Zo slecht bij Malaga nog nooit meegemaakt. Agressieve stafmedewerker die geld aftroggekt bij eerlijke mensen door bestaande schade opnieuw in rekening te brengen. Schade wordt nooit hersteld. Kosten b... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Aangekomen in Alicante dienden we amper 5min te wachten voor het busje van Drivalia ons kwam oppikken. Dan werden wij geholpen door John van Drivalia, legde ons alle mogelijkheden naar behoren uit en... Toon meer
Onze ervaring was uiteindelijk goed. Wel moesten wij het uitgifteformulier laten aanpassen. Een dikke deuk in de bestuurdersdeur was niet vermeld. Was geen probleem volgens hun, we waren toch allrisk... Toon meer
Ervaring in Alicante, Airport. Voor de derde keer. Service recht toe recht aan. Verhuurbedrijf buiten de airport, echter ophalen brengen vanaf de luchthaven prima. Nooit lang moeten wachten. Eindelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Planeta Movilidad. Alquiler. Alquilar. Suscribirse. Compartir. Drivalia, empresa de movilidad dedicada al sector de la automoción, ofrece una amplia gama de servicios con soluciones atractivas y tarifas competitivas: alquiler para todas las duraciones, suscripción de coches innovadores y coche eléctrico compartido, para particulares y para empresas de todos los tamaños. Drivalia está presente en 7 países europeos: Italia, Francia, España, Reino Unido, Portugal, Dinamarca y Grecia, con más de 650 Mobility Stores electrificadas en Europa y 1.600 estaciones de carga propias.
Contactgegevens
3,4
Gemiddeld
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Auto gehuurd in Valencia
Auto gehuurd in Valencia, vliegveld.
Mooie auto die was prima, lang wachten voor uitgifte auto. 12 kleine schades op de auto, en aangeven op lijntekening.
Bij het inleveren was het duidelijk dat Delivra uit is om zoveel mogelijk schade op te geven bij de verkiezingen.
Na een discussie van 30 min en alle foto’s die ik had gemaakt was het akkoord.
Nooit meer, verkeerd verdienmodel, heel vervelend
Gr Toine
8 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Bedankt voor het plaatsen van een beoordeling.
Houd er rekening mee dat we onze voertuigen altijd in optimale rijomstandigheden toewijzen, ongeacht de kleine zichtbare krasjes die sommige van hen kunnen bevatten. In dat geval, als een klant zich niet op zijn gemak voelt met de auto die hem is toegewezen, zullen we niet aarzelen om een ander voertuig toe te wijzen indien mogelijk.
Bij Drivalia richten we ons vooral op de snelle oplossing en service die een klant moet ontvangen kort nadat een autogerelateerd incident is gemeld. Daarom raden we altijd aan dat als een auto bij het ophalen niet in perfecte staat verkeert, onze medewerkers hiervan op de hoogte worden gesteld voordat de auto wordt weggereden of onmiddellijk nadat er een probleem met de auto is geconstateerd, zodat we dit kunnen controleren en oplossen.
Als u een probleem wilt bespreken dat helaas tot uw ontevredenheid heeft geleid, kunt u ons een e-mail sturen met meer informatie naar: customer@drivalia.es en we zullen u graag helpen bij het vinden van een oplossing of een antwoord daarop.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Moeten bij betalen en stond nergens vermeld
Hebben op voorhand via het bedrijf doyouspain een auto gehuurd bij drivalia. Hier hadden we zowel premium verzekering als jongerenfee betaald. Toen we bij drivalia aankwamen bleek dat deze documenten dat we reeds betaald hadden niet bij hun golden. Hierdoor moesten we ter plekke nog eens 400 euro extra betalen. Nu hebben we voor heel deze autohuur 800 euro betaald.
Alsook heeft het personeel ons niets verteld over het terugbrengen van de auto. Zo zijn we er pas later en zelf moeten achterkomen dat je extra moet betalen als je de auto op een andere locatie afzet buiten de kantooruren. Let op het zijn oplichters! Ik ga nooit meer bij dit bedrijf een auto huren!
26 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Bedankt voor het plaatsen van een review.
We raden u vriendelijk aan om de voorwaarden in uw contract nog een keer te lezen, omdat met uitzondering van de kosten van de boeking, alle voertuig-gerelateerde kosten direct moeten worden betaald bij ons autoverhuurkantoor, dus u kunt er zeker van zijn dat de vergoeding voor de jonge bestuurder niet was inbegrepen in de betaling die u deed toen u online boekte.
Aan de andere kant herinneren wij u er vriendelijk aan dat ons verhuurkantoor om 08:00 uur opent en dat de kosten voor voertuigen die vóór de openingstijd van ons kantoor worden teruggebracht, normaal gesproken worden doorberekend aan klanten die ons informeren over hun behoefte om een voertuig vóór 08:00 uur terug te brengen, hetzij bij het ophalen van de auto of terwijl ze nog bij het voertuig zijn en u hebt helaas nooit contact met ons opgenomen om te informeren over uw intenties om het voertuig eerder terug te brengen.
Houd er rekening mee dat geen enkele extra betaling bij ons verplicht is, wat betekent dat je zeker het alternatief hebt gekregen om voor onze lokale verzekering te betalen omdat je niet in staat was om de vereiste creditcardborg achter te laten bij het ophalen van de auto.
Als je de extra betaling die je hebt gedaan wilt betwisten of nader wilt onderzoeken, stellen we voor dat je ons een e-mail stuurt naar: customer@drivalia.es en we geven je graag een antwoord of een oplossing.
Wij blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
2000€ waarborg betalen, wachten op vrijgave
2000€ waarborg betalen, 2 werkdagen na einde huur krijg je dit terug.
Niets van geloven, ze laten je sukkelen en wachten tot het bedrag door de verstrekker van de kaart zelf vrijgegeven wordt na een maand.
Mail sturen of bellen heeft geen nut, je krijgt geen reactie en telefoon nemen ze niet op
20 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te plaatsen.
Houd er rekening mee dat de waarborgsommen die worden achtergelaten bij onze autoverhuurkantoren automatisch worden vrijgegeven enkele dagen nadat het voertuig bij ons is ingeleverd, en de snelheid waarmee de vrijgegeven waarborgsommen weer zichtbaar zijn op de rekening van de klant hangt af van de factureringscyclus van de Visa van de klant, die tussen 48 uur en 30 dagen kan duren.
Ter informatie: Een deposito is een soort transactie die niet handmatig wordt terugbetaald of geannuleerd, omdat het saldo dat in deposito achterblijft nooit daadwerkelijk in rekening wordt gebracht (tenzij er een reden voor is) en dus gewoon op natuurlijke wijze vervalt.
Met de naam op uw profiel is het onmogelijk om u als onze klant te identificeren, maar we kunnen wel garanderen dat geen enkel verzoek van u onbehandeld is gebleven, omdat we altijd alle inkomende e-mails beantwoorden, dus we denken dat u uw berichten waarschijnlijk naar het verkeerde e-mailadres hebt gestuurd. Stuur het door naar: customer@drivalia.es en we helpen je graag met elke verduidelijking of revisie die je van ons wilt vragen.
We blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-Team
Call de les carrigues barcelona spanje drivalia zeer slecht!
Call de les carrigues barcelona spanje, hier bevindt zich drivalia. We stonden te wachten op het ophaalpunt. Na 30 minuten kwam er 1 busje voor 8 personen. Toen het busje stopte bleken er nog 20 personen te wachten. Na 2 uur wachten, bedelen en in de rij staan konden we met de 4e pendelronde mee. Op het kantoor weer 1 uur moeten wachten. Toen begon het bangmaken ivm de all risk verzekering. 75 euro extra voor 4 dagen of 1000 euro borg via de creditcard. Toen bleek dat ik de auto bij inleveren voor 8 uur extra 20 euro moest betalen brak mijn klomt. 3 uur wachten en geen coulance? Ook geen verzekering afgesloten maar wel 4 dagen in de stress, wat zal als er iemand een krasje maakt op de auto?
Bij inlevering bij een collega verhuurder kreeg ik geen bewijs dat de auto onbeschadigd was ingeleverd en de 1000 euro staat naar 14 dagen nog gereserveerd. Ben nu nog bang dat ze iets in rekening gaan brengen.
Advies is om dan een andere aanbieder te zoeken incl all risk verzekering, dan ben je beter en goedkoper af. De vrouw van middelbare leeftijd met veel tatoeages op de armen mogen ze wat mij betreft ditect ontslaan. Zeer onvriendelijk en gewoon dreigingen ivm mogelijke schade.
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Geachte heer Rijgwart,
Uit onze administratie blijkt dat de borg die u had achtergelaten bij het ophalen van de auto al is vrijgegeven enkele dagen nadat u de auto had ingeleverd en nadat uit de inspectie bij inlevering bleek dat er geen nieuwe schade was geconstateerd. Raadpleeg uw bank die u zal informeren over de factureringscyclus van uw kaart.
Houd er rekening mee dat de informatie over de extra kosten voor het inleveren van een voertuig vóór onze openingstijden normaal gesproken wordt verstrekt aan klanten die om die service vragen tijdens het reserveringsproces, wat betekent dat u hierover niet bent geïnformeerd omdat op uw voucher stond dat uw voertuig om 08:30 uur moest worden ingeleverd.
Mocht u nog andere verduidelijkingen nodig hebben die ons kunnen helpen om aan uw verwachtingen te voldoen, stuur ons dan een e-mail naar: costumer@drivalia.es en we zullen u graag helpen met alles wat u van ons nodig heeft.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Meest onvriendelijke personeel ooit!
Wat een ontzettend onvriendelijk personeel! De dame achter de balie gedroeg zich enorm arrogant en stond totaal niet open om ons te helpen. Dit was de 1e ervaring binnen 15 minuten op het eiland, echt een warm welkom was het niet. Onze creditcard zit aan onze en/of rekening, daar werd ontzettend moeilijk over gedaan en er werd totaal niet meegedacht om tot een passende oplossing te komen. Hierdoor is Drivalia voor mij een echte NO GO geworden.
Ik zou het bedrijf ten zeerste aanraden wat vriendelijker personeel aan te nemen, die hun baan wel leuk vinden en toeristen met plezier aan een auto helpen.
4 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste mevrouw Groeneveld,
Het spijt ons te horen dat de ervaring die u deze keer met ons had helaas niet voldeed aan uw verwachtingen.
We willen u er echter vriendelijk aan herinneren dat onze voertuigen kunnen worden bestuurd op voorwaarde dat de hoofdbestuurder een creditcardborg achterlaat via een creditcard die op zijn of haar naam is uitgegeven, of dat de klant ermee instemt om onze lokale dekking toe te voegen aan het huurcontract.
Het is in ons belang dat elke klant geniet van de auto waarin hij verwacht te rijden en onder geen enkele omstandigheid zouden we bezwaar maken tegen het aannemen van een borgsom wanneer een creditcard geldig is. Aangezien alle huurgerelateerde informatie en betalingsmethoden gedigitaliseerd zijn, kunnen we op geen enkele manier overgaan tot het toewijzen van een voertuig als een creditcard niet voldoet aan de voorwaarden om een borg achter te laten. In dat geval bieden we het alternatief om onze lokale dekking aan te schaffen die het probleem zeker zou oplossen omdat het de klant vrijstelt van het achterlaten van een borg, naast de gemoedsrust die het biedt.
Het spijt ons als het feit dat u geen andere opties hebt gekregen, ertoe heeft geleid dat u de manieren van onze agenten verkeerd hebt geïnterpreteerd, maar het is nooit onze bedoeling om het ophalen van een voertuig omslachtig te maken door een klant te stressen die alleen maar verwacht dat zijn vakantie kan beginnen.
Als u deze zaak verder wilt bespreken, bent u meer dan welkom om ons een e-mail te sturen naar: customer@drivalia.es
We blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groeten.
Het Drivalia-Team
Hele slechts ervaring
Hele slechts ervaring. Totaal niet meedenken. Niet flexibel en niet oplossingsgericht.
Uit eindelijk weg moeten gaan zonder auto.
11 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Hallo!
Bedankt voor het plaatsen van uw feedback.
We zijn ons bewust van het feit dat het in alle sectoren soms onvermijdelijk is dat een klant zich ontevreden voelt vanwege een situatie waarvan de klant zelf vindt dat deze anders had moeten worden afgehandeld, en daarom staan we open voor het opnieuw controleren van elke zaak, als de klant ons dat toestaat.
Als je het niet erg vindt om ons te helpen verbeteren door ons de reden achter je ontevredenheid te laten weten, nodigen we je van harte uit om ons een e-mail te sturen naar: customer@drivalia.es, waarin je het voorval aan ons uitlegt, omdat we bereid zijn om een grondige analyse uit te voeren van elke situatie die ervoor heeft gezorgd dat je die negatieve indruk van ons hebt, in welk geval we contact met je zullen opnemen met een antwoord of oplossing die hopelijk aan je verwachtingen zal voldoen. In de tussentijd willen we u bedanken om geen overhaaste conclusies te trekken voordat u ons de mogelijkheid heeft gegeven om de zaak dienovereenkomstig te beoordelen.
We blijven tot uw beschikking en kijken uit naar uw antwoord.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia Team
Top service!
We zijn goed geholpen door de medewerkers. Het is lekker dichtbij het vliegveld en er is een tankstation om de hoek. De auto was nog nieuw en was netjes en schoon.
27 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Jihan ra,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze diensten te beoordelen en een beoordeling achter te laten. We zijn blij om te horen dat u een goede ervaring met ons had en we kijken erg uit naar de mogelijkheid om u binnenkort weer van dienst te zijn.
Hartelijke groeten,
Het Drivalia Team
Met een grote boog omheen lopen
Een auto bij ze gehuurd in Valencia via rentalcars.com. Geen verzekering extra genomen en daar begint dan de ellende. Wat mij betreft een stelletje oplichters die met nepschades via de verzekering bijverdienen. Ze zijn blijkbaar op de hoogte van hun reputatie. De betreffende medewerker beweerde in alle toonaarden dat ze geen oplichters waren bij het terugbrengen van de auto. Als je hier toch een auto huurt zou ik zeker heel veel detailfoto's maken van de auto voordat je de auto meeneemt. En dan nog betwijfel ik of je er onder uit gaat komen. Ze maken gewoon misbruik van het feit dat je een vliegtuig moet halen. In ons geval zat de auto onder de krassen en deuken bij het ophalen. Uiteraard geprobeerd om alle bestaande schades te verifiëren maar dat is gewoonweg onmogelijk omdat hetgeen wat op je formulier staat niet overeenkomt met hun 'systeem'. Op het formulier staat bijvoorbeeld zoiets als 'paint scratch' terwijl het op de foto in hun systeem dan een deuk is. Geen beginnen aan dus. Na 3 items gecontroleerd te hebben, gaven we ons verzet op. Wij hadden uiteraard niet de foto's om het tegendeel aan te tonen. Je gaat toch uit van goed vertrouwen. Het was toch een oude auto en het maakte allemaal niet zo veel meer uit volgens hun. Veel stress en ellende door een 'schade' bij het terugbrengen. Ze reageren vaak onder zo'n review als deze dat ze het ook niet leuk vinden om schade te verhalen en dat ze nu eenmaal de procedure doorlopen en dat je altijd mag proberen om het tegendeel te bewijzen. Wat mij betreft een goed ontworpen proces om jouw verzekeraar een poot uit te draaien. Het bedrag is dan ook weer niet zo hoog dat de verzekeraar er een probleem van maakt. Heel geniepig. Mijn verzekeraar kent dit soort praktijken en keerde gelukkig uit. Met een grote boog omheen lopen is mijn advies.
4 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Eric,
Te oordelen naar uw negatieve commentaar, bent u duidelijk ontevreden omdat u een nieuwe schade op uw voertuig in rekening werd gebracht tijdens de inspectieprocedure bij terugkomst. Aangezien wij ons bewust zijn van de repercussies die een ontevreden klant kan hebben voor een bedrijf, genieten wij er niet van om kosten aan te rekenen, tenzij het om echt belangrijke gevallen gaat. Evenzo hebben wij er nooit bezwaar tegen om een grondige analyse uit te voeren van elke vergoeding die een klant wenst te herzien, in welk geval wij altijd bereid zijn om de hele procedure opnieuw te controleren/heropenen en de klant gelijk te geven indien een procedure verkeerd werd beheerd. Niettemin herinneren wij u eraan dat u, ondanks eventuele reeds bestaande zichtbare schade aan de carrosserie van uw auto bij het ophalen, een gedrukt schaderapport hebt gekregen met een specificatie van die schade en dat u ook werd gevraagd de juistheid van het rapport te bevestigen door het voertuig zelf te controleren (foto's/video's maken is ook toegestaan). Door ons een ondertekend exemplaar van het rapport te overhandigen heeft u te kennen gegeven akkoord te gaan met de inhoud ervan, waardoor u verantwoordelijk bent voor alle nieuwe schade aan het voertuig die niet in het rapport is opgenomen. Mocht u toch geïnteresseerd zijn in een herziening van uw zaak, stuur ons dan een e-mail naar: customer@drivalia.es en wij helpen u graag bij het vinden van een oplossing/antwoord daarop.
Met vriendelijke groeten,
Het Drivalia-team
Bijzondere ervaring
Bij het verhuren van de auto begint de verwarring al. Er wordt gesteld dat de verhuur op het vliegveld plaatsvindt. Vervolgens word je opgehaald en een kwartier lang vervoerd naar een autobedrijf waar de auto’s staan. Hier komt bovenop dat je eerst een tiental minuten opzoek bent naar de juiste persoon op het vliegveld. Aangekomen heb ik een nieuwe auto meegekregen. Hier extreem voorzichtig mee geweest ondanks mijn volledige verzekeringsdekking. Bij het meekrijgen van de auto wordt nonchalant gedaan en letterlijk gezegd: ‘het is een nieuwe auto, geen enkele schade hoor’. Bij terugkomst komt er een vergrootglas aan te pas. Meneer constateert iets op de velg en zegt dat dit wel door mij gedaan moet zijn.
Foto’s van gemaakt en bij de manager nagevraagd, die zelf ook verbaasd was omdat hij niks zag.
Nadat deze jongeman erachter komt dat ik volledig verzekerd ben, zegt hij: ‘je kunt gaan want je bent volledig verzekerd’.
Zoals te doen gebruikelijk bij autoverhuurbedrijven, stinkt ook dit bedrijf naar oplichtingspraktijken.
Je kunt beter een auto huren bij een gerenommeerde verhuurder op het vliegveld. Biedt net wat meer zekerheid.
30 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Hallo,
Bedankt voor het delen van uw recensie.
Aangezien u de review heeft achtergelaten zonder details te geven om u als klant te identificeren is het moeilijk om een persoonlijke reactie te geven met betrekking tot uw klacht, aangezien het in ons belang is om te weten of u een echte klant van ons bedrijf bent geweest of dat u ons bedrijf heeft verward met een soortgelijk bedrijf, aangezien opmerkingen van deze aard over onze diensten zeldzaam zijn. Echter, in het geval dat wij onbedoeld uw ontevredenheid hebben aangewakkerd, willen wij uiteraard graag de redenen weten die hebben geleid tot de acties waardoor u zich ongemakkelijk voelde door het incident dat u heeft gemeld grondig te onderzoeken, dus wij verzoeken u ons een e-mail te sturen naar: customer@drivalia.com met vermelding van uw vouchernummer, en wij zullen de zaak graag heropenen en u een antwoord geven dat hopelijk aan uw verwachtingen zal voldoen en er zelfs toe kan leiden dat u van gedachten verandert, net zoals wij u vriendelijk verzoeken geen overhaaste conclusies te trekken zonder ons eerst de gelegenheid te geven de kwestie te controleren en dienovereenkomstig te reageren door zelfs een compensatie aan te bieden indien van toepassing.
Intussen wensen wij u een gelukkig nieuwjaar en zien wij uit naar uw e-mail.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia Team
Perfecte service
Via Easyterra een auto gehuurd voor een zeer scherpe prijs voor onze roadtrip van 23 dagen in Spanje vanuit Alicante. We kregen een vrijwel nieuwe Peugeot 2008 mee in prachtige conditie. De uitgebreide dekking die we hadden geboekt was duidelijk. Er werd niet geprobeerd om een extra verzekering te verkopen, integendeel. Na 2 dagen kregen we melding dat AdBlue binnen 2000 km bijgevuld moest worden en omdat we niet zeker wisten hoeveel km we precies zouden rijden even langs de vestiging gereden. Het werd meteen bijgevuld en we konden weer op pad. 2500 probleemloze kilometers later leverden we de auto weer in. Ook dit proces verliep heel vlot. De medewerkers waren allemaal vriendelijk, informeel, maar zeer correct. Ik kan Leasys van harte aanbevelen.
3 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste vriend,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze diensten te beoordelen en een beoordeling achter te laten. We zijn erg blij om te horen dat u een goede ervaring met ons heeft gehad. Wij streven altijd naar positieve commentaren die niets anders zijn dan een welverdiende erkenning die onze medewerkers met veel genegenheid ontvangen. Dus, we herhalen onze dank voor uw vriendelijke opmerkingen die in een steeds meer concurrerende markt zeker andere klanten kunnen aanmoedigen om voor ons te kiezen, net zoals u deed.
Wij hopen u opnieuw bij ons te mogen ontvangen, wat ons dubbel gelukkig zou maken.
Hartelijke groeten.
Het Drivalia-team
Prima autoverhuur van begin tot eind
Van eind augustus tot begin september een auto gehuurd via Leasys. alles vooraf direct via de site en e-mail afgestemd in het Engels.
Altijd snel reactie via e-mail op vragen vooraf.
Wijziging van retourvlucht door airline was geen probleem om auto later in te leveren.
Prima nieuwe auto en snelle en correcte afhandeling bij halen en brengen.
Shuttlebus van een naar terminal Alicante werkt prima.
Volgende keer weer een huurauto van Leasys.
Als je direct via Leasys boekt geen gedoe met extra verzekeringen en een eerlijke prijs kwaliteit.
Alle Leasys medewerkers bedankt voor jullie service.
Ben Holling Amsterdam
3 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze diensten te beoordelen. We zijn blij om te horen dat de prestaties van ons team aan uw verwachtingen voldeden, want we streven er altijd naar om een kwalitatief hoogwaardige hulp te bieden.
Mocht u een verzoek hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar: info@drivalia.com
We kijken uit naar uw volgende keer bij ons. Hopelijk snel!
Hartelijke groeten,
Het Leasys Team
Super goed geholpen
Super goed geholpen! Perfecte auto voor een zeer acceptabele prijs
31 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Hallo Annemieke!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze diensten te beoordelen en een recensie achter te laten. We zijn blij te horen dat u een goede ervaring met ons had en we kijken ernaar uit om u binnenkort weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Leasys Team
Duurde lang voor we geholpen werden
Duurde lang voor we geholpen werden
Duurde lang voor we geholpen werden. Daarna telefonisch niet meer bereikbaar.... Beetje rommelig de auto ingeleverd en alles was oke... Auto netjes afgetankt maar nu toch een kleine 80 euro borg van de 800 ingehouden. Geen reden niks.... Heb rentalcar erachteraan gezet gelukkig hadden we de auto via hun gehuurd. Laat weten hoe het afloopt. Moeten 2 x betalen voor foutcode 7464 geen idee wat het is nergens weer te vinden.
31 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Ronald,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw review te delen.
Helaas, met de naam op uw profiel hebben we u niet kunnen identificeren als onze klant, en te oordelen naar de score die u ons heeft gegeven, was u duidelijk niet tevreden over onze diensten, dus we zijn geïnteresseerd in het weten van de reden achter uw ontevredenheid, aangezien we altijd proberen de beste service te bieden aan al onze klanten en uw feedback is altijd zeer nuttig. Daarom, omdat we graag onze steun aan onze klanten willen tonen, we smeken u om daar niet te geen overhaaste conclusies te trekken zonder ons eerst de kans te geven om te onderzoeken welk incident u mogelijk hebt gehad, zodat we kunnen reageren of corrigeren indien nodig. Stuur ons alsjeblieft a.u.b. een e-mail naar: customer@drivalia.com met uw vouchernummer en de details met betrekking tot het veroorzaakte incident, in welk geval we hopen dat we u van gedachten kunnen doen veranderen en hopelijk bent u bereid om een nieuwe review hierover te delen.
Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking en kijken uit naar uw e-mail.
Met vriendelijke groet,
Het Leasys team
We hebben een auto gehuurd in Alicante…
We hebben een auto gehuurd in Alicante via Leasys.
Auto was proper inorde , maar een checkup moet je altijd doen voor je vertrekt. Ze zeiden dat de wagen nieuw was en slechts 2500km maar er waren toch een aantal scharen zichtbaar. Na deze te melden een goed verlof gehad. Hou rekening dat ze uw nog verschillende verzekeringen willen aansmeren die niet nodig zijn indien je al een verzekering hebt geboekt via een andere leasesite.
Laat je hier niet misleiden. Want dat zijn zaken die hun goede naam eigenlijk slecht maken. Spijtig dat ze op deze manier werken.
Kinderstoeltjes zijn verplicht en kosten veel geld. 98euro per zitje. Kan je een klein zitje meenemen op de vlucht ,bespaar je snel wat centjes.
Ze vragen om 2000euro te blokkeren op je bankkaart. Dit kan enkel bij VISA of Mastercard. We zijn ondertussen thuis, auto goed afgeleverd en de deblokkering van het bedrag is nog steeds niet gebeurd. Blijkbaar duurt dit 30dagen na uw de laatste dag dat ze het bedrag blokkeren. Vervelende zaak! Voor de rest werden we snel van en naar de luchthaven gebracht. Dat was goed geregeld.
Tip, de meeste auto's hebben een gps. Hiervoor heb je wel een usb kabel nodig nieuw type. Kabeltje meenemen en je moet geen gps huren. Je kan dan uw waze gebruiken.
29 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Hallo CB,
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om onze diensten te beoordelen en uw mening en suggesties met ons te delen. Wij herinneren u eraan dat de extra verzekeringsdekking die wij aanbieden is niet verplicht. De klanten die naar ons kantoor komen met externe verzekeringen, moeten gewoon een credit card borg achterlaten (van 1.000 tot 2.000 euro) die slechts "geblokkeerd" zou blijven zolang de klant bij het voertuig blijft, dan ontgrendeld zodra de auto bij ons wordt teruggebracht en er geen nieuwe schade is geconstateerd, anders zouden de kosten van nieuwe schade van deze borgsom worden afgetrokken, aangezien wij geen partij zijn bij de overeenkomst met de makelaar en daarom zelf geen financiële bescherming hebben, en de externe verzekeringsmaatschappij wordt geacht de kosten aan de klant te vergoeden tot het eigen risico uiteraard. De waarborgsom kan niet worden terugbetaald of handmatig worden geannuleerd, aangezien deze nooit daadwerkelijk wordt afgeschreven (tenzij daar een reden voor is) en dus gewoon vanzelf vervalt. Het is echter normaal dat het bedrag nog korte tijd gereserveerd blijft nadat het voertuig is ingeleverd, maar zodra het is vervallen, is het geld weer beschikbaar op uw rekening.
Alle banken werken anders en we kunnen niet zeggen wanneer uw bank deze fondsen weer beschikbaar zal stellen, maar soms kan het een hele verrekeningscyclus van 30 dagen duren voordat de fondsen weer volledig beschikbaar zijn. Dit betekent echter niet dat alle deposito's pas na 30 dagen worden vrijgegeven.
Dit gezegd zijnde, verontschuldigen wij ons voor enig ongemak dat onbedoeld aan onze kant is veroorzaakt, en als u een andere klacht heeft die u verder wenst te bespreken, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen en de reden van uw ontevredenheid uit te leggen, door ons een e-mail te sturen naar: customer@drivalia.com , van waaruit wij ons engageren om uw zaak te bestuderen, aangezien wij u graag zouden helpen bij het oplossen van elke situatie die u als hangend beschouwt en die kan bijdragen tot het veranderen van uw mening.
Wij blijven tot uw beschikking en kijken ernaar uit uw e-mail te lezen.
Het Leasys-Team
Volgende keer weer!!!
Wij hadden hier een auto gehuurd in Barcelona. Alle verzekeringen er op. We kregen een blauwe Jeep Renegade. De auto had wel een melding dat "adblue" toegevoegd moest worden, dit is wel meteen opgelost maar handig om dit van tevoren te checken voor je een auto verhuurt. Verder soepele autohuur met ophalen en inleveren. Als je pech hebt moet je wel even een half uurtje wachten als het druk is. Grootste les voor mensen die een auto huren..lees de voorwaarden en zorg dat je een credit card hebt voor een eventuele borg!!!! Dat leverde de meeste vertraging op omdat mensen dat niet gelezen hadden en vervolgens ze naar alternatieve manieren moeten zoeken voor de borg. Met ons ultimate package hadden wij daar geen last van. Geen borg en alles gedekt echt ideaal. Brandstofbeleid is dan vol meekrijgen en vol weer inleveren. Volgende keer in Spanje huren we weer bij Leasys!!!!
17 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Nicole,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze diensten te rangschikken en een beoordeling achter te laten. We zijn blij te horen dat u een goede ervaring met ons heeft gehad en we kijken er erg naar uit u binnenkort weer van dienst te kunnen zijn.
Hartelijke groeten,
Het Leasys Team
Haha
Haha, voor de zoveelste keer van naam moeten veranderen omdat ze oplichters zijn.
26 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Bart,
Met de naam op uw profiel hebben we helaas tevergeefs geprobeerd u als klant te identificeren. Het is in ons belang om te weten of u een echte klant van ons bedrijf bent geweest of dat u ons bedrijf misschien verward heeft met dat van een ander, aangezien opmerkingen van die aard over ons uiterst zeldzaam zijn en wij uiteraard de reden achter uw ontevredenheid willen weten.
Ondanks uw onfortuinlijke implicatie over ons, moet u weten dat wij zijn er trots op een bedrijf waarin duizenden klanten hun vertrouwen hebben geplaatst, evenals duizenden klanten hebben besloten om hun positieve ervaringen te delen met anderen, hoewel we blijven streven om altijd het hoogste niveau van tevredenheid te bereiken als het gaat om de diensten die wij aanbieden.
Zoals in alle zaken is het soms onvermijdelijk dat sommige klanten zich ontevreden voelen vanwege een situatie waarin zij vinden dat zij anders behandeld hadden moeten worden, in welk geval wij open staan om elke zaak opnieuw te controleren zolang de klant ons dat toestaat.
Als u echt denkt dat er een onopgelost probleem is aan onze kant, nodigen wij u vriendelijk uit om een e-mail te sturen naar: customer@drivalia.com en wij zouden meer dan blij zijn om een grondige analyse uit te voeren van elke onopgeloste situatie die tot uw ontevredenheid kan hebben geleid.
We kijken uit naar uw e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Das Leasys-Team
Prima autoverhuur bedrijf
Prima autoverhuur bedrijf, werd snel opgepikt, is een paar minuten rijden naar hun kantoor maar alles is goed geregeld. Nette en nieuwe auto's. Heb ze nu al een aantal keer gebruikt. Super.
30 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Hallo!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn blij dat u een goede ervaring met ons had en we kijken erg uit naar de mogelijkheid om u binnenkort weer van dienst te zijn!
Het allerbeste ;),
Het Leasys Team
Prima ervaring, van harte aan te bevelen!
Dankzij de positieve reviews van Trustpilot zijn wij (ook ) in zee gegaan met Leasysrent.es.
Leasys hanteert zeer nette prijzen en biedt via 'ultimate package' een compleet pakket aan met gratis tweede bestuurder, onbeperkte km, wegenwacht en all-inclusive verzekering.
Twee aandachtspuntjes:
1) bij het ophalen van de auto werd een max van 2000 km opgelegd, terwijl we juist gekozen hadden voor onbeperkte kms. Daar was Barcelona (nog) niet mee bekend... na het tonen van de ultimate conditions werd dat direct aangepast in onbeperkt.
2) Van de 'priority collection and return' hebben we weinig gemerkt, er is geen speciale 'ultimate' balie, we hebben dus gewoon gewacht tot we aan de beurt waren...
Maar dat was dan ook alles.... ophalen en inleveren ging heel soepel, auto zag er spik&span uit, jonge auto / ca 13000 kms, geen opdringerige aanbiedingen over extra verzekeringen (zoals bij andere aanbieders) en geen (zichtbare) inspectie bij ophalen/inleveren.
Wij waren reuze in onze sas met een Fiat 500, daar krijg je een instant vakantiegevoel van !
Al met al, prima ervaring, van harte aan te bevelen !
23 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste JM,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te delen en voor de score die u aan ons heeft gegeven. Wij waarderen alle feedback zeer, omdat het ons in staat stelt de service die wij bieden voortdurend te controleren en te werken aan het altijd leveren van de beste autoverhuur ervaring in het gebied.
We zijn blij om te horen dat de prestaties van ons team aan uw verwachtingen voldeden, en we zullen ervoor zorgen dat ze de erkenning krijgen die ze verdienen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail indien u een offerte wenst voor uw volgende boeking rechtstreeks bij ons (LEASYS).
We kijken uit naar uw volgende keer bij ons, hopelijk snel ;),
Hartelijke groeten,
Het Leasys Team
Auto gehuurd via DoYouSpain
Auto gehuurd via DoYouSpain.
Aangekomen op locatie werd credit Card niet geaccepteerd, omdat deze op naam
Van mijn vrouw stond. Terwijl zij bij mij was, maar niet hoofdbestuurder is.
Verplichte verzekering van 140 euro.
DoYouSpain niet bereikbaar en geen hulp vanuit Leasys. 1x , nooit weer!! Jammer, want we gaan nog 4x naar Spanje dit jaar, waarbij wij een auto nodig zijn :(
6 april 2022
Review zonder uitnodiging
Goed auto maar onbehulpzaam medewerkers
Goed auto maar onbehulpzaam medewerkers. Borg is hoog en je kan het betalen alleen met de creditcard van de hoofdbestuurder.
22 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.