Ik heb twee keer dezelfde kleur lak besteld bij De Verfzaak (Wijzonol Matlak – Bitter Bean, via officiële kleurcode). Volgens de factuur is dit ook geleverd, maar in werkelijkheid kreeg ik twe... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Super service! Zondag besteld voor levering maandagavond gekozen. Gelukkig kwam het dinsdag binnen. En bijna helemaal compleet, alleen de tape was maar vergeten. En ja, over gratis roerstokjes maa... Toon meer
Update: Mijn klacht is heel netjes opgepakt door management en er wordt intern aandacht aan besteed. De kleur bleek inderdaad totaal anders en een grove mengfout en he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goed assortiment en goede prijzen. Makkelijk bestellen en betalen in de webshop. 1 á 2 dagen later de verf in huis, goed verpakt.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Deverfzaak.nl, voor al uw verf benodigdheden. ✓ Ruim assortiment ✓ A-merken ✓ Gratis verzending vanaf €50 ✓ voor 23:59 uur besteld, morgen in huis
Contactgegevens
Nederland
- deverfzaak.nl
3,0
Gemiddeld
188 reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte service ...
8 januari bestelling geplaatst en 18 januari (eind van de dag) staat er nog steeds “wacht op verzending” in mijn account.
Na 5 dagen een email gestuurd. Wordt niet op gereageerd. Na 10 dagen tijdlang aan de telefoon gehangen en in de wacht gestaan. Zonder succes! Ik ben er klaar mee.
18 januari 2021
Review zonder uitnodiging
2 blikken verf online besteld
2 blikken verf online besteld, voor 23,59 besteld volgende dag in huis 5 dagen later nog niets ontvangen geen reactie per mail, dan maar bellen; antwoord van de telefoniste o sorry is fout gegaan we proberen het vandaag te versturen maar weet niet of dit lukt het is namelijk druk .....🥴.
4 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Vakkundige winkel
De Verfzaak in Eindhoven: kwaliteitswinkel. Ze denken mee en geven advies waar je wat aan hebt. Wellicht iets duurder dan discounters maar per saldo ben je beter uit is mijn ervaring. Je krijgt de spullen die het beste bij je klus passen.
7 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Verfzaak
Beste Frans,
Dankjewel voor je positieve review. We zijn erg blij te horen dat je tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Chantal
De verfzaak
Foutje prima opgelost
Foutje prima opgelost
In volle Corona-tijd, bestelde ik de duurste schilderstape bij deze leverancier. We kregen 3 rollen uit een grotere verpakking van een zeer goedkoop merk. Na onze klacht kregen we oprechte excuses (Corona drukte tijdens de Belgische lockdown dit voorjaar) en ons geld meteen terug. We mochten de goedkope tape ook nog houden. Zo hoort het! Fouten kunnen gebeuren, maar los ze netjes op: top !
19 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Verfzaak
Beste Liesbeth,
Dankjewel voor je review. Onze excuses dat er toen iets is misgegaan bij je bestelling en fijn te horen dat je tevreden bent met de oplossing die we hebben geboden.
Met vriendelijke groet,
Chantal
De verfzaak
Super service!
Super service. Vriendelijk over de telefoon. Ik dacht een ene Natasha. 15:59 besteld. Volgende dag binnen. Gratis verzending. Kreeg nog een paar menglatjes cadeau. Keurig verpakt.
7 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Verfzaak
Beste B,
Heel erg bedankt voor je positieve review.
Fijn te horen dat je goed bent geholpen door onze klantenservice en de bestelling snel geleverd is.
Met vriendelijke groet,
Chantal
De verfzaak
Super slecht
Super slecht.
20 April bestelling geplaatst. Nu bijna één maand verder ...Helemaal NIKS BINNEN... Word niet gereageerd op mijn mail. Niet te bereiken en super slecht communicatie.
Heb moeten mailen om mijn bestelling te annuleren.
12 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Verfzaak
Beste Steph,
Dankjewel voor je bericht. We vinden het erg jammer dat je niet tevreden bent over onze service en dat er nooit eerder contact met je is opgenomen om dit op te lossen. We begrijpen dat dit niet je verwachting is en bieden hiervoor alsnog onze oprechte excuses aan.
We hopen je in de toekomst toch nog eens van dienst te kunnen zijn. Fijne dag nog toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Chantal
De verfzaak
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.