DeWarmte Reviews 84

Tegenwoordig zijn er zoveel verschillende warmtepompen verkrijgbaar, waardoor een keuze maken lastig kan zijn.

Verschillende partijen gesproken en over de vloer gehad. Maar de snelste en meest efficiënte was DeWarmte. Naast de mooie looks van de pomp is de techniek die erbij komt kijken vele malen beter (in mijn situatie) met minder leidingwerk. Ook de app in combinatie met de Tado thermostaat werkt top.

Daarnaast ben ik enorm te spreken over Anna en Erik die ons met hun kennis en ervaring goed hebben geholpen bij de schouw en after service. Na het eerste contact t met Anna stond de pomp al binnen 5 weken op z’n plek.

Het is nu warm maar tijdens de eerste twee weken heb ik al een groot verschil in gas verbruik gezien.

Nu even wachten op de subsidie maar ook die aanvraag is spoedig gratis geregeld via een partner de warmte.

Nogmaals dank!

Rubin

Nu al 12 keer contact moeten opnemen omdat het systeem niet goed werkt.
Om de paar dagen heeft de web-app geen contact meer en moet het systeem gereset worden.

Begin van de winter telkens stervenskoud binnen, en haalde de pomp AO de ingestelde temperatuur pas rond 16.00 uur ongeveer, en dreef je 's nachts je bed uit.

Mijn vrouw heeft fibromyalgie, kou slaat op haar lichaam en zorgt ervoor dat ze gigantisch pijn heeft en niets meer kan.

Printplaat leek niet goed te zijn, uiteindelijk vervangen. Problemen waren niet verholpen.

Uiteindelijk komen ze erachter dat de samenwerking met de ketel niet goed werkte.
Hebben ze de ketel voor meerdere dagen vol aangezet tot ze weer verder konden kijken. Leuk voor de gasrekening.

Uiteindelijk leek het goed ingesteld, was de ingestelde temperatuur behaald rond 08.00 uur, dat is prima.

Nu kom ik er al een paar maanden lang achter dat de verwarming dus vooral alleen van de ketel komt, en ik dus weer met een hoge gasrekening zit, van 200-250 euro extra per maand, omdat de instellingen weer niet goed zijn.

Meerdere keren over die maanden geprobeerd op de Web-app de instellingen zo te zetten dat alleen de Pomp AO verwarmt. Dit gaat al maanden niet goed, omdat het systeem niet werkt, maar dat zie ik op de gasrekening pas. Dus ik heb nu ondertussen door hun systeem al zo'n 1200 euro extra kosten op mijn gasrekening.

Zeggen ze dat het mogelijk een internet probleem is, en ze hebben een WiFi-extender opgestuurd. Heel netjes 😊
Nu heb ik 2 wifi versterkers in huis, en valt het systeem nog telkens uit.

Nu word het warmer, merk ik dat de pomp AO uit staat, omdat er niet verwarmt hoeft te worden, maar merk ik dat er toch constant warmte word gegenereerd. Maar dit is niet te zien op de Web-app.

Schijnbaar staat de ketel nog ingesteld om toch warmte te blijven genereren en is het makkelijk 24 tot 25 graden binnen.
Zelfs 's nachts blijft de ketel doorstoken.
Dus deze maand word weer een extra hoge gasrekening.

Word gezegd dat er dan misschien kortsluiting is in de printplaat. Die al vervangen was, mind you. Moet ik zelf de kabels maar losmaken, en dan maar kijken.

Dus nu heb ik de stekker van de ketel er maar uitgetrokken, want de ketel verwarmde nog steeds door, door de instellingen.

Nog een paar keer contact gezocht, dat er een monteur moet komen oid en gewoon goed in orde gemaakt moet worden, maar krijg nu geen reactie meer.

Ik heb niet zoveel geld neergelegd, om dan nog zo veel gas te moeten betalen.
Dit systeem zou gewoon goed moeten werken en ik ben ondertussen zeer teleurgesteld in De Warmte...
-----

Een van de oprichters is gekomen om te kijken naar het probleem en houd daarna goed in gaten wat er mogelijk speelt. Met een kort lijntje naar zijn directe emailadres voor snel contact.

Na ruim 4 maanden (winterperiode) ervaring met de warmtepomp kan ik zeggen dat hij probleemloos functioneert, De prestaties zijn ook erg goed en de geluidsproductie is minimaal. Wat bijzonder prettig is: Je hebt altijd te maken met 1 partij (producent, leverancier en installateur) zodat je nooit met allerlei tussenpersonen een eventuele discussie hoeft aan te gaan.

Begin december is bij ons DeWarmte Pomp AO (hybride) geïnstalleerd. Naast dat de warmtepomp er mooi uitziet is een groot voordeel dat hij niet in de buurt van de CV ketel geplaatst hoeft te worden, hetgeen installatiekosten bespaarde maar ook onderhoudskosten in de toekomst. De intake verliep soepel en de installatie volgens afspraak en dat alles voor een zeer concurrerende prijs. Inmiddels de pomp naar volle tevredenheid ruim 2 maanden in gebruik. Ondanks de grote woonkamer lukt het, zonder veel dat de CV ketel veel bijspringt, om de ruimte goed te verwarmen (tot 21 graden). De webapp geeft goed inzicht in het gebruik en biedt de mogelijkheid om veel zelf in te stellen.

Process (intake, installatie, nazorg en subsidie aanvraag) goed verlopen.

Installateur was vriendelijk en de installatie verliep goed (leiding speciaal om hoekje gelegd zodat kast er nog overheen geplaatst kon worden)

Update! (6-3-2025)
Vandaag is de monteur langs geweest om alles na te lopen, te verbeteren en te herstellen. Dit alles is keurig gedaan en wij zijn blij met het resultaat. Dus na een valse start zijn we heel erg tevreden met de installatie en de service van De Warmte.

19-2-2025
Vanmorgen om 9 uur stonden er drie monteurs van de Warmte voor de deur. Inmiddels is het 9 uur ‘s avonds, ze zijn nog niet klaar en ze weten ook niet hoe lang het gaat duren…

Twee dagen later hebben we inmiddels telefonisch contact met De Warmte gehad en er is een afspraak gemaakt met een monteur om de hele boel na te kijken en te veranderen. Bij de buren was vandaag de warmtepomp binnen vier uur door monteurs van De Warmte geïnstalleerd en alles binnen en buiten zag er keurig uit (niet te vergelijken met de loshangende kabels, draden etc binnen en buiten bij ons). We hebben de hoop dat het bij ons ook netjes opgelost wordt.

Prima organisatie, duidelijke communicatie en professioneel contact. Monteurs waren adequaat en wisten van wanten. Installatie van een werkzame pomp in krap 6 uur tijd.

24 januari hebben Kamil en Kamil van Protech Solar namens De Warmte bij ons de pomp geplaatst. Prima vakmannen, nauwkeurig en bijzonder aardig. Installatie werkt prima. 1 punt van aandacht is de afwerking van de bekabeling van het controle-kastje. Die heb ik zelf nog netter moeten maken. Daarom 4 van 5 sterren. Anders waren het zeker 5 sterren geworden.

Jur Huisman, Lekkerkerk

Uitstekende ervaring met DeWarmte vanaf augustus 2024 tot heden. De installatie is prima verlopen, de hypride pomp koelt een paar graden in de zomer en warmt het huis op via de vloerverwarming en indien nodig de radiatoren op de slaapkamers en studeerkamer. De pomp maakt nauwelijks geluid. De buren horen niets.
In de afgelopen tijd tweemaal een andere modem gekregen (dit had overigen niets met de warmtepomp te maken).Dus moest het wachtwoord aangepast worden. Via de mail gecommuniceerd en dezelfde dag verwerkt. Klasse! Ben nu dus al 5 maanden een zeer tevreden klant

We hebben de aanschaf en installatie als top ervaren. Afspraken werden nagekomen en de pomp AO draait prima.

Vanwege de plek waar de warmtepomp moest kopen te staan en aangesloten (balkon 2e verdieping, steiger op dak naastgelegen supermarkt), de renovatie van de straat bij het huis, de bevoorrading van de supermarkt, was ik bezorgd of de installatie wel goed zou gaan. Door voorafgaande afstemming met de De Warmte en de verschillende andere betrokkenen is alles soepel verlopen. De monteurs waren zeer aardig en deskundig. Ze hebben een lange dag gemaakt om alles voor elkaar te krijgen. De pomp is nu 10 dagen in bedrijf en we zijn zeer tevreden. Handig die De Warmte-app: we zijn verbaasd hoeveel gas we in die korte tijd al bespaard hebben.

Tot dusver behoorlijk tevreden. Plaatsing is twee keer uitgesteld. Gezien het griepseizoen en de drukte in warmtepompenland niet heel vreemd, maar wel lastig als je net je cv het raam uit hebt gegooid.

Het team is goed bereikbaar en zeer kundig. De pomp AO draait pas 24u. Er moet nog wat gefinetuned worden want de radiatoren worden nog niet warm maar dat is denk ik iets voor een dag als het geen 19 graden eind oktober is. (Hallo wereld 🌍)

De webapp werkt nog verre van naar behoren. Kan ik in een beta test groep? Ik help graag mee als het daar stabieler van wordt. De 500 errors, cookie problemen en csrf token issues komen me op dag 2 de neus al uit.

Ronduit goed. Ik heb mij flink verdiept in de verschillende aanbieders. De pomp ao draait naar volle tevredenheid. De vele technische vragen die ik had konden eerst beperkt worden beantwoord door verkoop. Maar installateurs wisten eigenlijk alles. Een relatief simpele installatie op vloerverwarming zonder koppeling met gasketel (ik heb een aparte wp boiler op zolder). Energiekosten zijn verdampt. COP van 5, maar echte kou moet nog komen.

Zeer tevreden over DeWarmte. Goede en leuke communicatie, zeer concurrerende prijs, mooi apparaat, en kundige, meedenkende installateurs.

De installatie is prima, de monteurs vriendelijk. Maar als de mooie spullen eenmaal zijn geïnstalleerd, wordt het beeld toch wat anders. De communicatie is dramatisch. De technical support is niet telefonisch bereikbaar; ik heb ze nog nooit direct aan de telefoon gehad. Op mails wordt niet of met enorme vertraging gereageerd.
Maar als er dan eindelijk na veel aandringen - via een telefoontje naar de salesafdeling - wel wordt terug gebeld of een monteur langskomt: erg behulpzaam en vriendelijk. Het is de telefonische tech support en de opvolging van mails naar de tech support waar dit innovatieve bedrijf serieus grote steken laat vallen. Mijn advies aan DeWarmte: COMMUNICEER met je klanten, ook (of beter: juist) als er problemen zijn met reeds geleverde producten…reageer gewoon snel op mails, laat je klanten voelen dat we er toe doen. Ik schrijf deze review uit frustratle omdat het alweer drie dagen totale radiostilte is van de kant van DeWarmte.

Ik heb veel onderzocht wat voor warmtepomp het beste bij ons past. Ik vind het vooral belangrijk dat je goeie service krijgt omtrent de info van de warmtepomp. En ze nemen daar ook echt de tijd voor. Ze reserveren een kwartier voor je maar we zaten wel een half uur aan de telefoon zodat je weloverwogen een beslissing kan maken.
De pomp ziet er qua uitstraling fantastisch uit ipv zo'n grijze kast. En wat ik ook belangrijk vind is dat ie zowel hybride en all-elektric afgesteld kan worden. Ik gebruik de pomp hybride maar voor de toekomst wil ik toch alles met elektriciteit verwarmen.
Installatieplan/gesprek ging vlot en de betaling gaan ze ook soepel mee om. En de installatie zelf waren ze ook binnen 6 uren mee klaar. Had nog wel wat betere uitleg willen hebben van de tado-thermostaat, hoe je deze moet installeren maar dat is ook goed gekomen.
Voor vragen zijn ze ook goed bereikbaar en word je netjes geholpen.

Goed meegedacht en afspraken nagekomen. Service gericht en hun warmtepomp lijkt een mooi en goed product tot nu toe (na een paar weken gebruik). Fluisterstil als je ervoor staat, wel wat trillingen door plat dak maar dat is verholpen met een set veren op aanraden van DeWarmte

Na het plaatsen van mijn review op 22-06 2024, heb ik DeWarmte hoog gewaardeerd. Ik had wel de opmerking geplaatst dat er na de installatie een deuk in het expansievat zat. DeWarmte heeft zelf contact opgenomen om het vat te vervangen. Ik had dus geen klacht ingediend! Dit is echt een super goede service, alle lof voor DeWarmte!

Na lang zoeken & twijfelen eindelijk overstag gegaan na het zien van deze hybride warmtepomp op Instagram. Hele duidelijke website met wat mij betreft de mooiste Hybride pomp qua uiterlijk. Na de aanmelding al snel contact gelegd en niet snel daarna een telefonische opname door Melissa. Dit was een heel prettig gesprek waar alles heel simpel werd uitgelegd. Ook de technische vragen werden heel kundig beantwoord. Na goedkeuring en aanbetaling van 50 % aankoopbedrag meteen ook datum vast gezet. Dat kon dus 2 weken later al. Vanochtend kwamen de monteurs keurig op tijd ( zoals dag tevoren was doorgegeven ) Ze werkten heel netjes en niet gehaast. En het eindresultaat mag er zijn. Een hele mooi pomp, die ook nog eens een stuk stiller is als een paar huizen verderop. Ik ben echt heel tevreden hoe dit allemaal is verlopen. Het is volgens mij ook een pluspunt dat het nog een lekker jong bedrijf is die er vol voor gaat. Ga zo door

Heel snelle levering, goede en vakkundige monteurs. Met minimale ingrepen in de woning een hybride warmtepomp geïnstalleerd, goede prijs/kwaliteit verhouding!