Vorige week zondag eclipsbrillen besteld (bestel nr: C000CN75K0) met verwachte levering 12-8. Geen brillen aangekomen , dus eclips niet gezien. Zojuist vaag bericht van Bol.com dat depot is afgebrand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestelling 29929 van 8 augustus. Zou maandag of dinsdag geleverd worden maar helaas niets gezien. Op DHL website staat een foutmelding van 11 augustus dat bestelling verhinderd is en 1-2 dagen vertr... Toon meer
Helaas ook bij ons geen levering. DHL geeft sinds 10 augustus aan 1 a 2 dagen vertraging. Bellen heeft geen zin, per direct voicemail en geen bericht kunnen achterlaten. Poging 2 met e-mail. 19/08 rea... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelnummer 22098 Voor mij zijn er inmiddels echt te veel rode vlaggen. Brillen niet ontvangen, geen reactie op mails en WhatsApp en veel klanten melden hetzelfde. Instagram is inmiddels nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,1
Slecht
182 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Supersnelle en heel vriendelijke…
Supersnelle en heel vriendelijke communicatie, erg gewaardeerd. Na wat hapering bij de vervoerder toch ruim op tijd ontvangen!
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Dat is fijn om te horen!
Vraag overschat, maar ze lossen het netjes op
Zelfde als de andere mensen. 2 augustus besteld en nooit meer wat gehoord. Via een andere partij wel netjes geleverd. Hier laten we het uiteraard niet bij zitten.
Zoals Eclipsbrillen hieronder aangeeft hebben zij inderdaad netjes het volledige bedrag teruggestort op mijn rekening. Zij hebben de grote vraag naar de brillen overschat, maar lossen het nu netjes op, zoals je van een echt bedrijf kan verwachten. Dus ik hoop middels deze review iedereen wat meer gerust te stellen.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Hi Britt, We snappen dat het niet leuk is dat je de brillen niet op tijd hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Van oplichting is van onze kant geen sprake. We hebben inmiddels ontdekt dat een aantal zendingen met besteldatum 2 augustus niet zijn aangekomen en we proberen te achterhalen wat hier mis is gegaan. Omdat we niet verwachten dat het pakketje nog bij u bezorgd wordt, storten we het aankoopbedrag direct terug.
Niets geleverd gekregen.
Niets geleverd gekregen.
Eclipsvrillen gemaild en kreeg het antwoord dat mijn pakket doodleuk is zoek geraakt.
Waardeloos bedrijf
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Het spijt ons als de levering niet is gelukt! We kunnen ons niet helemaal vinden in het emailcontact wat je beschrijft. Als je de brillen nog niet hebt ontvangen kan je het best even een mailtje sturen naar retouren@eclipsbrillen.nl zodat we het aankoopbedrag zsm kunnen terugstorten.
Oplichting
3 augustus besteld, niet op tijd ontvangen. Gewoon genaaid en nu geen bril omdat ze wel hadden beloofd dat ze het zouden sturen en ik dus geen nieuwe heb gekocht.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Hi Michelle, ik zie dat je zelfs op 2 augustus hebt besteld en die dag is er iets mis gegaan met een deel van de bestellingen. We zijn aan het onderzoeken wat er is gebeurd, maar omdat we niet verwachten dat deze brillen nog aankomen maken we wel alvast het geld terug over. Je hebt het binnen 2 werkdagen terug op de rekening, meestal zelfs veel sneller. Onze welgemeende excuses voor het ongemak!!
Niet geleverd
Ik heb op donderdag 6 augustus 8 brillen besteld. Op de site stond dat op dezelfde dag verstuurd zouden worden. Op 8 augustus heb ik het bedrijf gemaild en kreeg ik te horen dat mijn zending op maandag 10 augustus zou worden verzonden. Uiteindelijk niks ontvangen. Ik heb wel een terugbetaling ontvangen op 17 augustus. Dit bedrijf is denk ik overvallen door hun populariteit. Voor mij betekende dit wel erg veel stress en geregel om voor de eclips op de 12e brillen te regelen voor mijn kinderen. Toen de brillen op 8 augustus nog niet waren verstuurd, heb ik gelukkig ook nog bij een ander bedrijf besteld en die werden wel geleverd.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Monique,
Onze welgemeende excuses voor deze teleurstelling en de ontstane stress. Wat ontzettend jammer dat de kinderen de zonsverduistering hierdoor hebben moeten missen. Als grote liefhebbers van het fenomeen vinden we dat ontzettend spijtig.
Wij hebben de bestellingen tijdig overgedragen aan DHL, maar door vertraging in hun verwerkingsproces is de bezorging verkeerd gelopen. Van oplichting is absoluut geen sprake en we lossen dit netjes op.
We kunnen je bestelling op deze naam helaas niet direct terugvinden. Wil je je ordernummer mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl? Dan storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
oplichting
oplichting. bevestiginysmail ontvangen. Traceer link werkt niet, is leeg. Ga geld terug eisen…
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Hi Nicole, We werken op dit moment heel hard om alle vragen en mails te beantwoorden. Zou je een mailtje met je naam en ordernummer willen sturen naar retouren@eclipsbrillen.nl zodat we het zsm met je kunnen oplossen.
Hier hetzelfde als alle onderstaande…
Hier hetzelfde als alle onderstaande reacties. Op tijd besteld en ineens heeft DHL vertraging? Bijzonder en geeft weinig vertrouwen. Maar eens onderzoeken hoe ik mijn geld terug kan krijgen.
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Manon, als je geld terug wil kan je gewoon contact met ons opnemen. We werken op dit moment heel hard om alle vragen en mails te beantwoorden. Omdat we niet verwachten dat jouw pakketje nog binnen zal komen hebben we het geld alvast terug overgemaakt. Onze excuses voor de mislukte zending!
Eclips brillen op tijd in huis voor zonsverduistering
Ik heb op tijd mijn set brillen voor de hele familie besteld en pakketje is keurig afgeleverd, gewoon zoals je verwacht van een Nederlands bedrijf. Kijken natuurlijk heel erg uit om morgen de zonsverduistering te zien,
Dank voor de snelle en goede levering.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Zo zien we het graag, fijn om te horen!
Oplichters
Hier hetzelfde verhaal, wel een track en trace sturen maar niet afleveren bij DHL. Bewuste misleiding vind ik dit.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste IM, zou je je naam en ordernummer even willen mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl zodat we het kunnen oplossen. Onze welgemeende excuses als het niet is gelukt met de levering!
Eclipsbrillen.nl
Ik weet niet hoe ik eclipsbrillen.nl kan beantwoorden dus ik heb mijn klacht weggehaald. Ik heb de brillen net op tijd die dag gekregen dat ze gebruikt konden worden. Dan is het wel zo eerlijk om de review aan te passen. Niet zo handig van mij dit nu pas te doen, maar ik las de reactie van eclipse brillen te laat anders had ik hem eerder aangepast. Ik kan in dit geval zeggen dat de brillen dus op tijd zijn binnen gekomen en pas de beoordeling ook gelijk aan. Dank je eclipsbrillen voor de levering, we hebben die avond met zijn alle genoten van de zonsverduistering !
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Ikke, Wat vervelend om te horen dat de levering niet goed is gegaan. Onze welgemeende excuses daarvoor! We hebben inmiddels ontdekt dat een aantal zendingen met besteldatum 2 augustus niet zijn aangekomen en we proberen te achterhalen wat hier mis is gegaan. Omdat we niet verwachten dat het pakketje nog bij u bezorgd wordt, storten we het aankoopbedrag graag direct terug! Zou je even een mailtje met je naam en ordernummer kunnen sturen naar retournen@eclipsbrillen.nl zodat we je zsm kunnen helpen?
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.