Net zoals de tig andere recensies heb ik een maand geleden een deel van mijn bestelling geretourneerd en tot op heden nog steeds mijn bijna 200 euro niet terug. Ik heb inmiddels contact opgenomen met... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Paket snel geleverd artikel en zijn mooi maar broek heeft geen kwaliteit. En mijn retourzending is al lang gestuurd en heb mijn geld nog niet ontvangen.
Net zoals vele anderen heb ik een product gerouterneerd, maar verder niks ontvangen. Ook word er niet gereageerd op mijn e-mails. Ik raad het iedereen af.
Ik hou heel erg van de style van de kleding en de kwaliteit is ook goed. Ik koop vaker kleding van deze lijn en ga dat ook blijven doen. Over het algemeen heb ik goede ervaring mee gehad. Echter bij m... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
"REDEFINING MODEST FASHION" Touché is a trailblazing fashion brand that originated from Istanbul with a vision to revolutionize the way young women dress. Our founding designers saw an opportunity in the declining popularity of mainstream brands and the monotony of traditional fashion design, and set out to create a new standard for women who seek a unique and elegantly modest style.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- eu.toucheprive.com
1,8
Slecht
371 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 23% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Veel te lange levertijd
Veel te lange levertijd. Nu 10 dagen later en de status is nog steeds hetzelfde. Krijg geen update, niks.
7 mei 2025
Antwoord van eu.toucheprive.com
We deeply regret any inconvenience we may have caused and would like to offer our sincere apologies. Your experience is very important to us, and we are truly sorry that we did not meet your expectations.
Your feedback is a gift, and we promise to use it to improve our services and ensure we reach the level of excellence you deserve. Please know that we are committed to making changes and working tirelessly to prevent this from happening again.
Our team will be in touch with you to resolve your issue as soon as possible
Thank you for your patience, understanding, and giving us the opportunity to do better.
Best regards and gratitude,
Team Touché
Antwoord van eu.toucheprive.com
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback with us. Your kind words and thoughtful review truly mean the world to our team.
It’s incredibly rewarding to hear that our efforts to deliver outstanding service and high-quality products are making a difference. Your satisfaction is our top priority, and knowing that we’ve met your expectations is the best reward.
If there’s anything else we can do to enhance your experience or if you have any suggestions for us, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.
Once again, thank you for being a part of our journey. We look forward to the opportunity to serve you again soon.
Warm regards,
The Touche Team
Ik wacht al een week op mijn…
Ik wacht al een week op mijn bestelling. Helaas heb ik tot nu, niet eens een track trace code ontvangen!
11 april 2025
Antwoord van eu.toucheprive.com
We deeply regret any inconvenience we may have caused and would like to offer our sincere apologies. Your experience is very important to us, and we are truly sorry that we did not meet your expectations.
Your feedback is a gift, and we promise to use it to improve our services and ensure we reach the level of excellence you deserve. Please know that we are committed to making changes and working tirelessly to prevent this from happening again.
Our team will be in touch with you to resolve your issue as soon as possible
Thank you for your patience, understanding, and giving us the opportunity to do better.
Best regards and gratitude,
Team Touché
Service onbereikbaar, geld niet terug
Snelle levering. Ik dacht eindelijk een modest merk met een mooie classy stijl te hebben gevonden, het zou mijn vaste winkel worden… totdat ik wat items op eigen kosten heb geretourneerd in september 2024. Heb het bedrag nog steeds niet ontvangen (€87,88) en ik krijg een melding dat hun emailadres die op hun website staat en ze hier meermaals delen niet in gebruik is.
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eu.toucheprive.com
Thank you for sharing your feedback with us.
We truly appreciate you taking the time to express your thoughts, even though your experience did not meet your expectations. Please be assured that your review will be taken into account, and we will use it to improve our products and services.
We would also like to inform you that this email is monitored, and you can always reach out to us.
Our customer support team is available from Monday to Friday, from 9:30 AM to 6:30 PM.
Our team will be in touch with you shortly to address your concerns and find a suitable solution.
Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this matter to your satisfaction.
Touche Customer Service Team
Fijn geholpen
6 januari 2025
Antwoord van eu.toucheprive.com
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback with us. Your kind words and thoughtful review truly mean the world to our team.
It’s incredibly rewarding to hear that our efforts to deliver outstanding service and high-quality products are making a difference. Your satisfaction is our top priority, and knowing that we’ve met your expectations is the best reward.
If there’s anything else we can do to enhance your experience or if you have any suggestions for us, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.
Once again, thank you for being a part of our journey. We look forward to the opportunity to serve you again soon.
Warm regards,
The Touche Team
Het is een ZWENDEL
10 december 2024 besteld. Vandaag 30 december 2024 nog steeds niks ontvangen. Ik heb via Klarna een onderzoek gestart. Mijn advies is NIET BESTELLEN BIJ TOUCHE.
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eu.toucheprive.com
Dear Hanan,
Thank you for sharing your thoughts with us.
We deeply apologize for any unintended inconvenience you may have experienced.
Your feedback is invaluable, and we assure you that we are taking it into careful consideration as we strive to improve our services and exceed your expectations.
To address the issue fully, our team will reach out to you directly to understand the details of the problem and work diligently to resolve it for you.
Your satisfaction is our top priority, and we are committed to making things right.
We truly hope you accept our sincere apology and appreciate your patience and understanding.
As we step into a new year, we wish you endless joy, happiness, and all the things you love—including our products!
Warm regards,
The Touché Team
Antwoord van eu.toucheprive.com
Dear,
Thank you so much for your wonderful review!
Your kind words truly mean the world to us, and we deeply appreciate your feedback.
We hope to serve you again.
Best regards,
Touche Team
Waardeloos firma!
Waardeloos firma!!
Al weken bezig om mijn bestelling überhaupt te ontvangen. Na 1 maand mijn bestelling ontvangen. Achteraf na 1 dag precies alles weer geretourneerd, hele slecht kwaliteit zeker niet zoals op de foto. Bezorgkosten etc. zelf betaald. Sinds 18-09 hebben ze het geretourneerde pakket ontvangen, alsnog mijn geld niet terug gehad! Ik heb ze minimaal 10x gemaild etc. Proberen ze mij een kortingscode te geven, wat heb ik hieraan? Eerste en laatste keer, NIET BESTELLEN, oplichters!!
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eu.toucheprive.com
Hello,
We understand your frustration with the delays and the issues with your order. This is not the experience we aim to provide.
We are currently looking into the situation and will ensure your refund is processed promptly. Thank you for your patience as we work to resolve this.
If you need further assistance, please reach out to us at care@toucheprive.com.
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet. Het is ondertussen al 2 weken geleden! Ik heb jullie klante service een mail gestuurd en nog steeds niet ontvangen
27 augustus 2024
Antwoord van eu.toucheprive.com
Hello,
We understand your frustration with the delays and the issues with your order. This is not the experience we aim to provide.
We are currently looking into the situation and will ensure your refund is processed promptly. Thank you for your patience as we work to resolve this.
If you need further assistance, please reach out to us at care@toucheprive.com.
I still have my order not received this…
I still have my order not received this a few weeks ago that i orded
25 juli 2024
Antwoord van eu.toucheprive.com
Hello,
We understand your frustration with the delays and the issues with your order. This is not the experience we aim to provide.
We are currently looking into the situation and will ensure your refund is processed promptly. Thank you for your patience as we work to resolve this.
If you need further assistance, please reach out to us at care@toucheprive.com.
Extreem slechte klantenservice en…
Extreem slechte klantenservice en winkelervaring. Kleding van slechte kwaliteit en klantenservice enkel via 'emaill te bereiken'. Meerdere emails gestuurd, geen reactie gehad ! Pakket teruggestuurd geen vergoeding of bericht, track and trace geeft aan dat het pakket ontvangen is. Ik heb 3 bestellingen geplaatst met een totale waarde van meer dan 500. Ik ga via VISA mijn geld teruglaten boeken. Niet hier bestellen.
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eu.toucheprive.com
Could you please share more details about the issues you encountered? We are committed to addressing your concerns and making things right.
To better understand your concerns and assist you, could you please email us at care@toucheprive.com? We look forward to resolving this for you.
Nice quality and fast delivery
30 juni 2024
Verkeerde item + 4 weken wachten
Ik heb 4 weken op mijn pakketje gewacht krijg ik mijn pakket binnen is het een totaal andere item! Dit heeft mij €109 euro gekost!
26 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eu.toucheprive.com
We apologize for the confusion. Our customer service team has contacted you. You can rest assured that we will send the missing item. Thank you for your understanding 🤍 If you have any questions, you can always reach our customer service team.
Leuke items maar service niet naar tevredenheid. Ik hou heel erg van de style van de…
Ik hou heel erg van de style van de kleding en de kwaliteit is ook goed. Ik koop vaker kleding van deze lijn en ga dat ook blijven doen. Over het algemeen heb ik goede ervaring mee gehad. Echter bij mijn laatste bestelling heb ik een beschadigde (gaatje in de jurk) item ontvangen, en ik vind niet dat er een passende oplossing geboden werd. Daar ben ik dus niet heel blij. Een kortingscode (ter waarde van de verzendkosten) voor de volgende bestelling vind in geen goede compensatie helaas.
25 mei 2024
Antwoord van eu.toucheprive.com
Hello,
We’re sorry to hear that you are not satisfied with the quality of the fabric and the style of the clothing. We strive to offer products that meet our customers' expectations, and your feedback is important to us.
If you would like, we can assist with a return or exchange. Please reach out to us at care@toucheprive.com to discuss your options.
Thank you for sharing your feedback.
Heb mijn pakketje nog steeds niet…
Heb mijn pakketje nog steeds niet ontvangen en de verzender reageert niet op mijn berichten Terwijl er op de website staat aangegeven dat t binnen 4 werkdagen binnen is
het is nu al twee weken
17 november 2022
Kwaliteit van de kleding is heel goed
Kwaliteit van de kleding is heel goed, maten vielen gewoon op maat en super snelle levering. Helemaal top ik ben erg tevreden
6 maart 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.