zo ga je niet met klanten om!

Verschillende keren besteld bij Deliveroo. Riders doen hun best. Maar eten wordt vaak koud geleverd. Bij mc donalds liep de cola uit waardoor de hele bestelling nat was. Klantendienst gecontacteerd maar je krijgt je geld niet terug.

Bestelling geplaats maar een uur na geschatte levertijd nog niks gezien. Winkel is niet bereikbaar dus contact opgenomen met Deliveroo en bestelling geannuleerd. We zouden binnen 5 tot 7 dagen ons geld moeten terug krijgen...

Er ontbraken items in mijn bestelling. Het restaurant nam de telefoon niet op dus nam ik contact op met deliveroo. Aangezien ik de bestelling bij hen plaats en dus verantwoordelijk zijn dat alles goed verloopt.
Ze konden mij, door een resem moeilijke woorden, maar 70 cent ipv 7,55 euro terug betalen. Hoe schandalig is dit?! De vrouw aan de lijn kon me zelfs niet in mensentaal uitleggen waarom dit zo was.
Is dat niet de taak van een klantenservice?!

Nu voor de 2de keer dat ons eten gewoon NIET geleverd word, schandalig!!

3 uur gewacht ben een student heb me bestelling geplaats om 21:00 het is nu 00:00 ik heb nog steeds geen bestelling 20+ vertraging en waarschijnlijk nog 30+ en gaan deze mensen neerhalen als ze hier zijn.

Gisterenavond voor de eerste keer gebruikt gemaakt van deze dienst. 2u wachten en koud eten aangekomen. Geen denken aan dat deze mensen nog ingeschakeld worden. De levertijd schoof steeds op. Dit moest verboden worden.
Jammer dat ik geen score -5 kan geven.

Laatste keer dat ik hier ga bestellen, IK ZIT OP WERK EN HELEDAG AAN HET VASTEN OM NOG 2U EXTRA TE ACHTEN OM KEER TE KUNNEN ETEN ONGELOFELIJK

2 uur zitten wachten op een levering van KFC. Elke 10 min bleef het gewoon opschuiven en gewoon nooit eten gezien terwijl initieel werd gezegd dat er binnen de 30 min zou geleverd worden. Nog nooit van men leven zo een amateurs bezig gezien. 1ste en laatste keer dat ik ooit via deze schaamteloze firma eten bestel.

DEGOUTANT! Recent een bestelling geplaatst van €40. Deliveroo geeft aan dat de rider eerst een andere bestelling zal leveren. Tussen de tijd dat het eten werd opgehaald en dan werd geleverd, zat er zoveel tijd tussen, dat het eten volledig koud was. Gezien het niet de eerste keer is, ben ik het echt beu… Godzijdank voor de andere opties Uber Eats en Takeaway!