Duux Reviews 241

Helaas was de afstand bediening stuk!
Na 1 mailtje kreeg ik netjes een nieuwe toe gestuurd.
Zonder gedoe!!
Voor mij is deze firma een aanrader.

Wij hebben een met een afstandsbediening maar als hij draait dan kraakt hij wat mijn vraag is hoort dat zo

Deze zomer vanwege de hitte op zoek gegaan naar een ventilator en kwam al snel bij Duux terecht, heb een Whisper Flex besteld en ben heeel tevreden. Afstandsbediening helaas snel kapot gegaan (perongeluk gesloopt), ben meteen geholpen door de klantenservice en heb een nieuwe opgestuurd gekregen! Vandaar dat ik toch even de moeite neem een review achter te laten, super fijne service!

Nu net iets meer dan een jaar een Whisper Flex in bezit, en ik wil nooit meer anders! Je hoort hem totaal niet, maar hij brengt wel een een flinke verkoelende bries met zich mee! Het product is makkelijk in elkaar te zitten, en de bijbehorende app is erg overzichtelijk en fijn in gebruik. Bij vragen staat reageert de klantenservice enorm snel en vriendelijk, iets waar veel bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen!

Ik had 1x een Duux North 18k en 2x een Duux North 14k. De 18k heb ik inmiddels verkocht. Beide apparaten zien er uiterlijk hetzelfde uit, doch de 18k is wat groter. Beiden zijn naar mijn mening mooi en stralen degelijkheid uit. Zo klinkt het ook als je de apparaten aan zet. Ze zijn zeer eenvoudig te installeren en ook de app is duidelijk en eenvoudig. Mijn leefruimte is 70m2 en dat is te groot voor de Duux 18k. Ik had er een 14k bij gezet en met beide apparaten op max vermogen kreeg ik de ruimte na enkele uren wel enigzins koeler, maar vooral minder klef. Eerlijk is eerlijk de 18.000btu uit een mobiele airco is echt heel iets anders dan de 18.000btu uit een vaste airco. Ik laat binnen afzienbare tijd een vaste airco monteren. De 18k is een echte krachtpatser, maar dat brengt ook extra geluid met zich mee, zeker voor in de slaapkamer. Ik merkte een duidelijk verschil met de 14K. Die is iets minder krachtig, maar wel een stuk stiller. Ik heb het geluid gemeten. Op vol vermogen, (waar de airco in de praktijk vaak constant op staat) gaf de 14k een score van 59/60db en de 18k 64/65db. Dat verschil merk je echt goed. Het stroomverbruik op vol vermogen heb ik ook gemeten en dat was bij de 14k ong 1.0kwh p/u en bij de 18k ong 1.5kwh p/u. Ik gebruik nu voorlopig de 2 stillere 14k apparaten in mijn leefruimte. Die leveren volgens opgave samen 28.000btu voor 2.0kwh p/u. Heb hier niet al te hoge verwachtingen van. De ruimte wordt behagelijker, als de apparaten continue op vol vermogen aan staan, maar koud wordt het niet. (Ik verwacht dat dit voor alle merken mobiele airco's in grote ruimten geldt) De Duux North mobiele airco's zijn best prijzig. Je krijgt er een mooi vormgegeven en ogenschijnlijk degelijk toestel voor terug, maar afhankelijk van het doel waarvoor je deze airco aanschaft zou ik zeker een vaste airco in overweging nemen.

Duux Whisper Flex al een paar jaar in bezit, motor om de draaien begon een een beetje raar te doen, mail gestuurd omdat het buiten de garantie viel. Onderdeel met korting kunnen kopen, binnen 24 uur in huis en de fan draait weer naar behoren 😊👍🏻 Top service!! Ook al is het garantie termijn van 2 jaar verlopen !!

In 2019 mijn eerste Whisper gekocht en aangezien ik zo tevreden was een jaar later nog een tweede besteld. De ventilator maakt amper geluid en de comfort stand zorgt voor een aangename wind. De timerfunctie is ideaal om te kunnen slapen tijdens tropennachten. Al met al, nog steeds erg tevreden met dit top product.

Ik krijg geen verbinding meer met mijn Duux ventilator met de ap.
Hij vind hem gewoon niet meer.
Hebben jullie daar een oplossing voor?
Want ik kom er niet uit.

2 sterren voor de moeite van de klantenservice.
Al 2 jaar geen werkende verbinding tussen de Whisper Flex Smart en de app.

Na alles geprobeerd te hebben en het product dus blijkbaar niet goed is, krijg ik 25% korting als ik hetzelfde product koop. Of ik moet zelf het product naar de webshop brengen en dan wordt er gekeken of ik ‘in aanmerking kom voor vervanging’.

Ik had meer verwacht van een merk dat zich positioneert als een ultramodern en hip bedrijf van deze tijd.

Ik heb een Duux Whisper Flex witte ventilator aangeschaft die als beste was getest door de Consumentenbond.
Ik heb deze gekozen omdat de test ervan beter was dan van de Dyson die ik anders had gekocht.
Het eerste door BOL.com geleverde exemplaar was kapot want had meerdere problemen. Dat is echter snel en goed door ze opgelost.
Ik heb snel een andere gekregen en deze ventilator was wel goed.
Het aansluiten op het WiFi netwerk verliep snel en makkelijk. Bij de afstandsbediening zat weliswaar weer geen batterij, maar die had ik nog in huis omdat ik die voor de kapotte ventilator had gekocht. De afstandsbediening werkt verder goed.
Al met al is het uiteindelijk allemaal goed gekomen en heeft BOL.com goed gehandeld en heeft ook DUUX op mijn klacht gereageerd.
Als resultaat van mijn nieuwe ervaringen met zowel met het product als met de leverancier en de fabrikant heb ik ook mijn review van negatief naar positief aangepast, want dit apparaat doet het wel goed. Met name de Bos stand is leuk.

Recent de Whisper Smart Battery pack ventilator besteld! Wat een top product en ontzettend netjes verpakt. Het in elkaar zetten en aansluiten is een fluitje van een cent. Ook het instellen van de app en aanmelden op het wifi netwerk ging erg gemakkelijk. Daarnaast de fan ook aangesloten op Google Home.

Bovenal is de ventilator geluidsarm en erg krachtig met z'n 26 standen. Ik ben positief verrast!

Mijn man heeft mij de Duux whisper (grijs) cadeau gedaan. Ik moet zeggen, hij is écht fluisterstil, zeker in de eerste 10 standen (hij heeft er 26!). Voor gebruik van de afstandsbediening is het wel van belang dat je goed op de voet van het apparaat kunt richten, dus hij moet vrij staan. Bij mij staat hij in de huiskamer, zonder meubels ertussen en dan werkt het prima. De hoogte van de fan is maximaal 95 cm, de doorsnede van het ventilatorblad is 34 cm. Hij geeft ook in de lage standen al een behoorlijke luchtstroom. Deze ventilator kan zowel horizontaal als verticaal (en beide tegelijk) draaien. Hij is gemaakt van glanzend kunststof. De voet vind ik stevig en hij schuift niet over een gladde ondergrond. De stand voor 'natuurlijke bries' is heel prettig, de luchtstroom wordt dan harder en zachter, klinkt ook als het windgeruis alsof je buiten in het veld zit. Ik ben er heel blij en tevreden mee.

Ik heb jaren meerder producten van Duux Smart Home producten gekocht bij Duux, waaronder:

- 4x een Duux Beam, waarvan er 2 echt stuk zijn gegaan en 2 nu niet meer de juiste vochtigheid aangeven;
- 1x een Duux Beam Mini die nu continu Error Code 1 geeft;
- 1x een Tube, waar een probleem in zit waardoor hij niet meer reageert, wat op te lossen valt door hem even van de spanning te halen;
- 1x Duux ThreeSixty die continu zijn wifi verbinding kwijt raakt;
- 3x Whisper Flex Ventilatoren (geen problemen tot zo ver)
- 3x Duux Bright (geen problemen tot zover)

Alles was ooit gekocht met het idee om het via Homey te kunnen aansturen.

Zoals ik het zie heeft Duux wel degelijk een probleem met de kwaliteit van de geleverde producten en diensten nu ook blijkt dat Duux de stekker uit de Homey App heeft getrokken. Dus soort van veel geld uitgegeven voor niets....

Service is wel OK!

Geen batterij meegeleverd bij afstandbediening,tevens omslachtig om in te stellen.
Het betreft een elektrische kachel,type Hedge.

Ik bezit verschillende Duux producten en heb niets dan lof voor dit merk. Mooi betaalbaar design waarmee ik mijn luchtkwaliteit kan verbeteren. Aantal keren contact gehad met de klantenservice en ben altijd perfect geholpen. Een voorbeeld voor vele bedrijven!

Heb een duux stream aangeschaft en dit werkt prima.
Maar weet iemand hoe ik de ventilator bladen kan schoonmaken van deze ventilator kachel.??

Ben al geholpen via de WhatsApp. Jullie reageerden binnen de 5 minuten waarvoor dank. 👍🏻

Nog nooit een bedrijf meegemaakt dat zulke goede service verleend. Ik kan het iedereen aanbevelen.

Goed product. handige functies. Geweldige klantenservice.

Heb de Duux whisper flex smart nu al meer dan een jaar, onlangs is deze gestopt met werken. Na contact met servicedesk van Duux direct en vriendelijk geholpen en vervangend onderdeeltje gekregen. Nu werkt ie weer super.

Heb 3 van deze apparaten, waarvan 1x de ultimate.

Valt geen verbinding mee te krijgen met de app. Ja 2.4ghz alles geprobeerd. Is gewoon waardeloos. Zal in het lab vast werken met een specifiek 2.4ghz router. Mijn aliexpress 2.4 ghz camera (€29,95) werkt prima (in 1 x connectie) op mijn standaard KPN netwerk, gewoonlijk mixed 2.5/5ghz is, de Duux krijg je na tientallen keren proberen of niet aan de praat, wat je ook in of uitschakelt, of is na een enkele keer succes na een paar dagen weer verdwenen waarna het feest opnieuw begint). Ligt het aan mij? Zal best, maar check eens de andere review zoals in de App Store (Apple), telkens zelfde verhaal.

Oh zit een stikker op de voet met Alexa / Google, lijm is zo goedkoop dat je allemaal lijmresten blijft houden.

Qua geluid is het ok als je hem goed in elkaar zet. Koop geen refurb, had er een, drama (foute serie geweest lijkt het). Die is alweer retour.

Afstandsbediening werkt alleen in direct zicht op Max ca 3/4 meter afstand.

2 sterren gegeven, koelen doet ie goed, redelijk geluidsarm, gezien de prijs had ik wel een goed werkend product verwacht, dit lijken allemaal wel pre-productie samples wat ik heb staan. Toch bijna €700 alles bij elkaar uitgegeven.

@servicedesk, hulp etc is altijd welkom, graag alleen een serieuze reactie met een echte oplossing gezien ook alle andere reviews.

Noot, deze review ook gepost op de site van Duux zelf… hangt nog steeds in de ‘beoordeling. Niet gek als er dan in totaal nog nul beoordelingen gepubliceerd zijn, dan maar via trustpilot…