Ce site propose bien un envoi recommandé à 3.95€ et débite le compte, mais ensuite il enregistre le numéro de carte et se permet des débit ultérieurs de 39.90€ sur cette même carte. On peut considére... Toon meer
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Site à fuir absolument ! Facteur24 vous souscrit automatiquement un abonnement de 39,95 € sans vous en informer clairement. Résultat : vous découvrez la facture une fois prélevée. Passez votre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai envoyé un seul recommandé en ligne dans toute ma vie et je me retrouve avec 440€ de prélevé. Un abonnement caché imposé que j'ai essayé de resilier dès le lendemain du 1er prélèvement en les c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai parfaitement rempli le formulaire. J'ai voulu régler la somme demandée par CB. Carte refusée à 3 reprises. Je téléphone au service "compétent" qui m'annonce que le service est à l'étranger (servi... Toon meer
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ARNAQUE !!!!! ATTENTION !!!!!
Arnaque ! attention, ce site vous débite automatiquement 39.90 euros en plus du courrier sans vous informer que vous prenez un abonnement. C'est une arnaque. J'ai prévenu les autorités compétentes et ma banque.
Le prélèvement se fait dans l'heure et non après la periode d'essai car il n'y a pas de periode d'essai marquée sur le site ! Je répète c'est une arnaque.
De plus, ce site n'est pas français il est basé à l'étranger !
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pour rappel, chaque utilisateur bénéficie d’une période d’essai gratuite afin de tester notre service avant tout engagement. L’abonnement ne devient actif qu’après cette période, ce qui explique le prélèvement que vous mentionnez.
Notre équipe reste disponible pour vérifier votre compte, annuler l’abonnement et procéder au remboursement des montants prélevés si nécessaire.
📞 01 88 31 40 51
📧 contact@facteur24.co
Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions régulariser la situation rapidement et efficacement.
FUYEZ!
FUYEZ!
!!
Comme bien d'autres, un abonnement m'a été imposé sans que je le remarque.
Leur système semble bien rodé vu le nombre croissant de plaintes centrées sur la prise d'abonnement.
J'ai envoyé un mail demandant le remboursement, sans effet.
FUYEZ
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Pour rappel, chaque utilisateur bénéficie d’une période d’essai gratuite afin de tester notre service avant tout engagement. L’abonnement ne devient actif qu’après cette période, ce qui explique le prélèvement que vous mentionnez.
Notre équipe est disponible pour vérifier votre dossier, annuler l’abonnement et procéder au remboursement si nécessaire.
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Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions régulariser la situation rapidement et efficacement.
J ai fait une demande de recommandé en…
J ai fait une demande de recommandé en ligne via ce service, car il devait impérativement partir le jour même. Non seulement le.courrier est parti 2 jours après mais j ai eu la désagréable surprise d être prélevée de 39€90 les 2 mois suivants! Je ne vois pas à quel moment j ai souscrit cet abonnement. J etais pressée et j ai certainement loupé quelques petites lignes mais ce n était vraiment pas clair non plus. Et bien sûr, je n ai reçu aucun mail ou aucun courrier de confirmation ou de bienvenu. On voit vient aussi que cette entreprise sait pertinemment ce qu elle fait et compte sur ce genre d erreur pour faire du chiffre d affaire.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant ce délai et ces prélèvements inattendus.
Sachez que notre service inclut une période d’essai gratuite, qui permet de tester notre plateforme sans engagement, mais il arrive parfois que cette étape ne soit pas bien perçue, et nous en sommes désolés. Concernant le prélèvement, il correspond à la souscription automatique à un abonnement, mentionné lors de la validation de votre commande, mais nous comprenons que cela puisse ne pas avoir été suffisamment clair.
Nous vous invitons vivement à contacter notre service client au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver ensemble la meilleure solution.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Sachez que notre service propose une période d’essai gratuite pour vous permettre de tester nos prestations avant tout engagement.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
, nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
très mauvais
J'ai parfaitement rempli le formulaire. J'ai voulu régler la somme demandée par CB. Carte refusée à 3 reprises. Je téléphone au service "compétent" qui m'annonce que le service est à l'étranger (service public français!!!) et que l'on ne peut payer qu'avec une carte internationale (j'ai une carte visa). Il faut utiliser une autre carte me dit-on. L'autre carte ne marche pas non plus (visa également). L'interlocuteur me dit d'aller sur un autre serveur. Je vais surtout aller vers un autre fournisseur
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du paiement par carte bancaire, ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Pour information, notre plateforme propose une période d’essai gratuite qui vous permet de tester le service sans engagement, afin d’éviter toute mauvaise surprise. Concernant les cartes, certaines restrictions peuvent parfois survenir selon les banques, mais notre service est bien conçu pour accepter la plupart des cartes Visa internationales.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
afin que nous puissions étudier votre dossier et vous accompagner personnellement pour régler ce souci rapidement.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
Courrier envoyer le 19 août le…
Courrier envoyer le 19 août le destinataire n’a toujours pas reçu la lettr.. lamentable
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Même si le service permet un envoi rapide et simple de vos courriers, des retards peuvent parfois survenir en fonction des transporteurs ou du traitement postal.
📞 Nos agents restent à votre disposition pour suivre votre envoi et vous apporter des informations précises : 01 88 31 40 51
📧 Par e-mail : contact@facteur24.co
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre courrier et vous assister dans les démarches nécessaires.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
Ne pouvant me déplacer dans une poste
Pour résilier un abonnement dans les temps, encore faudrait-il avoir connaissance de la souscription à cet abonnement et facteur24 devrait surtout respecter la législation du droit au consommateur à savoir 14 jours de rétractation et non un jour !!!
Dgccrf informée des pratiques illégales de cette soi-disante entreprise
Historique : Ne pouvant me déplacer dans une poste, J’ai envoyé un recommandé via le site de « la poste » en toute confiance puisque partenaire de La Poste.
Quelle mauvaise idée car 24h après j’ai été prélevé de 39,99€.
Un soit disant abonnement qui n’est précise à aucun moment.
27 augustus 2025
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Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre surprise et votre déception. Pour clarifier, le service propose une période d’essai avant tout engagement, ce qui permet de tester le site sans frais si vous résiliez dans le délai indiqué. Tout prélèvement automatique intervient uniquement si l’abonnement n’est pas annulé dans ce délai.
📞 Pour toute question ou assistance concernant votre abonnement : 01 88 31 40 51
📧 Par e-mail : contact@facteur24.co
Nous vous invitons à contacter nos agents pour vérifier la situation et procéder à un remboursement si le délai légal est respecté.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
Prélèvements abusifs
J'ai utilisé ce site pour l'envoi d'un courrier en recommandé. Tout s'est bien passé sauf que j'ai un prélèvement de 39,90 euros puis un autre de 49,90 euros alors que je n'ai souscrit à aucun abonnement.
J'espère que je vais pouvoir me faire rembourser sans avoir à passer par des procédures juridiques.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant les prélèvements. Lors de l’envoi de votre courrier recommandé, vous avez bénéficié de notre offre d’essai gratuite de 7 jours, qui permet de tester l'ensemble de nos services premium sans engagement. À l'issue de cette période, et sans annulation, un abonnement mensuel est automatiquement activé, comme précisé lors de l’inscription ainsi que dans nos conditions d'utilisation.
Bien entendu, notre priorité est votre satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver ensemble la meilleure solution, y compris un éventuel remboursement si cela est justifié.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou clarification.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
Escroquerie lamentable.
Escroquerie lamentable.
Un débit de 39,90 € a été tenté dès le lendemain du paiement de 3 courriers.
Débit heureusement déjoué par le système de sécurité de ma CB.
A fuir absolument !!!!!!!
30 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre réaction. Toutefois, permettez-nous de clarifier la situation.
Lors de l’inscription, chaque utilisateur bénéficie d’une période d’essai gratuite pour tester le service sans engagement. À l’issue de cette période, l’abonnement mensuel de 39,90 € est déclenché uniquement si l’utilisateur ne le résilie pas avant son terme, ce qui est clairement indiqué lors de la création du compte.
Aucun prélèvement n’est effectué sans autorisation préalable, et vous conservez à tout moment la possibilité d’annuler ou modifier votre formule depuis votre espace client.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute vérification ou explication plus détaillée au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
J’ai résilier l’essai mais vous m’avez…
J’ai résilier l’essai mais vous m’avez dit par mail que ma lettre recommandée n’a jamais été envoyé. Je ne comprends pas l’utilité de ce site mise à part prélevé de l’argent car les lettres ne sont jamais envoyés. Je vous ai demandé un remboursement mais j’ai le temps de mourir 10 fois avant que vous répondiez.
16 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et les désagréments rencontrés. 🙁
Notre intention n’a jamais été de vous laisser sans réponse ou sans solution. Si votre lettre n’a pas été envoyée, cela peut venir d’une erreur lors de la validation ou d’une annulation pendant la période d’essai gratuite.
Pour rappel, aucun envoi n’est facturé durant l’essai si l’utilisateur ne valide pas explicitement la lettre pour impression et expédition. Le site peut être exploré librement avant tout engagement, et rien n’est envoyé sans votre confirmation.
Nous vous invitons à nous recontacter directement au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
afin que nous puissions vérifier votre dossier et procéder au remboursement si nécessaire.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience, et merci de nous avoir fait part de votre retour — il nous aide à progresser.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
ABONNEMENT ABUSIF
En envoyant une lettre recommandée je me suis retrouvée avec un abonnement de 39.90/mois et je n'ai pas eu de message de la part du site m'informant explicitement de cette souscription. Il s'agit d'une vente forcée et d'un manque évident de communication. J'ai résilié l'abonnement et contacté ma banque pour faire opposition...affaire à suivre
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre réaction.
Pour clarifier : l’abonnement n’est jamais activé sans action de la part de l’utilisateur. Une période d’essai gratuite de 7 jours est bien proposée avant tout engagement, et les informations relatives à l’abonnement (prix, durée, conditions) sont affichées clairement lors de la validation.
Notre intention n’a jamais été de pratiquer la vente forcée, et nous regrettons que l’expérience n’ait pas été claire pour vous.
Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez pas à nous contacter directement au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
— nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et clarifier la situation.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour,
L’équipe Facteur24
Entreprise frauduleuse
J'ai utilisé ce site pour envoyer une lettre recommandée, à aucun moment je n'ai coché de case pour demander un abonnement. J'ai réglé mon achat sans créer de compte. Depuis j'ai été prélevée à deux reprise d'un montant de 39€90. Je ne m'en suis rendue compte que ces jours derniers. Le parcours d'achat est simple et incite à l'action sans que tous les éléments soient connus, on n'épluche pas un site internet pour envoyer un recommandé... Je viens d'avoir l'entreprise au téléphone pour faire une réclamation, ils ont accepté de me rembourser le mois d'août mais pas celui de juillet car période de 14 jours dépassée. Comment peut-on résilier un abonnement non demandé, sans mail de confirmation, ni information claire ? Il s'agit clairement d'une entreprise frauduleuse. J'ai signalé son comportement auprès d'Econsumer.gov et de la DGCCRF.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Notre service fonctionne sur la base d’un essai sans engagement de 14 jours à 0,50€, clairement indiqué lors de la commande, avant le paiement. Passée cette période d’essai, un abonnement mensuel de 39,90€ est effectivement activé, sauf résiliation. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et nous faisons constamment évoluer nos parcours clients pour les rendre encore plus clairs et transparents.
Concernant votre demande : comme évoqué lors de votre appel, nous avons procédé au remboursement du mois en cours (août). Malheureusement, celui du mois précédent (juillet) ne pouvait être effectué du fait du dépassement du délai légal de rétractation de 14 jours, conformément à nos conditions d'utilisation.
Notre service client reste à votre entière disposition pour toute question ou suivi complémentaire :
📞 01 88 31 40 51 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
📧 contact@facteur24.co
Nous regrettons votre insatisfaction mais restons à votre écoute pour tout complément d’information.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
À Fuir ! Arnaque !
À Fuir !! Arnaque!! Il est nullement indiqué clairement que l'on doit souscrire à un abonnement mensuel de 39, 90E, nous ne cochons aucune case pour cela! De plus nous avons un droit de rétractation de 14 jours comme le stipule la loi! et ce site ne l'a pas exercé. Si je n'ai pas le remboursement cela ira loin croyez-moi!! Pour info : Depuis, j'ai été remboursé au 1 er septembre.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.
Pour clarifier : Facteur24 propose une période d’essai gratuite de 3 jours, sans engagement, qui permet à chacun de tester le service en toute liberté. À l’issue de cette période, un abonnement est activé automatiquement, comme précisé lors de l’inscription et dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous surprendre, et nous souhaitons vous apporter une solution. Merci de bien vouloir contacter notre service client au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
, afin que nous puissions examiner votre dossier et répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
⚠️ Arnaque à l’abonnement ⚠️
Site à fuir absolument ! Facteur24 vous souscrit automatiquement un abonnement de 39,95 € sans vous en informer clairement. Résultat : vous découvrez la facture une fois prélevée.
Passez votre chemin et, si vous devez envoyer un recommandé, faites-le plutôt via AR24, qui est fiable et transparent.
Réponse à leur commentaire :
Ils se contredisent complètement. Sur certaines publications, ils annoncent 7 jours d’essai, sous mon commentaire ils parlent de 3 jours, et par mail ça devient 24h seulement !
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre réaction. Pour clarifier, Facteur24 propose une période d’essai gratuite de 3 jours, sans engagement, afin de permettre à chacun de tester librement le service avant toute facturation.
À l’issue de cette période d’essai, si l’abonnement n’est pas annulé, il se renouvelle automatiquement comme précisé lors de l’inscription et dans nos conditions générales.
Si vous pensez qu’une erreur s’est produite ou si vous souhaitez échanger à ce sujet, notre service client est à votre disposition au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
. Nous serons ravis de vous assister rapidement.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
Un site qui arnaque les utilisateurs…
Un site qui arnaque les utilisateurs qui ne lisent pas les CGV. Aucune mention d'abonnement même au moment du paiement dans le parcours de lettre recommandée. Surprise le lendemain, -39,9€ et bien sûr on peut résilier par mail car pas de compte créé pour mon envoi, mais pas de remboursement.
Je n'aurai même pas mis une étoile si c'était possible.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement. Il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque : notre service fonctionne sur la base d’une période d’essai gratuite de 7 jours, sans engagement, qui est bien mentionnée dans nos CGV, ainsi que lors de la validation de l'envoi. Passé ce délai, l’abonnement mensuel est automatiquement activé, comme indiqué.
Nous comprenons cependant que cela ait pu vous surprendre si l’information n’a pas été bien perçue. C’est pourquoi nous restons à votre écoute et disponibles pour toute demande de clarification ou de résiliation.
N’hésitez pas à contacter notre service client au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
, afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Facteur24
Des vrais voleurs a signal DGCCRF via le site
J'ai voulu envoie un recommandé a 3.95 euros jai pas cochez la case abonnement a 39.99 euro et lendemain prélèvement sur mon compte 39.99 euro plus 3.95 euro ca fait très chère le recommandé je vais faire un signalement au pres DGCCRF car j'ai pas souscrit abonnement a 39.99 euros
15 augustus 2025
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Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Pour clarifier : notre service propose une période d’essai sans engagement, qui permet de tester toutes les fonctionnalités, y compris l’envoi de recommandés, pour seulement 3,95 €. L’abonnement mensuel de 39,99 € ne s’active qu’à l’issue de cette période d’essai, sauf en cas d’annulation avant la fin de celle-ci. Toutes les informations liées à l’abonnement sont clairement indiquées avant validation.
Il est bien entendu possible de résilier à tout moment et nous restons à votre disposition pour étudier votre situation en détail. N’hésitez pas à contacter notre service client au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co
, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
J'ai envoyé un courrier recommandé le…
J'ai envoyé un courrier recommandé le 11/08/25 , 8 jours après le courrier n'ai pas arrivé et aucun numéro de suivi ne m'a été communiqué.
Bien que je n'ai pas coché la case, un abonnement de 39,90€ à été débité de mon compte.
Mais après quelques mails ils ont procédé au remboursement.
Je ne suis vraiment pas satisfait de leur services ni de cette pratique qui consiste à faire ce qui pourrait être considéré comme de la vente forcée.
11 augustus 2025
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Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés qu'elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Facteur24, la transparence est une priorité : notre service comprend une période d’essai gratuite de 7 jours, clairement indiquée avant validation de l’envoi. Cela permet à chacun de tester librement la plateforme avant tout engagement. Une fois cette période écoulée, l’abonnement se déclenche automatiquement, sauf annulation, comme précisé lors de l’inscription.
Nous sommes heureux d’avoir pu traiter votre demande rapidement et procéder au remboursement. Concernant le numéro de suivi, celui-ci est disponible dans votre espace client après l'envoi ; nous vous invitons à nous contacter si vous ne l’avez pas reçu.
Votre retour nous aide à améliorer notre service, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
📧 Pour toute question ou suivi : contact@facteur24.co
📞 Service client : 01 88 31 40 51
Bien à vous,
L’équipe Facteur24
Belle arnaque
Belle arnaque ! A Fuir !!! J'ai fait une recherche Google pour envoyer un courrier en recommandé (au Procureur de la République !).... Google m'a orienté vers ce site ... en voyant Facteur j'ai cru être sur le site officiel de la Poste ....et je découvre la mise en place d'un abonnement (non écrit de façon visible !) ! J'ai peur pour mes données bancaires, du coup obligé de bloquer ma carte bancaire pour contrer cette façon d'agir qui est clairement malveillante et dans le seul intérêt de cette "entreprise". A Fuir absolument !
16 augustus 2025
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Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.
Nous souhaitons rappeler que Facteur24 propose une période d’essai gratuite, clairement indiquée lors de l’inscription, afin que chacun puisse tester le service sans engagement avant de s’abonner. Notre objectif est la transparence et la sécurité, notamment concernant la protection des données bancaires, qui est une priorité pour nous.
Si vous avez rencontré un problème ou une incompréhension, nous vous invitons à nous contacter directement à :
📧 contact@facteur24.co
📞 01 88 31 40 51
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et clarifier toute inquiétude.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
ARNAQUEURS À FUIR !!!!!
Comme site d'arnaque il n'y a pas mieux.
C'est grâce à tous ces prélèvements de 39,90 que cette société vit.
Vous devriez avoir honte.
Sans compter que le courrier met des plombes avant d'arriver
Bande de voleurs !!!!!
13 augustus 2025
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Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous souhaitons rappeler que Facteur24 propose une période d’essai gratuite sans engagement, précisément pour vous permettre de tester notre service avant toute facturation. L’abonnement n’est activé qu’à l’issue de cette période d’essai.
Concernant les délais d’acheminement, nous dépendons des services postaux une fois le courrier déposé. Toutefois, si vous avez rencontré un problème spécifique, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@facteur24.co ou au 01 88 31 40 51.
Nous sommes à votre écoute pour résoudre tout malentendu ou vous apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
A éviter.
Sans parler de ce fameux abonnement automatique (vous avez fait exprès), la lettre recommandée met 5 jours à arriver.
Plus jamais . Ma seule et unique expérience sur ce site. Regret.
Ma lettre n'est pas arrivée en 5 jours, ça fait exactement 7 jours qu'elle est en acheminement. Donc ce sera probablement lundi ou mari, 9 jours au total. Super. Plus jamais .
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’abonnement, il est important de rappeler que nous proposons une période d’essai gratuite sans engagement, spécifiée lors de l’inscription. L’abonnement ne devient actif qu’après cette période, sauf en cas de résiliation préalable. Aucun prélèvement n'est effectué de manière cachée ou automatique à votre insu.
Quant au délai d’acheminement, les lettres recommandées sont confiées à La Poste, et les délais peuvent varier selon les zones et périodes. Cela reste malheureusement indépendant de notre volonté, mais nous restons à votre écoute pour toute réclamation.
N’hésitez pas à nous joindre au 01 88 31 40 51 ou par e-mail à contact@facteur24.co, nous serons heureux d'étudier votre situation.
Cordialement,
L’équipe Facteur24
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