Etsy Reviews 212

vendeurs agréés Etsy non fiables. Attention aux prélèvements ultérieurs non justifiés par les vendeurs Etsy surtout hors UE ayant eu les coordonnées de votre CB. Je viens de le vivre et heureusement ma banque m'a prévenue à temps. Plus jamais ETSY de mon côté

J'ai réalisé une commande d'un meuble Vynil que j'ai annulé 5mn après l'avoir passé car je n'avais pas vu le délai de livraison. L'entreprise chez laquelle j'ai commandé le meuble a été très réactive et a bien annulé la commande SAUF que je n'ai jamais eu le remboursement mais un Crédit chez ETSY de Plus de 500€ alors que j'ai réglé en CB... Le plus embêtant est qu'il est impossible de joindre ETSY, je ne trouve aucun mail ou assistance pour leur faire part de ma situation.

Buyer Kept Five Bracelets and Received a Full Refund at My Expense
I have been an Etsy seller for years and never expected to encounter a situation like this.
A buyer purchased five antique bracelets from my shop with a 25% discount. After receiving them, she claimed that the silver content was lower than advertised. No laboratory report, independent test, or objective evidence was ever provided to support these allegations.
The buyer then requested an additional 50% refund while keeping all five bracelets.
At that stage, negative reviews were explicitly used as leverage. Concerned that this could constitute review extortion, I contacted Etsy Support through live chat before any decision was made. The representative acknowledged my concerns and advised me to wait for the case review.
Despite this, negative reviews were later posted and Etsy ultimately issued a full refund from my seller account.
The result was astonishing:
the buyer kept all five bracelets,
the buyer received a full refund,
the funds were taken from my account,
I was not consulted before the decision,
and I never received a meaningful explanation addressing the evidence I had submitted.
What has been most disappointing is not the financial loss itself, but the complete lack of a reasoned response afterward.
For weeks, I repeatedly asked Etsy and Trust & Safety to explain:
why unsupported allegations were accepted,
why concerns about review pressure were ignored,
why the items were not returned,
and why the buyer was allowed to keep both the merchandise and the money.
Instead of addressing these questions, I received generic responses referring me to review-reporting procedures, photography recommendations, and standard policy explanations.
The core issue is not criticism or negative feedback. The issue is the absence of a fair process and meaningful seller protection when a dispute arises.
As a result, I have placed my shop in Vacation Mode and am seriously considering leaving the platform.
I never expected perfection from Etsy. I did expect a transparent review process, a reasoned decision, and basic fairness for both buyers and sellers.

Après quelques années de pause, j'ai souhaité réouvrir ma boutique. J'avais à l'époque supprimé toutes mes anciennes fiches, donc il aurait dû y avoir 0 produits en ligne à la réouverture. Sauf que... Etsy a réactivé automatiquement toutes les anciennes fiches sans me demander mon avis et m'ont facturé dans la foulée un peu plus de 10$ pour la réactivation par leurs soins de fiches qui avaient été supprimées ! Pas juste désactivées, mais carrément supprimées. Un certain nombre de produits fabriqués en exemplaires uniques n'étaient de toute façon plus accessibles et j'avais supprimé directement les fiches produits après les ventes. Je fais bien sûr une réclamation, et là on me sort que la facturation a été faite manuellement et qu'on ne peut pas l'annuler, etc. Fort heureusement, la carte bancaire que j'utilisais à l'époque pour payer mes frais avait expiré, du coup j'ai refermé la boutique et ils n'auront rien du tout ! Ce sont des escrocs !

Je n’ai jamais reçu l’article commandé ; un collier en pierres semi précieuses , qui provenait d’une boutique française. J’ai émis plusieurs litiges.,Seule cette entreprise m’a répondu, en disant qu’elle avait prévenu Etsy de ses difficultés . mais Etsy a continué de vendre l’article !
En revanche , AUCUNE RÉPONSE d’Etsy. Je recommence ce soir, j’ai enfin une réponse d’Etsy , disant que mon recours n’est plus recevable , le délai ayant expiré le 29 mai !!!!!
Ce n’est pas une volonté de voler le délibérément le client ???? Etsy encaisse le paiement, ne paie pas le vendeur, Voilà une bonne affaire pour l’entreprise !
Il ne faut absolument pas faire confiance à ce site ! Ce sont des voleurs !

Etsy refuse de me rembourser ma commande alors que le produit ne me convient pas.
Pas de reponse de leur part.
Attention ce sont des ESCROCS !

Ils m'ont banni mon compte alors que je ne suis qu'un acheteur, impossible de savoir ce que j'ai pu faire de mal. J'ai des achats numériques sur ce compte donc si un jour je perds tout, je l'ai dans l'os.
Ils m'ont redonné accès à mon compte puis dans la soirée m'ont envoyé un mail pour dire que mon compte était définitivement fermé, sans raison claire !
Bref Etsy 0 pointé. Pour laisser le dropshipping ça par contre ça va, pas de soucis.

NE VOUS INSCRIVEZ PAS SUR CE SITE EN TANT QUE VENDEUR. Le système de vérification, soi-disant inopérant, ne fonctionne pas en France et le service client est inexistant. Etsy a fermé ma boutique sans explication, sans aucune réponse autre qu'automatique. J'ai demandé la fermeture définitive et la suppression de ma boutique et de mes données. Attention ! Il s'agit d'une entreprise américaine à éviter absolument. Allez ailleurs !

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okay

Tant que tout va bien avec les commandes, il n'y a rien à redire.
Mais, sitôt qu’un problème se présente - dans mon cas, livraison ne correspondant pas du tout à la commande - le soi-disant service à la clientèle d’Etsy se montre absolument déplorable. Des contacts uniquement aux États-Unis, à chaque fois une autre personne, mais aucun intérêt pour aider. Que des réponses copier/coller et des liens vers des chatbots! Inutile et énervant.
Dommage pour les clients et pour les vendeurs sérieux.

Cela fait depuis environ 6 ans que j'ai commandé un article par an et une fois sur deux je me fais avoir. Soit l'article n'est pas celui vendu, soit la qualité n'est pas là soit c'est une contrefaçon. Le plus beau de l'histoire ? Si vous avez besoin de rien, vous pouvez demander l'aide du service client, photos à l'appui, qui prend fait et cause pour le voleur, quand ils prennent la peine de vous répondre. Et ce, quand vous arrivez à les avoir, ce qui relève quasiment de l'impossible.
Je n'ai jamais vu ça alors que je commande énormément sur internet. Une honte absolue.

Je dépose cet avis pour signaler les méthodes inacceptables de la société ONLINE SELLER (opérant sous le nom de Mophorn Official Store FR).

Après avoir passé commande d'un tour à métaux le dimanche 29 mars 2026, j'ai exercé mon droit d'annulation le lundi 30 mars dès 07h48.

Malgré cette demande très précoce et l'intervention du service client ManoMano confirmant l'annulation mais néanmoins qui apparaît comme complice, cette société a délibérément forcé l'expédition.

Le plus grave réside dans le manque de sincérité des informations fournies :Le vendeur a prétendu que le colis était "parti" pour refuser mon annulation.
Or, le suivi officiel GEODIS (n° 1GYK7ZAE7ZQ2) prouve qu'à 19h03, soit plus de 11 heures après mon annulation, le colis commandé chez MANOMANO sous le numéro M260389094464. n'avait toujours pas été mis à disposition du transporteur par ONLINE SELLER.

Cette entreprise force sciemment les ventes en remettant des colis aux transporteurs après avoir reçu des demandes d'annulation valides, obligeant ensuite le client à gérer des procédures de retour complexes pour obtenir un remboursement.

Je déconseille fortement de commander auprès de ce vendeur qui méprise les droits des consommateurs et les instructions de la plateforme ManoMano.

Ce n'est plus ce que c'était. Il faut vraiment fouiller et vérifier les informations pour être certain de ne pas acheter du made in china ou juste un truc qui sort d'un grossiste. Mais si on fouille, on trouve encore des pépites artisanales qu'on ne trouve nul part ailleurs ! Malheureusement, j'ai cru comprendre qu'il était de plus en plus compliqué pour les artisans de vivre sur cette plateforme. Dommage.

Very disappointed with this service. I paid for a subscription, but I’m unable to access my account and no proper explanation was provided. Customer support is slow and unhelpful. This is not acceptable for a paid service. I expect either immediate access to my account or a full refund.

SITE D'ARNAQUE ! À FUIR ABSOLUMENT !

The customer service is very inefficient. And some of the sellers are unreliable. In short, avoid it.

en tant que vendeur je suis déçu de ce site, moi qui n'étais au courant de rien, je ne me suis pas assez informé, je me suis fait avoir par une arnaque d'Etsy...
Résultat on m'a pris de l'argent, j'ai tout essayer pour qu'on me rembourse et Etsy n'assume rien, Etsy est pourtant au courant qu'il y a des arnaques et ne font rien pour parer à cela...

ARNAQUE! Frais de livraison 17,62 avec UPS.

achat non conforme frais de port a notre charge tres tres cher.etsy remviurse uniquement sous forme d avoir.je ne recommande pas ce site

Arnaque sur les frais de douanes. Il est mentionné qu’ils sont pris en compte cependant j ai reçu une facture de DHL de 41 euros. Impossible de contacter Etsy. Le fournisseur ne peut rien faire malheureusement.