Vorige week zondag eclipsbrillen besteld (bestel nr: C000CN75K0) met verwachte levering 12-8. Geen brillen aangekomen , dus eclips niet gezien. Zojuist vaag bericht van Bol.com dat depot is afgebrand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Helaas ook bij ons geen levering. DHL geeft sinds 10 augustus aan 1 a 2 dagen vertraging. Bellen heeft geen zin, per direct voicemail en geen bericht kunnen achterlaten. Poging 2 met e-mail. 19/08 rea... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelnummer 22098 Voor mij zijn er inmiddels echt te veel rode vlaggen. Brillen niet ontvangen, geen reactie op mails en WhatsApp en veel klanten melden hetzelfde. Instagram is inmiddels nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 4 augustus besteld en betaald, de track&trace staat al die tijd op "Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging". Net zoals bij velen... Bagger dit jongens, had g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,1
Slecht
179 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Zelfde als andere mensen
Zelfde als andere mensen. Volgens track en trace zou hij gisteren worden bezorgd. Ik keek in de avond en ineens stond er vertraging 1 a 2 dagen. Bij DHL kom ik niet verder dan de robot. Mails gestuurd maar zoals anderen geen reactie.
Ik ben echt diep teleurgesteld!!
Update 19-08: betaling terug ontvangen. Er werd aangegeven dat ik ook de brillen mocht houden (waar ik niks meer aan zou hebben) maar die zijn toch echt nooit meer gekomen. Maargoed heb in ieder geval m'n geld terug dus het is geen oplichting. Sterren aangepast van 1 naar 2 vanwege de terugbetaling. Maar mijn moment zal nooit terugkomen!
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Joelle,
Wat vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat onze communicatie tekort is geschoten. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen, maar door vertragingen in hun verwerkingsproces is de zending helaas niet op tijd bezorgd. Van kwade opzet of het negeren van mails is absoluut geen sprake; we werken als drie broers dag en nacht om alles voor iedereen netjes op te lossen.
Omdat we je bestelling onder de naam 'Joelle Me' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vriendelijk vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan direct voor dat je aankoopbedrag wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Waardeloos
Waardeloos - een regelrechts schande!!
op 6 augustus 8 eclipsbrillen besteld (voor ons gezin - de kinderen en kleinkinderen!) - vandaag 12 augustus, niets ontvangen!!!
Een enveloppe - 40gr aan eclipsbrilletjes. Hoe moeilijk kan het zijn???
(op Bol bestel je bij wijze van spreken een jas en 2 paar schoenen; 's anderdaags heb je 's middags je spullen)
Eclipsbrillen.nl ==> Malafide bedrijf - wantoestanden !!!
Never again - hier zou de overheid moeten optreden!!!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Terugbetaling brillen
Bedrijf beloofd tijdig te leveren. Reden dat ik bij hen heb besteld.
Had ik de revieuws maar gelezen. 4 brillen betaald en op de dag vsn zonsverduistering niets ontvangen. Bij zoveel klachten kun je wel spreken van pure oplichting
BvdV
Heb inmiddels via trustpilot excuses ontvangen van eclipsbrillen met belofte van terugbetaling van gemaakte kosten. Dit is inderdaad direkt gedaan. Jammer dat we tijdens zonsverduistering geen brillen hadden maar is financieel door eclipsbrillen wel keurig afgehandeld.
BvdV
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste BY,
Wat ontzettend jammer en frustrerend dat je de brillen niet hebt ontvangen op de dag van de zonsverduistering. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je teleurstelling volledig, zeker omdat je op onze leveringsbelofte hebt vertrouwd. Dat dit zo is gelopen en de communicatie tekortschoot, nemen we hoog op.
Omdat we je bestelling onder de naam 'BY' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan direct voor dat je aankoopbedrag wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Goede brillen en goede service
Goede brillen en goede service. Klantenservice reageerde direct. Nog
net op tijd ontvangen! Bedankt!!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Chantal,
Wat fijn om te horen! Super dat de brillen nog net op tijd binnen waren en dat je tevreden bent over de service. Veel plezier ermee en bedankt voor je positieve review!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Twee bestellingen gedaan (op 4 en 6…
Twee bestellingen gedaan (op 4 en 6 augustus), beide een bevestiging van de bestelling ontvangen maar beide keren niets gekregen. Zeer slecht bereikbaar, en nu ga ik er vanuit dat we ons geld terugkrijgen maar ben erg benieuwd of dat zo is…
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Alie,
Wat ontzettend vervelend dat beide bestellingen niet zijn aangekomen en dat je onze bereikbaarheid als erg slecht hebt ervaren. Onze oprechte excuses voor de frustratie die dit heeft opgeleverd.
Ik heb in ons systeem één bestelling van je teruggevonden en voor deze zending is de terugbetaling inmiddels in gang gezet. Omdat je aangaf twee bestellingen te hebben geplaatst, wil ik je vriendelijk vragen om de twee ordernummers naar retouren@eclipsbrillen.nl te sturen. Zodra we deze hebben, controleren we de tweede bestelling direct en zorgen we ook voor de terugbetaling van dat aankoopbedrag.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Op tijd besteld, niks geleverd
6 dagen geleden brillen besteld. Zouden op tijd geleverd worden. De eclips is vanavond en ik zou met mijn dochtertje gaan kijken. Je raadt het al: geen brillen. Status bij DHL blijft steken op 8 augustus, pakketje foetsie en natuurlijk is alles overal uitverkocht. Lekker dan.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Claudia,
Onze welgemeende excuses voor de teleurstellende ervaring en het ongemak. Wat ontzettend jammer dat je samen met je dochtertje niet naar de zonsverduistering hebt kunnen kijken. Als grote liefhebbers van het fenomeen vinden we dat ontzettend spijtig.
Wij hebben alle bestellingen tijdig overgedragen aan DHL, maar door een vertraging in hun verwerkingsproces is de bezorging helaas niet goed gelopen. Van oplichting is absoluut geen sprake.
We kunnen je bestelling op deze naam helaas niet direct terugvinden in ons systeem. Zou je je ordernummer willen mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl? Dan storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Dit is eerste klas oplichting
Dit is eerste klas oplichting. Automatisch gegegenereerde antwoorden op mails wekken in eerste instantie de indruk dat je met een hardwerkende onderneming hebt te maken. Dit lijkt allemaal vooropgezet. Daar is in iedergeval wel hard aan gewerkt.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Peter,
Wat ontzettend vervelend dat je dit zo ervaart en dat je de bestelling niet hebt ontvangen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je frustratie volledig, zeker door de combinatie van de vertraging en de automatische mail. Van oplichting of vooropgezette plannen is echter absoluut geen sprake; we zijn simpelweg overspoeld en lopen daardoor achter met de persoonlijke beantwoording.
Omdat we je bestelling onder de voornaam 'peter' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vriendelijk vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan direct voor dat je aankoopbedrag wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
NIET GELEVERD
Een ster is nog teveel!
De 5/8 bestelde eclipsbrillen zijn niet bezorgd. Zou de volgende dag gebeuren. Maar niet heus. Diverse malen gemaild dat bezorgproces mis liep. Afgewimpeld. Het is nu 12/8 de dag van de zonsverduistering. Ze komen niet. Het statusoverzicht bij DHL staat sinds 6/8 vast op vertraging. Ook vandaag nog.
Update: Na zoveelste mailtje een excuus van eclipsbrillen.nl. En de belofte dat ze mijn geld zullen retourneren. Moest er nog bijkomen dat dit niet zou gebeuren. Zij hebben voor mij een bijzonder moment verpest. Mijn man en ik kunnen vanavond niet naar de zonsverduistering kijken. Geld terug maakt dit niet goed. Had minstens verwacht gratis brillen nagestuurd te krijgen voor de volgende minder grote verduisteringen.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Wilma,
Wat ontzettend jammer en frustrerend dat de brillen niet op tijd zijn aangekomen en dat hiermee zo'n bijzonder moment voor jullie is verpest. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen volkomen dat geld terugkrijgen dit moment niet meer goedmaakt en dat de teleurstelling enorm is. Omdat we je bestelling niet kunnen terugvinden op basis van enkel de voornaam 'Wilma', willen we je vriendelijk vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. Met deze gegevens kunnen we direct uitzoeken of de terugbetaling al is verwerkt of dit alsnog voor je in orde maken.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Slecht, slechter, SLECHTS
Op 4 augustus, na aanbevelingen van een goede website over astronomie, gecertifiveerde eclipsbrillen besteld. Vandaag, de dag van de zonsverduistering: nul brillen geleverd. Ergens anders inmiddels ook niet meer te krijgen. Dhl trackingsite geeft nul info waar je iets mee kunt of aan hebt. Allebei deze bedrijven zouden aangepakt moeten worden. Ik ga dit melden bij de europese waakhond.
Inmiddels is de zaak heel netjes opgelost door eclipsbrillen.nl. Mijn aankoopbedrag wordt teruggegeven. Heel netjes! En gelukkig geen oogschade opgelopen ;)
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Corinne,
Wat ontzettend balen dat je op de dag van de zonsverduistering met lege handen stond en nergens meer terechtkon. Onze oprechte excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Ik heb je bestelling in ons systeem teruggevonden en inmiddels het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor de frustratie en het ongemak.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Brillen op 4 augustus besteld
Brillen op 4 augustus besteld, zouden 5 augustus verzonden zijn. De site geeft updates maar worxen constant bijgesteld geen brillen ontvangen. Geld weg!! WAARDELOOS
DHL gebeld, zij geven aan dat het verzendlabel wel gemaakt is maar eclipsbrillen.nl heeft het pakket nooit afgeleverd. Via mail eclipsbrillen.nl aansprakelijk gesteld en geld terug geëist of dat daadwerkelijk gebeurt???
Vandaag het volledige aankoopbedrag teruggekregen
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Jet,
Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn aangekomen en dat je zoveel moeite hebt moeten doen om hierover contact te krijgen. Onze oprechte excuses voor de frustratie en de onduidelijkheid die dit heeft veroorzaakt.
Ik heb je bestelling in ons systeem teruggevonden en inmiddels het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Ik heb de brillen nooit ontvangen
Ik heb de brillen nooit ontvangen. Ik vermoed dat de brillen zijn aangemeld bij DHL maar dat de brillen daarna nooit daadwerkelijk op de post zijn gegaan. Ik vermoed oplichting of anders zeer slecht management.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Karen,
Wat ontzettend vervelend dat je de brillen nooit hebt ontvangen en door de situatie met het vermoeden van oplichting bent achtergebleven. Onze oprechte excuses hiervoor.
Ik heb je bestelling in ons systeem teruggevonden en inmiddels het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Bij mij hetzelfde verhaal
Bij mij hetzelfde verhaal
2 aug besteld.....
Nu is het 12 augustus en nog niets ontvangen
En nu ????
Vanavond is het zover....
Erg jammer....Word je toch verdrietig van
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste W. van der Welle,
Wat ontzettend jammer en verdrietig dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dit speciale moment daardoor aan je voorbij is gegaan. Onze oprechte excuses hiervoor.
Ik heb je bestelling in ons systeem teruggevonden en inmiddels het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Eigenlijk geen sterren
Eigenlijk geen sterren, bestelling niet ontvangen. Zijn niet meer bereikbaar of reageren sinds vrijdag niet meer op mail. Geld terug zal dus ook wel niet lukken. Ga melding maken van oplichting.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Jolanda van Kleij,
Onze welgemeende excuses voor deze vervelende ervaring en het ongemak. Als grote liefhebbers van de zonsverduistering vinden we het ontzettend zonde dat je hier niet van hebt kunnen genieten. Wij willen benadrukken dat er absoluut geen sprake is van oplichting. Wij hebben de bestellingen tijdig overgedragen aan DHL, maar door vertraging in hun verwerkingsproces is de bezorging verkeerd gelopen.
We hebben je bestelling inmiddels gevonden en het volledige aankoopbedrag is al teruggestort.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Oplichters!
Oplichters!!
5 aug besteld en dat was het dan!
Geen tracking informatie mogelijk.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Jeanet,
Onze welgemeende excuses voor de teleurstelling. Wij hebben alle bestellingen tijdig overgedragen aan DHL, maar door vertraging in hun verwerkingsproces is de bezorging verkeerd gelopen. Van oplichting is absoluut geen sprake.
We kunnen je bestelling op deze naam helaas niet direct terugvinden. Mail alsjeblieft je ordernummer naar retouren@eclipsbrillen.nl, dan storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Supersnelle en heel vriendelijke…
Supersnelle en heel vriendelijke communicatie, erg gewaardeerd. Na wat hapering bij de vervoerder toch ruim op tijd ontvangen!
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Dat is fijn om te horen!
Vraag overschat, maar ze lossen het netjes op
Zelfde als de andere mensen. 2 augustus besteld en nooit meer wat gehoord. Via een andere partij wel netjes geleverd. Hier laten we het uiteraard niet bij zitten.
Zoals Eclipsbrillen hieronder aangeeft hebben zij inderdaad netjes het volledige bedrag teruggestort op mijn rekening. Zij hebben de grote vraag naar de brillen overschat, maar lossen het nu netjes op, zoals je van een echt bedrijf kan verwachten. Dus ik hoop middels deze review iedereen wat meer gerust te stellen.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Hi Britt, We snappen dat het niet leuk is dat je de brillen niet op tijd hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Van oplichting is van onze kant geen sprake. We hebben inmiddels ontdekt dat een aantal zendingen met besteldatum 2 augustus niet zijn aangekomen en we proberen te achterhalen wat hier mis is gegaan. Omdat we niet verwachten dat het pakketje nog bij u bezorgd wordt, storten we het aankoopbedrag direct terug.
Niets geleverd gekregen.
Niets geleverd gekregen.
Eclipsvrillen gemaild en kreeg het antwoord dat mijn pakket doodleuk is zoek geraakt.
Waardeloos bedrijf
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Het spijt ons als de levering niet is gelukt! We kunnen ons niet helemaal vinden in het emailcontact wat je beschrijft. Als je de brillen nog niet hebt ontvangen kan je het best even een mailtje sturen naar retouren@eclipsbrillen.nl zodat we het aankoopbedrag zsm kunnen terugstorten.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.