DeWarmte Reviews 84

In tegenstelling tot andere bedrijven die dezelfde offertemethode hanteren is De warmte goed bereikbaar en werk de communicatie goed.
De pomp AO is binnen twee weken geplaatst en functioneert goed.
Ik ben vooral tevreden over de twee monteurs die e.e.a keurig hebben geinstalleerd en opgeleverd.

Ongeveer twee weken geleden 3 april 2024 is er bij mij een warmtepomp AO geïnstalleerd.
De voorbereiding:
Het video gesprek met Kilian Curral verliep volgens afspraak en vlekkeloos. Op mijn "dewarmte account" is prima te zien wat je doen moet en zie de status van je bestelling. Ook de afspraken van het video gesprek en de facturen kun je daar downloaden. Tevens kun je daar betalen met IDEAL.
Na aanbetaling van de eerste 50%, werd er binnen drie dagen door Erik van Lent een afspraak gemaakt voor de installatie een week later.
De installatie;.
De twee monteurs kamen mooi op tijd, spraken goed Nederlands en hebben professioneel en netjes gewerkt. Ook toen ik door mijn fout een probleem kreeg met een spuitende oude radiator (bij opendraaien van een voetventiel) waren ze zeer behulpzaam en daarvoor werd niets in rekening gebracht. Ook de instructies na de installatie waren duidelijk.
De aftersale
Nog voordat de monteurs vertrokken waren, lag er een welkomstboodschap in mijn e-mail met een link naar de webApp en de handleiding. Dit ging zo snel, dat ik het eerst niet in de gaten had, want ik had de tweede factuur nog niet gekregen.
Die tweede factuur zou ik moeten downloaden via mijn “dewarmte account “ , maar daar was een dag later nog niets te zien. Na een telefoontje met sales afdeling stond mijn factuur binnen een uur klaar en kon ik de zaak afronden. En dag later belde Erik van Lent nog om te checken of alles in orde was.
Concusie
Niets dan lof voor dit jonge dynamische bedrijf. Ik heb nog geen ervaring met de prestaties van de warmtepomp, want hij heeft amper nog gedraaid.

Perfecte warmtepomp met logische instelmogelijkheden. Zeer deskundig personeel dat erg netjes werkt. Er is een snelle deskundige helpdesk voor vragen die je hebt. kortom Toppie

Precies de warmtepomp die ik zocht vwb vermogen en ziet er ook mooi uit!

De zeer goede installateurs werkten netjes en hadden duidelijk veel ervaring.

Enig aandachtspuntje is wat mij betreft de website van Dewarmte deze werkt niet vlekkeloos, maar dat is voor mij van ondergeschikt belang.

Na wat onderzoek ben ik uiteindelijk bij een warmtepomp van DeWarmte uitgekomen. Met name omdat hun systeem niet perse bij de CV gekoppeld hoeft te worden, maar zoals bij ons in de slaapkamer. Er was wel een hijskraan nodig om de pomp op de uitbouw te plaatsen. Installatie is heel netjes gedaan door 2 Engels sprekende technici. In overleg de doorvoer in de gevel bepaald. Alles zeer netjes achtergelaten. 1 probleempje dat de voeding van de bedieningsunit defect was en juist die was niet extra in de bus. Het is wel dezelfde dag opgelost door een andere collega. Daardoor wel wat instructie gemist. Al met al tevreden en de pomp verwarmt nu al een paar dagen ons huis.

Wat hebben wij een super ervaring gehad met DeWarmte. Het hele proces van intakegesprek, offerte, afstemming, planning, installatie en subsidie aanvraag is zeer prettig verlopen.
Professionele, zeer hardwerkende, vriendelijke, vakkundige en Nederlandstalige Poolse medewerkers die stipt op tijd kwamen en een keurig geïnstalleerde Warmtepomp achterlieten. Ook de kraan die de warmtepomp op onze overkapping moest plaatsen was top! In no time geplaatst;)
De webapplicatie en subsidie aanvraag volgden direct na installatie, geweldig!
De Warmtepomp houdt ons huis heerlijk comfortabel met een COP van 4.7, nu de komende tijd volgen hoe het gaat, so far so good! 😊
Wij zijn erg happy 😃 en kunnen dit bedrijf alleen maar van harte aanbevelen!

Een 10 voor klantvriendelijkheid, klantgerichtheid en meedenken met de klant voor sales team DeWarmte. Met name Erik van Lent.
Ook zeer tevreden over de installateurs en hun service.
Zeer mooie pomp en super stil.

In augustus vorig jaar is onze Pomp AO van De Warmte geïnstalleerd, binnen 4 weken na de digitale inspectie en akkoord.

Tijdens de digitale inspectie worden alle details besproken, de persoonlijke wensen die we hebben en de mogelijke installaties. Na de inspectie hebben we een uitgebreid plan ontvangen, waarin alles duidelijk stond beschreven. Op deze manier wisten we precies hoe de installatie zou verlopen en wat we eventueel nog zelf moesten doen.

Bij de start van de installatie hebben we eerst het plan doorgenomen en zijn de monteurs aan het werk gegaan. De monteurs werken erg netjes en de volledige installatie en in gebruik name is perfect gelopen. Binnen een dag was alles netjes geïnstalleerd, opgeruimd, afgewerkt en de werking duidelijk uitgelegd. En het belangrijkste: de warmtepomp was getest en werkt sindsdien feilloos.

Ook de service voor het aanvragen van de subsidie is erg eenvoudig en snel. Al na 3 weken was de subsidie goedgekeurd en het bedrag overgemaakt.

In augustus waren er nog wat warmere weken, zodat ik ook de koelfunctie heb kunnen testen. Het is erg fijn om via de warmtepomp je huis te kunnen koelen via je vloerverwarming. Het scheelt zeker een aantal graden en voelt veel frisser aan.

Door het succes van De Warmte heeft de aftersales het soms wel wat druk en reageren soms wat langzamer. Ik had namelijk wat vragen over de (juiste) afstelling. Maar met een telefoontje was alles weer top geregeld.

De Pomp AO werkt prima (conform verwachting) en ons gasverbruik is met ongeveer 80% gedaald en het huis blijft is snel verwarmd en blijft goed op temperatuur.

Momenteel werkt De Warmte aan verbeteringen van de web-app, zodat je zelf steeds meer instellingen kan doen.

Is er dan niets aan te merken? Een klein dingetje...een eigen (ios/Android) app wel fijn zijn in plaats van een web-app. Maar dat is mijn persoonlijke mening.

Ondertussen de Pomp AO ook aan vrienden laten zien en geadviseerd en ook hier zijn er al succesvolle en tevreden installaties uitgevoerd.

Nu nog naar full-electric en dan kunnen we van het gas af. Dus we zijn erg benieuwd naar de nieuwe oplossing hiervoor van De Warmte.

Goed dat de traditionele CV markt opgeschud wordt door een aantal NL start-ups, waaronder DeWarmte met PompAO en HeatCycle.

Een warmtepomp is voor meer huizen geschikt dan traditionele leveranciers claimen/aanbevelen. Wellicht mede omdat er toch wel eea ingeregeld moet worden om de warmtepomp op warmteafgifte af te stemmen. Itt tot een ouderwetse gasbrander. Daarvoor heeft DeWarmte nu hun portal bijgewerkt en eea makkelijker gemaakt. Installatie kon erg snel gepland worden, en was binnen een (korte) dag geregeld. Mijn advies (aan DeWarmte) zou zijn om niet Tado, maar Netatmo (of Nest) te kiezen. Hiermee presteert de warmtepomp beter en stabieler.

De prijs-kwaliteit verhouding van product en dienstverlening is in mijn ogen prima, zeker gezien het een start-up betreft. Dit heeft in mijn ogen een grotere gun-factor dan gevestigde orde in deze markt.

Hier een AO-pomp gemonteerd in oktober, binnen de 4 weken na akkoord.

Installatie proces ging aardig soepel, er was een beugel niet meegenomen welke ik zelf maar heb opgehaald terwijl de monteurs de voorbereiding deden.

Het voortraject ging erg fijn met snelle antwoorden op vragen, en een video gesprek om de installatie voor te bereiden. Persoonlijke wensen zijn geen probleem.

Aftersales heeft het wel wat druk, maar samen zijn we tot een goede afstelling van de installatie gekomen.

De pomp werkt zonder problemen, gasverbruik is hier 80-90% lager en het huis blijft prima op temperatuur.

Kortom, de pomp werkt prima.
Wel wat afstelling nadien nodig omdat elk huis anders is natuurlijk.

Zou wel heel fijn zijn als er een eigen app komt ipv de web-app.

Na enthousiaste recensie besloten tot plaatsing.
De pomp is geplaatst, staat wel schuin wat bij schouwing niet was opgemerkt, problemen met starten, na melding kwamen monteurs snel terug, waren zzp’er blijkbaar bij drukte nu ingeschakeld.
Wist niks van gebruik tado moest ikzelf uitzoeken,
Vreemd omdat ze leverancier zijn? Na aandringen toch naar gekeken.
Plaatsing regelkast snel en rommelig, na aandringen aangepast.
Vervolgens vraagtekens over hoog stroom gebruik lange duur opstarten temperatuur.
Vervolgens wordt niet meer gereageerd op twee van mijn mails.
Valt mij tegen van innovatief bedrijf die cliënt gericht is.
Positief dat monteur nieuwe elektra groep kosteloos aanlegde .
Gebruik pomp afwachten, ziet er wel mooi uit!

na een geslaagde digitale schouw door een uiterst vriendelijke dame met goede kennis van het product, de AO vandaag laten plaatsen.
Super bekwame monteurs die graag met je overleggen van hoe ik het graag wilde hebben.
heel heel netjes gewerkt.
nu alles in werking is afwachten hoe snel het verwarmen gaat.
Graag zie ik spoedig een app komen waar je zelf instellingen in kan doen, zoals bv stille modus aan en uit zetten end.
Tot dusver geweldig geholpen en op naar de toekomst.

DeWarmte heeft een uitstekende warmtepomp oplossing die eenvoudig op de bestaande CV installatie aangesloten kan worden en een zeer gunstige prijs/prestatieverhouding kent. Installatie is mede dankzij de goede voorbereiding middels een video sessie uitstekend verlopen. Contact met sales en support na de installatie is ook top. Vriendelijke en gedreven mensen bij een jong innovatief bedrijf! Full electric is mogelijk als upgrade op de hybride warmtepomp dus zeer toekomstbestendig investering!

Vandaag is de Warmtepomp AO geplaatst. Heel erg tevreden. Goeie monteurs en netjes werk afgeleverd. De warmtepomp is amper hoorbaar als je er naast staat. Teken van de commitment van het bedrijf: de monteurs reden in een elektrische bedrijfsauto. Duurzamer kan niet.👊

Netjes en snel geleverd tot nu toe zeer tevreden hopelijk straks ook snel de app dat je zelf aanpassingen kunt doen super aan te bevelen.
Ed vd Heuvel.

Snelle levering, proces verloopt soepel en duidelijk, via videobellen. Pomp op tijd geleverd en vlot geïnstalleerd.

Mooie pomp, super installateurs. Indien bereikbaar goede klantondersteuning. Snelle levering, maar installatieprocedure te standaard en niet goed genoeg te maken op afstand

Het gehele proces was goed en duidelijk georganiseerd. Vanaf eerste contact tot het maken van het installatieplan tot het installeren van de warmtepomp ging vlekkeloos. Ook de levertijd was relatief kort. Ik ben zeer te spreken over de organisatie en de kwaliteit van de installatie.