De Verfzaak Reviews 188

Tijd geleden verf gekocht bij de verfzaak. Omdat ik te weinig verf had heb ik nieuwe gekocht (zelfde merk) bij een winkel in de buurt omdat dit sneller was. Toen bleek dat ik van De Verfzaak de verkeerde kleur heb ontvangen maar het wordt niet geloofd dat dit de verkeerde kleur is. Dit noemen ze een "minimaal kleurverschil" dat nou eenmaal tussen winkels kan ontstaan. Nou kan iedereen zien dat dit geen "minimaal kleurverschil" is maar ik wordt gewoon niet geloofd, zeker omdat het een ral kleur is ga ik ervan uit dat de kleur gewoon klopt.
Dit minimale kleurverschil kost me daarbij €400 omdat ik nieuwe verf moet kopen. Uiteraard bij een andere winkel.

Twee potten verf besteld. Voor 23:59 besteld morgen in huis wordt beloofd. Na dagen wachten maar één pot gekregen, die ook nog eens helemaal kapot was en daardoor onbruikbaar. De andere pot nooit meer gekregen, maar wel betaald. Wordt tot nu toe ook niet goed opgelost… Nooit meer voor mij.

bij bestelling is er een foutje gemaakt in RAL nr, maar de fout werd vlot en klantgericht hersteld

Heb 2 juni verf besteld bij de verfzaak en betaald. Niets ontvangen. Daarna heb ik hen gemaild met bewijs van betaling ivm de opvolging. Het antwoord was dat ze binnen de 48 uur zouden antwoorden. Niets ontvangen en mijn geld kwijt.

Zoek een andere zaak voor uw verfspullen. Vooral als er een beetje haast achter de klus zit. Ze komen beloftes niet na en communiceren ronduit slecht.
Maandagavond een bestelling gedaan omdat ik dinsdag verf nodig had. Voor 23.59 uur besteld, volgende dag in huis via Trunkrs (avondlevering). Perfect, dacht ik…
Dinsdagavond niks in huis en ook woensdag nog geen enige vorm van communicatie rondom mijn bestelling. Woensdag zelf in de middag gebeld of mijn bestelling al onderweg was. Nee, was het antwoord. De verf was nog niet eens gemengd… Het zou op zijn vroegst donderdag binnenkomen. Paar dagen voor niks vrij genomen. De dame aan de telefoon vertelde mij dat ze wel de bezorging kom omzetten naar PostNL zodat ik de bestelling in de ochtend of middag op donderdag in ontvangst kon nemen. En daarbij een compensatie van 5% van de bestelwaarde (€3 compensatie dus).
En dan is het donderdag, geen track&trace van PostNL. En u raadt het al. De verzending gaat niet via PostNL, maar gewoon nog via Trunkrs, dus gewoon pas donderdagavond de verf binnen. Als het goed is dan, want ik heb nog niks..
Bestel daarom bij een andere zaak je verf, want de service is echt belachelijk. En voor De Verfzaak: haal die belofte van je website als je het niet waar kan maken..

Absoluut, blijf hier uit de buurt! er zijn tientallen verfwinkels die u kunt nemen, inclusief zelfs speciaalzaken die ook in uw stad de A merken verf niet te krijgen bij een bouwmarkt kunnen mengen.

De Verfzaak staat erom bekend, dat ze soms verf opsturen (zoals bij ons) met zon bizarre kleur afwijking van welke tester of welke andere verf winkel dan ook, dat het niet alleen iets anders zou worden op de muur, maar zegmaar gerust 40% anders!

maar dan lossen ze het toch in ieder geval snel op? Ben nu al meer dan een maand bezig om iets voor elkaar te krijgen. Ondertussen de verf al opnieuw ergens anders besteld en was gelijk perfect, foto's van de verf van De Verfzaak naar fabrikant en andere verfwinkels gestuurd en die waren letterlijk geschokt dat dit kon, zij zeiden ook: dit lijkt absoluut niet op het product wat u mag verwachten! Wij vinden erg dat dit kan? waar komt dit product vandaan? Nou van De Verfzaak!

ik ben maar begonnen om overal reviews te schrijven, iedereen die ik ken, of het nou Schilder is of particulier en of ze nou Überhaupt de Verfzaak kennen, preventief te waarschuwen voor deze zaak! Kost misselijk wordt je van hun reactie: kan altijd wat kleur verschil inzitten, net iets andere verf, dus ja... Waarom kan het bij iedere, andere zaak wel, dan?!!! en waarom, als je op het oog 40/50/60% kleur afwijking kan zien, dat jullie nog zeggen, kleur afwijking kan gebeuren.

Wees gewaarschuwd, koop hier niet!

Een talens set met 24 tubes verf besteld. Ze hadden deze rechthoekige platte doos letterlijk in een veel te kleine vierkante doos gepropt zoals je iets in een prullenbak propt. Verfset doormidden geknakt en gescheurd, tubes intussen los in de doos. Extra vervelend ook omdat dit als kado bedoeld was.
Onbegrijpelijk dat je een artikel kapot maakt om het in een doos te laten passen, en zo naar een klant stuurt.

Producten moeten binnen 14 dagen retour met een formulier dat in de winkel verkrijgbaar is, ook als je online besteld hebt. Ben je pas na die 14 dagen klaar met schilderen kan je niets meer terugsturen, ook al is het product nog dicht. Zijn daarin erg stug

Van een online bestelde verfemmer, was de deksel in de doos losgeraakt. Nadat ik dit gemeld had bij De Verfzaak, kreeg ik meteen een nieuwe emmer muurverf.
Bedankt Verfzaak, dit doen jullie reuze goed.

Groetjes,
Jacqueline van Kan

Zeer goed een klacht opgelost betreft levering ze zijn mij prima tegemoet gekomen zal er in de toekomst weer bestellen

Maken hun verwachtingen redelijk waar. Had op donderdagavond besteld, werd op vrijdag verzonden en kon het op zaterdag ophalen op het PostNL-punt. Dus niet helemaal de volgende dag zoals wordt gezegd op hun website. Maar wel vrij snel.

Besteld via Bol.com met belofte bezorging de volgende dag. NOT. Beloof het dan ook niet als je het niet waar kunt maken.

Bestellen en de volgende dag in huis is toch iets wat ze niet waar maken helaas.

Voor 23:59 besteld is de volgende dag…dus niet! 2 dagen verder en nog geen melding dat het onderweg is. Lokt klanten maar elke concurrent levert het wel de volgende dag. Bestel nooit meer bij jullie.

heel slecht! kleur laten mengen (histor pot) met een flexa kleur. deze wijkt enorm af! lijkt gewoon wit, niet gemengd. na meedere malen contact beweren zij dat dit kan afwijken omdat de kleur gemengd is met ander merk. nou hij lijkt er niet eens op. zeer slecht bestel hier nooit meer !!!! slechte service.

zoals te zien jn de reactie hier beneden. verfzaak hier in de buurt bevestigd dat deze mate van afwijking echt niet klopt!! bestel hier dus nooit gemengde verf mensen, pure oplichterij

Voor 23:59 besteld is de volgende dag in huis. Nu had ik de verf de andere dag nodig dus ik bestellen. Nou het kwam niet de andere dag. De schilder kwam daardoor voor niets waardoor ik een nieuwe afspraak moest maken. Drama dus.

Waarom vallen webwinkels willens en wetens in hun eigen zwaard? Vandaag tot 23.59 besteld is morgen geleverd. Dat lukt nagenoeg nooit en ook deverfzaak miste hier de boot.

DUS; heeft u de verf morgen nodig? Dan eergisteren bestellen - of elders...

Heel snel en netjes verzonden. Zondag avond besteld maandag al in huis! Mijn complimenten dit gebeurt bijna nergens!

Meerdere keren besteld, goede prijs kwaliteit verhouding, en snelle verzending.
Laatste order was de muurverf niet juist gemengd, maar na telefonisch contact direct nieuwe muurverf met de juiste kleur gekregen.
Top service.

Op basis van een goed advies van de verfzaak heb ik meerdere producten besteld die allemaal binnen een dag geleverd werden. Hoewel de bestelling zeer goed was verpakt (extra stevige doos, deksel extra dicht getaped en doos gevuld met beschermingsmateriaal om beweging te voorkomen) was er toch een product gaan lekken tijdens het transport. De klantenservice was meteen telefonisch bereikbaar en de vriendelijke dame van de klantenservice kwam meteen met een goede oplossing. De dag na de melding was ik zelfs al in het bezit van een nieuw product. Echt top hoe jullie met de klanten omgaan!

Met vriendelijk groet,