Tyvärr en riktigt dålig upplevelse. Produkten är helt okej, men kundservicen är katastrofal. Jag har fortfarande inte fått något kvitto på mitt köp. Jag har kontaktat företaget via e-post och WhatsApp... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Har haft en Dyson V11 absolut extra i fem år och varit nöjd med den. Tänkte byta upp mig till nya V16 Detect Animal och köpte den. V16 har betydligt starkare motor och flera nya förbättrade funktioner... Toon meer
Inget ont om företaget som så, men... Har en 4 år gammal V10 dammsugare som funkat jättebra. Den städar kanon. men, trigger knappen (röda av/på) har nu gått av två gånger och har fått byta den genom... Toon meer
Mycket bra damsugare som antingen 1. Dammsuger mycket bra med laserljus så att smutsen syns och automatiskt justerar sugkraften där med smuts finns och då kan man damsuga nogrannare just där smutse... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Dyson Sverige
Geschreven door het bedrijf
| Köp bästsäljare |
| Hitta en butik |
| Registrera maskin |
| Få skräddarsydd support |
| Se stylingguider |
Om Dyson
Dyson grundades på idén att lösa problem som andra ignorerar; dammsugare som blockeras och förlorar sugkraft, handtorkar som är energikrävande och inte fungerar och hårteknologi som förlitar sig på extrema temperaturer och orsakar värmeskador.
Sedan Dyson grundades i Storbritannien 1993 har varumärket vuxit från en man och en idé till ett globalt teknologiföretag med ett ständigt växande kärnteam av ingenjörer och forskare.
Idag säljs Dysons maskiner i över 65 länder. Från sladdlösa dammsugare till luftrenare och hårfönar; en helt ny generation av teknologi ligger i händerna på Dyson-ägare runt om i världen.
Köp direkt från oss som har skapat den
Dyson prisgaranti
Fri frakt* och returer
60 dagars öppet köp*
Köp nu, betala senare
Contactgegevens
2,3
Slecht
2K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback. Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb tillgång till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarmanualer och garantiinformation.
Ha en trevlig dag!
Snabb problemlösning
Min Dyson stannade ibland. Dom skickade ett nytt batteri. Sen fungerade den.
28 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback. Vi är glada att höra att problemet med din Dyson löstes och att du var nöjd med vår service.
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb tillgång till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarmanualer och garantiinformation.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Antwoord van Dyson Sverige
Hej Patrik,
Tack för den fina feedbacken. Vi är glada att du är nöjd.
Kolla in tips här:
http://ms.spr.ly/62044mDiIj
Snabb hjälp av kunnig medarbetare
Snabb hjälp av kunnig medarbetare.
Fick en ny reservdel skickad direkt på garanti utan diskussion.
26 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej,
Tack för den fina feedbacken. Vi är glada att du är nöjd.
Kolla in tips här:
http://ms.spr.ly/62047mDix9
Antwoord van Dyson Sverige
Hej
Tack så mycket för din feedback. Vi är glada att du är nöjd.
Antwoord van Dyson Sverige
Hej Odd Björn,
Tack så mycket för din fina feedback, vi uppskattar det och är glada att du är nöjd!
Fick inte tag på kundtjänst i Sverige i…
Fick inte tag på kundtjänst i Sverige i flera dagar valde sen Engelska och därefter svarade någon i Tyskland. Upplevelsen efter det gick så bra!
3 september 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback. Vi är ledsna att höra att du inte kunde få support på svenska. Vi är dock glada över att upplevelsen blev positiv.
Få ut mer av din Dyson med den nya MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb tillgång till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarmanualer och garantiinformation.
Ha en trevlig dag!
Antwoord van Dyson Sverige
Tack så mycket för din feedback! Ha en bra dag!
Dyson håller vad den lovar i…
Dyson håller vad den lovar i beskrivningarna. Dock upplever jag att den är tung, behöver vila handen när jag dammsuger hela lägenheter på ca 90 kvm. Väldigt nöjd med den annars och kan rekommendera.
2 september 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din positiva feedback. Vi är mycket glada att höra att du tycker att din maskin lever upp till dina förväntningar🙂
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb åtkomst till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarhandböcker och garantiinformation.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback. Vi är glada att höra att du är nöjd med din Dyson!
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb tillgång till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarmanualer och garantiinformation.
Ha en trevlig dag!
Har fel på min maskin.
Har fel på min maskin och blev rekommenderad att köpa ett nytt batteri, efter byte var det samma fel så jag ringde till supporten igen men supporten var inte det öppet efter det som står på följesedeln så jag måste ringa igen på måndag för att få hjälp.
22 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej. Vi är ledsna att höra att du har problem med din Dyson och uppmuntrar dig att kontakta oss igen.
Du kan skicka ett meddelande till oss via Live Chat på vår webbplats: http://ms.spr.ly/62042m6vlO
Du kan också ringa oss på 0200125871.
Öppettider för vår hjälplinje: 09:00 - 13:00 måndag till fredag
Eller så kan du skicka ett privat meddelande till oss på en av våra sociala mediekanaler (Facebook, Instagram, X).
Vi önskar dig en trevlig dag!
Bra produkter, men katastrofal kundtjänst gör det till mitt sista köp
Jag hade höga förväntningar på Dyson, men min senaste erfarenhet med deras kundtjänst har tyvärr varit en besvikelse. Efter att ha fått en felaktig leverans, som var resultatet av ett misstag från deras lager, började en utdragen och frustrerande process för att få problemet löst.
Dyson skickade mig fel maskin (en Dyson Purifier Humidity+Cool Formaldehyde istället för det jag beställt). Trots att jag vid flera tillfällen erbjöd mig att köpa den felaktigt levererade produkten för samma pris som den produkt jag ursprungligen beställt, insisterade kundtjänst på att jag skulle returnera den. Detta skulle inte ha varit ett stort problem om det inte vore för att jag redan använt maskinen och slängt förpackningen, vilket jag också tydligt kommunicerade till dem. Kundtjänst föreslog då att jag skulle köpa en ny kartong som passade maskinen för att kunna skicka tillbaka den, trots att felet låg på deras sida.
Jag vill också tillägga att jag var mycket nöjd med produkten i sig. Den uppfyllde mina förväntningar och var värd sitt pris.
Men när man köper en luftrenare för över 7000 kr, tycker jag att man kan förvänta sig lite bättre service från kundtjänst. Deras ovilja att erbjuda en smidig lösning som var bekväm för mig som kund var mycket frustrerande, och trots mina upprepade försök att hitta en lösning, var de fast beslutna att jag skulle hantera returen på ett sätt som var både obekvämt och kostsamt för mig.
Kommunikationen med Dyson var dessutom långsam och krävde flera påminnelser från min sida för att få en reaktion. Istället för att hantera situationen snabbt och effektivt, upplevde jag att processen var onödigt komplicerad och tidskrävande.
Sammanfattningsvis förväntade jag mig mycket mer av ett företag som Dyson, både i form av service och kundvård. Att hantera misstag är en del av verksamheten, men det är hur ett företag löser dessa problem som verkligen avgör hur bra de är. Tyvärr levde Dyson inte upp till mina förväntningar i detta avseende, och det här kommer antagligen att vara mitt sista köp från Dyson.
31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dyson Sverige
Hej. Vi är ledsna att höra om din upplevelse. Det är olyckligt att du fick en felaktig produkt. Det är dock korrekt att returförfarandet är som beskrivet. Du måste returnera produkten med den returetikett som medföljer i kartongen eller som tillhandahålls av vår kundtjänst (kostnadsfritt).
Om du har några ytterligare frågor i ärendet uppmanar vi dig att kontakta oss igen.
Du kan skicka ett meddelande till oss via Live Chat på vår webbplats: http://ms.spr.ly/62045m6veL
Du kan också ringa oss på 0200125871.
Öppettider för vår hjälplinje: 09:00 - 13:00 måndag till fredag
Eller så kan du skicka ett privat meddelande till oss på en av våra sociala mediekanaler (Facebook, Instagram, X).
Vi önskar dig en trevlig dag!
Mycket bra bra
31 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback. Vi är glada att höra att du är en nöjd Dyson-kund.
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb åtkomst till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarhandböcker och garantiinformation.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Jag älskar min Dyson 😁
31 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din positiva feedback. Vi är mycket glada att höra att du älskar din Dyson 🙂
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb åtkomst till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarhandböcker och garantiinformation.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Antwoord van Dyson Sverige
Tack för din feedback. Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår service och våra produkter.
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb åtkomst till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarhandböcker och garantiinformation.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Fantastisk produkt men dåligt med…
Fantastisk produkt men dåligt med handhavande instruktioner
25 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej på er! Hoppas allt är bra med dig! Hör gärna av dig till oss så att vi kan hjälpa dig vidare och ge dig de instruktioner som du känner att du saknar! Hör av dig via någon av våra kanaler, vi ser fram emot ditt meddelande!
Du kan också ringa oss på 0200125871.
Öppettider för vår hjälplinje: 09:00 - 13:00 måndag till fredag
Eller så kan du skicka ett privat meddelande till oss på en av våra sociala mediekanaler (Facebook, Instagram, X).
Vi önskar dig en trevlig dag!
Vilken maskin!!!
Vilken maskin!!!! Lätt, kommer åt nästan överallt, tyst o snygg! Förpackning så snygg och smidig !
Mvh Marie Mellgren Strömberg 🤩
28 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Så härligt att höra, Marie! Vi blir så glada att du gillar maskinen och att den lever upp till dina förväntningar. Tack för din feedback och för att du delar med dig!
Riktigt smidig och snabb leverans
Riktigt smidig och snabb leverans, snabb och responsiv support. Mycket nöjd.
19 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din positiva feedback, vi uppskattar det verkligen och är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb tillgång till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarmanualer och garantiinformation.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Oprofessionell service
Först och främst, Fruktansvärt lång kötid för att få tag på dem.
Ringde in för att jag har en ca 4 år gammal V11 absolute dammsugare vars avtryckarknapp slutat fungera.
Första samtalet jag hade med kundtjänst så sa personen att min modell på dammsugare inte tillverkades längre och att det inte fanns någon reparatör som kunde ens ta en titt på den.
Han ville att jag då skulle köpa en ny dammsugare istället för att de skulle ta in min på lagning och tyckte då att det var en rimlig deal att ge mig 25% rabatt på en ny dammsugare.
Jag valde att avvakta för att tänka igenom då de fortfarande handlar om rätt mycket pengar trotts 25% rabatt.
Andra samtalet så frågar jag ännu en gång om de inte kan ta in den på reparation då jag tycker det känns olustig att behöva betala för en helt ny dammsugare för att dem inte ville ta in min maskin eller att den inte tillverkas mer. Då säger kundtjänst ”vi har inga nya knappar/reservdelar för avtryckare”. Och då blir det helt plötsligt en annan ursäkt till varför jag inte kan få en reparation av min maskin.
Då vill alltså dyson att jag ska köpa en ny dammsugare mellan 7.000kr-10.000kr för att DOM inte har reservdelar. Dessutom verkar de veta vad det handlar om då personen ifråga direkt kunde säga vilken del som de inte hade på lager.
Jag avböjde ”erbjudandet” och fick laga min maskin själv som nu funkar felfritt. Jag tycker det här verkligen är under all kritik och så fruktansvärt dåligt skött av dyson. Jag är så himla besviken över hur de försökte få mig att köpa en ny maskin när det var en enkel fix som till och med jag kunde göra.
Men eftersom de erbjuder reparationer för just deras egna maskiner så förväntar jag mig mer professionell hjälp och service än att de ska försöka lura i mig att jag måste köpa en ny maskin.
19 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback. Vi är ledsna att höra att du inte var nöjd med vår service. Det stämmer att vi för närvarande inte erbjuder reparationsservice, men tillfälligt.
Om du har några ytterligare frågor eller problem med din Dyson, tveka inte att kontakta oss igen.
Du kan skicka ett meddelande till oss via Live Chat på vår webbplats: http://ms.spr.ly/62048lNCGQ
Du kan också ringa oss på 0200125871.
Öppettider för vår hjälplinje: 09:00 - 13:00 måndag till fredag
Eller så kan du skicka ett privat meddelande till oss på en av våra sociala mediekanaler (Facebook, Instagram, X).
Vi önskar dig en trevlig dag!
Riktigt nöjd
Snabb leverans, smidig betalning och en väldigt bra fön, över förväntan! Nöjd, nöjd, nöjd!
22 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din positiva feedback, vi uppskattar det verkligen och är glada att höra att du är nöjd med vår service och med din Dyson-produkt.
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb tillgång till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarmanualer och garantiinformation.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.