Duurzaam Opgewekt  Reviews 

Sinds een jaar val ik niet meer onder duurzaam opgewekt , daarvoor kreeg ik steeds meldingen dat ik achterstand had, de 1 na de andere aparte factuur. Eerst waren de kosten maandelijk 50 euro, maar het contract kwam pas een half jaar later, of ik even 414 euro kon betalen, daarna werd het 83 euro per maand, ik zat op een apartement met warmtepomp , ook dat ging ineens naar 68 euro, nu de nieuwe bewoonster erin zit hoeft zij maar 50 euro te betalen, oh en eerst was het evoyou en daarna nog een andere naam en nu duurzaam opgewekt, oke, wat een zooitje daar. Na een jaar van hun af krijg ik nu een aanmaning , achterstand betaling 128 euro , doe even normaal zeg! De administratie is net zo rommelig als steeds een nieuwe naam

Wat ging er mis ? Alles geen warm water maanden geen vloerkoeling maar wel blijven afschrijven van de rekening 117 euro vastrecht

Duurzaam Opgewekt biedt de service aan om o.a. mijn verbruik in te zien. Nou, vergeet het maar. Elke maand moet ik een mail sturen met de vraag het verbruik van de maand ervoor te uploaden. Website is een beetje opgepimpt en dan denk je dat ze het uploaden ook wel verbeterd hebben. Wederom, vergeet het maar. Vandaag weer een mail gestuurd om mei en zelfs april te uploaden. En heel slim van dat Duurzaam Opgelicht, je kunt alleen contact met de klantenservice krijgen. Ik zou nu toch wel eens iemand willen spreken die er verstand van heeft. Tenminste, als zo iemand er is...

Vele beloftes gedaan bij aanvang service. Jaarlijkse installatie check. Helpdesk. Monitoring. Optimalisatie installatie.
Geen enkele belofte waar gemaakt.
Hebben geen eigen monteurs. Alles uitbesteed aan Paans. Die doen hun best maar mogen weinig of niks. Check per 5 jaar. Slecht bereikbaar. Geen rapportage. Geen enkele optimalisatie. Verwijzen ieder probleem naar installateur. Maar wel de hoofdprijs vragen.
Doe het niet! Neem een ander.

Wederom een storing in het warme water leverantie. Al jaren is er sprake van contractbreuk door DO omdat de 60 graden warm tapwater niet wordt gehaald terwijl het probleem technisch zo op te lossen is door plaatsing nieuwe warmtepomp. Vooral geen email sturen naar hun klantendesk want op klachten wordt niet , laat of nauwelijls gereageerd. Misschien kan ACM het bedrijf onder verscherpt toezicht stellen en de directie vervangen want die weet niet wat een klant is en het structureel oplossen van klachten wordt door hen vervangen door vage toezeggingen die uiteindelijk tot niets leiden

Duurzaam Opgewekt komt afspraken niet na. Al een jaar bezig om de belofte ingelost te krijgen om de installatie te voorzien van een nieuwe warmtepomp zodat wij eindelijk warm tapwater van 60gr plus geleverd krijgen ipv 53 gr structureel. Levensgevaarlijk! Onze huisinstallaties kunnen daardoor niet gespoeld worden met water van 60 graden waardoor er een groot risico is op het ontstaan van legionella. En dat in een woon/zorg complex met een aantal mensen met een kwetsbare gezondheid. Herhaaldelijk en ook vandaag weer getracht de directie te bereiken maar telkens zonder resultaat. Onbegrijpelijk! Als de top van het bedrijf op deze manier omgaat met klantrelaties en problemen, wat mag je dan nog van de medewerkers en het bedrijf verwachten? Kennelijk is dit onder deel van de bedrijfscultuur. Niet Opgewekt maar 30 jaar Duurzaam Opgelegd. Klaar ben ik.

Levert een stukke warmtepomp op, komt het pas na weken repareren terwijl je al die tijd in de kou zit - en laat je nog voor die periode betalen ook!

Ik ben al maanden lang in contact met de klantenservice dus apart dat het nu pas serieus wordt genomen en mijn review op Google zelfs voor gek wordt genomen met een tegenreactie als “nu doet je warmtepomp het wel”

Duurzaam Opgewekt is helaas een partij die ernstig tekortschiet. Komen afspraken niet na, zijn onbetrouwbaar en de hebben gezien de andere reviews geen bestaansrecht (meer).

Warmtepomp, PV-panelen t.w.v. 35k zijn vrijwel nutteloos door storing en gebrek aan onderhoud.

Vele administratieve blunders en niet te vertrouwen. Administratieve puinhoop. In augustus na een jaarrekening krijgen wij het bericht dat er een positief saldo (tegoed opgebouwd) is van €39,22. Na eerst bij eerstvolgende van eerstvolgende factuur een keurige verrekening van factuurbedrag €30,- met het positieve saldo, bij de volgende factuur toch volledige bedrag te betalen. Deze factuur door betaald, minus de € 9,22 welke nog als positief saldo openstond. Na verschillende mails en telefonisch contact hierover de melding krijgen dat het positieve saldo niet meer open zou staan. Het is blijkbaar verdampt. Binnen een dag na een telefonisch contact direct een aanmaning ontvangen.

Zit in een appartement met boven en beneden appartementen de ramen zijn open om een goede temperatuur te krijgen.
Heb al verschillende monteurs bij mij gehad
Systeem klopt niet altijd te warm, alle stekkers eruit gebruik al maanden geen kachel. Krijg ineens een brief van duurzaam "opgewekt" of ik de meterstanden wil doorgeven, kunnen ze niet aflezen. Hoe dan??? Kan bellen of mailen tot ik een ons weegt, geen respons.
Wil hier niets meer mee te maken hebben
Hoop dat ze eens landelijk aangepakt worden.

Dit is wat de website van Duurzaam Opgewekt zegt: Wil je inzicht houden op jouw energieverbruik? Je jaarafrekening bekijken?Of je maandelijkse voorschotbedrag aanpassen? Maak dan eenvoudig een account aan op ons klantportaal mijnDuurzaamOpgewekt.
Vergeet het maar, dat inzicht. Duurzaam Opgewekt is niet in staat het maandelijks verbruik te laten zien, laat staan dat je de rest moet vertrouwen. Ben hier nu al 3 maanden mee bezig. Het begon met één mailtje. Deze mail tig keer beantwoord of weer gestuurd met de vraag 'waarom is verbruik van maand X niet zichtbaar. Moedeloos word ik ervan. Nu maar weer de laatste mail terugsturen met de vraag waarom.... Duurzaam Opgewekt lijkt eerder Duurzaam Opgelicht met medewerkers die klaarblijkelijk geen kennis hebben om een probleem definitief op te lossen.

Verplichte winkelnering waar de indruk bestaat of nieuwbouweigenaars de spullen betalen die vervolgens ook als opstalrecht verkocht wordt aan DuurzaamOpgewekt. Voorts bel je ivm uitlezen meter die men verplicht wilde stellen en krijg je een chagrijnig antwoord dat je dan niet je actuele standen kunt zien (dan niet...), maar je moet drammen om dat niet te willen. Als je om een tarievenblad vraagt wordt je verwezen naar de website van de ACM daar men toch de maximale tarieven rekent die ze kunnen. Kortom: je van een slechter energielabel naar A(++), maar wel ongeveer 2,5x zoveel betalen.

Warmtepomp werkt al sinds 4 oktober niet goed. Inmiddels wacht ik al 7 weken. Er is 2 keer iemand geweest, maar die kon t probleem niet oplossen. Er lijkt niemand te zijn die enige verantwoordelijkheid neemt. Ik zit al weken zonder verwarming en zonder warm water. Schandalig! Wat een slecht bedrijf. Nog niet eens 1 ster waardig.

Ongelooflijk wat een slecht bedrijf. Ze reageren gewoon niet op een gepeperde mail, omdat ik zo maar een bedrag van € 1200,- moest betalen over de afgelopen tien maanden. Bellen heeft ook geen enkele zin, want ze nemen gewoon niet op. Eerst twee maanden ellende gehad met mijn warmtepomp via Econic (ook zo'n fijne club), toen Evoyo, ook geen enkele communicatie en nu dit weer. Hoe kan dit bestaan? Kan ACM deze eens doorlichten? In mijn eerste contract stond duidelijk geen indexatie,maar Evoyo begint daar even mee zonder communicatie, en deze club ging daar Vrolijk opgewekt mee door. Kunnen we niet gezameijk advocaten hierop zetten , het is echt een schande. Nog nooit, echt, zoveel frustratie aan iets over gehouden als deze club, zo slecht. Bizar, 1 is nog te hoog eigenlijk.
W.van Norden

Nieuwe klant van Duurzaam Opgewekt, in Rotterdam Landgoed de hoven. Ik probeer jullie tevergeefs te pakken te krijgen (vandaag 4 oktober 11:50 u). Na lang in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Althans, dat dacht ik. Ik hoorde iemand ademen en daarna ophangen. Heel frustrerend en onprofessioneel. Kunnen jullie mij terugbellen op 06-45745739.

Zit een jaar in een appartement, aparte verwarming stond niet in huurcontract, verwarming blijkt eerst Envojo dus nu "duurzaam opgewekt" nou opgewekt wordt ik er niet van. De stekker van de kachel trek ik er uit, met 29 graden kan ik een sauna beginnen. Heb 2 weken zonder warm water gezeten, moest Daalderop komen om een nieuwe kachel in te zetten. Zijn zeker 10 x monteurs geweest met allemaal de zelfde conclusie systeem klopt niet. Heb nu zelf voor eigen koelte en warmte gezorgd, geef het op. Haha krijg wel rekeningen van 130 euro??? Waarvoor????
Verschrikkelijke firma.

Duurzaam Opgewekt is een waardeloos bedrijf die zijn zaken totaal niet orde heeft. Bij dit bedrijf gaat alles mis wat er mis kan gaan. Als je heel veel ergernis wilt voorkomen, ga dan asjeblieft naar een andere leverancier. Ik woon in een complex waarvan Duurzaam Opgewekt verantwoordelijk is en de problemen stapelen zich op.

- Ik heb veel problemen met de warmtepomp. Ik heb al meerdere keren (maandenlang!) zonder warm water/verwarming gezeten, maar er wordt door Duurzaam Opgewekt helemaal geen actie ondernomen. Ze laten je gewoon in de kou zitten.

- Als je belt krijg je nooit direct contact met een verantwoordelijke. Het enige contact is met de klantenservice, maar die hebben totaal geen kennis van zaken en zetten de melding alleen door, om er vervolgens nooit meer wat van te horen. En nog erger is: meestal krijg je niet eens hun eigen klantenservice aan de lijn, maar een algemeen call center.

- Er wordt nauwelijks gereageerd op e-mails en als er een enkele keer wel wordt gereageerd, dan klopt de informatie in hun reactie vaak niet eens.

- Er worden veel administratieve fouten gemaakt.

- Bij problemen zijn er altijd smoesjes en ze geven altijd iemand anders de schuld. Ze nemen nooit hun verantwoordelijkheid.

Duurzaam Opgewekt is het meest klantonvriendelijke bedrijf dat ik ooit ben tegen gekomen.

Ik betaal al jaar in jaar uit 71 euro voorschot. Vanaf maart 2023 tot en met oktober 2023 werd er ineens niets meer afgeschreven! Vanaf november 23 tot en met nu 117 euro. Er zouden zelfs maanden in 2022 niet betaald zijn. Fijne administratie. Diverse keren gebeld. Zouden terugbellen. Niks gehoord. Nu krijg ik een mail of ik de openstaande voorschotten wil betalen. Ook van deze bijlage klopt weer veel niet. Zit al 2 maanden te wachten op een jaarrekening. Drama. Frank van Thoor.

Al 2 jaar een kapotte meter, al 2 jaar geen jaarafrekening. Ik had gehoopt dat Duurzaam Opgewekt beter zou communiceren dan Econic, maar ook hier wordt nergens op gereageerd. Halverwege vorig jaar is er een monteur gestuurd door Econic om de meterstand op te nemen. Maar nu een jaar verder nog steeds geen jaarafrekening over 2022 en 2023. Ondertussen betalen we elke maand 153,00 maar dit is nergens op gebaseerd. We willen z.s.m. een nieuwe meter en onze jaarafrekeningen!

Service contract opgezegd. Dit duurde maanden en nooit akkoord gekregen (terwijl ik dit meermaals heb gevraagd).

Nu ineens het gehele contract beëindigd en betalen we niets meer. We willen nog wel een contract, maar niet meer met de 35,- aan service kosten per maand (want ja service is er toch niet). Dit ook meermaals zwart op wit staan dat het niet gaat om het gehele contract.

Jammer dat we hier weer achteraan moeten gaan. Ik ga niet weer alles met terugwerkende kracht betalen. Dit is eerder namelijk ook al gebeurd. Al veel te veel energie en tijd in de communicatie zitten. Dit is een eerlijke klant die wil betalen, maar hoe dit te regelen is voor mij nu een raadsel.

-----
N.a.v. reactie hieronder. Klopt niet helemaal. In de mail staat dat het inderdaad fout is gegaan en dat ons abonnement volledig opgezegd was. Geen duidelijkheid over hoe de betaling nu gaat. Nogmaals, dit gaan wij niet voor de zoveelste keer met terugwerkende kracht doen.