Tyvärr en riktigt dålig upplevelse. Produkten är helt okej, men kundservicen är katastrofal. Jag har fortfarande inte fått något kvitto på mitt köp. Jag har kontaktat företaget via e-post och WhatsApp... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Har haft en Dyson V11 absolut extra i fem år och varit nöjd med den. Tänkte byta upp mig till nya V16 Detect Animal och köpte den. V16 har betydligt starkare motor och flera nya förbättrade funktioner... Toon meer
Inget ont om företaget som så, men... Har en 4 år gammal V10 dammsugare som funkat jättebra. Den städar kanon. men, trigger knappen (röda av/på) har nu gått av två gånger och har fått byta den genom... Toon meer
Mycket bra damsugare som antingen 1. Dammsuger mycket bra med laserljus så att smutsen syns och automatiskt justerar sugkraften där med smuts finns och då kan man damsuga nogrannare just där smutse... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Dyson Sverige
Geschreven door het bedrijf
| Köp bästsäljare |
| Hitta en butik |
| Registrera maskin |
| Få skräddarsydd support |
| Se stylingguider |
Om Dyson
Dyson grundades på idén att lösa problem som andra ignorerar; dammsugare som blockeras och förlorar sugkraft, handtorkar som är energikrävande och inte fungerar och hårteknologi som förlitar sig på extrema temperaturer och orsakar värmeskador.
Sedan Dyson grundades i Storbritannien 1993 har varumärket vuxit från en man och en idé till ett globalt teknologiföretag med ett ständigt växande kärnteam av ingenjörer och forskare.
Idag säljs Dysons maskiner i över 65 länder. Från sladdlösa dammsugare till luftrenare och hårfönar; en helt ny generation av teknologi ligger i händerna på Dyson-ägare runt om i världen.
Köp direkt från oss som har skapat den
Dyson prisgaranti
Fri frakt* och returer
60 dagars öppet köp*
Köp nu, betala senare
Contactgegevens
2,3
Slecht
2K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dåligt service
25 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med vår service. Om du har några ytterligare frågor eller problem med din Dyson uppmuntrar vi dig att kontakta oss igen:
Du kan skicka ett meddelande till oss via Live Chat på vår webbplats: http://ms.spr.ly/62041l2LyJ
Du kan också ringa oss på 0200125871.
Öppettider för vår hjälplinje: 09:00 - 13:00 måndag till fredag
Eller så kan du skicka ett privat meddelande till oss på någon av våra sociala medier (Facebook, Instagram, X).
Vi önskar dig en trevlig dag!
Effete flera gånger 5 gånger
Effete flera gånger 5 gånger, som jag ringt men inte fått vad jag beställt. Så äntligen men mycket professionell och dukat flicka som såg till att jag fick min bestämning.
7 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Tack så mycket för din feedback, vi blir väldigt glada att höra att du är nöjd med den hjälp du fått av oss!
Skulle det vara något i framtiden så är du alltid välkommen att kontakta oss igen så hjälper vi dig mer än gärna!
Ha en riktigt trevlig helg!
Mycket trevlig och hjälpsam support
Mycket trevlig och hjälpsam support! Dock lång väntetid innan en kommer fram.
8 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej Kija,
Tack för din feedback, vi uppskattar det! Ha en bra dag framöver!
Great Dyson V15
Bought Dyson V15 Detect Absolute dammsugare med HEPA-filter online, delivered in a few days. Very high quality, the lazer line is very useful. Very satisfied
13 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hello, thank you for your feedback.
We are very happy to hear that you are enjoying our products.
Get more from your Dyson with the MyDyson™ app. Personalised guides and exclusive content. Quick access to expert support, spare parts and accessories. Your user guides and warranty information.
Have a great week!
Värdelös kundsupport
Det går inte att kontakta telefonledes, kundservicenummeret har ingen abonnent och är out of service. de ger ingen hjälp även om man ber om mänsklig hjälp vid felsökning. De kan inte ens bemöta en korrekt. Om man använder online chatten svarar de 4 timmar senare. Som man sitter kvar och stirrar in i chatten efter så många timmar. När man mailat så svarar de efter en månad men utan att ge service och ber om uppgifter de redan fått i första chat kontakten.
Förvänta er ingen service då de inte har någon att ge och de dessutom anger sig för att vara professionella. Horribelt kort och gott!
17 juni 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, vi är ledsna att höra att du inte har kunnat kontakta vår kundtjänst. Vår supportlinje är aktiv, så vi uppmuntrar dig att försöka kontakta oss igen:
Tel. 0200125871.
Öppettider för vår supportlinje: 09:00 - 13:00 måndag till fredag
Eller så kan du skicka ett privat meddelande till oss på någon av våra sociala medier (Facebook, Instagram, X).
Ha en trevlig dag!
Damsugarskaftet gick sönder efter ett…
Damsugarskaftet gick sönder efter ett år, Dyson bytte ut den utan kostnad. Bra service och mycket nöjd med vår dammsugare!
19 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback, vi uppskattar den verkligen och är glada att höra att du är nöjd med vår service och med din Dyson-produkt.
Få ut mer av din Dyson med den nya MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb åtkomst till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarhandböcker och garantiinformation.
Ha en trevlig dag och en fin sommar!
Antwoord van Dyson Sverige
Tack för din feedback, vi uppskattar det verkligen och är glada att höra att du är nöjd med din Dyson-produkt.
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb åtkomst till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarhandböcker och garantiinformation.
Ha en trevlig dag och en trevlig sommar!
Antwoord van Dyson Sverige
Hej. Tack för din feedback, vi uppskattar det verkligen och är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb åtkomst till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarhandböcker och garantiinformation.
Ha en trevlig dag och njut av din sommar!
Sämsta kontakt någonsin!
Sämsta kontakt någonsin!! Köper dyra produkter som ej fungerar som dom ska. En kundtjänst som är omöjlig att få kontakt med SÄMSTA NÅGONSIN
18 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback. Det är tråkigt att höra att du inte har kunnat komma i kontakt med vår kundtjänst. Skulle det vara mer, är du mycket välkommen till att kontakta oss igen.
Vi uppmuntrar dig att skicka ett meddelande till oss via Live Chat på vår webbplats: http://ms.spr.ly/62046lvX4w
Du kan också ringa oss på 0200125871.
Öppettider för vår supportlinje: 09:00 - 13:00 måndag till fredag
Eller så kan du skicka ett privat meddelande till oss på någon av våra sociala medier (Facebook, Instagram, X).
Ha en trevlig dag!
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback. Vi är glada att höra att du är nöjd med din Dyson.
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb åtkomst till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarhandböcker och garantiinformation.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Jag trodde aldrig att mitt hem var så…smutsig
Jag trodde aldrig att mitt hem var så smutsig. När jag använde dyson då fick jag schack. Mitt hem blev ren.
12 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback, vi uppskattar det verkligen och är glada att höra att du är nöjd med din Dyson-produkt.
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb åtkomst till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarhandböcker och garantiinformation.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Kundtjänstupplevelse à la Kafka
Att försöka få Dyson att reparera en dammsugare i enlighet med sin lämnade garanti är en upplevelse som jag inte ens skulle önska min värsta fiende. Det känns som att jag har åldrats 15 år under de två månader som jag har haft kontakt med Dysons kundtjänst.
Jag var tvungen att ringa till en Dyson-butik för att ens få tag på en mejladress att "kommunicera" med kring reparationen, eftersom AI-chatt-boten som Dyson hänvisar till på sin hemsida, enligt butiken "var trasig". (Det är dock ingenting som framgår av informationen på hemsidan). Jag skriver "kommunicera" inom citationstecken, eftersom mejlkorrespondensen med Dyson var tämligen enkelriktad, där Dyson svarade lite då och då, efter upprepade påminnelser från min sida och veckor utan respons, gärna med ytterligare frågor. Det var inte förrän jag hotade med att gå vidare juridiskt som Dyson tillslut hämtade upp dammsugaren för reparation. De glömde dock att skicka tillbaka dammsugaren efter att reparationen var genomförd, och jag fick vänta ytterligare en månad innan jag äntligen kunde hämta ut den.
Jag nästan svävade fram mot postutlämningen, kunde knappt förstå att det var sant att jag äntligen skulle kunna dammsuga igen. Men efter att jag hämtade ut paketet och omsorgsfullt drog bort tejpen och omslaget runt dammsugaren, så märkte jag att någonting inte riktigt stämde.. dammsugaren kändes... lättare (?). Eller var det jag? Var det all ångest kring kundtjänstupplevelsen som äntligen höll på att lämna min kropp? Nej, det var Dyson som hade glömt att skicka med den laddningsdel på dammsugaren som sitter längst ner på handtaget, vilket innebär att den inte går att ladda.
Dyson, ni behöver styra upp er kundtjänst. Ni tar alldeles för mycket betalt för era produkter för att vara såhär dåliga.
17 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, vi är ledsna att höra om din upplevelse. Skulle det vara något annat är du varmt välkommen att kontakta oss igen.
Du kan också ringa oss på 0200125871.
Öppettider för vår supportlinje: 09:00 - 13:00 måndag till fredag
Eller så kan du skicka ett privat meddelande till oss på någon av våra sociala medier (Facebook, Instagram, X).
Ha en trevlig dag!
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback. Det gläder oss att höra att du är nöjd med våra produkter.
Få ut mer av din Dyson med MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb åtkomst till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarhandböcker och garantiinformation.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Mardröm support och reservdelsförsäjlning!!!
7/8 försökte jag kontakta supporten eftersom jag hade en dammsugare som inte fungerade som det ska längre
Efter mer än 1 timma i telefonkö och då gav jag upp!!!
Samma dag öppnade jag ett ärende (40544222) om mitt behov
Får svar den 13/8 där "teknikern" frågade vad problemet var och s/n på min dammsugare!! Serienumret fanns i SAMMA MAIL!
Mardrömen är inte över...
Bestämde mig att beställa en ny original filter, från själva Dyson (Ordernummer 1792055628 ) och gjorde det den 12/8
UPS lyckades inte att leverera paketet 2 gånger (pga okänd anledning???!!
Jag var då tvungen att KÖRA 3,5 MIL TILL STURUP den 16/8 för att hämta mitt paket och få igång min dammsugare.
Fruktansvärt irriterande upplevelse och nästa gång jag får problem med min Dyson kommer jag antingen att slänga den eller köpa en piratreservdel!
Dyson borde skämmas att ta så mycket betalt för sina produkter och inte leverera när kunderna behöver hjälp!
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dyson Sverige
Hej. Tack för din feedback. Vi är ledsna att höra om din upplevelse. Om det skulle finnas mer, är du välkommen att kontakta oss igen.
Du kan också skicka ett meddelande till oss via Live Chat på vår webbplats: http://ms.spr.ly/62041lvX07
Eller så kan du skicka ett privat meddelande till oss på någon av våra sociala medier (Facebook, Instagram, X).
Ha en trevlig dag!
Går ej att få tag i
Går ej att få tag i, försökt vid upprepande tillfällen och deras chatfunktion är horribel
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, vi är ledsna att höra att du inte har kunnat komma i kontakt med vår kundtjänst. Vi uppmuntrar dig att kontakta oss.
Du kan också ringa oss på 0200125871.
Öppettider för vår supportlinje: 09:00 - 13:00 måndag till fredag
Eller så kan du skicka ett privat meddelande till oss på någon av våra sociala medier (Facebook, Instagram, X).
Ha en trevlig dag!
Snabb och effektiv hjälp
Snabb och effektiv hjälp! Nöjd hur dem hanterade mitt problem.
Minus: långa väntetider i telefonkö
12 augustus 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din feedback. Vi är ledsna att höra att väntetiden var lång på vår supportlinje, men glada att höra att du är nöjd med vår service.
Få ut mer av din Dyson med den nya MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb åtkomst till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarhandböcker och garantiinformation.
Vi önskar dig en trevlig fortsättning på sommaren!
Omöjligt att reklamera så segt med…
Omöjligt att reklamera så segt med robot o kontakter
11 juli 2024
Antwoord van Dyson Sverige
Tack för din feedback. Om det skulle finnas mer, är du välkommen att kontakta oss igen.
Vi uppmuntrar dig att skicka ett meddelande till oss via Live Chat på vår webbplats: http://ms.spr.ly/62040lSnDn
Du kan också ringa oss på 0200125871.
Öppettider för vår supportlinje: 09:00 - 13:00 måndag till fredag
Eller så kan du skicka ett privat meddelande till oss på någon av våra sociala medier (Facebook, Instagram, X).
Ha en trevlig dag!
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, tack för din positiva feedback. Vi uppskattar det verkligen och är glada att höra att du är en nöjd kund.
Få ut mer av din Dyson med den nya MyDyson™-appen. Personliga guider och exklusivt innehåll. Snabb tillgång till expertsupport, reservdelar och tillbehör. Dina användarmanualer och garantiinformation.
Vi önskar dig en bra dag och ha en trevlig sommar!
Sämsta möjliga service när ens…
Sämsta möjliga service när ens produkter behöver reparation finns det helt plötsligt ingen som kan hjälpa till. Vill man däremot köpa något nytt är det inga som helst problem. Värsta kundtjänst jag någonsin stött på, likaså när jag försökte i butiken.
13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dyson Sverige
Hej, vi hoppas att allt är bra med dig!
Vi är ledsna att höra att det är så här du upplever det, vi skulle mer än gärna hjälpa dig vidare med den produkt som du har problem med.
Kan du kontakta oss via någon av våra kanaler så att vi får en chans att titta på ditt ärende. Tack så mycket!
Skicka ett meddelande till oss via Live Chat på vår hemsida, e-post, Facebook eller Instagram.
Telefonen är öppen 09:00 - 13:00 måndag till fredag 0200125871.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.