Ho comprato una rete a doghe dolci sogni e mi è sembrata conforme al prodotto scelto. Devi segnalare due pecche però: 1) la rete non è stata cortesemente consegnata al piano( rialzato) come da... Toon meer
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"Cercavo un topper che fosse sia comodo che igienico e questo modello è perfetto. La lastra in memory foam con microfori traspiranti evita quella fastidiosa sensazione di calore eccessivo. Inoltre, i... Toon meer
La merce ricevuta corrisponde esattamente a quanto presentato sul sito. La consegna è avvenuta in tempi congrui, accuratamente imballata, con la descrizione dei pezzi e la spiegazione per montarli. U... Toon meer
Il materasso che ho ordinato è corrispondente a quanto dichiarato. Si adatta alla poltrona, è sfoderabile ed è comodo. Unica pecca è stata la consegna più lunga di quanto dichiarato, forse a causa de... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DolciSogni è un negozio online specializzato nella vendita di prodotti per il riposo, come reti letto, materassi, topper e brandine, tutti rigorosamente Made in Italy. L'azienda, fondata nel 2016 in provincia di Brescia, è cresciuta rapidamente, offrendo una vasta gamma di prodotti progettati per garantire comfort e qualità a prezzi competitivi. Ogni prodotto è realizzato con materiali di alta qualità, spesso lavorati artigianalmente, e l'azienda si impegna a fornire un servizio clienti completo, che accompagna l'acquirente prima, durante e dopo l'acquisto
Contactgegevens
3,6
Gemiddeld
183 reviews
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Puntuali .rete a doghe di buona fattura…
Puntuali .rete a doghe di buona fattura e prezzo fantastico grazie dolci sogni e il made in italy
28 januari 2025
Provato subito all'arrivo
Provato subito all'arrivo, soddisfatto nel risultato: sonno soddisfacente. Ottimo rapporto qualità prezzo.
27 januari 2025
Assolutamente no
Ordinata una rete che non è mai arrivata. Servizio di supporto inesistente, in quanto si affida a risposte automatiche. Non c'è nessuna possibilità di parlare con una persona fisica. Chiesto il rimborso. Consiglio di affidarsi ad un altro corriere che non sia GLS
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DolciSogni
ci dispiace moltissimo per l’inconveniente che ha riscontrato con la sua spedizione. Purtroppo, a causa di agitazioni sindacali che hanno coinvolto GLS, si sono verificati ritardi e disservizi indipendenti dalla nostra volontà. Comprendiamo perfettamente il disagio che questo le ha causato e ci scusiamo sinceramente per l'accaduto.
Abbiamo già provveduto al rimborso, come richiesto. Il nostro obiettivo è sempre garantire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti, e faremo tesoro del suo feedback per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Dolcisogni
Rimborso immediato
Ho comprato un topper. Poi ho chiesto un reso (causa misura errata). L'ho rispedito (a mie spese come da indicazioni sito). Mi hanno rimborsato immediatamente. Azienda seria.
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Materasso 70x140
Ordinato un materasso 70x140, ordine arrivato in tempo, imballaggio ben fatto e oggetto come da descrizione. Spedizione rapida(3-5 giorni)
30 december 2024
Sono rimasto soddisfatto della qualità …
Sono rimasto soddisfatto della qualità del prodotto. grazie
30 december 2024
Pe due cuscini ho douto aspettare .io…
Pe due cuscini ho douto aspettare .io avevo 1 letto con doghe in legno e un materazzo 1 piazza mezzo , e in più omaggio 2 cuscini.ho dovuto stare aspettare qui i miei genitori da martedì fino oggi che era al 100% la consegna .ho visto il corriere dsv e mi ha detto che mancano due cuscini a me nn importa dei cuscini .voglio domani la mia consegna anche se mancano due cuscini ., altrimenti andrò per via legali
2 januari 2025
IL MATERIALE E' ARRIVATO INTEGRO E NEI…
IL MATERIALE E' ARRIVATO INTEGRO E NEI TEMPI PRESTBILITI. IL SUPPORTO TECNICO E' RISULTATO COMPETENTE
27 december 2024
Ordine mai ricevuto i…
Ho comprato una rete che non è mai arrivata il servizio clienti è inesistente e anche qualsiasi contatto da evitare come la peste spero.almeno di riuscire a recuperare i soldi spesi
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DolciSogni
Gentile Cliente,
Ci dispiace per l'esperienza vissuta e comprendiamo il suo disappunto. Tuttavia, dai nostri controlli il tracking indica che la rete risulta correttamente consegnata. Il ritardo nella consegna è stato causato dal periodo natalizio, durante il quale, come comprensibile, il volume delle spedizioni aumenta considerevolmente, combinato ai giorni festivi che hanno ulteriormente rallentato le operazioni.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e vogliamo rassicurarla che siamo sempre disponibili ad assisterla. Siamo lieti che ora sia in possesso del prodotto ordinato e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore supporto.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Dolcisogni
rete arrivata senza viti/supporti
rete arrivata senza viti/supporti. Servizio assistenza inesistente. contatto telefonico inesistente. scorrendo le recensioni si nota che le spedizioni incomplete siano parecchio recidive
21 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DolciSogni
Gentile cliente,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Capiamo perfettamente la Sua frustrazione nel ricevere un prodotto incompleto. Per risolvere al più presto il Suo problema, possiamo procedere con l'invio dei pezzi mancanti. Per poterLe garantire un'assistenza rapida ed efficace, Le chiediamo di contattarci al più presto fornendo numero d'ordine.
Grazie per la sua collaborazione.
Cordiali Saluti
Il prodotto che ho ricevuto era ottimo
Il prodotto che ho ricevuto era ottimo, la consegna rapida, il seguimento da parte del corriere efficentissimo e anche l'attenzione per e-mail da parte della Casa Dolci sogni.
25 november 2024
topper da 7 cm
Ho preso il topper da 7 cm per il mio divano letto. Si dorme davvero benissimo ora, assolutamente confortevole. Lo consiglio vivamente! Inoltre la consegna è arrivata velocemente.
26 november 2024
Il topper è perfetto
Il topper è perfetto, acquistato con un considerevole sconto. La consegna rapidissima.
25 november 2024
Sul sito non hanno un numero di…
Sul sito non hanno un numero di telefono, solo una mail e una chat a cui dopo più di un'ora ancora non hanno risposto. Ho bisogno di contattarli per una spedizione non andata a buoni fine. Sono già stato loro cliente, prodotti ottimi, ma il servizio clienti non mi sta soddisfacendo al momento
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Topper matrimoniale 190x160x7cm in…
Topper matrimoniale 190x160x7cm in memory foam sfoderabile. Dopo averlo provato ho chiesto il reso perchè è impossibile dormirci, si affonda dentro il topper, quando cerchi di girarti da un lato all'altro devi scavalcare il solco che si è creato e dopo essermi addormentato a fatica mi è venuto un formicolio in tutto il corpo con problemi alla circolazione sanguigna. Dopo 3 ore mi sono alzato e l'ho tolto dal letto; pessimo acquisto. Mia moglie non ci ha neanche provato a dormirci, dopo essersi distesa per 5 minuti è andata a dormire nell'altro letto; bocciato subito. Un altro pessimo aspetto di questa storia è che hanno trattenuto il 30 % dell'importo pagato, perchè devono verificare se lo abbiamo danneggiato e pagare il trasporto....mai piu' acquisti da questa ditta e on line per prodotti simili, meglio rivolgersi ai negozi e provarli prima di comprare.
28 oktober 2024
Antwoord van DolciSogni
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e siamo dispiaciuti che il prodotto non abbia incontrato le sue aspettative. Il topper in memory foam è studiato per offrire un comfort avvolgente, ma comprendiamo che questa caratteristica possa non adattarsi alle preferenze di tutti.
La trattenuta del 25% sull’importo di acquisto, come previsto dalla nostra policy, copre i costi di gestione del reso e del ritiro a domicilio. In alternativa, può restituire il prodotto utilizzando un corriere di sua scelta; in questo caso, il 25% non verrà applicato.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento sui nostri prodotti.
Cordiali saluti
Dolcisogni
Risolutivo per materasso troppo duro
Sono riuscita a rendere comodo un materasso ortopedico nuovo, troppo duro per me e che stavo ormai pensando di dover cambiare, applicando un topper da 5 cm Dolcisogni. Spesa contenuta. Consegna nei tempi previsti
25 oktober 2024
buon servizio
l'ordinativo on line e la consegna sono stati piuttosto agevoli e in tempi certi.
25 oktober 2024
Hanno lasciato la rete in mezzo alla…
Hanno lasciato la rete in mezzo alla strada.....
Intendo che non mi hanno citofonato e l' hanno lasciata lì incustodita. Inoltre da un angolo è lesionata perché hanno rotto la plastica e si è tolto il cartone di protezione
28 oktober 2024
Antwoord van DolciSogni
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci segnalato questo problema. Ci dispiace molto per l'accaduto. Capiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo sinceramente per il disservizio del corriere. Teniamo a precisare che normalmente i corrieri consegnano i pacchi esclusivamente al piano stradale. Purtroppo, a volte possono verificarsi imprevisti durante le consegne, ma teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti. La invitiamo a contattarci per poter offrire tutta l'assistenza necessaria.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali Saluti
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