Verschrikkelijke customer experience. Als je vouchers krijgt om terug een vlucht te boeken. Vergeet het maar gewoon.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Als elektronische vliegtickets boeken besparend is voor alle partijen - alleen de klant heeft er werk aan - waarom dan zo veel geld vragen om retourvlucht één dag later te herboeken ?? Ik zie daar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prijzen zijn eerst al afhankelijk van het feit of u al dan niet onder uw account inlogt. Dat is manipulatie in het nadeel van de trouwe gebruiker. 25€ kosten voor gebruik VISA is er over. Te verh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had 's avonds de reis gevonden die ik wou boeken. Toen ik dit de volgende dag wou doen, bleef de site de hele voormiddag vastlopen. Telkens als ik het wou afronden, kreeg ik een redirect naar de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
ebookers.be meer reizen. meer extra's
Contactgegevens
1,4
Zeer slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
zeer goede klantenservice
ik moest na een boeking nog iets wijzigen en had dus telefonisch kontakt met e-bookers, wat zeer vlot verliep ! Ik raad hen aan bij iedereen voor huren van een auto in het buitenland
25 november 2015
Review zonder uitnodiging
Prijszetting is onduidelijk
Prijzen zijn eerst al afhankelijk van het feit of u al dan niet onder uw account inlogt. Dat is manipulatie in het nadeel van de trouwe gebruiker.
25€ kosten voor gebruik VISA is er over.
Te verhogen met 33€ creditcard kosten voor keuze van een lagekosten maatschappij. Deze kosten zijn misschien wel ergens aangekondigd, maar niet de hoogte van het bedrag.... tijdens de afrekening betaal je plots dus 58€ extra....
Ik heb al vele malen gebruik gemaakt van Ebookers, maar het evolueert niet in de goede richting....
25 november 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ebookers
Geachte heer Maes,
Bedankt voor uw reactie. Het is spijtig om te vernemen dat u onder de indruk bent dat ebookers de klant probeert te manipuleren en wij willen dit graag adresseren.
De enige reden waarom prijzen enigszins zouden kunnen afwijken als u ingelogt bent onder uw account, zou te maken hebben met het verzamelen en gebruiken van Bonus+; bijv. hotels zullen met de Bonus+ afgetrokken worden getoond. Dit is nooit het geval als u niet inlogt op een account. Daarnaast fluctueren de prijzen constant gebaseerd op beschikbaarheid.
Aangaande de credit-card kosten; ebookers rekent een maximum van €25,- bij boekingen welke betaalt worden met een credit-card, dit zijn transactie-kosten waar wij niet omheen kunnen. Dit bedrag wordt op de laatste pagina tijdens het boeken bijgerekend. Na uw boeking te hebben bekeken, zien wij enkel de €25,- voor het gebruik van uw VISA en geen verdere credit-card kosten voor gebruik van de low cost-maatschappij.
Wij waarderen uw loyaliteit als vaste klant en zien u natuurlijk graag terug in de toekomst. Daarom zullen we zorg dragen om uw opmerkingen door te geven aan de relevante afdeling om te kijken of er een verbetering kan worden geìmplementeerd.
Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u onze klantenservice contacteren via 02-588 12 87 of via het web formulier op https://faq.ebookers.nl/app/svc_options/email.
Met vriendelijke groet,
ebookers.be
vlotte boeking. onmiddellijk bevestiging
Reeds verschillende goede ervaringen gehad.
25 november 2015
Review zonder uitnodiging
Assistentie na boeking
super vriendelijk en behulpzaam bij het wijzigen van een boeking + eerlijke communicatie wat betreft prijsaanpassing
25 november 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ebookers
Geachte mevrouw Vaes,
Bedankt voor uw review. Zou u ons verder kunnen contacteren zodat wij verduidelijking kunnen krijgen over hetgeen wat u bedoelt?
Onze klantenservice staat voor u klaar op 02-522 12 87.
Met vriendelijke groet,
ebookers.be
Alles goed behalve klantenservice ter plaatse
De aangeboden hotels zijn van betrouwbaar dwz weinig verschil tussen aanbiedingen en werkelijkheid.
De klantenservice is zeer moeilijk te bereiken wanneer men in het buitenland is.
Enkel het telefoonnr is makkelijk terug te vinden maar geen email.
In sommige landen zijn de connecties slecht en is email de enige betrouwbare oplossing (korte verbindingstijd is ok)
Telefoon is duur
18 november 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ebookers
Geachte heer Vertongen,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent met ons aanbod van hotels.
Als u met onze klantenservice contact probeert te leggen vanuit het buitenland, kunt u dit het beste doen via chat via het klantenservice-gedeelte op onze website.
Het telefoonnummer wat u het beste vanuit het buitenland kunt bereiken is 0031-207-168-321.
Met vriendelijke groet,
ebookers.be
meestal duidelijk,klantenservice online ontbreekt.
Ik mis wel een klantenservice online die mij antwoord kan geven over bepaalde zaken.
Zo heb ik een reisverzekering besteld maar vindt geen copy van mijn polis.
Ik vindt dat er wat meer aandacht mag komen naar bereikbaarheid voor de klant.Ook is telefoneren op een 070 lijn erg duur met een gsm.
Kan iemand mij een copy sturen van mijn reisverzekering?
Met dank,
18 november 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ebookers
Geachte mevrouw De Meulemeester,
Bedankt voor uw review.
Onze klantenservice staat ook graag voor u klaar per chat, welke u op onze website in de klantenservice-sectie kan vinden indien u dit beter uitkomt als te telefoneren.
Wat betreft uw polisvoorwaarden; deze kunt u vinden via https://faq-nl.ebookers.be/app/answers/detail/a_id/24855 en http://www.ebookers.be/info/page?id=InsuranceTravel.
Indien u nog vragen of opmerkingen heeft n.a.v. dit antwoord, kunt u ons ook benaderen via web formulier op https://faq-nl.ebookers.be/app/svc_options/email.
Met vriendelijke groet,
ebookers.be
boeking van een vlucht naar Keflavík
De boeking verliep vlot, er komen geen onverwachte onaangename extra kosten bij (zoals wel nog steeds bij sommige andere aanbieders) en ik kreeg snel mijn ticket. De prijs die ik betaal ligt toch beduidend lager dan bij Icelandair zelf. Ik kon ook mijn soort zitje op voorhand kiezen, wat ik wel leuk vind.
17 november 2015
Review zonder uitnodiging
gemakkelijk
Alles duidelijk, zeer efficiënte zoek mogelijkheden. Ik koop al jaren mijn vlieger tickets hier en nooit geen tegenvaller. Uitstekend!
16 november 2015
Review zonder uitnodiging
Informatief, snel en zeer goed
Je kan zeer goed uitzoeken wat voor uzelf het beste is. Alles is zo opgesteld dat je mooi kan vergelijken. En uit ervaring weet ik dat op de bestemming alles is wat je gekozen hebt. Dat is voor mij dus perfect.
13 november 2015
Review zonder uitnodiging
Een complexe boeking
Ik wilde mijn echtgenote ophalen uit Thailand en moest daarom een return ticket voor mezelf en een one way voor haar. Ik was bang dat als ik het ene ticket zou kopen, het andere niet meer beschikbaar zou zijn. Daarom heb ik hen gebeld en ze hebben mij heel professioneel geholpen, waarvoor dank.
13 november 2015
Review zonder uitnodiging
Ondanks ales toch goed afgehandeld
Ondanks een fout in het ebookerssysteem werd mijn boeking toch nar behoren afgehandeld.
Ben wel benieuwd naar het beloofde antwoord ivm de systeemfout.
12 november 2015
Review zonder uitnodiging
Een betrouwbaar aanspreekpunt voor al uw rijzen.
De service door ebookers is goed dit geldt zowel voor lokale als internationale vluchten.
11 november 2015
Review zonder uitnodiging
Korrekte dienstverlening
Heb al aardig wat boekingen gedaan voor hotels voornamelijk in Thailand.
Ik ben heel tevreden van E bookers. Korrekte dienstverlening en ook snel.
Ik heb echter 1 maal naar de hulplijn moeten bellen voor een info waar ik ook heel beleefd en goed geholpen werd. Echter misschien 1 minpuntje; onmiddellijk kreeg ik een automatisch bandje te horen die meedeelde dat ik de eerstvolgende wachtende was. De 28ste minuut had ik iemand aan de lijn.
MVG
D. Michiels
11 november 2015
Review zonder uitnodiging
ingewikkeld
Voor een leek is het moeilijk om te weten wat en hoe er nu juist geboekt is
10 november 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ebookers
Geachte mevrouw Mols,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het belangrijk bij Ebookers om te weten wat er eventueel verbetert kan worden m.b.t. de bevestigingse-mail en horen graag waar u precies verduidelijking zou willen zien.
U kunt met onze klantenservice bellen op 02-588 12 87 waar een van onze medewerkers u graag verder helpt.
Met vriendelijke groet,
ebookers.be
bookingreferentie terugvlucht
Vliegtuigreis was met 2 airlines, ik ontving alleen bookingsref. voor heenvlucht en niet voor terugvlucht. Eénmaal bookingscode gevonden, was het onmogelijk online check in voor terugreis.
9 november 2015
Review zonder uitnodiging
Citytrip rome
Locarno hotel is gunstig gelegen, Standaard kamer is net iets te klein, vooral de badkamer heeft een kleine douche .
8 november 2015
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.