Duux Reviews 241

Duux is een waardeloos bedrijfje.
Klantenservice zonder enige kennis van zaken, mens schijnt er nog maar een paar dagen te werken maar wel een grote mond van hier tot Tokio. Airco besteld van 1250 euro. Bevestiging ontvangen echter nooit geleverd. Bij het transportbedrijf was de zending onbekend, bij de klantenservice een week aan het lijntje gehouden, "ik weet zeker dat het vandaag geleverd gaat worden" kregen we iedere dag te horen. Diverse keren om retourbetaling gevraagd. Na een week nog geen airco en geen retourbetaling. Na opstarten claim via Paypal eindelijk retour betaald. NEVER NOOIT NIET WEER.

In totaal 3 producten van DUUX gekocht.
Een Whisper, een Whisper Flex incl. Accu en een Motion.
De Whisper is al 2 keer kapot gegaan.
De Whisper Flex is kapot en de accu is dramatisch slecht.
De Motion is ook binnen een jaar kapot.
Klantenservice ???
Als je geluk hebt reageren ze en wordt het probleem opgelost, echter heb ik de ervaring dat dit zeker niet altijd het geval is.
Een ( kritische ) review plaatsen op de site?
Nou bespaar je de moeite want die komt er niet doorheen.
Alleen als je review positief is wordt deze geplaatst ( Met deze vorm van censuur houdt je de waardering voor je producten in ieder geval hoog )
DUUX verkoopt producten voor een premium prijs echter levert daarvoor geen premium producten !!
Voor mij dus geen DUUX producten meer !!

16-12-2021 Update:

Duux heeft er 7 maanden!! voor nodig om te reageren op een review.
Houden ze in ieder geval dezelfde standaard aan als bij de afhandeling van klachten.

Hele goede ervaring met Duux. Klantenservice is echt top! En hun producten zijn mooi en functioneel. Heb zowel de ventilator als de beam mini. Met de beam mini was technisch iets niet goed en kreeg dezelfde dag nog een nieuwe opgestuurd en de defecte retour gedaan. Ze reageren snel en vriendelijk via whatsapp. Erg tevreden en zal Duux zeker aanbevelen!

Onze Duux Beam had technische problemen en ik heb via Watsapp gevraagd voor support. Ik had zeer snel reactie dat het een technisch probleem was en ikhet appraat kon terug sturen. Binnen 24 uur heb ik de nieuwe al in onvangst mogen nemen. Problemen kunnen altijd voorkomen, maar het draait om oplossingen! Super geregeld.

We hebben een Duux Beam luchtbevochtiger die we niet op het netwerk aangesloten kregen. Na een telefoontje met Duux kregen we direct een nieuwe Beam toegestuurd. Door de nieuwe Beam ontdekten we info waardoor we oude toch ook aangesloten kregen. Toe ik belde om dit door te geven en aangaf dat we de nieuwe graag wilden houden en we daar graag een factuur voor wilden hebben kregen we 25% korting. Super service Duux! Dank.

Wij hebben een paar weken geleden twee Duux ventilatoren gekocht. Ik wilde de vin schoonmaken maar brak per ongeluk het frontje af. Ik heb toen een mail naar Duux gestuurd met mijn verhaal. Deze medewerker hielp me direct door een code aan te maken zodat ik het frontje gratis kon bestellen. Dit hadden ze natuurlijk niet hoeven doen omdat het mijn eigen fout was, maar ow wat ben ik hier blij mee. Super service en een super apparaat. Ik zou niks anders meer willen dan Duux.

De ventilator tot 2 x toe een nieuwe gehad vanwege niet functioneren handbediening en 1 x vanwege totaal niet doen van het apparaat. Van dit apparaat kom je alleen in het zweet. Nooit weer

Duux ventilator voor 200 euro.
De verschillen in de standen, kan ik niet ontdekken.

Kwalijker. Afstandsbediening functioneert niet goed.
Meerdere malen mail naar Duux gestuurd, geen enkele reactie.
Dacht voor goed product gekozen te hebben.
Voor mij geen Duux meer als klantenservice niet reageert.

Zeer fijne ventilator, voelt als een natuurlijke windvlaag en is nauwelijks hoorbaar. Na er 1 voor onszelf te hebben gekocht hebben we meteen dezelfde nog een exemplaar aangeschaft en er vervolgens 3 cadeau gedaan aan familieleden. Ook zij zijn zeer tevreden met de ventilator.

Hadden ze met de accu gekocht, helaas werkte deze niet naar behoren. Deze waren zeer snel leeg. Hadden ze via Bol.com gekocht waarvan 1 exemplaar en 1 accu direct van Duux vandaan kwamen, de overige via Bol.com. Na het probleem te hebben aangekaart bij Duux zijn wij vanaf het eerste moment zeer klantvriendelijk en servicegericht geholpen. Mochten de accu’s die wij via Duux hadden ontvangen terug sturen. Omdat wij er ook nog 3 via Bol.com hadden besteld hebben wij voorgesteld om te kijken of we alle accu’s in 1 keer naar Bol.com konden sturen. Helaas was verliep dit zeer moeizaam. Bol.com wilde dan de gehele pakketen, ventilator incl. accu retour. Hebben verschillende malen uitgelegd dat het alleen de accu’s betrof en dat wij de ventilator, die op dat moment uitverkocht was, graag wilden houden. Hier waren wij immers zeer tevreden over. Helaas was dit niet mogelijk, zij bleven aangeven dat dan alles terug moest. Omdat wij de dozen niet meer hadden, moesten we tevens zelf dozen regelen om de 5 ventilatoren met accu te retourneren.

Hierop contact opgenomen met Duux waaraan wij de situatie hebben uitgelegd. Wilden erg graag de ventilator houden. De medewerkers van Duux waren uiterst vriendelijk, hebben voorgesteld om het verder met hun te regelen. Mochten de accu’s naar Duux sturen. Omdat wij geen printer hadden hebben zij ons zelfs een verzendlabel voor ons uitgepr8nt en deze via de post naar ons verstuurd. Hoefden geen verzendkosten te betalen en hadden binnen een dag na ontvangst van de accu’s het geld al op onze rekening!! Zeker een bedrijf om zaken mee te doen. Geweldig product en geweldige service!!!

Service gericht en klantvriendelijk bedrijf dat garant staat voor hun product. Ik had een beetje pech met de aanschaf van de ventilator. Hij was alles behalve fluisterstil. Via messenger contact gelegd en er werd meteen een oplossing aangeboden. Helaas was het probleem niet opgelost. Via Whatsapp contact gelegd en een nieuwe ventilator werd aangeboden. Eenmaal geïnstalleerd was ik even wantrouwig. Ik kon het niet geloven maar de Whisper is echt fluisterstil en is heerlijk fris. Top bedrijf en product!

Duux heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Dat zie je aan de producten en merk je aan de klantenservice.

Mijn anderhalve maand oude Beam luchtbevochtiger werkte naar volle tevredenheid totdat geleidelijk aan de, door het apparaat gemeten, relatieve vochtigheid steeds lager werd dan de werkelijke waarde in de ruimte. En op een zeker moment sijpelde er water uit de naad tussen watertank en verdamper. Er was dus iets niet in orde.
Ik heb direct contact opgenomen hierover met Duux via het vragenformulier op de website en kreeg dezelfde dag nog antwoord; er zou mij een nieuw apparaat worden toegestuurd en het defecte exemplaar mocht ik inleveren bij een Wecycle punt.
Twee dagen later werd de nieuwe Beam keurig thuisbezorgd en werkt inmiddels feilloos.

Topservice!

Hulde voor de dames van Duux. Vriendelijkheid en goede service staan hoog in het vaandel bij hun!
Ik kan weer heerlijk slapen met mijn Duux sphere, hij werkt weer perfect!
Heel veel dank!

De Duux Whisper aangeschaft. Een wit/zwart model dat redelijk goedkoop oogt, maar dat is gezien de prijs niet vreemd: wit glimmend plastic met een zwarte beschermkap. Dat doet echter niets af aan de kwaliteit: veel prettige instellingen (zoals een zogenaamde 'bos-stand': automatisch verschillende windsnelheden en luchtstroomrichtingen - alsof je je werkelijk buiten begeeft).
Daarnaast is het extreem stil. Ik heb verschillende Dyson-exemplaren genoten - waaronder de Pure Cool in de slaapkamer, maar die verbleken bij deze magere 13dB. En dan is de prijslijst van Duux belachelijk laag.

Uiteindelijk wel de Whisper ingeruild voor de Whisper Flex: Dezelfde instellingen en mogelijkheden, echter in een matzwarte uitvoering en met battery pack en Dock ook draadloos te gebruiken en eventueel zonder afstandsbediening wanneer je de Flex verlaagd op een bureau gebruikt. Erg prettig wanneer je - zoals in mijn geval - een praktijk aan huis hebt.

Bijzonder aangename kennismaking! Op dit moment enkel positieve beleving.

Ik had heel eerlijk gezegd nog nooit van dit bedrijf gehoord. Nu was ik al een tijd op zoek naar een stille ventilator en zag de duux whisper. De witte kleur weerhield mij maar een maand geleden viel ik als een blok voor de zwarte whisper flex. Mensen wat een prachtig product. Geen woord te veel, stil, mooi en ook nog eens met accu. De accu moest ik er later apart bijkopen maar dat lukte niet via de site. Dus gebeld met de klantenservice. Ontzettend vriendelijk te woord gestaan, ze gingen het uitzoeken en zouden mij laten weten wanneer het product wel te bestellen was. Een uurtje of zo later kreeg ik het bericht dat de accu te bestellen was, dat er een foutje zat op site en bedankt voor het melden.
Ouderwets vriendelijk. Waar kom je dat nog tegen.
Duux is een aanrader.