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Commande passée le 11/06, expédition par UPS le 13/06 avec livraison prévue le 15/06. Depuis le 14/06 le suivi colis UPS n’a pas évolué (nous sommes le 04/07). Au bout d’une semaine j’ai contacté le sav ebike24, afin de savoir ce qu’il en était. Suite à de nombreux échanges de mails (et mon déplacement dans plusieurs points relais puisque soit disant mon colis était livré), une réclamation est en cours depuis plus d’une semaine auprès d’UPS, sans retour de leur part. Commençant à perdre patience (et je crois que je l’ai été quand je vois certains avis très négatifs pour seulement 2 jours de retard), je demande qu’on me réexpédie ma commande qui devait arriver il y a 3 semaines, ou que l’on me rembourse puisque le colis est visiblement perdu. Et la seule chose que me propose le SAV est de passer une nouvelle commande ! Donc si je comprends bien c’est à moi de payer 2 fois, en espérant que cette fois tout se passe bien (et en attendant la résolution de la réclamation qui peut prendre 2 mois !) ? On croit rêver… Je n’ai pas reçu non plus de précisions sur les délais et modalités de remboursement si je devais ne rien recevoir. Donc si je dois passer une nouvelle commande ça sera ailleurs, en tout cas tant que le SAV ne me proposera pas mieux.

Commande aisée, livraison rapide, emballage de qualité.

je les ai contacté pour savoir si la pièce, le sabot Était le même que sur mon vélo sur mon vélo, ils m’ont bien renseigné j’ai commandé et aucun problème pour adapter la pièce sur le vélo. Tout est parfait. Merci

Après quelques déboires pour un problème de livraison d'un écran LED pour un vélo électrique le vendeur vient de m'appeler pour me proposer de reprendre le colis et de me rembourser puisqu'entretemps nous avons acheté un nouveau vélo.
Geste que je trouve fort sympathique.

J'ai effectué deux commandes , rien à dire c'est parfais suivi , rapidité et contact répond rapidement . Emballages au top .

sérieux et réactif, de la diversité dans les marques et les accessoires pour VTTAE, au top!!!

Super service client, meilleurs prix. L'idéal !

Frais de livraison élevé pour un ecrou et un joint. Commande expédiée le 5/1/2023. Le 11/1/23 toujours pas livraison.
Prix de l'écrou et joint = 10.80
Prix de la livraison = 12.05€
Poids du paquet = 100gr
Finalement livrée le 12/1/23
Un simple envoi par la poste aurait été plus rapide et aurait coûté 4 fois moins cher

De la commande à la livraison, un service et un accompagnement au top. E-bike est une compagnie sérieuse , aux conseils avisés, réactifs … je recommande fortement et n’hésiterai pas à en parler à mes amis.

Entreprise très professionnelle, sérieuse, suivi de commande et conseils réactifs. Envoi rapide et soigné. Je recommande fortement Ebike à tous ceux qui hésitent

Je suis très satisfait de ma première commande .Les échanges par mail ont été rapides et très sympathiques avec Damien.Livraison en 3 jours,articles conformes que demander de plus.Bravo beaucoup de sites pourraient prendre exemple.

Tout serait parfait, si vous n'expediriez pas via UPS ! Il sont rapide, mais incapable de déposer un colis (qui contient un petit bout de cable) dans une boite a lettres. Resultat je suis obligé de traverser toute la ville pour aller au relais chercher mon colis. Payer des frais de livraison pour ça me fait vraiment suer !

Bonjour, mini compresseur Bosch acheté il y a plus d'un an tombé en panne, renvoyé gratuitement il m'a été remplacé, toujours gratuitement, par un neuf. Très bon SAV et interlocuteurs très agréables et diligents. Merci pour la confiance.

Bonjour,
Je suis satisfait du traitement de ma commande chez Ebike24.fr, par contre il y a 2 points pour lesquels le site n'est pas des plus performants ;
-prix des articles généralement plus chers que d'autres concurrents comme Bike Discount
-le coût du transport Allemagne/France, dans mon cas minimum 12.05 € , lorsque d'autres sites proposent 1.99€ avec la même qualité de livraison....

Livraison parfaite à l'heure
Articles commandez correspond parfaitement bravoo ebike24

service rapide,
nouveau controleur commander sur leur site pour un giant fantom e+, livraison en moins d'une semaine, payement via BC.

super service

Livraison très rapide et commande conforme. Rien à redire.

parfait ! c la réalité et pas un éloge.

Parfait.Le produit acheté ,un range-boost pour mon vélo TREK.Conforme à la description,envoyé très rapidement et bien moins cher qu'en France : je suis super content.Je recommande vivement ce site.