Excellent service comme à l’habitude jamais déçu le responsable que j’ai appelé en début de semaine a bien rectifié ma commande qui est partie dans les délais la réception les pièces étaient très bi... Toon meer
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Je tenais à partager mon expérience récente avec le site ebike24, qui s’est révélée particulièrement positive. Après avoir commandé un support smartphone, je me suis rendu compte d’une erreur concer... Toon meer
J'ai commandé des poignées de vélo Giant. A la réception, il manquait une pièce, vraisemblablement tombée lors de la prépararion du colis. eBike 24 a été très réactif et a envoyé la pièce manquante... Toon meer
Bonjour, j'ai commander vendredi 2 mai un boulon de bras oscillant pour vtt haibike. J'ai effectué le payement, ensuite je n'ai reçu aucun email de confirmation. De plus l'onglet mon compte auc... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
eBike24.fr est la boutique en ligne de référence des passionnés de vélo électrique. Vous y trouverez des vélos électriques dernière génération adaptés à vos besoins et à votre pratique (ville, vtt, trekking, cargo). Vous trouverez également toutes les pièces détachées nécessaires à l'entretien et à la réparation de votre vélo électrique. Une large gamme d'accessoires vous est aussi proposée pour faciliter votre quotidien à vélo électrique (sacoches vélo, supports de téléphone, housses de protection etc.) et garantir votre sécurité (éclairages, vêtements réfléchissants) tout comme celle de votre vélo (antivols, traceur GPS, etc.). Si vous avez besoin de conseils, notre équipe se tient à votre disposition.
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- ebike24.fr
4,8
Uitstekend
134 reviews
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capuchon…
Commende reçue mais manque un capuchon caoutchouc pour protéger la prise, soit disant on vous l envoie par deux fois mais toujours rien et maintenant le SAV fait le mort ! Très déçu 😞 ! Problème résolu après quelques échanges avec le SAV.
12 september 2022
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Antwoord van ebike24.fr
Bonjour Monsieur Teixera. Nous avons bien reçu votre message nous confirmant finalement la bonne réception de votre produit le 20 octobre dernier.
Je souhaitais m'excuser, au nom de notre entreprise, pour les problèmes de livraison rencontrés avec notre partenaire d'expédition.
Sportivement, Julie pour eBike24
Parfait
Produit conforme à la description et expédition rapide.
21 september 2022
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Article conforme à ma commande …
Article conforme à ma commande ..Parfait ..Emballage super livraison rapide ..Site compétent ..Je recommande ...
24 augustus 2022
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Bonjour & merci pour cet avis plus que favorable qui nous oblige. Au plaisir de vous servir à nouveau sur eBike24
0 service client
Service client incompétent ne répond pas aux questions, Les demandes de remboursement sont long est laborieuse.
23 augustus 2022
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Antwoord van ebike24.fr
Bonjour, nous venons de vous solliciter via Trustpilot pour obtenir plus d'informations au sujet de votre expérience négative. N'hésitez pas à nous communiquer par mail à info@ebike24.fr tous les éléments qui éclaireraient cette situation regrettable. Sportivement, votre équipe eBike24
Service client impeccable
Le service client s'est montré réactif, à l'écoute et de bon conseil avant la commande jusqu'à la livraison, ainsi que lorsque j'ai dû faire appel au SAV.
14 juli 2022
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Merci Julien. A très vite sur eBike24
Plateau moteur Bosch
Reçu un avis technique avisé pour le choix d'une étoile et d'un plateau sur moteur Bosch gen4.
12 juli 2022
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Bonjour. Nous réjouissons de votre expérience positive sur notre site. A très vite sur eBike24.
Service client très réactif !
11 juli 2022
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Merci Marie. Au plaisir de vous conseiller à nouveau. A bientôt sur eBike24
Expérience parfaite pour une commande…
Expérience parfaite d'une commande de pièces pour mon kalkhoff pro connect moteur panasonic. Délai de livraison hyper court (UPS). A refaire !!
23 juni 2022
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Merci ! Nous nous réjouissons de vous voir satisfait. A très vite sur eBike24
Bonjour Jacko
Bonjour
Vraiment ,!!!
Ebike24 est tres pro!
Réactif a nos demandes
Je recommande
Cordialement😀😀
22 juni 2022
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Merci Jack. Vous avez été satisfait & nous en voyez ravis. A très vite sur eBike24
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Merci Damien. Au plaisir de vous aider à nouveau. Sportivement. Votre équipe eBike24
Site très sérieux
Site très sérieux ! commande envoyée le jour même. Article conforme, je recommande ce site.
13 juni 2022
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Merci ! Votre commentaire nous honore. A très vite sur eBike24
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Merci Ahmed. Au plaisir de vous servir à nouveau. Votre équipe eBike24
Produits pas reçu chez E-bike25
Certains produits sont difficiles en approvisionnement pour les fournisseurs. Lors de difficultés E-bike24, informe ses clients et le suivi est bon. En cas d'impossibilité pour la fourniture, E-bike24 informe et rembourse sans sourciller. Service très professionnel.
10 juni 2022
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Merci. La communication avec nos clients est au coeur de nos priorités. A très vite sur eBike24
excellent
excellent, la pièce reçu (commande remote RX) pour mon vélo canyon avec ensemble moteur/ batterie Fazua fonctionne parfaitement bien. Merci
9 juni 2022
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Parfait. Nous nous réjouissons de votre expérience positive. A très vite sur eBike24
Très bon vendeur!
Pièces rapidement expédiées et service après vente efficace, merci!
31 mei 2022
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Merci pour ces 5 étoiles ! A très vite sur eBike24
Article de qualité livré néanmoins le…
Article de qualité livré néanmoins le 30 mai au lieu du 27 mai comme annoncé par UPS. UPS qui n'a pas communiqué avec moi pour ce retard. Vous n'y êtes pour rien bien évidemment, mais je pense que vous devriez changer de transporteur, qui m'a fait attendre chez moi la journée du 27 mai pour rien.
Art : E-4325-001
30 mei 2022
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Bonjour Monsieur, nous prenons bonne note de votre remarque. Vous avez raison, en choisissant UPS, nous nous engageons à une qualité de service à hauteur de celle que nous visons pour notre propre entreprise. Et c'est regrettable lorsque celle ci n'est pas au rendez-vous. Nous ferons remonter à notre partenaire. Sportivement. Votre équipe eBike24
Rapide et efficace, BRAVO
J'ai été livré rapidement de ma commande, les produits sont parfaits. Merci et bravo pour votre sérieux.
23 mei 2022
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Merci pour ce retour positif dont nous nous réjouissons. A très vite sur eBike24. Sportivement.
rien à redire
livré en 4 jours - emballage soigné - article conforme
21 april 2022
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Merci à vous. Au plaisir de vous servir à nouveau. Sportivement. Votre équipe eBike24
Commande passée il y a 2 jours
Commande passée il y a 2 jours, j'ai besoin des produits pour partir en voyage à l'étranger. A ce jour malgré ma demande je n'ai toujours pas de délai de livraison, mon étant resté sans réponse.
16 april 2022
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Bonjour, nous prenons note de votre évaluation sur laquelle nous souhaitons apporter l'éclairage suivant :
1/ le délai de livraison figure toujours dans la confirmation de commande
2/ Vous avez commandé le 14 avril. Le 15 avril & le 18 avril sont des jours fériés en Allemagne où se trouve notre siège. Ce qui explique que vous n'ayez pas eu de retour de notre part et qu'aucune commande ne soit partie entre le 15 & le 18 avril.
Notre service client, très réactif en temps normal (réponse sous 24h au plus tard) se fera un plaisir de vous renseigner à nouveau si vous le souhaitez. Sportivement. Votre équipe eBike24.
Peu commerçant
Peu commerçant.
Commande de 6 articles pour 125 euros. Un article manque. Délai annoncé d expédition supérieur à 6 mois.
Je demande à annuler l article et à me le faire rembourser. On me facture un supplément de frais d envoi de 12 euros.
Vendeur Franchement malhonnête et très peu arrangeant !
6 april 2022
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Antwoord van ebike24.fr
Monsieur, le 11 mars dernier vous avez passé commande & reçu une confirmation de commande avec un délai de réception transparent, situé entre le 06.09.2022 & le 08.09.2022. Vous avez souhaité annuler et vous faire rembourser l'unique produit de votre commande impliquant ce très long délai. Loin de vouloir vous facturer "un supplément de frais d'envoi" voici quel a été le raisonnement : annuler ce produit abaissait le montant de commande final en dessous de 100 € et ne vous donnait donc plus droit aux frais de port gratuits dont vous avez bénéficié. Ce qui explique les frais de port remis à 12€. Vous avez finalement décidé d'annuler votre commande intégralement & avons fait le nécessaire. Notez enfin, que nous avons fait preuve d'une très grande patience & disponibilité malgré vos remarques diffamantes. Sportivement, votre équipe eBike24
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