E Home Reviews 145

Det startede egentligt ud med, at jeg fik en vare med få beskadigede dele, hvilket jeg lavede en reklamation på. Der gik nogen dage uden jeg hørte noget, så jeg ringede selv og fik fat på en medarbejder, hvor vi fik styr på det.
Nå, men jeg blev så ringet op af en anden herre, som tydeligvis var en eller anden form for leder eller chef (glemte helt at spørge ind), men man kunne sagtens høre hans autoritet og handlekraft igennem røret.
Super flink og rar at snakke med og han tilbød, at i stedet for at lave reklamation og skal til at sende vare frem og tilbage, samt omkostninger og miljø omkostninger i form af transporten, jamen så ville han tilbyde et nedslag på prisen i stedet.
Det resulterede i at jeg sparede knap 20%, på en i forvejen nedsat vare.. Jeg klager ikke! :)

Super fedt initiativ af ham, at ringe til mig og tilbyde dét :)
Så jeg havde egentligt givet ret lav score herinde, men synes den fede stil fortjente en ny anmeldelse :)

Rigtig god oplevelse ifm. en reklamation på 1 år gamle lithium batterier til en lommelygte købt hos e-home.
Batterierne blev ombyttet uden problemer.

Hurtig professionel betjening sammen med de rigtige priser på sagerne gør at det ikke er sidste gang jeg har handlet der.

Perfekt
Levering til tiden god pris 🙂🙂

Super hurtig levering, bestilte søndag aften og havde varen tirsdag

Kunne ikke give en minus stjerne, det var ellers det de skulle have. Vi købte en pavillon den 11 maj 2020 på hjemmesiden stod der levering 4 til 7 dage, da der var gået 7 dage ringet vi til dem. Skal da lige hilse og sige at Kim er godt til at snakke, så vi venter, men opdage at på deres hjemmeside stod nu levering 4 til 6 uger. Vi ringer til dem Ca 1 til 2 gange om ugen, for at høre hvad der lige sker i sagen. Får så en mail fra dem den 15 juni hvor den er sendt fra Tyskland nu bliver vi helt glad, men glæden var kort, der skete ikke meget med vores pavillon. Når man snakket med fik man bare at vide de vidste ikke mere end jeg kunne se. Den 24 juni opgiver vi vores pavillon og be om at få vores penge igen, Kim lover at de kommer hurtigt. Men der skulle lige nogle flere mail til inden vi fik dem. 9 juli fik vi vores penge. Sikker en lang kamp for ingenting. Handler aldrig hos dem igen.

Bestilte varer der først var i restordre, og senere var beskadiget under fragt. Lyder umiddelbart som en dårlig anmeldelse, men e-homes var gode til hurtigt og pr tlf at oplyse om restordre status - og tilbyde enten annullering eller en anden vare. Og fragtskaden blev kompenseret med afslag uden sure miner. De var til at tale med. Eneste minus var at man skulle udfylde en reklamationsformular efter vi havde aftalt kompensation - det var lidt bureaukratisk.

Har bestilt varen d. 8 Maj, de skrev at leveringen tager 4-7 dage. De er en uge forsinket og skrev til dem og har ikke fået noget svar som helst.
(Ordre #15384)

Jeg har bestilt et armatur dog har jeg aldrig modtaget det. Har forsøgt at komme i kontakt med e-home dog uden held

Har nu ventet siden midt Marts på en stol. Første melding var at stolen ville komme efter 5-7 hverdag. Stolen var ikke kommet efter 2 uger. Vi kontaktede kundeservice, som sagde at stolen nu var kommet til Flensborg og ville være ved os inden ugens udgang. Vi modtog ikke stolen og kunne ikke komme i kontakt med kundeservice. Vi har nu, en måned efter bestilling, fået kontakt til kundeservice, som påstår at vi har stolen inden ugens udgang. Vi har hele tiden selv måtte tage kontakt til kundeservice for at få af vide at vores vare er forsinket. Først da vi selv kontakter dem, får vi af vide at der er længere levering pga covid19, hvilket er forståeligt, men havde vi nu fået en mail omkring det, og en mail hvergang vores levering igen var blevet udsat, ville vi være mere trygge i vores handel. Vi sidder nu og er i tvivl om vi overhovedet får vores vare ved denne uges udgang...

Har købt det skønneste kaninhus, der blev leveret til tiden,og fik god og hurtig respons ved spørgsmål. 😊👍🏻

Har ikke fået mine vare i nu og der er gået flere måneder

Fik meget fin hjælp pr. tlf og levering næste dag

Anders

Hurtig levering. Varen i orden.
Vil handle der igen og vil klart anbefale stedet til andre

Total hurtig ekspedition og en yderst god, venlig og meget hjælpsom kundeservice.

Det er helt bestemt ikke sidste gang jeg handler der. Tværtimod.

Bestilte to barstole og i den ene var der faktisk en skade ved levering. Det blev løst på en professionel måde af Kim Svendsen. Det var heller ikke E-homes skyld, da det var deres tyske leverandør der har stået for pakningen af stolene. Men hurtig venlig response fra E-home giver topkarakter fra mig, selv om der var en skade på produktet.

Jeg købte en cykel-anhænger til 823 kr.
Ordre gennemført 9/12-2019.
Pakken leveret af Postnord var lidt beskadiget ved modtagelsen 12/12.
Stellet var lidt trykket og hjulene var exede.
Jeg ordnede selv stellet, og klagede samme dag pr. mail til e-home.
D. 18/12 fik jeg min cykel-handler til at balancere hjulene for 330 kr.
D. 22/12 klagede jeg igen og bad om 330 kr.
Først d. 6/1-2020 svarede e-home.
e-home ville ikke betale, men kun tilbyde mig et gavekort på 150 kr. til køb i forretningen.
Sløvt og ansvarsfralæggende firma.

Opdatering:
Jeg fik en fin forklaring og refundering så fuld tilfredshed herfra!
:)

Led pærer som ikke virker og decideret ødelagt ved levering

Jeg bestilte 5 stk g4 led pærer:
jeg fik 4 som ikke virker og en hvor benene på led pæren var bøjede.. Desuden sendte jeg en mail for at spørge om den type led pærer overhovedet ville virke... hvilket de ikke gjorde.. rimeligt ringe.
Fik aldrig svar på mailen..