De Verfzaak Reviews 188

Goedenavond,

Mijn order is zojuist bezorgd. 
In één woord geweldig.

Mijn order was in eerste instantie niet compleet voorradig, maar met 1 werkdag was dit geregeld.

Mijn order was zeer goed verpakt, en voorzien van fragile stickers. De verfbussen waren dicht getaped om lekken te voorkomen. Tussen de bussen was papier gestopt om het schudden van de bussen te voorkomen. 

En tot mijn verrassing trof ik twee grote roerhouten aan. Wat een service.

Bij meerdere vestigingen van de Praxis en Gamma was mijn order niet beschikbaar en ook niet op korte termijn.

En wanneer ik daar beits koop, ontvang ik daar geen roerhouten bij. Ik moet ze kopen.

Kortom: jullie service is super.

Met vriendelijk groet,
Ron

Had 2 ketels van 10 l latex besteld. Ondanks de degelijke mannier van verpakken zat er een barst in beide emmers met ( veel ) verfverlies tot gevolg.
Heb alles vergoed gekregen.
Goede service en snel.
Op een uurtje was alles geregeld.

Bestel hier niet als je binnen een week geleverd wilt krijgen. Ik had maandagavond besteld en er zou dan dinsdag geleverd worden. Producten zijn op voorraad. Pas vrijdagavond heb ik geleverd gekregen! En dan zat er ook nog niet eens het gratis roerhoutje bij. De volgende bestelling heb ik al bij een ander geplaatst. Met De Verfzaak valt geen zaken te doen.

Ik had 3 potten Rambo (2.5 liter) pantserbeits kleurloos besteld. Netjes verpakt in een doos. Alles ging prima. De volgende dag werd het al geleverd. Tegen een prima prijs zonder verzendkosten. (Scheelt 7 euro per pot, in vergelijking in de winkel). Ik zeg ik blijf zeker klant. Bedankt!

Bestelling geplaatst, waarbij bij elk product stond vermeld dat deze op voorraad was. Daarna blijft het stil.

Op de website staat "Vóór 23:59 besteld, morgen in huis!*". Onder het * staat dat dit geldt voor producten die op voorraad zijn.

Ik voel mij als klant enigszins misleid door de tekst "Vóór 23:59 besteld, morgen in huis!*". Andere websites leveren wel binnen de afgesproken termijn, maar jullie in mijn geval niet. Als ik dit had geweten had ik voor een andere winkel gekozen. Nu vind ik enige vertraging niet erg, maar wat ik niet begrijp is dat er niet wordt gecommuniceerd. Jammer!

een pot Hammerite verf gekocht €36.44 bah bah kijk ik op internet overal € 10 euro goedkoper wat een afzetters zeg. laatste keer dat ik daar wat gekocht heb.
En dat is geen reclame.

Op advies van de medewerker dure Primer en muurverf gekocht. Primer aangebracht en daarna de verf. Zelfs na een week drogen kun je de duurste schilders tape, nog geen minuut op de muur laten zitten zonder de verf er weer af te trekken.

Verkeerde verf geleverd gekregen. bedrijf geeft niet thuis na meerdere bewijzen geleverd te hebben. Gelukkig kan de praxis dit wel gewoon voor je mengen en word je niet genegeerd. Had meer verwacht van een verfzaak.

Edit: beetje mosterd na de maaltijd deze reactie vinden jullie zelf niet? Geef al aan bij de praxis geweest te zijn omdat jullie je eigen fouten niet willen oplossen. Nu het online staat gaan we formeel reageren. Ik krijg gewoon een compleet andere kleur en jullie "expert" zegt dat dit klopt en ik niet via een beeldscherm iets kan vergelijken. Dus geen compensatie krijg. terwijl de praxis nog geen seconde nodig had om het staaltje te laten zien wat jullie geleverd hadden ten opzichte van de gene die ik wou. Blijkt wel dat de 45 euro jullie meer waard is dan de klant voorzien van service.

2 emmers saus besteld zouden woensdag bezorgt worden, helaas kwamen niet gelijk gebeld en de dame aan de lijn beloofde ze gelijk nog een keer op te sturen.
En inderdaad de dag erop netjes geleverd.
Prima geregeld

Besteld via de website en aangegeven dat ik de bestelling de dag daarna wilde ophalen in Roermond. Kwam de dag later aan de balie en kreeg de mededeling dat de bestelling pas een week later er zou zijn. Toen ik aangaf dat ik dit gek vond kreeg ik een hele onvriendelijke tirade over waarom dit niet zo was. Zeer onvriendelijk te woord gestaan. Ik snap heel goed dat misverstanden ontstaan maar wees dan wel klantvriendelijk. En dan heb ik het nog niet eens over het feit dat de website blijkbaar niet werkt….

Door geknoei bij Post nl pakket bezorgd aan de andere kant vd wijk. Vanmorgen stond de bewoner op de stoep om pakket te brengen. Ondertussen had Verfzaak.nl al nieuwe verf verzonden. Goede service

Bestelling traag, daarna foetsie, daarna maar 1 blik ipv 2 blikken binnengekomen bij vestiging Vwaard. Maar de dame vd vestiging in Vwaard krijgt een persoonlijke 5 sterren v me voor de wijze waarop ze doorpakte en eea ter plekke oploste. Ik kom daar graag terug!
Nu nog de boel in jullie centrale magazijn stroomlijnen mensen!

Goede spullen, redelijk lange levertijd. Mijn bestelling die 1 werkdag zou moeten kosten, werd d.m.v. communicatie klantenservice opgerekt naar 4-5 werkdagen. Geen probleem. Echter heeft het 2 weken geduurd en heeft de klantenservice niet op mijn vervolg e-mails gereageerd.

Als het transparant was geweest, was alles prima!

Verder vertoonde de blikken deuken.

Vanwege de lange levertijd, onbereikbare klantenservice en deuken in het product, 2 sterren af van een perfecte score!

Dit kunnen jullie makkelijk verbeteren. ;)

Heel tevreden over de snelle levering, het ruime aanbod en de relatief lage prijzen.

10 liter muurverf besteld, de andere dag geleverd. Echter was tijdens het vervoer het deksel van de emmer stuk gegaan, waardoor er flink wat verf was uitgelopen. Omdat het deksel stuk was kon de verf ook niet meer worden bewaard. Per email gecommuniceerd, waarbij er vlot werd gereageerd. Er werd een nieuwe emmer nagezonden, die ik 3 dagen later heb ontvangen.

5 Maart een bestelling geplaatst, daarna direct gemaild om de bestelling te annuleren maar aangezien de mail pas een week bekeken werd de bestelling helaas toch ontvangen.
Meerdere mails gestuurd om aan te geven dat ik de gehele bestelling direct wil retourneren. Retourformulier zou je over de mail ontvangen. Na 5 mails en meerdere telefoontjes nog steeds geen reactie, geen retourformulier, de verkeerde verf + geen geld terug. Het beleid omtrent annuleren of retourneren wordt niet gevolgd.

Waardeloze klantenservice. Bestel hier vooral niet!

2de week van december een bestelling geplaatst en tot op heden nog niks ontvangen. Ondertussen al wel 10x contact gehad en elke keer beloftes dat het geregeld wordt. Ondertussen hebben we incasso kosten van 40 euro in rekening gekregen voor een bestelling die niet eens geleverd is. Weer beloftes dat ze er achteraan gaan en er gebeurt helemaal niks. Wat een waardeloze service. Nooit maar dan ook nooit meer ga ik iets bij hun bestellen!!!!!

Verf besteld, en na een week moeten bellen (17 minuten aan de lijn moeten hangen voor ik iemand aan de telefoon kreeg) waar mijn verf bleef (ik moest het weekend erna echt schilden voor de keuken kwam) Het zou die dag verzonden worden. 2 dagen later nog maar een keer gebeld want de tijd begon nu echt te dringen (62 minuten aan de telefoon gehangen voor ik iemand aan de telefoon had). Blijkbaar was het ineens niet leverbaar. Maar ze hadden nog wel een goed alternatief voor de twee 10 liter emmers van 150 euro per stuk die ik had besteld. dan moest ik alleen wel wat bij betalen want dan moest ik 270 euro per emmer betalen. Nee lekkere service. Hier koop ik nooit meer. Gelukkig was er een concurrent die binnen 5 minuten op mijn whatsapp bericht reageerde en binnen 2 dagen kon leveren. Het schilderwerk is optijd af gekomen maar niet dankzij De Verfzaak.

15e januari besteld, op website stond dat het dan de dag erna bezorgd zou worden. Nog steeds niks ontvangen. Op mails wordt niet gereageerd en heb na 45 min wachten aan de telefoon het ook maar opgegeven. Kansloos dit.