DPDgroup Reviews 

DPD NIET TE BEREIKEN Voor de derde keer geen mail over het tijdvak van ophalen van mijn pakket.
Hele dag zitten wachten geen Dpd geweest.
Zelf maar brengen naar dpd punt.
Ik verzend niet weer met Dpd wat een ergernis.

Ze gooien de bestelling gewoon zonder briefje in de regen neer. 1 keer kwam ik er zelfs een paar dagen later achter en lag m’n bestelling al dagenlang in een diepe plas in de regen. Maakt niet uit of je wel of niet thuis bent. Bellen niet eens aan. Nemen zelfs niet de moeite om het onder een afdak / tuinhuis / onder de caravan / of de open sere te leggen. Grote schoften zijn het !

speciaal verlof genomen maar niemand gezien. 2 keer zitten wachten plots melding dat het niet kon geleverd worden en ze het terug sturen naar de afzender. Vandaag een ander pakket zogezegd geleverd maar niets ontvangen. ook niet bij de buren. De werkers die hier voor de deur bezig zijn hebben niemand gezien.
Slechtste pakketjesbedrijf in ons land!

Ik hoop dat deze bedrijf op de kortste keer failliet gaat ik heb hier geen woorden meer voor en wil er ook geen woorden aan vuil maken. Ik bestel niks meer dat levert met dpd.

Wat een prut bedrijf. Ik snap niet dat daar nog geld te verdienen valt. Een beetje winkel op internet gaat niet met DPD in zee ook niet omdat ze weinig verzendkosten rekenen want dat is terug te zien in de bezorging. Als je webwinkel gebruik wilt maken van DPD vermeld dit op je site en vermeld dan ook dat je niet met zekerheid kan zeggen dat het bestelde bezorgd wordt.

18u41: uw pakket is bezorgd.
Vreemd ik zit op het balkon(10), en ik zie die bus toch echt naar een andere flat rijden.

Ik gelijk gemailed. Ja het pakket is wel bij u bezorgd dat kan ik hier zien. <- je maakt mij nu dus uit voor leugenaar.

Verder gemailed ik moet vidaxl schrijven want HUN zijn verantwoordelijk voor DPD hun BEZORGERS? ERG KNAP!

3 dagen later, geen pakketje, geen antwoord waar die dan wel is, gewoon even afwachten?

Mensen vermijd dit bedrijf. De meeste chauffeurs zijn criminelen. De volgende x trek ik hem uit zn bus.

Tracker deed het niet helaas. Uiteindelijk een mail gekregen dat m'n pakket vandaag tussen 14:30 en 15:30 bezorgd zou worden. Ik zit dus op de bank te wachten op de bezorger, die niet heeft aangebeld en überhaupt niet gestopt is voor m'n huis, krijg ik een mail dat m'n pakket naar een pick-up locatie wordt gestuurd. Guess what? De enige in de buurt hier is gesloten...

De allerslechtste bezorger van dit land.
Ik heb alleen maar slechte ervaringen met dit bedrijf.
Werkelijk te veel om op te noemen.
Vandaag voor de zoveelste keer bericht gehad dat ik niet thuis was. Ik was de hele dag thuis en de mobiele bel stond Nb op tafel.

Geen enkel bericht of email van hen gehad over bezorgmoment. Opeens lag er een DPD niet-thuis briefje in mijn brievenbus waarop letterlijk helemaal niets stond ingevuld: geen ordernummer, geen afzender, niet waar ik het pakket kan afhalen of wanneer ze weer langskomen. Via de afzender uiteindelijk een link gekregen waaruit bleek dat ze 2x bij me aan de deur zijn geweest. Zonder afspraak, zonder berichtgeving, zonder kennisgeving. Uiteindelijk heb ik verschillende ophaalpunten gebeld met de vraag of er toevallig een pakketje voor me lag. Waardeloos bedrijf

Vermijdt DPDgroup, communicatie is waardeloos, er moet nu echt actie ondernomen worden, vermijd DPD en kies een andere bezorgdienst!

Het probleem wordt echt alleen maar erger, speciaal voor zaterdag levering gekozen , krijg je zaterdag morgen 9:00 een mail dat het pakket onderweg is maar dat de levering 2 tot 3 werkdagen betreft, HOE DAN??????
En dan kijk je in de tracking en zie je dat je pakket hier 24km vandaan ligt op een depot al van af 05:14 vanmorgen......PRUTSERS

DPD (Pakketservice) is waardeloos, zonde van de tijd en absoluut niet de moeite waard.

Mijn pakket werd niet geleverd op het aangegeven tijdstip. Belletje nummer 1. Toen bleek dat pakket beschadig was. Hier had ik helemaal geen mail of melding van gekregen, hier moest ik dus zelf achteraan. Toen werd verteld dat het pakket de volgende dag zou komen tussen twee bepaalde tijdstippen.

Volgende ochtend wederom geen enkele melding, mail of bevestiging. Dus voor de tweede keer naar het sorteercentrum gebeld met de vraag of mijn pakket überhaupt komt en hoe laat dit dan zou gebeuren. Toen telefonisch het tijdslot meegekregen.

Toen eind van de ochtend ging ik in de mail kijken en warempel, mijn adres was gewijzigd (ik heb zelf niets veranderd) helemaal naar de andere kant van Nederland. Toen voor de 3e keer als de wiedeweerga gebeld en aangegeven dat hier iets compleet misgaat. De melding gekregen via mail dat pakket niet bezorgd kon worden en retour gaat naar aangegeven adres. Maar dit adres was niet mijn eigen adres en ook niet het retour adres waar ik had besteld, het was een willekeurig adres welke ik nog nooit had gezien. Gelukkig werd ik door de aardige, geduldige en medelevende telefoniste van het plaatselijke sorteercentrum doorverbonden met de organisatie die over de communicatie van de chauffeurs gaat. Dit waardeerde ik, aangezien dit echt een uitzondering was, maar de telefoniste gaf zelf al aan en zag zelf ook in dat het van de zotte is dat een klant zelf 3x moet bellen en dat adressen vanzelf wijzigen.

Dus belletje nummer 4 ging naar een man die over de communicatie van de chauffeurs ging. Hij verzekerde me dat hij de chauffeur zou spreken en zou aangeven dat mijn pakket, welke nog steeds aanwezig was op het plaatselijke sorteercentrum, naar mij toegestuurd moest worden.

Na 4x bellen had ik er een hard hoofd in, maar de belofte werd waargemaakt. Mijn pakket kwam heelhuids aan, hoewel de doos wel gekreukeld was.

Al met al zou ik de telefoniste van het sorteercentrum en de man die over de communicatie gaat van de chauffeurs 5/5 sterren geven voor hun uitstekende werk, hun snelle en adequate acties en hun begrip.

Maar DPDgroup Nederland zou zich moeten schamen. Klanten moeten zelf maar achter hun pakket aan, moeten zelf maar initiatief nemen en goed opletten en dan maar hopen dat hun pakket überhaupt nog aankomt en niet zoek raakt. En kijk voor de grap eens bij Google Reviews van DPD. DPD Nederland heeft op het moment van schrijven 1,7/5 sterren uit 596 reviews. Het lokale sorteercentrum scoorde ook matig, 2,1/5 sterren uit 100+ reviews. En via Trustpilot scoort DPDgroup helemaal waardeloos: van de 2838 reviews gemiddeld 1,1/5 scoren waarbij het minimum op 1,0 staat.

Volgens mij gaat er bij DPD iets ongelooflijk fout in de communicatie onderling en al helemaal naar hun klanten. Ik ben bang dat veel bedrijven die (alleen) DPD aanbieden klanten gaan verliezen.

DPD Nederland zou echt aan zichzelf moeten werken, reviews moeten lezen, adequaat moeten reageren en hun (nu nog, in de toekomst misschien wel weglopende!) gebruikers tegemoet komen. En toch echt zichzelf moeten afvragen wat hier toch in vredesnaam allemaal fout gaat...

Aangezien de communicatie van DPD waardeloos is als je er zelf niet achteraan gaat is mijn simpele advies: mijd DPD en kies een andere bezorgdienst, dat scheelt heel wat gedoe, stress en tijd.

Waardeloos!
pakket nooit ontvangen!, 2 x mail gehad dat het afgeleverd is , niemand gezien (was gewoon thuis) en niemand te bereiken om iets na te vragen??,. Waar is het pakket?

Gewoon zeggen dat ik niet thuis was terwijl ik de hele dag thuis ben geweest. Waardeloze service!

Wat een ongelofelijke slechte vervoerder.
Pakketten worden veel te laat bezorgd, updates zijn er amper en het "vriendelijke" klantenservice van DPD hoef je ook echt niet te bellen.
Persoonlijk zal ik nooit meer iets met DPD verzenden.

Zeer slecht! Al twee keer gebeurd dat een pakket niet wordt geleverd! Geen bericht, geen track en trace, niets. Ook geen reactie op correspondentie. Slecht bedrijf, geen zaken mee doen.

Slechtste bezorgservice die er bestaat. Hele dag thuis gebleven. Om via de tracking te zien dat hij hele tijd al bezorgd is bij een afleverpunt. Bezorger heeft niet eens aangebeld…..

Niks ontvangen maar krijg wel mail dat t is bezorgd
Bezorger belt aan, ik ben aan t werk dus ik spreek hem aan via mijn Ringdoorbell video camera. Ik geef aan dat hij het bij de buren kan afgeven. Niet gebeurd. Vervolgens zie ik niet wat er nog gebeurd, ik krijg geen bericht dat t pakket niet is geleverd, en ook niet dat het is bezorgd op een adres van de buren. Na mijn werk bij de buren aangebeld, zij hebben niets. Ik bel de klantenservice op, ik krijg een kwal aan de telefoon die veel te druk bezig was met zijn andere collega’s. Totaal niet professioneel en echt heel erg ongeïnteresseerd. Ik heb opgehangen bij deze vent. Daarna Vera aan de telefoon gehad, heeft me uitstekend geholpen. Gaf alleen aan dat zij niks zag, en het systeem er vanmiddag heeft uitgelegen. Misschien dat ik vnvnd nog een bericht krijg dat het is geleverd zei ze. Nu precies als jullie sluiten om 17.30 krijg ik een bericht dat het is geleverd op MIJN adres! Er was niemand thuis, dus hoe kan dit?

Zou donderdag een pakket ontvangen is er zaterdag nog steeds niet. Krijg hem maandag pas. Zit je dan al weken op te wachten. Zwaar teleurgesteld elke keer weer in DPD!

Heel jammer... heb ik mijn pakketje bij een parcelshop afgegeven, staat er vervolgens dat het is opgehaald door een chauffer.. week later niks.. ook niet gescand ergens. Overal proberen contact te zoeken, maar dat ging lastig, ze wijzen me steeds naar iets anders bv die depot, heb ik geprobeerd te vragen of ze een onderzoek wilde starten 2 dagen geleden (werkdagen).. geen antwoord niks! Het is nu 9 dagen later terwijl verzendtijd 1 tot 2 werkdagen zal duren. Heb heel veel bewijs dus ik hoop dat dit goed komt.