Handla inte av Elektronikspecialisten. De har i flera tillfällen gått emot beslut på ARN när de gjort fel, de låter bli att åter betala trots att de blivit ålagda för att de räknar med att kunder... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Beställer hem en tv och får en sönder skärm... försöker kontakta dem får inget svar eller så skickar dem runt mig. Till slut skriver dem att dem ej kan göra något åt det då det måste minst ha gått 5 d... Toon meer
Att handla hos Elektronikspecialisten är en sann upplevelse. Vi märkte omedelbart att deras attribut är att bli så väl omhändertagen att den vanliga känslan att handla på distans blir helt ann... Toon meer
De hittade min favoritklocka vilket ingen annan gjorde i Sverige. Mycket nöjd! Fint pris. Bra kontakt med kundtjänst Hade velat ge 4,5 stjärnor, men inte möjligt. Det enda som drog ner från en femma ä... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Oberoende satir om Trustpilots betygssystem
Contactgegevens
Trinidad en Tobago
- elektronikspecialisten.se
2,4
Slecht
149 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 3% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bad repair/replace experience
Bought a vacuum cleaner from them which broke down after a few months. So I contacted them for a repair/replace but information on their website about this process is wrong so I had to send the package twice! After more than TWO months they decided the device was not broken, sent it back and charged me for the "wrongful complaint". When I contacted the manufacturer about this they sent me a replacement directly as it was clearly broken!
The support contact does reply fast (that is a plus) but only to questions they like to answer. So that is not much of a help.
Never again, not recommended!
Answer to the comment by elektronik specialisten:
I sent the package to the address stated on your own website. Now you blame me for trusting the information on your website...
I contacted the manufacturer directly after receiving the device back from you not "months later" like you said. And they replaced the part because it was broken. I have no idea who your "service partner" is and you won't tell me. So I can only assume he did not do a good job.
And it is showing that you wanted to flag my review as defamatory.
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Jonas,
Som vi tidigare meddelat dig per mail.
Du valde att skicka produkten till fel adress istället för att använda den bifogade fraktsedeln så att produkten kom till rätt adress direkt.
När du sedan skickat den till rätt adress hanterades ärendet av Tillverkaren med följande anmärkning: Produkten har avvisats av Tillverkarens servicepartner. Produkten har inte fått något underhåll och är igensatt vilket är orsaken till de beskrivna problemen. Normalt användarunderhåll är inte ett garantianspråk. Produkten kommer att returneras till dig utan ytterligare hantering.
Detta ärende avslutades den 13 januari 2025.
Om du sedan skickade sin dammsugare i ett annat fall flera månader senare har inget med tidigare ärendet att göra.
Vi har hjälpt dig i ditt ärende hela vägen men att du inte gjort ren din dammsugare är inget garantiärende.
Johan
Elektronikspecialisten
Supernöjd
De hittade min favoritklocka vilket ingen annan gjorde i Sverige. Mycket nöjd! Fint pris. Bra kontakt med kundtjänst Hade velat ge 4,5 stjärnor, men inte möjligt. Det enda som drog ner från en femma är att jag inte fick reda på leveranstiden vid beställningen som blev 10-12 dagar. Hade personligen önskat detta. Det är den enda förbättringen jag kan komma på...Kanske en bagatell för många, men viktig för mig. Genererar trygghet när man handlar med ett företag för första gången.
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Tomas,
Tack för din fina recension.
Härligt att du är nöjd.
Varmt välkommen tillbaka till oss.
Simon
Elektronikspecialisten
Jag rekommenderar tyvärr inte detta…
Jag utnyttjade min lagliga ångerrätt men möttes av otydliga och motsägelsefulla returinstruktioner. Det anges att retur ska ske till deras adress, men ingenstans framgår det att det måste skickas som företagspaket. Följden blev att mitt paket inte hämtades ut av företaget.
När jag kontaktade dem fick jag inget förståelsefullt bemötande, utan de hänvisade bara till att ångerfristen hade löpt ut – trots att jag agerat enligt informationen på deras egen hemsida.
Jag har nu anmält ärendet till ARN då jag anser att deras hantering strider mot distansavtalslagen och att konsumentens rättigheter inte respekteras.
Min upplevelse är att detta företag inte tar ansvar för brister i sin kommunikation och hantering av returer, och jag rekommer andra att vara försiktiga vid köp härifrån.
Min ARN-anmälan ledde till att Klarna återbetalade mig och jag dessutom fick behålla surfplattan. Ärendet prövades därför inte av ARN, eftersom de inte prövar ärenden där en förlikning nåtts= en fördel för mig. Mitt råd är att alltid göra en anmälan till ARN om ni upplever att ett företag agerar felaktigt – det kan göra stor skillnad.
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Camilla,
Vi vill förtydliga följande:
I våra köpvillkor, som du godkände vid beställningen – och samma punkt där returblanketten laddas ner – framgår tydligt att returer måste skickas som företagspaket direkt till vår adress. Paket som skickas till ombud hämtas inte ut. Du valde trots detta att skicka till ombud, vilket gjorde att returen inte nådde oss.
Eftersom returen inte levererades korrekt inom tidsfristen hade ångerrätten löpt ut.
ARN prövade aldrig ärendet. Klarna valde på eget initiativ att återbetala beloppet. Samtidigt fick vi behålla betalningen, vilket innebar att du både fick tillbaka pengarna och behöll produkten.
Vi följer gällande lagstiftning och våra villkor är tydliga.
Johan
Elektronikspecialisten
Antwoord van tp
Hej Thomas,
Tack för din fina recension.
Trevligt att läsa att allt fungerade perfekt.
Önskar dig en fortsatt bra dag och varmt välkommen tillbaka till oss.
Simon
Elektronikspecialisten
Bra kundsupport, snabba leveranser. Trygg handel
Bra kundsupport. Enkel och trygg handel. Kan varkligen rekommenderas. Tack
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Johan,
Tack för din fina recension.
Trevligt att läsa att du är nöjd med allt.
Varmt välkommen tillbaka till oss.
Simon
Elektronikspecialisten
Antwoord van tp
Hej Sebastian,
Stort tack för ditt 5-stjärniga omdöme.
Det gläder oss att höra att allt gick som det skulle.
Hoppas du blir nöjd med din produkt.
Önskar dig en fortsatt bra dag och varmt välkommen tillbaka till oss.
Simon
Elektronikspecialisten
Letade runt efter en ny grovdammsugare…
Letade runt efter en ny grovdammsugare och fastnade för en Bosch GAS 12-25 som fanns till bra pris hos Elektronikspecialisten. Fick bekräftelse på beställningen och någon timme därefter kom ytterligare ett mejl om att beställningen annullerats och pengarna skulle återbetalas, vilket vid betalning via Mastercard kunde dröja upp till 30 dagar. Känns spontant som företaget har bra pris (för bra?) på vissa varor för att få uppmärksamhet, varor som de inte har för avsikt att sälja eller ens haft i lager...
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Esbjörn.
När en kund gör en betalning reserveras summan av betalningsalternativet och ditt fall Klarna.
Då vi var tvungna att annullera ordern pga slutsålt släpps reservationen automatiskt från våran sida direkt när du får en bekräftelse.
Detta framgår även mailet du fått som bekräftar att din beställning har annullerats.
I samma mail står även OBS! Reservationer på Mastercard/VISA kan behållas i upp till 30 dagar i enlighet med villkoren för de aktuella korten. Kontrollera med din bank, vilka villkor som gäller för dig. Det innebär att Mastercard/VISA kan hålla dina pengar upp till 30 dagar inte vi.
Om en vara tar slut pga av att flera kunder köper samma vara samtidigt och någon blir utan är tyvärr inget vi kan påverka.
Med andra har vi inte tjänat en enda krona.
Med det sagt vill vi inget hellre än att kunna leverera varor till alla för både oss och våra kunders skull.
Johan
Elektronikspecialisten
Snabb och bra leverans av klocka!
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Henrik,
Stort tack för ditt 5-stjärniga omdöme.
Det gläder oss att höra att allt gick som det skulle.
Hoppas du blir nöjd med din klocka.
Önskar dig en underbar dag och varmt välkommen tillbaka till oss.
Nenne /
Elektronikspecialisten
Passa er, oseriös företag
Bevakade en klocka via Prisjakt. Fick meddelande att varan finns hos Elektronikspecailisten för 1590 kr, när jag kommer till hemsidan visar sig att att varan kostar ca 6000kr. Tänker kanske är en bugg från prisjakt. I morse får jag samma meddelande från Prisjakten och varan fanns hos Elektronikspecailisten för den angivna priset och i lager.
Beställer direkt och får meddelande att varan ska skickas inom kort tid.
2 timmar senare får jag meddelande: "På din beställning med beställningsnummer 33240 har det tyvärr visat sig att det finns beställningsartiklar som våran leverantör inte klarar att leverera."
Oseriöst företag som använder sig av lock priser på varor dem inte kan leverera. Undvik dem!!!
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Miroslav,
Vi strävar alltid efter att kunna leverera till lägsta möjliga pris för att få så många nöjda kunder som möjligt.
Då vi inte fått korrekt antal från våran leverantör har vi tyvärr behövt annullera några beställningar och vi ber återigen om ursäkt för att detta drabbat dig.
Varmt välkommen tillbaka till oss,
Nenne
Elektronikspecialisten
Gör allt för att man inte ska "hinna" göra retur"
Detta företag verkar har inte koll på ångerrätt och distanslagen. De hävdar att varan måste vara tillbaka inom 14 dagar om man ångrar sig, vilket inte stämmer. Enligt lagen ska man informera företaget om att man ångrar sig inom 14 dagar, och därefter har man ytterligare 14 dagar på sig att skicka tillbaka varan.
Dessutom så ska man själv skriva ut returblankett som inte ens går att ladda ner.....Jag upplever detta företag mycket oseriöst och verkar göra allt för att man inte ska kunna hinna göra retur inom utsatt tid,
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Camilla,
Som vi skrev i mail till dig förra veckan samt i ditt tidigare omdöme:
Vi ser att vi blandat ihop två stycken med samma namn och att ni båda ska returnera varsin surfplatta.
Din namne i det här fallet behöver skicka sin surfplatta lite tidigare än dig.
Att du fått dennes information om att skicka tillbaka surfplattan till oss det datumet ber vi om givetvis ursäkt för.
Angående länken till returblanketten som finns i köpvillkoren så fungerar den alldeles utmärkt vilket vi också meddelat i mail till dig.
Emma
Elektronikspecialisten
Fick fel produkt som jag fick returnera…
Fick fel produkt som jag fick returnera i god tro om att jag skulle få rätt produkt efteråt. Fick ringa flera gånger under processen. När returen sedan kom fram till dem så får jag ett mejl att de inte kan leverera produkten. Mycket dåligt och oseriöst.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Abbe,
Som vi meddelat dig tidigare per mail,
På grund av stor åtgång av den telefon du beställt har vi inte möjlighet att leverera den till dig då den är är tillfälligt slut.
Varmt välkommen tillbaka till oss,
Nenne /
Elektronikspecialisten
Bra!
Bra och snabb leverans på plus sidan!
På minus sidan blev annan färg på mobilerna än det vi ville ha och vi köpte enlig annonsen!
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Cesar,
Stort tack för den fina recensionen.
Din positiva shoppingupplevelse hos oss värmer. Hoppas du blir fortsatt nöjd med mobilerna.
Varmt välkommen tillbaka till oss.
Nenne
Elektronikspecialisten
Antwoord van tp
Hej Mystica,
Stort tack för den underbara recensionen.
Din positiva shoppingupplevelse hos oss värmer verkligen och är mycket uppskattad.
Varmt välkommen tillbaka till oss.
Nenne
Elektronikspecialisten
Köpte en refurb iPhone.
Köpte en refurb iPhone till min dotter. Snabbt och enkelt. Finns inget att klaga på. Luren var fräsch och funkar än.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Jurist O,
Stort tack för ditt 5-stjärniga betyg.
Det gläder oss att höra att allt gick smidigt.
Hoppas din dotter fortsätter varar nöjd med sin mobiltelefon.
Önskar dig en underbar dag och varmt välkommen tillbaka till oss.
Nenne
Elektronikspecialisten
Jag handlade hos…
Jag handlade hos Elektronikspecialisten.se och är supernöjd! Snabb leverans, bra priser och grym service. Rekommenderas!
21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Hardi,
Stort tack för ditt 5-stjärniga omdöme.
Det gläder oss att höra att din beställning hanterades smidigt och effektivt.
Önskar dig en underbar dag och varmt välkommen tillbaka till oss.
Nenne
Elektronikspecialisten
Antwoord van tp
Hej Sadri,
Stort tack för ditt fina omdöme.
Det gläder oss att höra att allt gick som det skulle.
Hoppas du blir nöjd med din produkt.
Önskar dig en underbar dag och varmt välkommen tillbaka till oss.
Nenne
Elektronikspecialisten
Det som kom i tid var räkningen
Det som kom i tid var räkningen. Produkten kom en vecka senare än lovat. Naturligtvis skyller de på PostNord, men det är inte PostNords fel utan
Elektronikenperten
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Peter,
Den högtryckstvätt du köpt hade leveranstid ca 6-9 arbetsdagar vilket framgick både i beskrivningen samt bekräftelsen du fick till din mail.
Att sedan Postnord var något sena vilket gjorde att din leverans kom fram en dag efter utlovat är tyvärr inget vi kunde påverka.
Hoppas du blir nöjd med din högtryckstvätt.
Varmt välkommen tillbaka till oss.
Nenne
Elektronikspecialisten
Det var en chansning från min sida att…
Det var en chansning från min sida att köpa billiga fabriksrenoverade diskar från någon jag aldrig handlat ifrån förut men de fungerar utmärkt.
Troligen innebar renoveringen bara byte av kontrollkort.
Paketet kom från utlandet men inget krångel med tullen. Alltså kom det från en plats inom EU.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Sven,
Tack för din fina recension.
Trevligt att läsa att du blev glad för dina hårddiskar du köpte hos oss och att du får fortsatt glädje av de.
Varmt välkommen tillbaka till oss.
Simon
Elektronikspecialisten
Good product and delivery on time!
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hi Rodrigo,
Thank you for your nice review.
Wonderful that you are happy with everything.
You are warmly welcome back to us.
Emma /
Elektronikspecialisten
Snabb support och supersnabb leverans
Snabb support och supersnabb leverans! Mikrovågsugn vi köpte fungera utmärkt
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tp
Hej Madlen,
Tack för din fina recension.
Underbart att du är nöjd med allt.
Du är varmt välkommen tillbaka till oss.
Emma /
Elektronikspecialisten
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.