Zo slecht bij Malaga nog nooit meegemaakt. Agressieve stafmedewerker die geld aftroggekt bij eerlijke mensen door bestaande schade opnieuw in rekening te brengen. Schade wordt nooit hersteld. Kosten b... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Aangekomen in Alicante dienden we amper 5min te wachten voor het busje van Drivalia ons kwam oppikken. Dan werden wij geholpen door John van Drivalia, legde ons alle mogelijkheden naar behoren uit en... Toon meer
Onze ervaring was uiteindelijk goed. Wel moesten wij het uitgifteformulier laten aanpassen. Een dikke deuk in de bestuurdersdeur was niet vermeld. Was geen probleem volgens hun, we waren toch allrisk... Toon meer
Ervaring in Alicante, Airport. Voor de derde keer. Service recht toe recht aan. Verhuurbedrijf buiten de airport, echter ophalen brengen vanaf de luchthaven prima. Nooit lang moeten wachten. Eindelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Planeta Movilidad. Alquiler. Alquilar. Suscribirse. Compartir. Drivalia, empresa de movilidad dedicada al sector de la automoción, ofrece una amplia gama de servicios con soluciones atractivas y tarifas competitivas: alquiler para todas las duraciones, suscripción de coches innovadores y coche eléctrico compartido, para particulares y para empresas de todos los tamaños. Drivalia está presente en 7 países europeos: Italia, Francia, España, Reino Unido, Portugal, Dinamarca y Grecia, con más de 650 Mobility Stores electrificadas en Europa y 1.600 estaciones de carga propias.
Contactgegevens
3,4
Gemiddeld
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer slechte ervaring met Drivalia…
Zeer slechte ervaring met Drivalia Alicante. Ze hebben ons laten staat op eerste kerstdag. Wij waren op tijd voor het ophalen van de door ons gereserveerde auto bij bushalte 5. Maar er kwam niemand. Alle 3 de telefoonnummers zijn niet beantwoord. Zelfs het noodnummer werd niet beantwoord.
Toen maar hotel genomen in alicante op eerste kerstdag zonder familie.
‘s morgens 08:00 naar kantoor Drivalia alicante. Bleek de door ons gereserveerde auto (voor 5 dagen) er niet te zijn. Wij zijn ons geld kwijt en hebben duur heel duur (vanwege de kerst) een auto moeten huren van Hertz.
Wij voelen ons opgelicht, bestolen en niet welkom in Spanje. Is dit de manier om met mensen om te gaan. En geld te verdienen aan toeristen die keihard werken om jullie land te bezoeken?
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Bas Amsterdam,
Helaas is het referentienummer dat u in uw profiel hebt opgegeven onjuist of onvolledig en daarom zijn wij er niet in geslaagd om u als klant te identificeren en een antwoord te geven dat specifiek op uw geval is gericht. Houd er echter rekening mee dat de reden waarom een klant mogelijk niet op tijd wordt bediend te wijten is aan een vluchtnummer dat niet is verstrekt bij de eerdere aanvraag of omdat de klant mogelijk over het hoofd heeft gezien dat ons kantoor in de eerste kerstavond en nieuwjaarsdag een beperkt schema heeft voor service, maar dit stukje informatie is beschikbaar gesteld aan zowel externe boekingsbureaus online en onze website dienovereenkomstig.
Als uw geval niet overeenkomt met een van de bovengenoemde oorzaken, stuur ons dan een e-mail met uw vouchernummer naar: customer@drivalia.es. We zijn bereid om een grondige analyse uit te voeren van de gebeurtenis die u hebt gemeld en indien van toepassing een correctie of compensatie uit te voeren, maar trek alstublieft geen overhaaste conclusies voordat u ons de mogelijkheid hebt gegeven om de zaak dienovereenkomstig te beoordelen.
In de tussentijd blijven we tot uw beschikking, in de hoop dat u ons de kans geeft om u nogmaals bij ons te ontvangen, op die manier kunt u zelf zien dat de bovengenoemde kwestie waarschijnlijk een ongelukkig incident was dat niet endemisch is binnen ons autoverhuurbeleid en hopelijk bent u bereid om nieuwe positieve opmerkingen met ons te delen.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-Team
Snelle en vriendelijke service
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Ferry,
Bedankt dat u even de tijd heeft genomen om uw beoordeling over onze diensten te plaatsen.
We zijn blij te horen dat de autoverhuur ervaring die u bij ons (Drivalia) had aan uw verwachtingen voldeed.
We hopen u nogmaals van dienst te mogen zijn bij een van onze autoverhuurkantoren in Spanje. Hopelijk snel.
Met vriendelijke groeten,
The Drivalia Team
Geen fijne Drivalia ervaring en achteraf onterecht aangeslagen voor schade wat niet door mij is veroorzaakt...
Voor 10 dagen een Drivalia auto gehuurd in Santiago de Compostella. Ik rijd 40 jaar rond zonder enige schade aan mijn eigen auto of huurauto in binnen- of buitenland. Een kleine 1000km gereden. Na 400km een melding dat de auto service nodig had, zijn 40.000 beurt. Waarom de beurt niet uitgevoerd voordat de auto werd verhuurd? Na 200km rijden kreeg
ik een melding "linker remachterlicht defect"... Kan gebeuren maar voer de servicebeurt dan wat eerder uit. Vanmorgen om 7 uur de auto ingeleverd bij de buren van Drivalia. Dat kostte € 20 extra omdat fit buiten openingstijden was. Ik kreeg net een mailtje dat ik een krasje veroorzaakt zou hebben op de binnenkant van een velg. Absoluut onwaar! Omdat ik al zo lang schadevrij rondrij nam ik een beperkte verzekering en werd er € 1200 borg van mijn creditcard gereserveerd. Nu moet ik € 99 betalen voor een niet veroorzaakte kras op de velg en krijg € 1101,- terug ipv € 1200. Die kras die niet door mij is veroorzaakt is blijkbaar een nieuw business model van Drivalia om klanten extra te tillen. Huur nooit meer bij Drivalia, geen betrouwbare autoverhuurder!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Karel,
Het spijt ons te horen dat je ervaring met ons deze keer niet aan de verwachtingen voldeed. Het is teleurstellend en verontrustend nieuws, maar we zullen ons zeker richten op het ten goede veranderen van de omstandigheden. Op dezelfde manier bedanken we je voor je opmerkingen die ons zullen helpen om onze diensten te verbeteren.
Wij herinneren u er vriendelijk aan dat u bij het ophalen van het voertuig een uitgebreid rapport hebt ontvangen met de reeds bestaande schade aan het voertuig. Op dezelfde manier als u werd gevraagd om onze medewerkers te informeren over de geringste non-conformiteit met de juistheid van het rapport. Bovendien mocht je voor je eigen gemoedsrust foto's of video's maken van het voertuig. En door het geven van het bovengenoemde rapport zijn we er zeker van dat we niet alleen de auto zorgvuldig hebben gecontroleerd voor elke verhuur, maar ook dat de klanten een duidelijke en transparante manier hebben om zichzelf tevreden te stellen over de staat van de auto voordat ze ons pand verlaten. Met dit in gedachten, en gezien het feit dat u geen dekking bij ons had als u bij terugkomst geconfronteerd wordt met nieuwe schade(s) aan de auto. Het is normaal dat je wordt gevraagd om hiervoor te betalen, zoals gespecificeerd in de huurovereenkomst die je van ons hebt ondertekend. Dit gezegd zijnde, moet worden opgemerkt dat elke schadevergoeding die door ons wordt toegepast altijd wordt ondersteund door een dwingende reden vergezeld van bijbehorend bewijsmateriaal dat je zeker hebt ontvangen.
Hoe dan ook, als je foto's of een video hebt die je hebt gemaakt bij het ophalen van auto's en die kunnen worden gebruikt als bewijs om je zaak te heropenen, stuur deze dan naar ons via e-mail naar: customer@drivalia.es, en het zal niet lang duren voordat we contact met u opnemen met een snelle oplossing.
Met vriendelijke groeten,
The Drivalia Team
Goede service
Goede service
Ik heb de auto rechtstreek bij Drivalia geboekt, zonder creditcard met all-in pakket. Snelle shuttleservice van en naar airport Alicante. Goede service van medewerkster. Ik kreeg een kabeltje voor mijn telefoon aan navigatie te koppelen omdat mij eigen kabeltje het niet deed. Ook nog de navigatie in Nederlands voor me ingesteld. Het afleveren ging heel makkelijk en soepel. Ook hier een vriendelijke meneer. En een fijne rit naar airport gehad.
10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Helma,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het is geweldig om te horen dat u een positieve ervaring met ons heeft gehad. Het is ons een genoegen om de beste service te bieden aan onze klanten en daarom zijn we blij dat deze toewijding werd weerspiegeld in uw autoverhuur ervaring. We kijken uit naar uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Good service !!
25 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Dear Henrica,
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us, and it’s great to hear that you had a positive experience, just as planned.
It’s our pleasure to provide the best service to our customers and hence we are glad that such commitment was also reflected in your car hire experience.
We look forward to your next time with us.
Kind regards,
The Drivalia Team
Wij wachten al meer dan twee weken op…
Wij wachten al meer dan twee weken op onze borg van 2000 euro die is wel degelijk op onze creditcard afgeschreven. Wij willen graag onze borg zsm terug daarnaast hadden we geen schades of boetes. Linette van Voors van Beest- Visser
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Linette,
Bedankt voor het delen van een beoordeling.
Houd er rekening mee dat de borg normaal gesproken wordt vrijgegeven kort nadat het voertuig is teruggebracht naar het autoverhuurkantoor zonder nieuwe bewezen schade.
In gevallen waarin een klant zijn borg niet terug heeft op zijn kaart, het voldoende is om direct contact op te nemen met het autoverhuurkantoor (via e-mail) en het zal snel worden opgelost. We hebben zojuist onze boekhouding op de hoogte gesteld, die heeft bevestigd dat uw borg al is vrijgegeven, dus het zal niet lang duren voordat u deze weer op uw rekening heeft staan.
We blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia's Team
Onbetrouwbaar
Ik reserveerde een wagen via Booking.com en nam hierbij een All-inclusive verzekering. Toen ik bij Drivalia de wagen wilde ophalen werd mij voorgesteld om een verzekering van ongeveer € 180 te nemen. Toen ik zei dat ik reeds een bijkomende verzekering geboekt had werd gezegd dat dit voor hen niet telde en als er iets zou gebeuren dat dit op mijn kosten zou zijn. Ik kon dus kiezen tussen nog een bijkomende verzekering of een deposit van € 1.250. Toen werd mij het contract voorgeschoteld en werd tevens vermeld dat indien er een ongeval zou gebeuren de kosten voor de sleepdienst van € 280 voor mijn rekening zou zijn. Ik kon dus niet anders dan het contract te tekenen anders kreeg ik de wagen niet mee. Toen werd mij gezegd dat ik foto’s en eventueel video’s moest nemen van de krassen en de deuken van de wagen.
Ik reed met de wagen van Málaga naar Salobreña via de autostrade. De volgende dag werd de wagen niet gebruikt en de dag erop deed ik een rondrit in de omgeving. De dag nadien vertrok ik naar mijn tweede verblijfplaats in Nerja. Een paar kilometers voor Nerja nam ik een foto met zicht op de stad. Ik keerde terug naar de wagen en deze wilde helemaal niet meer starten. Dan maar geprobeerd het kantoor op te bellen. Na een paar pogingen nam er toch iemand op en zei dat zij niets konden doen dat we maar de sleepdienst moesten bellen en daarna een taxi nemen naar hun kantoor om een nieuwe wagen op te halen. Ik heb al veel een wagens gehuurd maar zoiets nog nooit meegemaakt dat je zelf moet teruggaan naar het kantoor om een vervangwagen te krijgen is onvoorstelbaar. Er was dan nog geen kantoor in de omgeving en ik moest terug naar Málaga. Na veel heen en weer getelefoneer met de ophaaldienst arriveerde deze ongeveer na een uur. De man zag de auto na en probeerde deze terug te doen starten, maar helaas. Ik was dus dicht bij Nerja maar de ophaaldienst was gevestigd in Mortril, dus moest ik mee naar Motril. In plaats van iets dichter van Málaga dan maar iets verder. De taxi moest ons dus van Motril naar het kantoor in Málaga brengen en dat kostte mij € 165,14 . Ik had dus niet alleen pech maar was ook mijn ganse dag kwijt. Op het kantoor waren ze allesbehalve vriendelijk. Ik vertelde wat er gebeurd was en ze zeiden dat ze de wagen zouden nazien en dat ik misschien verkeerd getankt had. Ik zei dat ik helemaal niet getankt had want dat ik nog niet zo veel gereden had. Ze zeiden we zullen dit checken. Ik werd dus voor de eerste wagen een borgsom van € 1.250 ingehouden en voor de vervangwagen moest er opnieuw een borgsom van € 1.250 vastgelegd worden. Ik was daar niet mee akkoord maar je staat met je rug tegen de muur, het is dat of geen wagen.
Met de tweede wagen had ik geen probleem. Toen ik deze na een paar dagen terug inleverde hadden ze nog geen nieuws van de eerste wagen want die stond nog in Motril zeiden ze. Ik vroeg ook hoe het zat met de terugbetaling van de taxi, want dat hadden ze via de telefoon vermeld dat ik dat zou terugkrijgen. Ze zeiden je moet een mail sturen, maar tot heden heb ik daar nog geen reactie op gekregen.
Terug in België kreeg ik een mail om te zeggen dat hun werkplaats heeft bevestigd dat het probleem werd veroorzaakt door het tanken van de verkeerde brandstof en dat als gevolg hiervan volgende bedragen in rekening werden gebracht:
- Verkeerd tanken: € 500
- Administratiekosten: € 60
- Vervanging brandstoftank: € 80,65
- Immobilisatiekosten voor 14 dagen: € 246,37
Ik zou dus van mijn € 1.250 borgsom een bedrag van € 362,98 terugkrijgen.
Ook de kosten voor de taxi (€ 165,14) en de sleepdienst (€ 280) was dus voor mijn rekening.
Ik heb dan een mail teruggestuurd om te zeggen dat ik helemaal niet getankt had en dat men dit eigenlijk wel kon nagaan door te zien hoeveel er uit de tank was en hoeveel kilometers werden afgelegd, maar ze bleven bij hun standpunt.
Dit is een gemakkelijke manier om een bedrijf te runnen. Als er iets mis is met de wagen zullen ze de klant wel doen betalen. Het komt hierop neer, als je die extra verzekering niet neemt vinden ze wel altijd een reden om je te doen betalen, dit is pure oplichting. Drivalia is een onbetrouwbaar kantoor en ik raad iedereen aan om onder geen enkele voorwaarde bij dit bedrijf een wagen te huren.
5 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Geachte heer Deconinck,
Er zijn enkele punten in uw gedetailleerde feedback die volgens ons de moeite waard zijn om als volgt te verduidelijken:
De externe verzekeringen en de dekkingen die we bij Drivalia aanbieden verschillen van elkaar, omdat onze voertuigen enkel door de verzekering van Drivalia worden gedekt. Daarom wordt aan klanten met een externe verzekering altijd gevraagd om een borgsom achter te laten bij het ophalen van de auto, want als er schade wordt veroorzaakt aan ons voertuig, worden de kosten van de schade afgetrokken van de bovengenoemde borgsom en dus wordt van de externe verzekering verwacht dat ze onze klant het bedrag terugbetalen dat vermeld staat op de factuur die wordt uitgeschreven aan onze loketten als gevolg van een incident met betrekking tot de auto. Door onze niet-verplichte dekking te kopen, moet onze klant echter geen nieuwe schade aan het voertuig betalen, hoe ernstig ook.
Het is bewezen met bewijs dat we met u hebben gedeeld van het reparatiebedrijf dat de mechanische storing in het voertuig werd veroorzaakt door verkeerd tanken. Uit uw opmerkingen blijkt duidelijk dat u niet bij ons verzekerd was en dat de schade daarom moet worden gefactureerd.
We niet graag kosten in rekening brengen als gevolg van schade aan onze voertuigen, omdat we in de eerste plaats een goed onderhouden wagenpark willen hebben, maar merk op dat een fout bij het tanken ernstige schade aan de motor van de auto veroorzaakt, waardoor het voertuig enkele dagen moet worden stilgezet totdat het volledig is gerepareerd en er dus extra kosten in rekening worden gebracht.
We herinneren je er vriendelijk aan dat je recht hebt op terugbetaling van de taxikosten, dus we stellen voor dat je nog een e-mail stuurt naar de assistentiedienst met het verzoek om de uitstaande transactie zo snel mogelijk af te handelen.
Als je een aanklacht of een geval van niet-conformiteit wilt betwisten, ben je van harte welkom om ons een nieuwe e-mail te sturen en onze klantenservice zal je graag alle informatie geven die je nodig hebt totdat je volledig tevreden bent over de manier waarop het incident van onze kant is afgehandeld.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Hadden vertraging kwamen om 22:00 uur…
Hadden vertraging kwamen om 22:00 uur aan en had gebeld naar de nummer dat in de mail stond om opgehaald te worden door de pendelbus maar kreeg niemand aan de lijn,iemand anders zei tegen ons dat ze om 22:00 sluiten dus mijn vriendin en ik hadden geen vervoer naar ons hotel en dat was bijna 1 uur van Barcelona.We waren genoodzaakt om taxi te nemen en dat was niet goedkoop.Volgende dag gingen we naar Drivalia en we hadden aan de balie aangegeven wat er was gebeurd en de vrouw achter de balie was erg onvriendelijk en zei dat we niet hadden gebeld en dat dat de jongens tot 23:00 uur hadden gewerkt en dat de auto niet meer beschikbaar was.We moesten andere auto huren en het geld van de andere auto waren we kwijt.Ik was zo boos en gestrest dat ik niet meer daar wilden huren maar mijn vriendin wilde niet dat we weer moesten gaan zoeken naar een andere verhuurder.De vrouw mogen ze van mij ontslaan zij is erg klantonvriendelijk.
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Nilson,
Het spijt ons echt om te horen dat u niet de positieve autoverhuurervaring heeft gehad die we onze klanten altijd willen bieden. Echter, houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om het autoverhuurkantoor te informeren over eventuele vluchtvertragingen. Uw boeking bevatte het ophalen van de auto om 21:00 uur en gezien het feit dat onze sluitingstijd om 22:00 uur is, is het normaal dat het kantoor zich aan zijn normale werkschema houdt als we telefonisch of per e-mail niet op de hoogte worden gesteld van een latere aankomst.
Te oordelen naar uw opmerkingen lijkt het er echter op dat u helaas op het verkeerde ontmoetingspunt stond te wachten, aangezien zowel onze shuttlebus als ons autoverhuurkantoor tot 23:00 uur doorwerkten omdat andere klanten ons van tevoren hadden gewaarschuwd voor een vertraagde landingstijd.
Houd er echter rekening mee dat het vooraf geboekte voertuig mogelijk niet meer beschikbaar is als de klant een dag later op ons kantoor verschijnt terwijl de boeking niet meer geldig is. In dat geval kan ons personeel ondersteuning bieden door de geannuleerde boeking te reactiveren, maar zonder te garanderen dat hetzelfde voertuig kan worden opgehaald, dus als er alleen een voertuig uit een hogere klasse beschikbaar is, wordt de klant als alternatief de mogelijkheid geboden om de extra kosten met betrekking tot het voertuig te betalen.
We herinneren je er echter aan dat deze optie niet verplicht is.
Als je hier meer over wilt weten, stuur dan een e-mail naar: customer@drivalia.es en we zullen je graag meer uitleg geven.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Via Sunny cars kwamen we bij…
Via Sunny cars kwamen we bij hun...helemaal top..goede aflevering..ook achteraf..geen probleem..we hadden wel een allin bij Sony cars
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Dhr. R Kleton,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze diensten te beoordelen en te becommentariëren. Het is echt goed om te weten dat u tevreden was met ons en we hopen u snel weer van dienst te kunnen zijn en bij te dragen aan de groei van uw aantal goede ervaringen met het huren van onze voertuigen.
Vriendelijke groeten,
Het Drivalia-Team
Goede service and good car
Goede service en een mooie nieuwe auto. Er was 1 klein probleem met de auto maar dat is gelijk verholpen. Ik kan niks anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben!
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Rens,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten.
We zijn erg blij om te horen dat u zich op uw gemak voelde bij onze diensten. Het zal ons een genoegen zijn om u nogmaals van dienst te zijn, en hopelijk kunnen we u helpen om uw aantal mooie autoverhuurervaringen met ons te laten groeien.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Drivalia heeft de test goed doorstaan!
Bij aankomst op de luchthaven Alicante is het even zoeken waar je moet zijn. Toen er nog geen shuttle stod om op te halen is het lastig om te bepalen waar je moet zijn. Eenmaal de shuttle er is, was het allemaal redelijk snel geregeld. Auto gehuurd zonder credit card en borg niet nodig. Alles vooraf in NL geregeld. Ter plaatse :alles is betaald en u bent volledig all risk verzekerd. Dit zijn de sleutels en goede reis! Een nagenoeg nieuwe Skoda die keurig verzorgd was. Prima auto. De openingstijden zijn wat onduidelijk en ik vroeg me af of ik mijn vliegtuig wel zou halen. Ze gingen om 08.00 uur open. Zou fijn zijn voor de klant om ergens duidelijk de openingstijden te zien. Een volgende keer zal ik zeker weer een auto bij hun huren. Geen gedoe met creditcards, geen borg nodig en een goede auto mee gekregen. Chapeau Drivalia!
3 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Geachte Gerard 7,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om feedback te geven op onze diensten en voor het achterlaten van uw interessante opmerkingen die zeker zullen worden opgeslagen voor toekomstige verbeteringen. U kunt er dus zeker van zijn dat uw beoordeling veel voor ons betekent.
Het is geweldig om te horen dat u een positieve ervaring met ons had, en we danken u namens ons hele team dat we u van dienst mochten zijn. We kijken uit naar uw volgende bezoek. Hopelijk snel.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Heel prettig om bij Drivalia Malaga…
Heel prettig om bij Drivalia Malaga Airport een auto te huren. Vriendelijk personeel geen gezeur met extra verzekeringen. Bijna nieuwe auto's die ze hebben en waar ze niet de hoofdprijs voor vragen . En je word keurig gehaald en gebracht naar het vliegveld
20 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Geachte E Smit,
Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het is geweldig om te horen dat u een positieve ervaring met ons heeft gehad. Wij danken u namens ons hele team dat wij u van dienst mochten zijn.
We kijken ernaar uit om u nogmaals van dienst te mogen zijn. Hopelijk snel weer.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Goede, snelle service
Super makkelijk, opgehaald bij vliegveld en naar verhuurder gebracht. Nog even formulier invullen en klaar. Stonden met 5 minuten buiten met autosleutel om te gaan.
Gehuurd via Sunny Cars in nederland
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Karin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te plaatsen.
We zijn erg blij om te horen dat u op uw gemak was met onze diensten. We kijken ernaar uit om u nogmaals van dienst te mogen zijn. Hopelijk snel.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Prima service
Al diverse keren naar volle tevredenheid hier een auto gehuurd. Ik doe dit altijd rechtstreeks bij Drivalia zelf inclusief het all-in pakket. Heb dan ook nooit een probleem zoals je vaak leest in recensies van mensen die de auto huren via een derde partij. Dank voor de goede en snelle service zowel bij het ophalen als terugbrengen van de auto.
Tot de volgende keer !!
11 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Geachte J.Veldhuis,
We zijn erg dankbaar voor uw beoordeling en ook blij om te weten dat u tevreden was over onze diensten. Bij Drivalia doen we er alles aan om een hoogwaardige service te bieden, en het feit dat we reacties krijgen die bevestigen dat we het goed doen, is zonder twijfel onze beste beloning. We willen u dus nogmaals bedanken voor uw vriendelijke opmerkingen, die andere klanten zeker zullen aanmoedigen om voor ons te kiezen, net zoals u hebt gedaan.
We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn, en hopelijk snel.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Laat je niet oplichten door drivalia
Auto terug gebracht met tank net onder vol. Wellicht kon er 5/10 euro getankt worden. Bedrijf heeft 50 euro van mijn creditcard afgehaald. Foto gestuurd van hoe vol de tank was, maar het was een ‘tank fee’ van 40 euro.
Laat je niet oplichten door dit bedrijf
22 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Mr. Iriks,
Dank u voor het delen van een beoordeling.
Het spijt ons voor het ongemak dat we u mogelijk hebben berokkend door te handelen in overeenstemming met de informatie in uw contract waarin staat dat volgens onze algemene voorwaarden elk voertuig aan onze klanten wordt gegeven met een volle brandstoftank en daarom wordt verwacht dat het in dezelfde tankomstandigheden wordt geretourneerd, anders kan de klant worden belast met het aantal liters brandstof dat nodig is om de brandstoftank vol te krijgen plus een extra boete voor contractbreuk, wat betekent dat als u een kennisgeving hebt ontvangen met bijgevoegd bewijs waaruit blijkt dat de brandstofmeter onder de volle markering staat, de toeslag correct is toegepast.
Als u geïnteresseerd bent in een diepgaande bespreking van onze algemene voorwaarden, kunt u ons een e-mail sturen naar: customer@drivalia.es en we geven je graag alle uitleg die je nodig hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia team
Prima ervaring
Het proces van halen en brengen was goed geregeld en alles binnen een redelijke tijdspan. En de auto was in uitstekende conditie. Geen enkel probleem ondervonden.
6 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste JJ Koster,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze diensten te beoordelen en te becommentariëren. Het is echt goed om te weten dat u tevreden was met ons en we hopen u snel weer van dienst te kunnen zijn en bij te dragen aan de groei van uw aantal goede ervaringen met het huren van onze voertuigen.
Vriendelijke groeten,
Het Drivalia-Team
Aangenaam verrast!
Argwanend omdat we al dikwijls belazerd zijn geweest door andere maatschappijen maar, moet eerlijk toegeven dat we aangenaam verrast zijn door de hulpvaardigheid en sympathieke ontvangst.
Transparantie, alles tot in de puntjes uitgelegd en geen onaangename verrassingen, in tegendeel, de service is meer dan wat je zou verwachten. In goed zin dan.
Marnik Neys
Rosa Moreno
8 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Marnik,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze diensten te beoordelen en een beoordeling achter te laten. We zijn erg blij om te horen dat u een goede ervaring met ons heeft gehad. Uw positieve opmerkingen zijn de welverdiende erkenning die onze medewerkers met veel genegenheid ontvangen. Dus, we herhalen onze dank voor uw vriendelijke opmerkingen die zeker andere klanten zullen aanmoedigen om voor ons te kiezen, net zoals u deed.
We hopen u weer bij ons te mogen ontvangen, wat ons dubbel gelukkig zou maken.
Hartelijke groeten.
Het Drivalia-team
Goede prijs kwaliteit verhouding.
Goede prijs kwaliteit verhouding.
Goede ervaring op Malaga AirPort. Goede shuttle verbinding en mogelijkheid om auto in de nacht op andere locatie in te leveren, ook hier snelle shuttle. Borg voor nachtelijk inleveren (150€) binnen 2 dagen terug op rekening.
15 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste M. Boven,
We zijn erg dankbaar voor uw beoordeling en ook blij om te weten dat u tevreden was met onze diensten. We streven ernaar om een hoge kwaliteit hulp te bieden en het feit dat we opmerkingen ontvangen die bevestigen dat we het goed doen, is zonder twijfel onze beste beloning, en daarom herhalen we onze dank voor uw vriendelijke opmerkingen die zeker andere klanten kunnen aanmoedigen om voor ons te kiezen zoals u deed.
We kijken ernaar uit om u opnieuw van dienst te zijn.
Hopelijk snel weer.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Ik wil mijn borg terug
Nette auto, vriendelijk personeel, doch afhandeling zeer slecht. Bij inleveren auto is alles akkoord verklaard en is mij verteld dat de borg van €2.000 meteen is gedeblokkeerd. Nu, bijna een week later, is de borg nog steeds niet afgewikkeld.
10 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste E. W,
Bedankt voor het plaatsen van een review.
Houd er rekening mee dat de reden waarom de aanbetaling een paar dagen nadat het voertuig is ingeleverd wordt vrijgegeven en niet onmiddellijk, is omdat er in het geval van een verkeersboete een financiële onderbouwing moet zijn om de kosten dienovereenkomstig in rekening te brengen. Maar gelukkig duurt het niet lang voordat we op de hoogte worden gesteld van problemen met het voertuig (als die er zijn) en daarom duurt het niet lang voordat het geld automatisch wordt gedeblokkeerd aan onze kant.
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat onbedoeld aan onze kant is veroorzaakt, maar dit is hoe ons autoverhuurbeleid werkt en we danken je voor je begrip hiervoor.
Hoe dan ook, als na 10 dagen (vanaf vandaag) het geld nog steeds geblokkeerd is op uw kaart, aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar: customer@drivalia.es op te nemen en we zullen onmiddellijk hulp/oplossing bieden als dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia Team
Goede ervaring Autohuur bij DrivAlia op Mallorca
Wij hadden op Mallorca bij DrivAlia een auto gehuurd van 30 mei t/m 14 juni 2023.
Erg vriendelijk personeel, we werden snel aan een auto geholpen. Geen opdringerige extra verzekeringen o.i.d..
Bij inleveren wederom een snelle en vriendelijke afhandeling.
Goede en snelle shuttlebus van en naar de luchthaven.
Het aangeven van het opstappunt op de luchthaven kan beter.
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste W.D. Vijn,
We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het is geweldig om te horen dat u een positieve ervaring met ons heeft gehad.
U kunt er zeker van zijn dat uw feedback door elk teamlid bij Drivalia wordt gewaardeerd, en het geeft ons dan ook de motivatie om het aantal positieve ervaringen met onze klanten te blijven vergroten.
Bedankt namens ons hele team dat we u van dienst mochten zijn.
We kijken uit naar uw volgende keer bij ons. Hopelijk snel.
Vriendelijke groeten
Het Drivalia-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.